Créer une newsletter efficace

A quoi sert votre newsletter ?

La newsletter est un bon investissement qualité/prix, elle permet :

de rappeler au client que vous existez et que vous êtes actif, que vous publiez !

de l'informer de tout ce qu'il y a de nouveau dans votre activité : nouveaux

produits, nouveaux collaborateurs, nouveaux contenus téléchargeables,
grands projets qui se sont concrétisés, etc.

de l'inciter à revenir sur votre site en lui montrant ce qui a changé et en

mettant en avant votre promotion du moment.

de développer votre crédibilité et d'asseoir votre notoriété, toutes les grandes

entreprises en ligne proposent une newsletter à l'aspect très "pro".

Pourquoi l'internaute s'abonne à une newsletter

Les internautes sont relativement peu nombreux à s'abonner spontanément à

une newsletter. S'il le fait, c'est qu'il espère que celle-ci l'intéressera.

Quelques exemples de raisons :

J'aime ce site de vente de jeux vidéos discount et je vois que le stock change
souvent, je m'abonne à la newsletter pour avoir les dernières sorties et promotions
chaque mois dans ma boîte email.

Je vais souvent sur ce site d'information car j'aime le point de vue du

journaliste, je n'ai pas le temps de suivre chaque jour un flux RSS, je préfère
m'abonner à la newsletter et voir les sujets phares chaque mois dans ma boîte email.

Je suis l'actualité d'une entreprise parce que l'entreprise m'intéresse (c'est ma

concurrente, mon ancien employé, l'entreprise d'un ami, une entreprise dans laquelle
j'ai des actions, etc.), je m'abonne à la newsletter.

Comment ne pas freiner l'internaute qui veut s'abonner ?

Premièrement, choisissez un système d'opt-in, c'est à dire que l'internaute donne son
accord pour recevoir la lettre en cochant lui-même une case.
Jouez la transparence : n'utilisez pas la traditionnelle phrase "en cochant cette case,
vous acceptez que votre adresse soit utilisée à des fins commerciales" ! Qui aurait
intérêt à cocher cette case ? Différenciez plutôt les deux utilisations de l'adresse email :
 Votre adresse ne sera utilisée que pour vous envoyer notre newsletter mensuelle
 Vous autorisez [nom de votre site] à vous adresser des emails promotionnels,
coupons de réduction et à intégrer votre adresse dans sa base de données clients

Bref, dites-lui exactement ce qui va arriver dans sa boîte car le spam est irritant et
peut suffire à vous rayer définitivement de ses sites préférés. Soyez-en certain !

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 Avant tout, soignez le titre de votre newsletter !

Votre premier contact avec l'internaute sera l'objet de l'email qui contient la
newsletter. Si cet objet n'est pas attractif, votre newsletter ira vite dans la corbeille.

Exemple du mauvais titre : Newsletter Redacweb – octobre 2010

Dès la boîte de réception, indiquez le contenu le plus intéressant de votre

newsletter afin d'inciter l'internaute à la lire. De plus, ne l'indiquez pas de manière
générale comme ceci :

Newsletter RedacWeb Promotions d'octobre – faites le plein d'économies !

Indiquez le contenu précis !

News REDACWEB oct 2010 : nouveaux LIVRES BLANCS (page Facebook entr

Problème : selon le logiciel de messagerie utilisé par l'internaute, le titre

n'apparaîtra peut-être pas en entier, il faut donc mettre le plus important en premier :

Créer votre Facebook Entreprise, Géolocalisation et Référencement, livres blancs

à télécharger - newsletter REDACWEB octobre 2010

Même si l'objet d'apparaît pas en entier, le titre des deux nouveaux livres blancs
à télécharger gratuitement incitera plus que "newsletter REDACWEB octobre 2010" :-)
Pensez à ce que votre cible va trouver le plus intéressant et indiquez-le en premier !

Efficacité et concision : les clés d'une bonne newsletter

Votre newsletter ne devrait pas contenir plus de 3 ou 4 articles courts rédigés

selon les règles de la rédaction web (le plus important en premier dans le paragraphe,
des phrases courtes et simples).

Soignez les titres et les accroches : pas besoin d'écrire que c'est un "Article sur
la géolocalisation", on s'en doute, mettre simplement un titre accrocheur :

"Géolocalisation [mot le plus important] : l'importance du référencement local"

[Accroche] La géolocalisation bouleverse la conception du référencement [mots-

clés "géolocalisation" et "référencement" en premier] ainsi que notre vie quotidienne.

Ensuite, mettez un lien vers l'article en question, ce qui vous permettra de

générer du trafic mais aussi d'avoir des statistiques pour mesurer la popularité de ces
articles. Enfin, soignez vos liens ! Un simple "Lire +" ou "En savoir +" ne suffira pas à
inciter l'internaute. Préférez un lien de type "Lire la suite de cet article en 5 minutes"
ou "Téléchargez ce livre blanc – pdf (3 pages)".

Votre lecteur sait à quoi s'attendre et décide en connaissance de cause, rien de

plus énervant que de lire un résumé aguicheur et de tomber sur le rapport de 220
pages en anglais dont est "inspiré" l'article !

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 Respectez la ligne de flottaison ou coulez !

Comme en ergonomie web, on essaiera de mettre tous les éléments importants

au-dessus de la ligne de flottaison, c'est-à-dire la ligne imaginaire qui représente le
bas de l'écran et qui délimite ce qui peut être lu sans avoir à faire défiler l'écran. Dans
le cas de notre newsletter, il faudra peut-être tester son affichage dans plusieurs
logiciels de messagerie (Outlook, Thunderbird, etc.) et messageries en ligne (Hotmail,
Yahoo, etc.) pour voir où elle se situe en général.

Insérez du multimédia mais sans excès

Pour éviter que votre page ne soit qu'un entassement de caractères noirs sur
blancs, on peut bien sûr insérer des images, des vidéos, ou même du son. Cependant,
ces éléments ne doivent pas empiéter sur l'espace vital au-dessus de la ligne de
flottaison au détriment du texte incitatif. Les images doivent être utiles et incitatives,
ex : votre article phare parle du dernier Iphone ?

1 2 3 4

Votre article parle de :

l'arrivée imminente de l'iphone sur le marché, préférez une image illustrant

globalement le produit comme l'image n°3

de la révolution du clavier tactile sur les nouveaux smartphones, préférez

l'image n°2 qui montre le clavier tactile en action

de l'utilisation avancée de l'iphone, préférez l'image n°4 qui laisse penser que
l'explication va être précise et détaillée en schémas clairs

l'image n°1 est à proscrire, elle ne montre rien d'autre qu'un iphone.

Si vous souhaitez insérer de la vidéo, pensez au format d'affichage dans votre

newsletter. Un player comme celui de YouTube prend déjà beaucoup de place sur
l'écran, préférez-lui un player miniaturisé avec la possibilité en cliquant dessus ou sur
un lien de voir la vidéo en HD ou plein écran sur votre site. Idem pour le son, le player
doit être maniable, permettre de faire "pause", "avancer", "reculer" ou même
"enregistrer sous" si c'est un contenu libre. Pensez aux podcasts qui sont de plus en
plus écoutés, on les enregistre sur nos iphones et on les écoute plus tard quand on a le
temps. Enfin, comme pour les images, ne mettez que du contenu utile !!! Le nouveau
clip de votre groupe de rock est important, la dernière allocution du PDG à une
réunion d'actionnaires, même filmée en HD, l'est beaucoup moins pour vos lecteurs !

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 Des newsletters cohérentes

Lorsque vous aurez choisi (et testé sur différentes plateformes de messagerie)
votre modèle de newsletter, n'y touchez plus ! Votre lecteur sera d'autant plus fidèle
qu'il la reconnaîtra à chaque fois au premier coup d'oeil. Utilisez votre modèle (charte
de couleurs, longueur des textes, alignement des images, signature ou aspect de votre
marque) pour toutes vos prochaines newsletters.

Envoyez un bon message de confirmation

Encore une étape importante : le message de confirmation, à soigner

absolument car c'est la première fois que vous enverrez quelque chose à votre lecteur.
Indiquez-lui les éléments suivants :

remerciez-le de s'être abonné

rappelez-lui, s'il y en a un, l'avantage qu'il a obtenu en s'abonnant (un

coupon de réduction sur son prochain achat, ça fait toujours plaisir !)

ce que contiendra la newsletter qu'il va recevoir chaque mois (thèmes

souvent abordés ou présentation de la newsletter, rubriques, etc.)

comment il peut se désabonner simplement ou indiquer qu'il a changé

d'adresse email pour continuer à recevoir la newsletter

comment vous traiterez ses données personnelles, informez-le de son droit

de rectification, suppression, etc. (loi Informatique et Liberté de 1978)

ajoutez la procédure pour éviter que vos newsletters ne se retrouvent dans

le dossier "Indésirables", il faudra que l'internaute autorise vos emails

vous pouvez enfin l'inviter à recommander la newsletter à des tiers à l'aide

d'un simple formulaire où il n'a qu'à inscrire l'adresse email de ses amis.

L'internaute s'est désabonné

Si votre lecteur s'est désabonné, n'oubliez pas de lui envoyer un message de

confirmation de désabonnement : remerciez-le de s'être abonné, invitez-le à revenir
quand il le souhaitera, un petit formulaire simple pour donner la raison de son
désabonnement (retour d'expérience).

Pour conclure, essayez, tentez, modifiez, et trouvez Votre newsletter !

Surveillez vos statistiques pour mesurer l'impact de vos newsletter : quels sont
les articles les plus lus par exemple. Un petit sondage dans l'une d'elles peut aussi vous
apporter des informations précieuses : la newsletter est-elle trop longue ? Trop lourde
à charger ? L'internaute aimerait-il participer ? Enfin, il est possible de générer des
revenus en intégrant de la publicité dans votre newsletter ou, si votre expertise vous
le permet, en proposant une version plus riche de votre newsletter mais payante. A
vous de voir...

LA NEWSLETTER DE REDACWEB, c'est ICI : http://bit.ly/9031Gg

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