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CARRERA:
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL.
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
DISEÑO ORGANIZACIONAL
SEMESTRE:
6to “c “
ALUMNOS:
Adolfo Alejandro Dzul Ovando
Teodoro May Cocom
1. Definición ......................................................................................................... 5
2. Cambio y Empowerment................................................................................ 11
DEFINICION ...................................................................................................... 20
Ventajas ............................................................................................................. 25
Desventajas ....................................................................................................... 25
ELEMENTOS..................................................................................................... 42
CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 47
Bibliografía ............................................................................................................ 47
INTRODUCCION
La siguiente investigación ha tenido como finalidad el adquirir referentes a cada uno
de los determinados procesos alternos y que se desempeñan para la reorganización
administrativa, ya sea para ver cómo se aplica cada uno de los factores y su nivel
de influencia al establecer su metodología en el área laboral, para que de esta
manera podamos determinar un adecuado funcionamiento de los mismos.
Así mismo se pretende demostrar cuál es el ambiente que se genera al trabajar con
estos procesos y que en qué áreas de la administración pueden ser aplicados.
1. Definición
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que
son dueños de su propio trabajo.
To empower: dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar poder
de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de, etc.;
Conferir poderes; (en el sentido comercial o legal) apoderar, comisionar.
Powered: potenciado.
Confusión en la gente.
Falta de confianza.
Su trabajo es significativo
Existe una premisa que dice:” La gente hace lo que usted espera que hagan”. Lo
cual es un arma de dos filos. Si usted no espera nada de ellos, evidentemente, la
gente no hará nada. pero si usted espera todo, entonces hará muchas cosas para
que la gente de los resultados esperados.
– Responsabilidad y autoridad.
– Diversidad.
– Reto.
– Rendimiento Significativo.
– Poder para la toma de decisiones.
– Mejorar calidad.
– Auditoria de calidad.
– Rotación de puestos.
– Organización interna.
– Planificación.
– Controlar conflictos.
– Resolver Problemas.
– Evaluar Diferencias.
– Participar en reuniones.
– Comunicar ideas.
– Organizarse.
Desarrollar el liderazgo.
Implantación.
– Dar entrenamiento.
El saber algo y tener una actitud positiva hacia esa información es una cosa, pero
él aplicarla de manera permanente es otra cosa.
“El momento para aprender a trabajar en equipo es cuando hay una necesidad e
iniciativa para operar dentro de uno”
Preocupaciones Comunes
Estar orientadas al cliente. Los clientes son los que “escriben los cheques.”
Ser rápidos y flexibles. Los negocios que son rápidos en adaptarse tendrán éxito.
Los líderes deben de estar constantemente moni toreando el medio ambiente para
ver qué factores pueden amenazar o estimular a su competitividad y responder a
esos factores.
Las fuerzas deben ser apoyadas y las debilidades mejoradas. El aprendizaje de por
vida es la clave para la sobre vivencia. Aquellos que ven en el cambio como una
oportunidad más que como una amenaza, están listos para aprender y lo gozaran.
¿Qué pasos se deben dar para asegurar que los empleados puedan acceder la
información, de manera que sea útil para ellos?
Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales o afiliados a operar con el
inventario adecuado.
Aumento de la Satisfacción.
Mejor cambio de actitud de “tener que hacer” una cosa a “querer hacerla”.
Calidad Mejorada.
“El cambio surge de la motivación de la gente al hacer bien su trabajo, sin importar
el tipo de trabajo que se realice.
“Todo el mundo debe trabajar en conjunto, para diseñar el proceso del cambio,
desde la alta dirección hasta los trabajadores de línea”.
Los secretos de un Empowerment exitoso
Es necesario para el éxito de los negocios. Este debe ser medido en términos de
satisfacción al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente.
Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica, así como las
estructuras; y desarrollar acciones específicas para cambiar lo que sea inadecuado.
Confianza
Respeto
Definir responsabilidad.
Delegar autoridad.
Entrenamiento y desarrollo.
Brindar retroalimentación.
Reconocimiento.
3.2 Benchmarking
TIPOS DE BENCHMARKING
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El
objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia fuera
de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o hacia otros
sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase.
-Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y
funciones de los principales competidores para realizar una comparación con
nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.
Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el
análisis y el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales
competidores. Al considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de los
casos no están interesados en colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no
lo podamos llevar a cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación
de los datos necesarios se deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho
más costosa.
-Interno
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele
llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o
también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el
proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus
buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás
departamentos internos de la compañía.
-Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea
competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
1.Planificación
-¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de
plantearnos que tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o
funcional. Una vez hayamos tomado la decisión sabremos si nos compararemos
con un departamento propio o con una empresa de dentro o fuera del sector.
-¿Cómo vamos hacerlo? Para llevar a cabo el proyecto hemos de crear un equipo
de trabajo para que sea responsable de la organización y de la dirección del mismo.
2.Datos
3.Análisis
4.Acción
El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los
aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de
adaptarlos a nuestra empresa pero siempre implementando mejoras.
5.Seguimiento y mejora
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada
del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es
que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar
una mejora continua.
EJEMPLOS DE BENCHMARKING
Uno de los mejores ejemplos que se ha llevado a cabo en los últimos años, es el
protagonizado por Starbucks. La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar
las ventas de café por parte de empresas de fast food como McDonalds, han hecho
que Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking.
3.3 Reingeniería
DEFINICION
La Reingeniería De acuerdo a Michel Hammer, la reingeniería es empezar de cero,
en una hoja en blanco, porque se considera que prácticamente todo lo que
hacíamos antes, como empresas, parecería estar mal hecho, considerando los
resultados obtenidos.
La Reingeniería, en un primer momento, es un proceso que debe realizarse de
arriba hacia abajo, es decir que debe ser iniciada por el líder de una organización o
de un país ("líder transformacional"). Si no existe voluntad política de llevarla a cabo,
si no hay decisión y si no se canalizan recursos a la misma, esta no prosperará. La
reingeniería se plantea repensar y rehacer los procesos de una organización en
función de dos argumentos centrales:
Hammer define como la "cuña" y que consiste en la razón fundamental del porqué
queremos o debemos cambiar. Si no tenemos una razón poderosa, no vamos a
hacer el cambio. Es como cuando el doctor le dice al paciente que tiene que cambiar
de régimen de vida o que se va a morir en un mes. Mientras más radical y
contundente sea éste argumento "pro acción", más convencidos estaremos de
hacer el cambio.
Hammer define como el "imán" y que consiste en la visión que nos atrae, es decir
el objetivo o el ideal que estamos buscando con el cambio. Mientras más clara sea
la visión de lo que buscamos más fácilmente nos encaminaremos hacia ello y lo
lograremos. Esa visión, desde la Teoría del Caos, es un "atractor" y un impulsor
autoorganizador, que permiten alinear a todos los miembros de una organización
hacia el mismo fin y el restablecimiento del "orden".
Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para reinventar la
empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a empleados
y directivos de los propósitos a lograr, así como los avances logrados. Designa a
quienes serán los dueños de los procesos y asigna la responsabilidad de los
avances en el rendimiento. Dueño del proceso Gerente de área responsable de un
proceso específico y del esfuerzo de ingeniería correspondiente. En las empresas
tradicionales no se piensa en función de procesos, se departamentalizan las
funciones, con lo que se ponen fronteras organizacionales a los procesos.
Los procesos deben de identificarse lo más pronto posible, asignar un líder y este a
los dueños de los procesos. Es importante que los dueños de procesos tengan
aceptación de los compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos de
cambio que trae la reingeniería, y su función principal es vigilar y motivar la
realización de la reingeniería. El oficio de los dueños no termina cuándo se completa
el proyecto de reingeniería, cuándo se tiene el compromiso de estar orientado a
procesos, cada proceso sigue ocupando de un dueño que se responsabilice de su
ejecución.VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
Desventajas
3.4 Outsourcing
Con la finalidad de reforzar la comprensión del concepto se presentan algunas
definiciones formales de diferentes autores:
“El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras “out” que
traducida al español significa fuera y “source” cuyo significado es fuente u origen,
es decir, la expresión se refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro
del ámbito empresarial es utilizada para referirse a la subcontratación,
externalización o tercerización, el cual, podemos definir como un proceso empleado
por una empresa en el cual otra empresa u organización es contratada para
desarrollar una determinada área de la empresa contratante”. (Almanza Martínez &
Archundia Fernández )
Antecedentes Históricos
Debido a la llegada de la globalización y la evolución de los mercados se empezaron
a ver las necesidades de las empresas de delegar algunos procesos de su empresa
para enfocarse en sus puntos fuertes, anteriormente estas preferían hacer
completamente sus procesos independientemente, se consideraba la mejor
estrategia en ese entonces para no depender de proveedores, sin embargo poco a
poco esta estrategia comenzó a decaer debido a la falta de capacidad,
incompetencia, la falta de tecnología o la situación financiera que algunas empresas
comenzaban a presentar, eran estos los factores que orillaban a las organizaciones
a utilizar la subcontratación.
Se sabe que este fenómeno comenzó en los años cuarenta (S. XX) en Estados
Unidos, sin embargo los primeros registros que se tienen de la externalización datan
de mediados de los años sesenta cuando las organizaciones consideraban
necesaria la contratación de centros de especialistas en computación para
ayudarlos en sus áreas financieras y de operaciones.
Alrededor de los años ochenta se abrió camino para la llegada del Outsourcing
debido a la necesidad que tenían las empresas de competir con otras a nivel global,
con esto algunas de ellas tuvieron que trasladarse o abrir sucursales en el extranjero
permitiéndoles, en algunos de los casos, posicionarse en dichos mercados, este
proceso traía consigo diversas ventajas como son minimizar sus costos de personal,
inyectar el marketing en diferentes mercados, así como también invertir en
investigación y desarrollo.
Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones, por
ejemplo la limpieza.
Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede haber un choque
cultural de la misma.
Tipos de Outsourcing
A continuación se presentan dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es
con respecto a su finalidad que puede ser táctico o estratégico:
Outsourcing táctico
Outsourcing Estratégico
Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función
como la que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos
los riesgos de la prestación del mismo.
In-house
Off-shoring
Off-site
Niveles de Outsourcing
Partes complementarias
Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a otra
empresa especializada en la manufactura de dichas piezas, generalmente se aplica
cuando la empresa no tiene la capacidad para producirlas o como estrategia para
disminuir costos.
Individual
Funcional
Proceso
Administración inmobiliaria
Recursos humanos
Logística
I. Hacer
Se deben identificar las tareas o funciones que se van a externalizar y sobre de eso
buscar y a analizar empresas especializadas en dicha actividad, posteriormente se
hace una selección preliminar.
V. Transición
Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe ser revisado por
ambas partes, por lo que se debe poner a alguien a cargo para vigilar la operación,
se establece un sistema de estándares para medir la eficiencia del servicio y
comprobar que se están cumpliendo los objetivos planteados. Posteriormente se
elabora un sistema de retroalimentación y sobre de ello se realizan evaluaciones.
3.5 Downsizing
El downsizing es la reorganización o restructuración de las organizaciones,llevando
a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos
sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas
a las organizaciones.
CRÍTICAS AL DOWNSIZING
Ejemplos de aplicación:
2. la reducción del tamaño de los motores, tendencia que ha tenido una gran
acogida en los motores a gasolina, también se ha venido aplicando a la tecnología
diesel. Con el ánimo de obtener consumos de combustibles más bajos y menos
emisiones contaminantes, los principales fabricantes del mundo están enfocando
sus esfuerzos en esta dirección. Más allá de las discusiones concernientes a las
emisiones de CO2, la esperada disminución de reservas de petróleo en el futuro y
los cada vez más estrictos controles de emisiones contaminantes, el consumo de
combustible se está convirtiendo en un importante factor en el diseño de nuevos
vehículos. A pesar de su buena economía, los motores diesel también se someten
a nuevos requisitos para reducir el consumo de combustible y es en ese momento
en donde aparece el concepto downsizing. Se puede afirmar que se está aplicando
el downsizing cuando, utilizando mecánicas de menor cilindrada, se obtienen
rendimientos totales cercanos, e incluso en ocasiones superiores, a los que
anteriormente se ofrecían con motores de mayor tamaño.
3.6 CLUSTERS
Un cluster significa un cambio radical en la cultura de negocios tradicional.
Comienza por abrir la puerta a quienes tradicionalmente concebimos como nuestra
competencia.
Y es que ante esta situación, el papel de los gobiernos como factor de interrelación
y localización es cada vez más importante en el contexto competitivo internacional.
Su actuación tiene un peso claramente diferenciador en la creación de un entorno
favorable para el desarrollo de la actividad industrial frente a los competidores
externos, aunque el verdadero factor multiplicador de cada uno de los atributos
expuestos es su interrelación y su actuación cohesionada y coordinada.
Este es el punto de partida para establecer un "cluster". La planificación ideal es de
abajo a arriba, es decir, primero se deben situar las empresas en una buena zona
geográfica, ya sea por la cercanía de las materias primas o por otros factores como
las infraestructuras o los recursos humanos, para que después sea el gobierno el
que estudie los proyectos y legisle el acceso a las ayudas y las subvenciones.
Por su parte, las empresas tienen un importante papel que desempeñar para
remodelar las políticas gubernamentales y prestar su apoyo a los programas
constructivos del gobierno. Las empresas deberán abogar por políticas que mejoren
la competitividad nacional o regional, como son las inversiones para crear nuevos
factores y las ayudas para conseguir acceso a los mercados internacionales.
Además, las medidas políticas de los gobiernos estarán mucho más cerca de
alcanzar el éxito si tratan de reforzar un agrupamiento sectorial ya existente o uno
que empiece a surgir. Serán más eficaces si siguen el principio de desarrollo a partir
de agrupamientos, ya que llevan consigo distintos elementos de atracción, en forma
de Universidades, laboratorios de investigación, infraestructura especializada o
dotaciones de trabajadores cualificados.
Cluster Físico
Alta eficiencia de integración óptima entre los eslabones de la cadena de valor que
caracteriza al cluster.
ELEMENTOS
Integración
Agrupaciones y Alianzas
Infraestructura
3.7 Teletrabajo
Se conoce como teletrabajo a la actividad laboral que se desarrolla fuera de las
instalaciones de la empresa contratante, apelando a las tecnologías de la
información y de la comunicación para el desarrollo de los quehaceres.
Puede decirse, por lo tanto, que el teletrabajo es el trabajo que se realiza a distancia.
El trabajador, equipado con una computadora (ordenador) con conexión a Internet,
puede completar diferentes tareas casi como si estuviese en las oficinas de la
empresa. Esta modalidad de trabajo ofrece diversos beneficios tanto para el
empleado como para la compañía.
Una de sus desventajas más comunes es la falta de contrato, y esto acarrea otras,
como ser la ausencia de vacaciones y pagas extras. Si bien en muchas empresas
el personal no firma contratos ni accede a los beneficios que les corresponden por
su desempeño, existen diversos acuerdos que, a pesar de estar al margen de lo
establecido por la ley, compensan en parte dichas deficiencias. Por ejemplo,
muchos trabajadores en negro disfrutan de períodos de vacaciones pagas, e incluso
de bonos por su rendimiento. Lo mismo no suele ocurrir con el teletrabajo, y a simple
vista no parece haber una respuesta que justifique la diferencia, aunque existe.
Por otro lado, es importante señalar que el teletrabajo suele tener una paga
considerablemente menor que el presencial, y esto se traduce en un esfuerzo mayor
para alcanzar un salario apenas comparable. Existen excepciones, y las
condiciones están mejorando lentamente, con lo cual es posible que en un futuro no
muy lejano trabajar desde casa sea una opción realmente equivalente a desplazarse
a una oficina.
Red de trabajo
Es el siguiente paso en el desarrollo natural del trabajo al haber intercambio de
información. El reconocimiento de intereses en común y áreas relacionadas de
ministerio resulta en la identificación de un propósito unificador y el establecimiento
de una Red de Trabajo.
El colectivo laboral, el vecinal, las familias y los amigos constituyen redes de
intercambio personal real, así como contextos de pertenencia y de construcción e
intercambio de significados para las personas que participan en tales colectivos.
“en todas las antiguas sociedades tribales, más simples y más primitivas, la tribu se
ocupaba de resolver los problemas existenciales de sus miembros. Los amerindios,
los hawaianos, las tribus africanas, los esquimales y otros, aún recurren al
curandero como una fuente de apoyo social para solucionar los problemas
personales. (Speck y Attenave, p. 24) “.
Las redes dan cuenta de la manera como se establecen las relaciones sociales, las
cuales corresponden a un entramado de acciones, significados y emociones entre
sujetos individuales y colectivos.
Es decir que las redes están presentes en las organizaciones, los grupos y los
territorios, y no necesariamente coinciden con lo instituido.