EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL

SATISFACCIÓN LABORAL

conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con que los

empleados ven su trabajo.
La satisfacción laboral es el resultado de una valoración que cada individuo da a
su trabajo, manifestándose dicha valoración a través de estados emocionales ya
sean positivos o negativos.
La satisfacción laboral se puede definir como la forma en que los individuos se
sienten afectados por su trabajo, o como la actitud que asume el individuo, no
solo frente a las actividades que realiza diariamente en su trabajo, sino también,
frente a todo lo que tienen que ver con las condiciones laborales y sociales.
Características Asociadas a la Satisfacción Laboral

Las características de la satisfacción laboral se definen

a partir de las variables estudiadas por los diferentes
autores interesados en investigar la influencia de dichas
variables en el comportamiento del individuo dentro del
campo laboral
Variable de tipo influyentes o moderadoras: se refieren a el
nivel de educación y formación que tenga el empleado.

La variable de tipo determinante: resalta factores como el salario,

trabajo positivo como la posibilidad de utilización de talentos y aptitudes.

La variable determinada por la satisfacción laboral: como las

actitudes positivas en la vida privada y buen estado de ánimo, salud física y
psíquica
Medición de la Satisfacción
Laboral: Instrumentos
La satisfacción laboral puede medirse a través de sus
causas, por sus efectos o bien cuestionando
directamente por ella a la persona afectada.
Autores como (Cavalcante, 2004), (Cantera, 1998)
mencionan dos tipos de métodos utilizados para medir
la satisfacción en el trabajo: los métodos directos y los
indirectos.
Métodos directos

Se destaca la utilización del cuestionario a

través de preguntas cerradas. Este
instrumento permite recoger la información
a nivel de las actitudes de los empleados
con relación a los aspectos relacionados
con el trabajo.
 Los métodos indirectos

Procuran obtener información precisa de las

verdaderas actitudes de los individuos en
contrapartida al formalismo de la estructura de
los métodos directos. Los métodos indirectos, se
llaman así porque no analizan de forma tan
directa la variable satisfacción, sino a través del
análisis de los buenos y malos recuerdos y a
veces de diferentes actitudes referidas al dipolo
placer – displacer.
Ambos métodos, directo e indirecto, interrogan a
las personas sobre diversos aspectos de su trabajo
con el fin de analizar la información que obtienen
de las actitudes de los empleados con relación al
trabajo. También es usual utilizar otros métodos
como la entrevista individual que tiene una mayor
riqueza cualitativa, pero es costosa en tiempo y
medios, exigiendo personal experto para su
adecuada aplicación y valoración.
 MÉTODOS ESPECÍFICOS

1. Tinypulse: (Pulso pequeño)

2. OpenMet People: (Personas abiertas conocidas)

3. Happiness At Work Survey: (Encuesta sobre la felicidad en

el trabajo)

4. Survey Monkey: (Mono encuesta)

 1. Tinypulse:
(Pulso pequeño)

Un trabajador contento es un trabajador

más productivo. Pero, ¿cómo sé si es
feliz o no?
Para ello nació Tinypulse, que mediante
un sistema de encuestas aleatorias
semanales, recoge información sobre el
estado de ánimo de los empleados, lo
que necesitan y su satisfacción laboral.
Sin duda un medio de establecer
conversación entre empleados y
directiva para mejorar la comunicación
interna.
 2. OpenMet People:
(Personas abiertas conocidas)

La herramienta dedicada a medir el

clima laboral mediante la metodología
EFQM (Estándar de calidad europeo de
compromiso por la Excelencia).
Su tarea no solo se centra en medir la
satisfacción del personal sino también la
motivación, ya que una es
complemento de la otra.
El objetivo que se puede alcanzar es
conocer las fortalezas de los empleados,
medir el liderazgo y la gestión de
equipos.
 3. Happiness At Work Survey:
(Encuesta sobre la felicidad enel trabajo)

Más centrado en la búsqueda de

bienestar y felicidad en el trabajo.
Sus encuestas, que evalúan la
experiencia en el trabajo, reportan
resultados instantáneos e informes
donde detallar las necesidades.
Permite, además, medir índices del
funcionamiento de las empresas y
descargarlos en formato PDF.
4. Survey Monkey:
(Mono encuesta)
Permiten fomentar un lugar de trabajo
feliz y productivo mediante el uso de
las encuestas, midiendo la satisfacción
laboral de los empleados y también
en nivel de compromiso de estos.
Porque compartir objetivos es
importante, las encuestas ayudan a
establecer una conexión significativa
entre los criterios relacionados con la
satisfacción y los objetivos
comerciales.