Evidencia 1 “Actores de la Cadena de Abastecimiento”

Presentado por: Miguel Angulo De la hoz

SENA Gestión logística

UNIBOL SAS
NIT. 890.101.676-1
–
Soledad-Atlántico, Km 7 vía aeropuerto

Tipo de actividad
Fabricación, comercialización y distribución de papeles suaves.

Productos:
Toalla de cocina, papel higiénico, servilletas, limpión industrial.

Segmento del mercado o cliente final:

Hogar, tiendas minoristas, centros comerciales, restaurantes, hoteles.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el

servicio al cliente:
Cuenta con una base de datos donde se realiza seguimiento a las solicitudes de
los clientes. Además de E- mail, por medio del cual los clientes se comunican y
manifiestan sus opiniones y solicitudes de pedidos y la línea de atención al cliente,
en la cual pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de
los productos.

Actores de la Cadena de suministro

Proveedores / Fabricantes:
Un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un producto
o un servicio a otra. En Unibol S.A.S existen muchos proveedores:

Químicos, materia prima e insumos:

ADVANTI S.A.S
AKZO NOBEL PULP AND PERFORMANCE CHEMICALS S.A.S.
AMTEX S.A.
ANHIDRIDOS Y DERIVADOS DE COLOMBIA S.A.
BRENNTAG COLOMBIA S.A.
C.P.L. INTERNATIONAL LTD.
CANUSA HERSHMAN RECYCLING COMPANY
CELLMARK INC
CMPC CELULOSA S.A.
COLARQUIM S.A.S.
COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL S.A.
COMERCIALIZADORA ECONORTE S.A.S.
COOPERATIVA DE RECICLADORES DE LA COSTA NORTE
COOPERATIVA MULTIACTIVA CONVERTIR
DISAN COLOMBIA S.A
DISPROQUIN S.A.S.
ELECTRO ENCHUFE S.A.S
EMPAQUES INDUSTRIALES DE COLOMBIA S.A.S.
FERRO EXCEDENTES S.A.S.
FIBRAS Y PAPELES DE COLOMBIA S.A.S
FOREST TECHNOLOGIES EXPORT. INC FORTEK
FUNDACION DE RECICLADORES DEL CARIBE C/BIANO
FUNDACION DE RECICLAJE BOYACA
FUTURE FIBRES INC.
GALLEGO CARABALI JOHN JAIRO
GARCIA IBAÑEZ DIANA CAROLINA
GONZALEZ GARCIA LUCIA MARGARITA
GP HARMON RECYCLING LLC
GREENPULP S.A.S
HENKEL COLOMBIANA S.A.
IBERCHEM COLOMBIA S.A.S.
INTERNATIONAL CARTON SUPPLIERS
JLV GREEN PRODUCTS S.A.S.
LARA FRANCO JHON HAIDER
LIPESA COLOMBIA S.A.S
LMV RECYCLING SOLUTIONS LLC
LUCTA GRANCOLOMBIANA S.A.S.
LUTEPEL INDUSTRIA E COMERCIO DE PAPEL LTDA
LUVAGA S.A.S.
MAPER S.A.
MARTINEZ ABUD JAVIB ELIAS
NALCO DE COLOMBIA LTDA.
PAPELERA DE BRANDIA S.A.
PAPELES Y CARTONES RECICLADOS L Y J S.A.S.
PLAZA DE_LIMA & COMPAÑÍA LIMITADA
PREFLEX S.A.
PRODUCTORA ANDINA DE COLORANTES S.A.S.
PROVEEDORA DE PAPELES ANDINA S.A.S.
QUIMICOS E INSTRUMENTOS LTDA. - QUIMINS
QUIMTIA S.A.S.
RECICAR DEL NORTE PUNTO ECOLOGICO S.A.S.
RICOVA INTERNATIONAL
SALAZAR YENI ADRIANA
SARMIENTO CESPEDES LUCILA
SERVILLETAS Y ROLLOS DE PAPEL S.A.S.
SOLANO CHACON JONATHAN
SOLPER S.A.S.
SONOCO DE COLOMBIA LTDA
STRECO FIBRES INC
TINTAS Y SUMINISTROS S.A.S.
TUBULARES Y BOLSAS PLASTICAS S.A.S. TUBOPLAST SAS
WESTROCK RKT COMPANY

Distribuidor
Es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un servicio;
como norma general, éste actúa entre el productor y el consumidor. En todos los
casos, los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de
inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento
en que solicitan un pedido. En esta cadena de suministro este papel lo juega
Unibol S.A.S. como distribuidor mayorista, quien es la empresa encargada de
distribuir y comercializar los productos de papeles suaves. Cuenta con una bodega
en la que está almacenado un stock de inventario de acuerdo a la rotación y
pedidos de los clientes.

Cliente
Un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios
de un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de
los negocios, un cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere
un producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente
también es sinónimo de comprador o de consumidor. Los principales clientes de
Unibol S.A.S son: Almacenes Éxito S.A, restaurantes y almacenes de cadena.

Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de UNBIOL S.A.S

Visualizar pedido e Hay No

Inicio información de Material
asignaciones

Validar pedido Hacer pedido

vs portafolio Realizar análisis
grueso del pedido Si

Recibir el
pedido

Lanzar orden de
producción

Balanceo y
secuencia de la
orden
Laminar

Empacar
Estibar
Arrumar

Despachar

Fin
¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?
Las empresas gastan mucho tiempo buscando la manera de diferenciar sus
productos de los de sus competidores. Cuando la administración reconoce que la
logística y la cadena de suministros afectan una parte importante de los costos de
una empresa y que el resultado de las decisiones que toma en relación con los
procesos de la cadena de suministros reditúa en diferentes niveles de servicio al
cliente, está en posición de usar esto de manera efectiva para penetrar nuevos
mercados, para incrementar la cuota de mercado y para aumentar los beneficios.

Es decir, una buena dirección de la cadena de suministros puede no solo reducir

costos, sino también generar ventas. En Unibol S.A.S cada uno de los actores de
la cadena de abastecimiento son importantes, pues actúan como un engranaje, en
donde si una de las partes falla, automáticamente afecta toda la operación de la
empresa, lo que se refleja en altos costos y procesos improductivos. Para una
operación eficiente es necesario que exista una buena comunicación y
coordinación. Los proveedores cumplir con la entrega de los productos a tiempo y
de calidad. Luego a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes
en los tiempos, calidad y cantidad solicitados.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?
Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las necesidades
de los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la competencia.
Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica.
Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar
al cliente como: pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios, entre
otros, que dinamicen la relación con el cliente y lo fidelice a nuestra marca.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Unibol S.A.S cuenta con el canal:
Canal mayorista: Productor – mayorista – detallista – consumidor.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que

ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro
Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro,
aportando información acerca de los procesos y mejorando el intercambio de
datos entre todos los miembros de la cadena. Algunos de los sistemas básicos
son: - ERP: sistemas integrados de gestión - RFID: sistemas de identificación por
radiofrecuencia
- S&OP y CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en
la entrega de productos - TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones
colaborativas con transportistas, proveedores y clientes - CGA: Sistema de
Gestión de Almacenes
2. Gestión de inventarios
El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de materiales y
productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos para
gestionar de manera eficiente los productos. Recomendaciones: - Usar prácticas
de codificación para identificar materiales y productos. Facilita la estandarización y
es esencial para los procesos de calidad. - Usar prácticas de clasificación (por
ejemplo, el ABC para clasificar materiales según su importancia). - Gestionar los
stocks de manera sincronizada para la optimización de inventarios. - Implementar
la política de justo-a-tiempo para mantener los inventarios en buenos niveles y
reducir costes de almacenamiento. - Aprovechar la estrategia de postergación,
que permite retrasar la personalización del producto al máximo, para responder
mejor a la demanda. - Invitar a los proveedores a gestionar inventarios. A esto se
le llama VMI y el objetivo es mejorar el servicio del fabricante hacia el cliente final.
- Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas (APS), para solucionar
problemas en la cadena de suministro.
3. Gestión de almacenes
En algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60 por ciento de los
costos. Aprender a gestionarlo es clave para la competitividad: - Usar sistemas de
recolección automática que aumentan la eficiencia de recursos relativos a la
gestión de almacenes. - Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la
forma más económica de enviar y recibir el producto, manteniendo la calidad y el
servicio al cliente. - Usar almacenes compartidos. Es recomendable para las
Pymes que tienen geografía cambiante, ya que les permite ser flexibles.
Tener almacenes reguladores. Permiten una distribución más dinámica y aseguran
una respuesta rápida.
4. Gestión de transportes
Esta área suele representar altos costos en las organizaciones, por lo que mejorar
su gestión es esencial para la competitividad. Esto incluye implementar estrategias
en diseño de redes. Esto te ayudará a conocer el historial, ubicación y trayectoria
de un producto para control de stocks y de producción y coordinación con
distribuidores. - Uso de Crossdocking. Tiene ventajas como entregas diarias a
tiendas, control de la cadena, exactitud en entregas y ahorro en transportes. -
Utilización de transporte multimodal. Es eficiente para el transporte de materiales y
productos. También facilita el transporte internacional. - Implementación de
Grupaje. Es utilizado en transporte ferroviario y carreteras, mediante una carga
para varias empresas. Sirve para reducir tarifas y limitar el riesgo del cliente. -
Outsourcing. La externalización de este proceso permite reducir costos y mejorar
la eficiencia. - Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para
gestionar el retorno y el reciclaje.
5. Outsourcing de servicios logísticos
La externalización de estos procesos es una buena práctica para mejorar la
competitividad. Esto incluye a transportistas, proveedores de servicios de logística
y proveedores de servicios integrados. Los especializados usan tecnología
avanzada, con la intención de brindar el mejor servicio, tal como herramientas de
comunicación electrónicas. Para que funcione este esquema es necesario que
implementes prácticas colaborativas con estos proveedores. Disminuirán los
costes y aumentará tu eficiencia.
6. Gestión de aprovisionamiento
En este punto, se requiere una buena planificación para mejorar la coordinación
entre proveedor y cliente. Toma nota de algunas de las mejores prácticas:

- Incluir la gestión de compras en la planificación de la empresa, para alinearlas

con los objetivos del negocio. - El área de abastecimiento debe conocer la
estrategia de negocio. Esto para elegir la gestión más adecuada para la empresa.
La función de abastecimiento, en cuanto a costos, calidad y niveles de servicio de
los proveedores, debe elegirse en función a la estrategia del negocio. - Se debe
medir el desempeño, según la contribución al negocio. Es decir, contar con
métricas claras para identificar la relación entre una buena gestión de compras y
los resultados.
7. Usar métricas
Como en cualquier área del negocio, la logística requiere de medición y
retroalimentación, utilizando indicadores como Rotación de Inventarios, Coste de
Mercancías Vendidas y Retorno sobre Activos. - Usar el modelo SCOR para tener
mediciones objetivas de la cadena de suministro. - Considerar los costos logísticos
como parte de las ventas (generalmente están entre el 8 y 10%). - Definir la
cantidad de entregas a tiempo. Se mide como la proporción del producto que el
cliente recibió a tiempo con respecto a todo el producto que le fue enviado por el
proveedor. - Medir los días de inventario. Es decir, la eficiencia del inventario y los
días de rotación.
8. La relación con proveedores de la cadena de suministro
Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de manera correcta
al cliente. Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos los miembros de la
cadena de suministro, por medio de la confianza mutua y el intercambio de
información.