Marketing

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Tratando de recoger los aspectos fundamentales de las distintas aportaciones realizadas por la ama,
Kotler y Amstrong (2008) definen el término marketing como «un proceso social y de gestión, a través
del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos u otras entidades con valor para los otros».

Esta definición nos permite identificar fácilmente los siguientes conceptos básicos del marketing (figura
1.2): necesidades, deseos y demandas; producto; valor, satisfacción y emoción; intercambio, transacción
y relación; mercado; gestión de marketing.

Marketing
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1. (voz i.) m. Conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr el
máximo beneficio en la venta de un producto:
mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su producto.

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Es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la
disciplina dedicada al análisis del comportamiento delos mercados y de los consumidores. El
marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y finalizar
a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. El marketing ha sido inventado para
satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficios para las empresas. Es una
herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los
mercados a nivel local e internacional.

1 Monferrer Tirado D., Fundamentos de Marketing Primera Edición año 2013, pag. 19
2 http://www.wordreference.com/definicion/marketing
3 Bohorquez F., Tesis para obtención del título de ingeniera comercial con mención en marketing y comercio
exterior.
Mercado
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1. m. Lugar público destinado, permanentemente o en días determinados, para vender o

comprar mercancías:
me gusta ir a comprar al mercado porque te dan un trato personal.

2. Conjunto de compradores de un determinado producto o servicio:

los alimentos naturales tienen un mercado muy amplio.

3. Plaza o país de especial importancia o significación en un orden comercial cualquiera:

esta ciudad es un importante mercado de ganado.

4. Operación de compra y venta:

mercado de divisas, de trabajo.

Mercado
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Originalmente el término mercado se utilizó para designar el lugar donde compradores
y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los economistas adoptaron
directamente esta conceptualización, considerando el mercado como el conjunto de
compradores y vendedores que intercambian un determinado producto. Por contra,
desde el área de marketing se separa a compradores y vendedores, diferenciando los
conceptos de mercado e industria. Así, por mercado entendemos el conjunto de
compradores, ya no solo reales, sino también potenciales, de un determinado producto.
Y por industria, el conjunto de vendedores.

4 http://www.wordreference.com/definicion/mercado
5 Monferrer Tirado D., Fundamentos de Marketing Primera Edición año 2013, pag.22
Promoción

Del lat. promotio, -ōnis.

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1. f. Acción y efecto de promover.

2. f. Conjunto de los individuos que al mismo tiempo han obtenido un grado o empleo, p
rincipalmente enlos cuerpos de escala cerrada.

3. f. Elevación o mejora de las condiciones de vida, de productividad, intelectuales, etc.

4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ven
tas.

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La promoción se puede definir como la “comunicación que informa, persuade y
recuerda a los consumidores potenciales sobre un producto, con objeto de influir en su
opinión o generar una respuesta”. El producto adecuado, siempre debe ir acompañado
de la información adecuada. Esto, básicamente, se refiere a que un producto llega a
ser bueno si se toma la decisión adecuada para invertir en una comunicación efectiva y
en la exposición del producto.

6 http://dle.rae.es/?id=ULq51uJ Real Academia de la lengua Española.

7 Rodríguez A., Memoria de Práctica Profesional año 2009 pag. 28
Análisis del mercado

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Este término se vincula con la recolección de información y la identificación de las
ventajas o desventajas de un mercado. La información recolectada sirve de base para
formar un criterio más sólido para el diseño de una estrategia de mercado y de las
actividades del marketing.

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El análisis de mercado es una parte importante del Plan de Marketing porque en él
radica:
• la identificación de oportunidades del negocio,
• la identificación del tamaño y composición del mercado,
• las perspectivas de crecimiento del mercado,
• detectar nichos no explorados,
• las características del mercado objetivo,
• la competencia,
• el diseño o adaptación del producto y/o servicios para la exportación,
• los patrones de consumo,
• los pronósticos de demanda, y las ventas

Promoción de Ventas.

8 Rodríguez A., Memoria de Práctica Profesional año 2009 pag. 15

9 https://es.slideshare.net/elvismartinez14606/plan-de-marketing-revisado
 Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o
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servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales,

regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

Las promociones de ventas son aquellas herramientas y estrategias en el sector

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comercial dedicadas a la presentación y expansión del conocimiento de un producto.

Puede ser dar a conocer un nuevo producto o los cambios en precio, calidad, tamaño
de un producto ya existente, con el fin de incentivar a los consumidores a comprar
nuestro producto.
Shimp (2000), afirma que promociones de venta son actividades de comunicación de
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marketing usadas para animar al comerciante y/o al consumidor final para comprar o
realizar otra acción relevante, afectando al valor percibido del producto promocionado o
cualquier otra acción a realizar por éstos

10 Ing. Mario A. Socatelli P. Resumen de Lecturas Tomadas de Promonegocios.net – Mercadeo.com –

GestioPolis.com Junio 2011.
11 https://economipedia.com/definiciones/promocion-de-ventas.html
12 Tesis doctoral año 2016, Un análisis de las promociones de venta al consumidor, Roman D., pag. 54