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METODOLOGÍA
DE
INVESTIGACIÓN
GUÍA DIDÁCTICA Y MÓDULO
COLOMBIA, 2008
1
TABLA DE CONTENIDO
I GUIA DIDACTICA
PRESENTACION 5
FICHA TÉCNICA 6
INTENCIONALIDAD FORMATIVA 7
3. UNIDADES TEMÁTICAS 8
4. METODOLOGÍA GENERAL 9
5. EVALUACION INTEGRAL 10
II MODULO
INTRODUCCION 12
JUSTIFICACIÓN 13
1.3. CIENCIA 19
1.3.1CARACTERÍSTICAS DE LA CIENCIA 21
2
3. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA 4.2
3.1.4. Experimental 47
3.2 El Muestreo 51
3.3 La Encuesta 55
4. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 62
4.1.1 La Etnografía 64
4.1.2 La Fenomenología 67
4.1.3 La Etnometodología 71
4.2.1 La Observación: 75
4.3 La Entrevista 83
5. BIBLIOGRAFÍA 95
3
I
GUÍA
DIDÁCTICA
4
PRESENTACION
5
1. FICHA TÉCNICA
CURSO TEORÍA Y METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACION
CRÉDITOS 2 (DOS)
CIUDAD
FECHA
ACTUALIZACIÓN
ADICIÓN DE TEMAS
APROBADA POR
6
2. INTENCIONALIDAD FORMATIVA
que le permitan enfrentar las problemáticas que se presentan día a día en la vida
7
3. UNIDADES TEMÁTICAS
3.3.3. El muestreo
8
4. METODOLOGÍA GENERAL
independiente será estimulado por medio del trabajo en DICOM y las actividades
9
investigación, así como en la formación de su conocimiento y desarrollo de
capacidad crítica.
5. EVALUACION INTEGRAL
10
II
TEORÍA Y
METODOLOGÍA
DE
INVESTIGACIÓN
11
INTRODUCCION
superior.
conoce, comportándose así hasta los primeros siete o diez años de vida, tiempo
después del cual como lo dice la psicología del desarrollo empieza a disminuir,
12
diferentes alternativas teóricas y metodológicas para el acceso a nuevo
13
JUSTIFICACIÓN
estará centrada en el área de las ciencias sociales, donde se ubican las ciencias
administrativas.
14
UNIDAD I.
NATURALEZA DE
LA ACTIVIDAD
CIENTIFICA
15
1. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD CIENTIFICA
El pensar es una actividad inherente al ser humano con variaciones que van
tomar una decisión como que color de camisa me pongo en un día oscuro, o para
desarrollar una teoría como lo hacen los científicos, por ello las fronteras entre el
con la naturaleza.
sin demostraciones críticas que destaquen la relevancia del análisis, para los
16
hechos que intenta aclarar, mientras el pensamiento científico tiene el deseo de
fenómenos.
siguientes situaciones:
temor. Sino encuentra una razón suficiente, inventará algunas discutibles pero
"filosofía de pueblo".
La experiencia del ser humano permite, en muchos casos, refinar cierta dosis de
17
Estas explicaciones han cumplido una función histórica; pueden considerarse
a. Objetividad.
Solo los hechos deben servir de guía a toda investigación científica. No deben
mezclarse factores extraños subjetivos; los instintos y los sentimientos del que
investiga y del que juzga lo investigado deben permanecer al margen del mundo
científico.
b. Racionalidad.
18
de asociar enunciados de acuerdo con leyes lógicas y que generan conceptos
c. Sistematicidad
conjunto, y guardan relación unos con otros. Todo conocimiento científico solo
tiene significado, en función de los que guardan relación de y jerarquía con él.
1.3. CIENCIA
(Bungue: 1959)
19
la ciencia que cualquier enunciado sea verificable en la experiencia (verificación
empírica). Y solo, después de que esto sea así podrá considerarse que un
enunciado es adecuado a su objeto, o sea que es verdadero, hasta que una nueva
Por ello se puede decir, que la experiencia no garantiza que la hipótesis sea la
única verdadera: sólo podrá decir que es probablemente adecuada, sin excluir por
combinarse utilizando reglas lógicas con el fin de producir nuevas ideas (inferencia
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Ambos rasgos de la ciencia fáctica, la racionalidad y la objetividad, están
íntimamente soldados. Así, por ejemplo, lo que usualmente se verifica por medio
hipótesis; otro ejemplo: el cálculo no sólo sigue a la observación sino que siempre
explicar el por qué de las cosas, y para contestar a la pregunta ¿por qué las cosas
el orden que tienen, como unos suceden a otros, como se determina los cambios y
1.3.1. Fáctico
toma por objeto de estudio entes que no se hayan generado de alguna forma en la
experiencia sensible.
1.3.2. Trascendente
21
Aunque la ciencia parte de los hechos no se queda con ellos; si así lo hiciera, su
labor sería meramente contemplativa. El científico deber ir más allá de los hechos,
de las apariencias.
1.3.3. Analítico
los conceptos, sino también los problemas deben presentarse en forma clara y
precisa.
1.3.5. Simbólico
1.3.6. Comunicable
22
El pensamiento científico no está destinado a un reducido número de personas: se
ofrece a todo aquel cuya cultura le permita entenderlo. La ciencia cumple con una
función informativa; el arte con una expresiva, y las órdenes o mandatos, con una
hechos.
1.3.7. Verificable
1.3.8. Metódico
analogía.
1.3.9. Explicativo
investiga sus causas, busca explicaciones de por que son así y no te otra manera.
1.3.9. Predictivo
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1.3.9. Abierto
Los objetos de la ciencia, sus conceptos, sus métodos y sus técnicas, no son
1.3.10. Útil
piensa que solamente aquello con lo que se gana dinero es digno de ser realizado.
24
Ubica los hechos singulares en pautas generales, los enunciados particulares en
éste es miembro de una clase o caso de una ley; más aún, presupone que todo
suficientemente eficaz.
1.3.16.No es exacto:
25
1.3.17.No es infalible:
1.3.18.Es fragmentario:
Cada una de las ciencias intenta explicar la realidad de la naturaleza pero desde
Con independencia de los propósitos con los que obtuvieron y los resultados. No
1.3.21. No es monopolista:
conocimientos.
1.3.22. No es teológica:
26
Nos capacita para explicar y cambiar la realidad y para actuar con eficacia en el
mundo que nos rodea. Es decir para poder cambiar la realidad con exactitud.
UNIDAD II.
PARADIGMAS DE
LA
INVESTIGACIÓN
SOCIAL
27
2. PARADIGMAS DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL
el hombre, de los economistas Adam Smith, David Ricardo, Malthus, entre otros.
especies, etc.
A partir de los estudios de la filosofía positiva, surge el método del mismo nombre,
se crea una metodología o lógica de la ciencia que estuviera situada por encima
dichas ideas, las ideas positivistas se desarrollaron aún más en el siglo XIX desde
28
2.1.1. Características del enfoque positivistas:
del mundo deben verse como neutrales: esto es, movidos por leyes universales
válidas.
idea de que lo verdadero debe derivarse sólo de los hechos, por lo que debe
sociedad debía ser tratada como la naturaleza, pues si para esta última existían
observación porque, pues para ellos, elimina las explicaciones causales, ofrece la
posibilidad de repetirse tantas veces como sea necesario y porque todo lo que ella
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A partir de esta propuesta se deslindan niveles:
natural que hay que descubrir, conocer y aceptar. Así, el ser humano no es el
descarta la problematización.
Sólo el hecho científico es como es como hecho externo al sujeto, las hipótesis
comparación.
30
Por cuya razón es necesario seguir el método deductivo para poder enriquecer el
Las leyes universales sólo pueden ser establecidas, por una élite de científicos, la
cual observa la realidad, analiza los hechos, encuentra las leyes generales y
sociedad
engloban las afirmaciones sobre el mundo que pueden ser verificadas, al menos
31
2.2. Enfoque Histórico Hermenéutico
Mientras el enfoque positivista busca explicar y controlar las leyes del mundo físico
32
Posteriormente la hermenéutica se vinculo al problema de la historicidad, por
y posturas políticas que rodeaban los hechos y los textos escritos. (Zapata: 2007)
dar a las ciencias sociales un estatus similar al de las ciencias naturales, centrado
33
2.2.1. Características del Enfoque Histórico Hermenéutico
su negación por las ciencias naturales. Por ello, los procesos hermenéuticos de
filosofía, sociedad, educación, etc.) del ser humano emergieron con gran
humana.
Fue propuesto por Kurt Lewin en 1951, para así identificar la comprensión de la
34
transformadora con respecto al objeto de estudio, pero tratando a este último
producir conocimientos que sean útiles para que los individuos actúen como
sociales urgentes deben ser investigados para revelar las causas que los originan,
inmerso en el grupo como uno más; todos tienen una participación activa en el
35
La posición del investigador es a la vez objetiva y subjetiva; se dirige así mismo, a
los sujetos, pero reconocen también que estos pueden tener falsa conciencia de la
realidad social.
reflexión y acción.
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2.3.1. Características del Paradigma o Enfoque Sociocrítico:
dialéctica.
propia emancipación.
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2.4. Complementariedad Entre los Métodos Cualitativos y Cuantitativos
pueda diluirse
pone el acento en la comprensiva del sentido dado por los actores sociales a los
fenómenos.
de datos puede darse de una manera mixta, buscando identificar cuáles serán los
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donde los datos que consolidan algunos aspectos son cuantitativos, suelen ser de
del problema, mientras que en aquellas que los datos fuertes son interpretativos,
y relativos.
pueden construir mapa de tipo conceptual y semántico y con los cuales pueden
fases del proceso uno antes que el otro o como subsidiarios en un mismo
39
Los enfoques de investigación cualitativo y cuantitativo, han sido siempre
hace necesario que los métodos dialoguen y permitan que su uso posibilite el
40
UNIDAD III.
INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA
41
3. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Los criterios a tener en cuenta para seleccionar una de las metodologías desde el
extrañas
42
experimental resulta la mejor opción cuando el investigador tiene la oportunidad
efecto contrario sobre la validez interna, en tanto que no se puede ejercer control
experimental
43
una investigación, la descripción consiste en detectar los componentes de los
rangos de la otra.
proceso investigativo.
44
3.1.3. Investigación no Experimental
Las preguntas relacionadas con este diseño de investigación, se adecua más a los
estudios naturales, cuando se quieren estudiar los fenómenos tal cual ocurren y
• Los estudios hacen énfasis en describir una situación que ya viene dada
directa.
45
a. Método Comparativo Causal:
grupos de datos, pero la variable que el investigador estudia como posible causa
acompañar.
b. Método Descriptivo
o aquellos en los que se hacen estimaciones sobre los efectos de una variable
mediante el trabajo con una muestra por medio de una encuesta; o aquellos en los
acciones.
46
c. Método basado en la Correlación:
después de un hecho. Significa esperar que algo ocurra para estudiarlo, siempre
se utilizan para predecir situaciones educativas futuras con base en el análisis del
Por ejemplo: un estudio realizado sobre los efectos que tuvo en una organización,
investigar los efectos que tuvo la ejecución del proyecto, en relación con lo que
3.1.4. Experimental
47
de igual manera se tiene control máximo de todas las variables extrañas más
(Tamayo: 1995):
fundamentales
48
en "las variaciones, cambios o varianzas observadas en la variable dependiente a
extrañas".
El Grado de control en las investigaciones que utilizan este diseño, el control que
49
• La investigación se lleva a cabo en una situación real o de campo
los cuales se les hace medición, por ejemplo un grupo de empleados que participa
dependiente)
El grupo control es aquel conjunto de sujetos que sirve como referente principal de
tipo de tratamiento.
50
Existen varios tipos de investigación cuasiexperiemental, dentro de los que se
3.3. EL MUESTREO:
refrescar algunos temas que fueron vistos en estadística, por ello para ampliar el
3.3.1Conceptos fundamentales
Los conceptos fundamentales para poder hacer un muestreo son los siguientes:
se quiere estudiar.
51
seleccionar la muestra, se tomen individuos que no tienen nada que ver con
porcentaje menor a 80%, se dice que tienen poca confianza; por ello se
Para realizar este, se elabora un listado de todos los sujetos o miembros del
52
Se debe seleccionar al azar los individuos, pues todos los sujetos o miembros
del Universo o Población deben tener igualdad de condiciones para ser elegidos.
- Los números aleatorios se hacen corresponder con los números que tienen los
el tamaño de la muestra.
finito.
b. Muestra Intencionada:
investigación.
Ingreso, grupo social, etc.), Luego se extrae una muestra aleatoria simple dentro
53
de cada uno. Es necesario definir con facilidad los estratos y que sean claramente
observables.
edad, etc.)
54
3.4. LA ENCUESTA:
La encuesta social es una de las técnicas más utilizadas por los investigadores
para recoger y generar información primaria. Los investigadores que trabajan con
preguntas es tan variado como los aspectos que pretenda medir. Con el fin de
tener mayor rigor en la recolección de los datos, las preguntas deben ser
partir de los conceptos y las variables mediante las cuales se han definido el
55
socioeconómica de acuerdo a: localización, estructura física, ingresos,
diversas cuestiones.
anotar que limita las respuestas a las opciones que prevé el investigador, dejando
56
orden que debe primar una secuencia psicológica desde el punto de vista del
57
necesaria la capacitación del equipo que usará el cuestionario. Es necesario,
58
Ejemplo de encuesta: (encuesta utilizada en el proyecto Influencia de las
Consideraciones éticas
INFORMACIÓN GENERAL
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DIMENSIÓN TECNOLÓGICA DE LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
Tipología de aplicación de TI Si
1.1 Base de datos de las competencias de los
empleados
1.2 Groupware para discusión
1.3 Red de expertos
1.4 Base de datos de la experiencia basada en casos.
1.5 e-mail
1.6 Gestión de documentos
1.7 Búsqueda de conocimiento on-line
1.8 Data Warehousing
1.9 Aprendizaje On-line
1.10 Workflow
1.11 Sistema de soporte de las decisiones
1.12 Portal empresarial
1.13 Teleconferencia
1.14 Base datos de profesionales externos
1.15 Enterprise Resource Planning
1.16 Supply Chain Management
1.17 Customer relationship management
Para responder el siguiente grupo de preguntas tenga en cuenta que:
2. Por favor indique el grado en el cual usted está de acuerdo con las
siguientes afirmaciones sobre utilización de TI que faciliten la socialización,
exteriorización, combinación e interiorización de conocimiento.
Los miembros de la organización utilizan las TI MD
para: MA
2.1 Adquirir conocimiento mediante la interacción 1 2 3 4 5
entre las personas y el compartir experiencias.
(Socialización)
2.2 Convertir el conocimiento tácito en forma de
conceptos explícitos, generalmente mediante algún
lenguaje u otras representaciones formales.
(Exteriorización).
2.3 Intercambio, asociación y estructuración de
nuevos conocimientos explícitos mediante la
utilización de fuentes explícitas o documentales.
(Combinación)
2.4 Asimilación del conocimiento explicito en su
trabajo o aprender haciendo. (Interiorización).
2.5 Adquirir conocimiento mediante la interacción
entre las personas y el compartir experiencias.
(Socialización)
DIMENSIÓN ORGANIZACIONAL-GERENCIAL
3. Por favor indique el grado en el cual usted está de acuerdo con las
siguientes afirmaciones sobre la conversión de conocimiento mediante la
organización y la gestión.
En esta empresa: MD
MA
1 2 3 4 5
3.1 Los equipos de proyecto facilitan la conversión
del conocimiento tácito en forma de conceptos
explícitos, mediante algún lenguaje u otras
representaciones formales. (Socialización y
exteriorización)
3.2 Las redes informales son utilizadas como una
forma organizativa importante para el intercambio
de conocimiento tácito. (Socialización)
La estructura de posición jerárquica facilita:
3.3. El Intercambio, asociación y estructuración de
nuevos conocimientos explícitos mediante la
utilización de fuentes explícitas o documentales.
(combinación)
3.4 La asimilación del conocimiento explicito en
su trabajo o el aprender haciendo.
(Interiorización)
DIMENSIÓN HUMANA
4. Por favor indique el grado en el cual usted está de acuerdo con las
siguientes afirmaciones sobre la dimensión humana y la creación de
conocimiento.
INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
4. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
acercamiento a los fenómenos sociales por parte del investigador, participando del
ella datos.
de otros.
4.1.1. LA ETNOGRAFÍA.
grupales que las preguntas de tipo individual. Esta se contituye como una
creación de imágenes que muestren los caminos de lo que está más allá de lo
cerradas.
Hoy en día se afirmar que no existe una sola forma de hacer etnografía, dentro de
cómo las personas actúan y viven en sus ambientes, así como sus
punto de vista de los nativos, aprender los mapas cognitivos que rigen las
antropología cognitiva.
d. Etnografía interpretativa. Ligada a los trabajos de Max Weber. Esta
ficción, una invención creada por las interacciones de los etnógrafos y los
4.1.2. LA FENOMENOLOGÍA
sólo pueden ser captadas desde el marco de referencia interno del sujeto que las
analizado, sino que aboga por un respeto pleno del relato que hace el hablante,
fóbico? ¿Cómo dar cuenta de sus sueños más íntimos? ¿Cómo hablar de lo que
rodea? ¿Qué hace que yo tenga una relación aversiva con respecto a objetos de
la naturaleza, tales como, una mariposa negra, un gusano negro, una tórtola que
realidades vivénciales que son poco comunicables, pero que son la base de la
concreta sin ello; el investigador debe revisarse lo mejor posible y de esta forma
reconocer los preconceptos que tiene y los prejuicios que lo determinan, “ya que
se haga un gran esfuerzo para captar toda la realidad que se presenta de manera
fundamentales
1. El espacio vivido: Espacialidad.
Para Van manen (1990) citado por Mélich (1994: 50), la investigación
Este interés por desentrañar las más intimas relaciones del orden de lo humano
fenomenológica”.
la ciencia.
4.1.3. LA ETNOMETODOLOGÍA
(Mella.58.1998)
un elemento que debe ser investigado junto con las actividades de lo que expresa
Por ello se plantea que muchas de las expresiones vertidas en una conversación
relación de la interacción actual o potencial que exista entre los que conversan y el
un problema que todos debemos resolver como una interrogante práctica diaria.
buen criterio, interpretamos tanto las acciones propias como las acciones de los
viéndolo como un proceso rutinario y cotidiano por parte del que vive en él. La
diciendo que este mundo es en gran parte una creación de los miembros de la
análisis desde los datos empíricos, el dato siempre debe existir para poder hacer
codificación. Es un proceso intensivo donde palabra por palabra, línea por línea,
Las categorías deben ser buscadas en los actores o al menos deben ser
fácilmente entendibles por actores. “En principio las categorías son de dos tipos:
investigador construye a partir del material, categorías “in- vitro”. Una categoría
1. Se lee el texto
incluirse el dato.
dice Strauss (1987) dar vueltas las categorías en todas las formas posibles, todo
tiene como práctica regular incluir estudios de casos de empresas que tienen
Los estudios de caso son una forma única de capturar información acerca de la
las cuales van desde las observaciones personales hasta las entrevistas de
otras personas que podrían conocer el objetivo del estudio de caso hasta la
un estudio de caso.
• Si bien los estudios de caso no prueban hipótesis, sugieren direcciones
de fenómeno.
método.
4.2. LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE.
4.2.1 La Observación:
situaciones humanas.
comprensiva y explicativa.
suele ser una ejercicio lento pues a primera vista no se observan los elementos
esenciales del fenómeno, por lo cual es necesario permanecer tiempo para que
ellos surjan.
esta situación. Por ejemplo, cuando el investigador, sin ser observado registra el
Por ejemplo, cuando para conocer una las relaciones de trabajo que se dan en
importante señalar que si bien este enfoque enriquece el conocimiento sobre las
grado muy alto con la población objeto de estudio, que se pierdan de vista los
proceso investigativo.
objetivos de la investigación.
conversar con la gente, trabajar con ella, estar presente en tantas situaciones
(Berreman 1968).
inconsciente a formas culturales distintas a las suyas. Por ejemplo, el trabajo con
conocimiento que se tenga del grupo que se quiere participar y del grado de
del investigador.
el investigador debe agudizar su mirada, ejercitar la memoria: ser ágil para tomar
cuaderno de campo
recolección de datos.
abordan a continuación:
¿Cuándo registrar?
registro.
¿Cómo registrar?
¿Qué registrar?
estáticas y cerradas, puede conducir a observar sólo lo que este dentro del punto
de vista de quien observa, cuando precisamente una de las ventajas de la
pueden ser:
• Hechos observados
• Descripciones de personas.
• Los comentarios del observador, sobre lo que los hechos producen en él,
Hipótesis
4.3 LA ENTREVISTA
contados y expresar las ideas que se tienen en torno al tema tratado, dicha
la vivencia y experiencia del otro con quien dialoga, lo que no solo permite el
el momento de la entrevista.
aún cuando en ambos casos se recurre a una guía que puede ser un formulario o
continuación:
• Facilitar información.
a. Entrevista Estructurada:
de forma textual.
b. Entrevista no Estructurada:
Esta modalidad de entrevista deja mayor libertad a la iniciativa de la persona
esos problemas se establece una lista de temas sobre los cuales focaliza
etc., pero sin sujetarse a una estructura formalizada. Para este tipo de
esclarecer sin sugerir, y sobre todo, alentar al entrevistado para que hable.
ciertas comunidades.
y de más profundidad.
de las respuestas.
realidad estudiada.
responden.
se aplica a entrevista.
influir en el entrevistado.
- ¿Cuáles son las motivaciones del sector servicios para desarrollar acciones
relacionadas con el balance social y la responsabilidad social empresarial?
- ¿Existe interés por parte de las organizaciones del sector servicios de fortalecer
y mejorar las prácticas que desarrollan en balance social y responsabilidad social
empresarial?
- ¿Las organizaciones del sector servicios hacen inversión social, como una
estrategia de imagen?
El bajo costo del material informativo. En algunos casos los documentos tienen
supuesto, analizarlo.
original e irrepetible.
primarios.
información producida con propósitos diferentes a los del investigador, por tanto,
depende del contexto y del cambio de los tiempos. Una vez producidos los
documentos dentro de una cultura, la distancia que separa al autor del lector se
Observaciones:
Esta ficha es importante ya que hace el comparativo de las
actividades del mercadeo social y las del marketing
organizacional estableciendo un paralelo.
material.
2003
Trillas. México.1999
Editores. 1997