1.

ANÁLISIS DE BRECHA Y CREACIÓN DE ESTRATEGIAS

Se presenta un consolidado de las falencias encontradas en los análisis situacionales
realizados para la organización. Dichas falencias serán las atacadas de manera directa con
el rediseño del sistema de gestión de calidad

HERRAMIENTA FALENCIAS PROPUESTA

Asegurar la
implementación,
Enfoque gerencial técnico más no estratégico cumplimiento y
resultados del sistema de
calidad.
Fortalecer la estructura
No dispone de un portal web
organizacional.
No tienen documentación para los procesos Bajo Garantizar la efectiva
ejecución de los
nivel de interrelación entre procesos ya que no se proyectos requeridos por
encuentran nuestros clientes,
solucionando necesidades
particulares.

Recursos financieros limitados.

MATRIZ MEFE
MATRIZ MEFI Fortalecer la estructura
MATRIZ DE Enfoque gerencial técnico más no estratégico.
organizacional.
PERFIL Asegurar la
COMPETITIVO Fuerza comercial deficiente sumado a gama de implementación,
ANÁLISIS productos no completa que limita el acceso a cumplimiento y
DOFA ciertos mercados o clientes. resultados del sistema de
calidad.
Apertura de nuevas líneas
de mercado.
Alianzas Estratégicas de
diferente tipo, bien sean
de integración hacia
Desventaja competitiva respecto a principales adelante o hacia atrás, de
competidores del sector en factores como: expansión o de cualquier
Participación en el mercado, posición financiera clase que propenda por
y fidelización de los usuarios. lograr un perfecto
equilibrio en las
relaciones con
competidores,
proveedores y clientes.
Es por esto que las
HERRAMIENTA FALENCIAS PROPUESTA
organizaciones deben ser
cada día más abiertas y
flexibles para considerar
diferentes alternativas.
Falta profundización en los análisis de los
diferentes instrumentos de medición
Fortalecer la estructura
(indicadores), de los diferentes procesos que
organizacional.
conforman el SGC de la Fundación Corazón
Rosa;
Fortalecer las
Recursos financieros propios limitados.
competencias del
Desaprovechamiento de mercados sin explorar
personal.
Mejorar el ambiente
laboral para todos los
colaboradores
Falta de controles en el personal que presta el
garantizando un
servicio
incremento en los niveles
de productividad de la
organización.
MATRIZ MEFE
Cumplimiento de
NORMATIVO
No cumplimiento de los requerimientos del total requerimientos NTC ISO
INTERNO
de los requerimientos de la NTC ISO 9001:2015 9001:2015

Optimización de proceso
Bajo nivel de certificaciones en calidad y salud
de producción a través de
.
controles de procesos de
establecidos
inspección y metodología
Lean.
Lo establecido en el
tratamiento y plan de
Identificación de riesgos altos y extremos. contingencia para cada
uno de los riesgos
identificados.
No existen falencias. Cumplimiento total de la
No Aplica.
normatividad legal vigente.
MATRIZ MEFI
LEGAL Necesidad de
implementar las acciones
necesarias para la
falta documentar las acciones de mejora para la
implementación,
prestación del servicio
socialización y
divulgación de un buen
sistema de gestión de
calidad
HERRAMIENTA FALENCIAS PROPUESTA

Fortalecer la metodología
para la revisión y control
No cumple con la normatividad de documentos de
No se gestionan los riesgo de procesos acuerdo a lo establecido a
GESTIÓN DEL Desorden en las instalaciones tales como; la norma y diseñar un
RIESGO escritorios, sillas, zona de cafeterías, baños. sistema donde se pueda
Falta de planeación para mitigar los riesgos de la consultar continuamente
operación de la Fundación las actualizaciones e
implementaciones de
nuevos documentos,
formatos entre otros
Fuente: Elaboración propia

Análisis:

La Fundación Corazón Rosa se encuentra en una etapa de crecimiento constante y

expansión que exige desde el interior una buena cantidad de recursos financieros,
tecnológicos y otros, Adquisiciones y Fusiones: Tienen alto riesgo y son estrategias que
aceleran la consecución de las metas de crecimiento, y cierran las brechas con rapidez.
Sin embargo debe analizarse de manera minuciosa la creación de valor de estas y las
Alianzas Estratégicas: Siempre será recurrente la generación de Alianzas Estratégicas
de diferente tipo, bien sean de integración hacia adelante o hacia atrás, de expansión o
de cualquier clase que propenda por lograr un perfecto equilibrio en las relaciones con
competidores, proveedores y clientes.

Es por esto que las organizaciones deben ser cada día más abiertas y flexibles para
considerar diferentes alternativas. En el aprovechamiento de cruce de entre debilidades
vs fortalezas y de oportunidades vs amenazas, este diagnóstico permite anticiparte de
una manera estratégica para el mejoramiento e intervención de parte de la alta dirección
para la toma de decisiones en aras de hallar los mecanismos adecuados para la
Fundación.
 Designar un miembro de la dirección para garantizar que se mantengan los procesos del
SGC, para informar a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y sobres las
necesidades de mejora y para promover el conocimiento de los requerimientos de los
clientes.

Para cerrar las brechas es importante la implicación de la identificación de los riesgos

para la gestión adecuada en la mitigación y reducción de los mismos y la
potencialización administrativa para el generar:
1. Definir la planeación estratégica, donde se defina misión, visión y objetivos de la
fundación de esta manera se tendrá claridad las metas y propósitos propuestos.
2. Crear procedimientos de trabajo para cada uno de los procesos y actividades
3. Crear alianzas bancarias para acceso a créditos.
4. Cumplir con lo especificado en la oferta de servicios prestado
5. Generar un valor agregado en cada uno de los servicios prestado
6. Crear programas de capacitación en las diferentes áreas del proceso para el personal
7. Crear canales de comunicaciones efectivos; tales como página web y espacios donde los
pacientes o usuarios se sientan cómodo para abrir a la problemática en la que se enfrentan
en la actualidad en cuanto a su estado de psicológico, salud, emocional, y espiritual.