Gestión Empresarial

CUESTIONARIO 3

1. Defina las funciones de la logística

Compra: Consiste en buscar las fuentes de suministro y adquirir mercancías suficientes
para el desarrollo de la actividad empresarial, con el fin de satisfacer la demanda.
Almacenamiento: Comprende la manipulación, la conservación y el depósito de las
mercancías compradas o producidas en el almacén.
Gestión de inventarios: Comprende la administración y el control de las mercancías
almacenadas, determinando la cantidad adecuada que deben permanecer en el almacén.
Embalaje: Consiste en el uso de envoltorios o recipientes que contiene la mercancía,
agrupándolas y protegiéndolas para que sea más fácil, transportarlas.
Planificación de la producción: Consiste en programar las unidades que se han de
producir, utilizando de forma eficaz los medios para satisfacer la demanda y
minimizando los costes
Transporte: Es el traslado de las mercancías o productos desde su lugar de origen hasta
el punto donde se van a utilizar o consumir, en condiciones óptimas en lo que se refiere
al tiempo, a la forma y rentabilidad.
Servicio al cliente: Comprende las actividades que realiza una empresa para que el
cliente reciba un producto o servicio de la forma y en el momento que lo ha solicitado,
con el fin de satisfacer sus necesidades.
2. ¿Qué es la cadena de suministros?
Es el conjunto de organizaciones e individuos involucrados en el flujo de productos
servicios, dinero e información, relacionada desde su origen hasta el consumidor final.
3. ¿Qué es un comprobante de pago según el reglamento de comprobantes de pago?
El comprobante de pago es un documento que acredita la transferencia de bienes, la
entrega en uso o la prestación de servicios.
4. Enumere los comprobantes de pago según el reglamento de comprobantes de pago
 Facturas.
 Recibos por honorarios.
 Boletas de venta.
 Liquidaciones de compra.
 Tickets o cintas emitidos por máquinas registradoras.
 Los documentos autorizados en el numeral 6 del artículo 4°.
 Otros documentos que por su contenido y sistema de emisión permitan un adecuado
control tributario y se encuentren expresamente autorizados, de manera previa, por
la SUNAT.
5. Defina las principales fases del ciclo de compra
 Solicitud de compra: es un documento interno desde algún departamento que
necesite una compra.
 Evaluación y selección del proveedor: el departamento de compras busca y analiza
proveedores sobre las condiciones económicas.
 Negociación de las condiciones de compra: consiste en concretar y acercar
posiciones en aquellos puntos en los cuales el proveedor y el comprador sostienen
posiciones distantes logrando un beneficio para ambas partes.
 Seguimiento del pedido: se realiza un seguimiento de los pedidos para conocer en
todo momento cómo evoluciona la preparación de las mercancías solicitada.

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 Recepción de la mercancía: en esta fase se realiza el conteo o la inspección de la

misma, comprobando que la cantidad y la calidad de los artículos recibidos se ajustan
a lo descrito en el pedido que se realizó.
 Recepción de la factura de compra: El ciclo de compra finaliza con la transacción
de compra y la recepción del documento denominado factura, expedido por el
proveedor como prueba que se ha realizado la compraventa correspondiente.
6. Enumere dos casos en donde se emite factura
En las operaciones entre empresas o personas que necesitan acreditar costo o gasto para
el impuesto a la renta y tener derecho al crédito fiscal en el pago del IGV.
En las operaciones de exportación.
En las operaciones de venta realizadas con las entidades del sector público.
7. ¿En qué consiste el servicio al cliente en logística?
El servicio al cliente en la logística va desde la preparación de los documentos
pertinentes, él envió y la entrega de los productos y el manejo de la posible devolución
de los mismos,
8. Enumere dos casos en donde se emite boleta
Se emite boleta en el caso de venta de bienes muebles debe entregarse en el momento
que se entrega el bien o en el que se recibe el pago.
9. ¿Qué es la calidad total?
es una estrategia integradora que congrega, los esfuerzos de todo el personal de una
empresa, formando grupos de trabajo para definir, desarrollar mantener y mejorar la
calidad de los productos y servicios con el fin de logara la máxima satisfacción del cliente
a la vez que se minimizan los costes.
10. Enumere dos casos en donde se emite ticket
Se emiten las operaciones con los consumidores finales,
En la operación realizada por los sujetos del RUS y únicamente pueden ser emitidos en
moneda nacional y solo permiten ejercer derecho al crédito fiscal.
11. Enumere dos casos en donde se emite liquidación de compra
Se emite por las personas naturales por la adquisición que efectúen a las personas
naturales o productoras artesanales siempre y cuando estas no otorguen comprobantes
de pago por carecer de numero de RUC.
12. Calcular los indicadores de calidad correspondientes

Pedidos servidos 1045

Total de unidades servidas 1678345

Pedidos servidos sin errores administrativos 896

Pedidos servidos en el plazo de entrega 985

Unidades servidas en mal estado 11987

Pedidos no servidos por rotura de stock 314

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13. Escribir las siguientes cantidades en letras

s/ 45786.34: cuarenta y cinco mil setecientos ochenta y seis, con treinta y cuatro
céntimos.
s/ 87967.40: ochenta y siete mil novecientos sesenta y siete, con cuarenta céntimos.
s/ 70086.49: setenta mil ochenta y seis, con cuarenta y nueve céntimos.
s/ 98578.30: noventa y ocho mil quinientos setenta y ocho, con treinta céntimos
s/ 86348.68: ochenta y seis mil trescientos cuarenta y ocho, con sesenta y ocho céntimos.
s/ 50786.45: cincuenta mil setecientos ochenta y seis, con cuarenta y cinco céntimos
s/ 65467.90: sesenta y cinco mil cuatrocientos sesenta y siete, con noventa céntimos.
s/ 34567.87: treinta y cuatro mil quinientos sesenta y siete, con ochenta y siete céntimos.
s/ 45456.79: cuarenta y cinco mil cuatrocientos cincuenta y seis, con setenta y nueve
céntimos.
s/ 66544.43: sesenta y seis mil quinientos cuarenta y cuatro, con cuarenta y tres
céntimos.

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