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Analisando as contribuições das organizações militares para a Administração de Empresas,
identifica-se uma frase que resume o legado destas instituições para os estudos administrativos,
foi ela:
Resposta
Resposta c.
Selecionada: Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo
que ele deve fazer
Resposta Correta: c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo
que ele deve fazer
c S
Analise as afirmativas:
A Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os
objetivos da organização, bem como, de seus membros.
Porque.....
A realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a
Resposta
Resposta c.
Selecionada: As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira
Resposta Correta: d.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda concorda com a
primeira
c S
As atividade possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, são muito
variadas e abrangentes, quanto à natureza e às áreas funcionais da empresa envolvidada. Para
um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo?
Resposta
Resposta c.
Selecionada: Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões
nas informações;
Resposta Correta: c.
Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões
nas informações;
c S
As teorias e práticas gerenciais de hoje começaram a surgir apenas a partir da Revolução
Industrial, no século XVIII. E, para entendermos sua concepção e evolução, uma imagem deve
vir à mente: a máquina. Como Característica da Segunda Revolução Industrial, pode-se citar:
Resposta
Resposta d.
Selecionada: Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de
petróleo
Resposta Correta: d.
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de
petróleo
c S
Como toda ciência, a administração deve se basear em leis ou em princípios. Fayol tentou
definir os ³princípios gerais´ de Administração, sem muita originalidade, baseado em diversos
autores da época. Foi adotada a denominação princípio, afastando dela qualquer idéia de rigidez,
pois nada existe de rígido ou de absoluto em matéria administrativa. Tudo em Administração é
questão de medida, ponderação e bom senso. Os princípios são maleáveis e adaptam-se a
qualquer circunstância, tempo ou lugar (Chiavenato,2001). De acordo com os princípios
sugeridos por Henri Fayol, dentro da Teoria Administrativa Clássica, pode-se citar:
Resposta
Resposta Selecionada: e.
Somente as afirmativas I e V estão corretas
Resposta Correta: e.
Somente as afirmativas I e V estão corretas
c S
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da
época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a
organização foi concebida. Sobre as organizações pode-se afirmar que:
I - Organizações são entidades, instituições ou empresas com propósitos em aberto, visando a
flexibilidade máxima de propósitos
V- Uma organização se mantém igual ao longo do tempo, de forma a manter a coerência de seus
propósitos
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas
Resposta Correta: a.
Somente as alternativas II e III estão corretas
c S
O estudo da administração pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado,
que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que
envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes, um filósofo, matemático e
físico francês considerado o fundador da filosofia moderna, descreve os principais preceitos de
seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano. Uma das grandes aplicações deste
método nos dias de hoje é, claramente:
Resposta
Resposta Selecionada: e.
As alternativas A e D estão corretas
Resposta Correta: c.
Método de análise e solução de problemas
c S
O objetivo inicial da experiência de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiológicos na
produtividade de grupos de operários, embora, tivesse observado, concomitantemente, os efeitos
dos fatores psicológicos no grupo. Através dos experimentos, Elton Mayo e sua equipe
concluíram que:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente II, III e V estão corretas
Resposta Correta: b.
Somente II, III e IV estão corretas
c S
Segundo Robert L. Katz, as habilidades do administrador podem se resumidadas em três
categorias críticas, dentre elas pode-se citar:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
As alternativas A e C estão corretas
Resposta Correta: a.
Conceitual e Humanas
c S
Henri Fayol (1841 ± 1925), o fundador da teoria administrativa clássica, nasceu em
Constantinopla e faleceu em paris, vivendo as consequências da Revolução industrial e, mais
tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma
empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua carreira (Chiavenato, 2001). Fayol expôs sua
teoria de administração na obra Administration Industrielle et Générale em 1916. Ao definir as
funções da empresa Henri Fayol enuncia que a função administrativa, distinta das DEMAIS
FUNÇÕES. Dentre as demais Funções da Empresa, por ele identificadas, podemos
citar:
I ± Técnica, comercial, contábil.
Resposta
Resposta Selecionada: c.
Somente I e III estão corretas
Resposta Correta: c.
Somente I e III estão corretas
c S
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de
homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e
Tecnológicos) em unidades organizacionais.Considerando os estudos, sobre a
departamentalização por Matricial, pode-se afirmar que:
II - Une parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente as afirmativas I,II e V estão corretas
Resposta Correta: e.
Somente as afirmativas I e II estão corretas
c S
As empresas se comportavam como sistemas abertos. De acordo com essa abordagem, toda
empresa é uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos à influência do
ambiente. O crescimento e a sobrevivência da empresa estão relacionados à capacidade com que
os subsistemas conseguem atender às exigências do ambiente. Dentre as características da Nova
Organização que se delineia na atualidade, encontra-se:
Resposta
Resposta a.
Selecionada: Padronização dos procedimentos e especialização na tarefa
Resposta Correta: b.
Individualização e diversificação cada vez maior das relações de
trabalho
c S
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa, sobre o qual
um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas. O termo é
empregado com um significado genérico e aproximativo. Na medida em que ocorre a
especialização do trabalho, a organização passa a agrupar as diferentes atividades em unidades
maiores para garantir um adequada coordenação e integração. As funções são homogêneas na
medida em que o seu conteúdo apresenta certas semelhanças entre si. O princípio que deve reger
a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. Em
decorrência da departamentalização, discutida durante os estudos, pode-se citar como Tipos de
Departamentalização:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Funcional, por processo, geográfica, por projetos
Resposta Correta: d.
Funcional, por processo, geográfica, por projetos
Feedback da Uma organização pode vir estruturada de várias maneiras. A mais comum
resposta: utiliza o processo de departamentalização. Esse método consiste em agrupar
as pessoas por função, processo, produto, mercado, cliente, área geográfica
ou por projeto ou matriz.
c S
Diz-se que é a cultura do indivíduo, por meio dos seus valores, que orienta sua ação quando
afirma-se que ³a cultura cria definições, graças às quais, os homens interpretam sua experiência
e guiam sua ação´. Nesse sentido, pode-se afirmar que os valores são as maneiras de ser ou de
agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejáveis ou estimáveis
as condutas, às quais elas estão associadas. Verifique quais afirmações estão corretas. Dentre as
alternativa, NÃO é uma característica de valores da cultura organizacional:
Resposta
Resposta d.
Selecionada: Artefatos: fenômenos que alguém vê, ouve e sente quando interage
com um novo grupo
Resposta Correta: d.
Artefatos: fenômenos que alguém vê, ouve e sente quando interage
com um novo grupo
Feedback Cultura organizacional são os valores partilhados pelo grupo de forma estável
da e duradoura no decorrer do tempo. Segundo Schein, a cultura organizacional
possui os seguintes níveis: o Nível dos artefatos que é o mais visível, o Nível
resposta: dos valores, uma cama intermediária importante, e o Nível d as pressuposições
básicas, que é muito mais profundo. Como se percebe, os artefatos estão em
um nível diferente dos valores e das pressuposições.
c S
Em um cenário de Competitividade global, onde os recursos estão cada vez mais escassos, ao
mesmo tempo em que a preservação ambiental, considerando os recursos naturais humanos e
materiais, está cada vez mais valorizada, governos, empresas e sociedades repensam a gestão
da produção e buscam um desenvolvimento sustentável que contemple os aspectos econômicos,
sociais e ambientais, de forma equilibrada. De acordo com os conceitos propostos pelos autores
estudados, a Responsabilidade Social compreende:
Resposta
Resposta e.
Selecionada: Todas as ações propostas atendem os preceitos básicos da
Responsabilidade Social pelas empresas.
Resposta Correta: b.
Adotar orientações, tomar decisões e seguir linhas de ação que sejam
compatíveis com os fins e valores da sociedade
c S
O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional,
nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, pelas unidades
organizacionais. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou
descentralização do poder. Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens.
O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está
inserida. Dentre as vantagem da adoção da Descentralização, encontra-se:
Resposta
Resposta Selecionada: a.
Somente I, III e IV estão corretas
Resposta Correta: c.
Somente I e III estão corretas
c S
O Sistema de Autoridade é um importante elemento componente da estrutura organizacional,
nele são definidos os níveis hierárquicos e a distribuição do poder, pelas unidades
organizacionais. Durante esta distribuição pode-se configurar a centralização ou
descentralização do poder. Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens.
O uso de uma forma ou de outra depende das condições do ambiente em que a organização está
inserida. Dentre as vantagem da adoção da Centralização, encontra-se:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente II e V estão corretas
Resposta Correta: a.
Somente II, IV e V estão corretas
c S
O gestor, seja da alta administração ou de posições intermediárias, é sobrecarregado por uma
série de incumbências e atividades, além, das atribuições de responsabilidades e níveis de
autoridade. Este quadro determina uma situação de falta de tempo e tranqüilidade para o
desempenho de sua função, bem como, para a tomada de decisões. Uma alternativa muito
utilizada é a delegação de tarefas e atividades. Para um processo justo e eficiente de delegação,
ao escolher as atividades e tarefas a delegar, deve-se considerar:
I - As tarefas que devem ser delegadas são as que envolvem questões operacionais
II ± Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execução
IV ± Devem ser delegadas as tarefas que têm todas as informações necessárias disponíveis
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Somente as alternativas II, IV e V estão corretas
Resposta Correta: c.
Somente as alternativas I e IV estão corretas
c S
Os novos fatores, próprios de uma sociedade em transformação, levam a formas novas de
organização. Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, sem um padrão rígido, com
situações temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada
organização pode ser temporária e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. A nova
concepção de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores:
Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as alternativas estão corretas
Resposta Correta: e.
Todas as alternativas estão corretas
c S
.
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente I, IV e V estão corretas
Resposta Correta: a.
Somente III e V estão corretas
[
c S
.
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Somente I, IV e V estão corretas
Resposta Correta: a.
Somente II, III e V estão corretas
c S
A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor, por
intermédio de um determinado canal, e entendida por um receptor. No sistema de
comunicações, questões importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as respostas estão corretas
Resposta Correta: b.
Somente I e IV estão corretas
c S
A estrutura com base em funções caracteriza-se por reunir sob um único órgão, geralmente
chamado de departamento, todas as atividades análogas e interdependentes. Dentre as vantagens
da estrutura por funções, pode-se citar:
Resposta Correta: a.
Somente II, III e V estão corretas
c S
A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa,
normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional corresponde à
autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. Autoridade
funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa, para evitar possíveis problemas de
duplicidade de comando. Dentre os aspectos básicos do sistema de autoridade, pode-se citar:
Resposta Correta: c.
Somente II e III estão corretas
As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que
demonstram as tendências do indivíduo em atuar ou se retrair, diante de determinadas situações,
ou mesmo, interessar-se por um bem ou a realização de um trabalho. Estas necessidades foram
hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 níveis distintos. Os níveis servem como referência
para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas, de baixo para cima. Dentr e os grupos de
necessidades elencadas por Maslow, pode-se citar:
Resposta Correta: d.
Somente II e V estão corretas
c S
As organizações estão por toda parte à nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras.
Mas, que contribuições elas oferecem? Qual a sua importância? Dentre as razões pelas quais, as
organizações são importantes, pode-se destacar:
Resposta Correta: d.
Somente I, III e V estão corretas
c S
Organização apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para
atingir objetivos. Para justificar a sua existência, pode-se afirmar que:
I ± Anula a inovação, mas promove o desenvolvimento
II ± Reune recursos para atingir objetivos e resultados
III ± Acomoda constantes desafios da diversidade
IV ± Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutável
V ± Cria valor para os clientes
Resposta Correta: d.
Somente II, III e V estão corretas
c S
Os sistemas organizacionais apresentam-se híbridos, sem um padrão rígido, com situações
temporárias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada organização
pode ser temporária e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. Analisando a estrutura
tradicionalmente estabelecida, depara-se com os Níveis de Influência da Estrutura
Organizacional, dentre eles pode-se citar:
I - Nível estratégico
II - Nível diretivo
III - Nível tático
IV - Nível gerencial
V - Nível operacional
Com base nas alternativas acima, assinale a única alternativa correta:
Resposta
Resposta Selecionada: a.
Somente I, III e V estão corretas
Resposta Correta: e.
Todas as alternativas estão corretas
c S
Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento
entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as
subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Com vistas no delineamento da estrutura
organizacional, apresenta-se os seus componentes, e dentre eles:
Resposta Correta: e.
Todas as respostas estão corretas
c S
Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto é, maneiras de apresentar o relacionamento
entre os diversos órgãos, o andamento das decisões e das informações, as
subordinações, as linhas de autoridade e de poder etc. Tais estruturas são as mais diversas,
muitas delas rígidas e já ultrapassadas, outras de caráter moderno e flexível. De acordo com os
estudos da disciplina, sobre a organização denominada Formal, pode-se afirmar que:
I - Cada um tem o seu papel bem definido claro
II - Caracterizada por colaboradores polivalentes
III - trabalhos realizados sem rigidez burocrática
IV - Existe a consideração às normas e regulamentos
V ± As informações fluem através dos canais de comunicação previstos
Resposta Correta: e.
Somente I, IV e V estão corretas
c S
As normas ISO é a sigla para ½
for
, consistem no
conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organização, de forma
a padronizar as melhores práticas, objetivando o melhor resultado para a organização. Dentre os
objetivos da normalização pode-se citar:
Resposta
Resposta Selecionada: c.
somente II e III estão corretas
Resposta Correta: c.
somente II e III estão corretas
Como técnica de mapeamento e documentação de processos, identifica-se o fluxograma. É a
representação gráfica da execução dos processos - macroprocesso, processo, subprocesso,
atividade ou tarefa. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreensão
e análise do funcionamento dos processos. Por seu intermédio, pode-se:
II ± Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva, pelos órgãos
Resposta
Resposta Selecionada: c.
somente I, III e V estão corretas
Resposta Correta: d.
somente I, II e IV estão corretas
c S
Na visão da empresa sob a ótica de processos, enquanto a maioria das empresas organiza-se
departamentalmente, em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de
atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos,
informações e subprodutos fluem no sentido horizontal. Como características da visão
Tradicional da organização, temos:
Resposta
Resposta Selecionada: b.
somente I, IV e V estão corretas
Resposta Correta: b.
somente I, IV e V estão corretas
c S
Num mundo globalizado altamente competitivo, com exigências cada vez maiores, as empresas
dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e serviços.
A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter redução de custo da
produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade. Os benefícios da
normalização podem ser:
II - Uniformizar a produção;
Resposta
Resposta Selecionada: a.
somente II, III e IV estão corretas
Resposta Correta: a.
somente II, III e IV estão corretas
c S
O Balanço social é um documento, a organização expõe políticas internas e externas,
explicitando o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com
isso, dá transparência a suas atividades, tornando públicos seus compromissos com o
desenvolvimento sustentável. As origens do balanço social estão na Europa do pósguerra,
quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo
conflito. No Brasil, o primeiro balanço foi publicado em 1984, numa iniciativa de uma
subsidiária da Petrobras, a Nitrofértil. Dentre as características do Documento, encontra -se
III ± elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos
econômicos, sociais e ambientais da organização
IV ± reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento
estratégico
V ± Cria valor para os proprietários, demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade
Resposta Correta: b.
somente II, IIII e IV estão corretas
c S
Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input), realiza uma transformação
agregando-lhe valor e gera uma saída ( output) para um cliente externo ou interno. Processos
fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Dentre as características
básicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos, pode-se citar:
Resposta
Resposta Selecionada: e.
Todas as respostas estão corretas
Resposta Correta: a.
Eficácia, Eficiência e Flexibilidade
c S
O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão
de negócio socialmente responsável. Idealizada por empresários do setor privado. Este Instituto
fomenta, acompanha e divulga as ações das empresas relativas à:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Responsabilidade Social
Resposta Correta: d.
Responsabilidade Social
Feedback O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma entidade sem
da fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de negócio
socialmente responsável. Um ponto comum entre as empresas é a
resposta: Responsabilidade Social, o interesse em estabelecer padrões éticos de
relacionamento com funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas,
poder público, meio ambiente e clientes.
c S
O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas em função de várias
mudanças na organização, o sucesso de um projeto está, entre outros fatores, em sua definição
bastante clara. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou
serviço ideal, é preciso determinar, no início, tudo o que deve e, principalmente, o que não deve
ser feito. Dentre as características do projeto, pode -se citar:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Tem uma previsão orçamentária a cumprir
Resposta Correta: d.
Tem uma previsão orçamentária a cumprir
Feedback Um projeto é uma atividade temporária, com datas para começar e terminar e
da resposta: uma previsão orçamentária a cumprir, que visa criar ou aperfeiçoar um
produto ou serviço. O papel do gerente de projeto é assegurar que os objetivos
sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento determinados de acordo com
os parâmetros de qualidade propostos.
c S
O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997 quando Herbert de
Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram
uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento é formal e
padronizadamente, dividido em 4 partes. Na primeira parte, dada a sua característica de
identificação institucional, deve constar
Resposta
Resposta e.
Selecionada: A estrutura acionária ± os responsáveis pelas ações sociais
implementadas
Resposta Correta: a.
A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento
c S
O planejamento estratégico da ABNT define uma nova visão organizacional, reforçando sua
missão e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratégicos. Uma
das responsabilidades da ABNT é:
Resposta
Resposta c.
Selecionada: Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas
empresas
Resposta Correta: c.
Credenciar consultorias para implantação de procedimentos nas
empresas
[