G : L ~~ HOJA 074 ae a ACUERDO 056-2018 Guatemala, ocho de mayo de dos mil dieciocho LAPROCURADORA GENERAL DE LA NACI CONSIDERANDO Que de conformisad con el Articulo 252 de la Consttuciin Polica de la Repiblica de Guatemala y el Decreto 512 del Congreso de la Repiblica de Guatemala y sus reformas, el Procurador General de la Nacién eeroe la representacién de! Estado de Guatemala y es la maxima autordad de la Procuraduria General de la Nacin; asimismo debe promover las gestiones neceserias, asi como los parémetros y lineamientos de trabajo que sean necesarios para el correcto funcionamiento de la Insttucién, CONSIDERANDO ‘Que la Convencién sobre los Derechos del Nifo establece que deben adoptarse todas las medidas administratvas, legislativas y de otra indole para haver efectvos los derechos de los nifos y las rifas, siendo el interés superior del nfo una consideracién primordial que se atenderé en las medidas que tomen las instituciones publicas 0 privadas de bienestar socal, os tribunales de justicia, las autoridades administratives 0 los érganos legislatvos. CONSIDERANDO Que la Procuradura de la Ninez y Ia Adolescencia de la Procuraduria Genoral de la Nacén, ala fecha para el ‘cumplimiento de sus funciones cuenta con el Reglamento Para la Prestacién de Servicios de Proteccién ala Niniez a Adolescencia por parte de la Procuraduria General dela Nacién, autorizado mediante Acuerdo de la Procuradora General de la Nacién nimero 124-2015, de fecha 27 de julio de 2015, el cual actualments no responde de forma integral 2 las funciones que realiza dicha Procuraduria, lo que hace necesario emit un reglamento que permita mejorar de forma dindmica los servicios que se brindan a favor de lo nifos, nas y adolescentes guatemattecos y mmigrantes no acompaftados, mismo que deberé ser de cumplimiento obigatoro para el personal que desempefia las funciones que desarolla la Procuraduria de la Nifez y la Adolesoencia, buscando con ello la efectvidad y celerdad en los procesos que realiza; en vrud de lo cual, es procedente emit la dsposicién legal por medi de fa cual se aprueba dicho reglamento. POR TANTO. En ejercicio de las funciones que le confer elaticulo 252 de la Constitucién Politica de la Replica de Guatemala y los artoulos 1, 2, 3,6, 7,9 y 85 del Decreto Nimero 512 del Congreso de la Replica de Guatemala, ACUERDA Emit el siguiente REGLAMENTO DE LA PROCURADURIA DE LA NINEZ Y LA ADOLESCENCIA DE LA PROCURADURIA GENERAL DELANACION TiTuLol Disposiciones Generales Capitulo | Objeto y Ambito de Aplicacion Articulo 1. Objeto. EI presente reglamento tiene como objeto desarrollar los procedimientos técnicos y administrtivos que realiza la Procuraduria de la Nifiez y la Adolescencia y sus Delegaciones Regionales en cada tuna de las materias que la Ley de Proteccién Integral dela Niiez y Adolescencia y otros cuerpos legales le asignan, Articulo 2. Ambito de Aplicacion. El presente reglamento es de cumplimiento obligatrio para todo funcionatio, ‘empeado o prestator de Servicios de la Procuraduria General de a Nacion que tenga intervencion en los procesos {que competen a la Procuraduria dela Nifez y la Adolescencia y sus Delegaciones Regionales, nos PBX: 2414-8787, Guatemala, Centro América 45 Avenida 9-69 Zona 13, Tel© “a HOIA 075, neg acre oer Capitulo I Principios lo 3. Interés superior del nfio. Toda decision que adopte cualquier drgano de a Procuraduria General de la NNacién, debe atender al interés superior del nifio, nifa 0 adolescente, por lo que no se puede decidir de forma discrecional, sino que e! interés superior del nfo es una consideracién primordial que ha de valorarse y a la que debe atribuirse la importancia adecuada en cualquier medida que se tome, La expresién ‘consideracién primordial" significa que el interés superior de! nifo no puede estar al mismo nivel que la dems consideraciones. Requiere un proceso de valoracién de los efectos de determinada decision sobre cada nifo, nif o adolescente en particular. Cuando se invoque el interés superior de! nitio como base para una decision, deberd asentarse una breve explicacion sobre las razones que determinan cuales el interés superior la nftez y adolescencia en el caso concreto. Articulo 4, Evaluacién y determinacién del interés superior del nfo, nifia 0 adolescente. La informacién, la ‘pinion del nino, nita © adolescente y os datos reunigos deben verifcarse y analzerse antes de utlizarlos en la cevaluacién del interés superior del rifo, La nifiez y adolescencia consttuyen un grupo heterogéneo y cada cual tiene sus propias caracteristcas y necesidades que solo pueden ser evaluadas adecuadamente por profesionales especializados en cuestiones relacionadas con el desarrollo del ifio o nif y el adolescente, Por este motivo, proceso de evaluacién oficial debe llevarse 2 cabo en un ambiente agradable, seguro y por un equipo Tmutidisciplinario de profesionales capaxitados que tengan experiencia trabajando con nifez y adolescencia y examinen la informaciénrecibda de manera objetva, Para la evaluacion delinterés superior del niio, debe tenerse como base los conocimientos generals de las posbles consecuencias que puedan derivarse de la solucién que se haya determinad para la proteccion de fa niiez y adolescencia, Articulo S. Celeridad. En todos fos casos en los que la Procuraduria de la NiNez y la Adolescencia intervenga, en lo que a la misma le coresponda en el marco de sus atribuciones, deberé actuar de manera inmediata adoptando las acciones urgentes para encausar ala vitima hacia la pronta resitucién de sus derechos, sin demora o retardo injustticado. Laniifez, la adolescencia y os adultos no tienen la misma peroepotn del paso del tiempo. Los procesos de toma de \decisiones que se demoran o toman mucho tiempo tienen efectos particularmente adversos en la evolucion de los nifios, nifias o adolescentes, Por tanto, conviene dar protidad a los procedimientos que estén relacionados con la niez y adolescencia y ulimartos en el menor tempo posible. Articulo 6. Servicio y gratuidad. La Procuraduria de la Niez y la Adolescencia es una insttucion de servicio, en el Ccumplimiento de sus oblgaciones legales, debera demostrar un trato digno para la niflez, adolescenca, families, profesionales y representantes de otras instituciones piblicas o privadas. La actitud de servicio es de observancia ‘obligatoria en cada asunto en el que intervenga, ‘Todas las gestiones que se realicen ante la Procuraduria de la Nifez y la Adolescencia y sus Delegaciones Regionales son gratuitas, Articulo 7. Oralidad y Sencille. En todas las actuaciones que realicen los representantes de la Procuraduria dela NNiflez y la Adolescencia y sus Delegaciones Regionales se atenderd la oralidad en los procesos, debiendo ‘documenta en forma simple lo actuado y conservarse, cuando estos sean proporcionadas, los audios de las ‘audiencias, as razones o actas sucintas que documenten lo acivado, En todas las actuaciones que se realicen deberdn evitarse procedimientos engorrosos o innevesarios. La informacién que se brinde, con observancia de la reserva de ley en lo aplicable, deberd ser simple y de fécil ‘comprensién para las personas de cualquier nivel sociocultural. 15 Avenida 9-69 Zone 13, Teléfonos PBX: 2414-8787, Guatemala, Centro AméricaHOIA 076 Seca Articule 8. Acceso en el propio idioma, El nif, nifia 0 adolescente tiene derecho a recibir informacién clara y precisa en su idioma materno, sobre el significado de cada una de las acluaciones procesales, su contenido y Consecuencias, de acuerdo a su edad y madurez;y tiene derecho @ expresarse en su propio idioma. Cuando sea requerido serd asistido por un intéprete. Articulo 9. Pertinencia Cultural, Eni, nia o adolescente tiene derecho a que se respeten elementos propios de su cultura, tales como idioma, traje, formas de organizacién socal, valores, vinculos con personas significatvas, précticas rtigiosas, practicas culturales, costumbres, practicas ancestrales y concepciones cosmogénicas.. La pertinencia cultural del servicio sera observada en la construccién del expediente y en cada una de las acciones {que se adopten, pudiendo comprender también la coordinacién con autoridades ancestrales, Articulo 10, Certeza, Toda cisposicién que afecte ala nifiez y adolescencia, debera estar debidamente [ustiicada y determinada, documenténdose las razones que levaron a adoptar la misma. Los datos y registros que obren en el sistema informatco se consideranciertos y exactos. Los funcionarios, servidores y prestadores de servicios de la Procuraduria de la Niiez y la Adolescencia estén obligados a dejar constancia de las actuaciones en el registro information dela ertidad. Articulo 11. Discrecién y Reserva de las Actuaciones. Todas las acluaciones que afecten a la nifiez y ‘adolescencia, son reservades para proteger la intimiad y privacidad de los beneficiarios. Los expedientes solamente Podrén ser consultados por personas autorizadas para el efecto y con fines de proteccién, mejoras del servicio, sistematizacin, estaditic y oros fines que no wulneren los derechos de lanifez y adolescencia, Articulo 12, Proteccién ala niiez y adolescencia. La proteccién alla nex y adolescencia es el principal objetivo cde cada uno de los miembros del Procuraduria de a Nifez y la Adolescencia que brindan el servicio, Por ello, deberén efectuar todos los esfuerzos, coordinaciones y destinar los recurs0s institucionales de los que se disponga para ‘segura al nifo, nia 0 adolescente el resguardo de su digidad, itegrdad y derechos fundamentales,evitando ser objeto de victiizacion secundaria por entrevistas, abordajes, conversaciones o cualquier forma de acercamiento ‘que no se realice por el profesional capacitado a cargo del provedimiento, Deberd evitarse la confrontacién de la vietima con el agresor. Articulo 13, Presuncién de minoria de edad. En todos los casos debe establecerse la edad de los sujetos de proteccién. En caso de duda se presumiré que se trata de un adolescente, debiendo realizarse aociones espeoticas para contirmar este extremo. Articulo 14, Derecho de igualdad. Todos los nos, ninas y adolescentes tienen derecho @ un trato igualitario y derecho a no ser discriminados por motivos de etna, color, sexo, orientacién sexual, idioma, religién, origen social, Nacionalidad, estatus migratorio, posicién econémica, discapacidad fisica, mental o sensorial o cualquier otra indole, 1 por la condicion de sus pares, familiares, tutes 0 personas responsables. Articulo 18. Derecho de opinién. Se debe garantizar el derecho a la opinin de los nis, nifty adolescentes en funcién de su edad y madurez en todos las procesos que les afecten. Esto implica el derecho a opinar 0 no hacerlo. En los casos en los que no puedan expresarse verbalmente, deberé recabarse su opinién de acuerdo a exoresiones no verbales. Silas decisiones adoptadas en un caso concreto contravienen la opinin del nif nif 0 adolescente, deberd fundamentarse las razones técnicas validas que respalden dicha decision Articulo 16. Especialidad, EI nfo nia o adolesoente tne derecho a ser atendido por profesionales especializados ¥ capacitados para su atencién y proteccién, Cada miembro de la Procuraduria de a Nez y la Adolescencia deberé asumirlas competencias que le corresponden de acuerdo a su profesii, tScnica, experiencia 0 rol que desempefa en la insttucién, debiendo atender en forma activa las capacitaciones que se le brinden a efectos de especiaizarse en la materia. “46 Avenida 9-69 Zona 13, Teléfonos PBX: 2414-8787, Guatemala, Centro América