DIAGRAMAS DE FLUJO

Construcción

Instructora: Rosa María Oliveros

 Representación esquemática de un
proceso

 Proceso: Conjunto de los recursos y de las actividades,

interrelacionadas, repetitivas y sistemáticas, mediante los
cuales unas entradas se convierten en unas salidas o
resultados.

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 Definición
 Todos los procesos necesitan recursos para funcionar.
 Los procesos están formados por actividades.
 Las actividades de los procesos están interrelacionadas.
 Cada proceso tiene una circunstancia detonante: Que
dispare el desarrollo del proceso.
 Los procesos se desarrollan siempre de la misma manera.
 Para el desarrollo de las actividades del proceso es necesario
emplear entradas.
 Con los procesos se generan salidas.

Ejemplos de procesos: Formación de personal, elaboración y

seguimiento del presupuesto anual, mantenimiento de las
instalaciones y los equipos, fabricación de piezas, facturación y
cobro.

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 Ejemplos de procesos - características

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 Ejemplos de procesos - características

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 Ejemplos de procesos - características

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 Representación gráfica de un proceso
 Diagrama de flujo: Es una representación gráfica de un
algoritmo o proceso.

UTILIDADES DE UN FLUJOGRAMA
 Alternativa apropiada para documentar procesos.
 Observar visualmente las actividades facilita a los involucrados
llegar a un acuerdo.
 Permite identificar problemas y oportunidades.
 Define claramente funciones y responsabilidades.
 Establece indicadores operativos.
 Facilita el diseño de nuevos procesos.
 Apoya en la formación del personal.

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 Tipos de diagramas de flujo
 Flujograma de tipo matricial: Los agentes aparecen en la
cabecera del dibujo y sus actividades desempeñadas se
subordinan.

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 Tipos de diagramas de flujo
 Flujograma de tipo lineal: Las actividades del proceso aparecen
secuenciadas una debajo de la otra.

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 Símbolos Flujogramas

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 Construcción diagrama de flujo

 Listar las actividades que conforman el proceso.

 Describir las actividades.
 Identifica los agentes que ejecutan cada actividad.
 Dibujar la secuencia de actividades.
 Añadir entradas y salidas.
 Revisión final.

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 Ejemplo construcción flujograma
Proceso: Contratación de un equipo de proyecto.

Tareas:
 Reunión de agentes involucrados: Directores y gerentes.
 Identificar actividad inicial: Necesidad de contratar un equipo
de proyecto para una nueva promoción inmobiliaria.
 Listar actividades subsecuentes:

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 ACTIVIDADES
Necesidad de contratar equipo de proyecto en nueva promoción (director técnico).
Considerar cuáles podrán ser los candidatos más adecuados (director técnico).
Alternativa: ¿Existen compromisos previos adquiridos?
Sí: Adjudicar trabajo (director técnico).
No: Pedir ofertas de interesados (director técnico).
Recibir ofertas de interesados (director técnico).
Analizar ofertas presentadas (director técnico, gerente y director administrativo -
financiero).
Adjudicar trabajo (director técnico).
Redactar contrato (director técnico).
Alternativa: ¿Son correctas todas las cláusulas?
No: Solicitar modificaciones (director técnico).
Si: Firmar contrato (director técnico y gerente).

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 Flujograma

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 Errores en la construcción de
flujogramas

 Flujogramas incompletos.
 Falta de armonía en presentación de símbolos.
 Definir la actividad sin incluir un verbo de acción.
 No utilizar símbolos adecuados.
 Utilizar entradas o salidas como si fueran actividades.
 Flujograma en sube y baja.
 Entrecruzar líneas.
 Olvidarse de las flechas.

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 Bibliografía

 Pardo Álvarez, José Manuel. Configuración y usos de

un mapa de procesos.

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