Hablemos de algunos términos fundamentales en la

Gerencia, atención y calidad de servicio

1. Salud 16. Proyecto

2. Gerencia 17. Actividad
3. Administración 18. Medición
4. Servicio 19. Funciones
5. Atención 20. Competencias
6. Calidad 21. Actitud
7. Proceso 22. Aptitud
8. Instrucciones 23. Reporte
9. Norma 24. Dato
10. Formato - plantilla 25. Información
11. Valor 26. Estadísticas
12. Principio 27. Seguimiento
13. Equipo de trabajo 28. Mantenimiento
14. Recursos 29. Puntualidad
15. Archivar 30. Respuesta