Experiencias internacionales en materia de gobierno

electrónico

Gestión Digital

Instituto IACC

24 de diciembre de 2018
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Formule un mapa conceptual, donde exponga iniciativas

desarrolladas a nivel mundial, desagregadas en iniciativas que fomenten

1. Provisión de servicios públicos; 2. Calidad de la democracia y; 3. Fomento de

Iniciativas público-privadas
 MAPA CONCEPTUAL

Iniciativas desarrolladas a nivel mundial de

Gobierno Electrónico

Provisión de Servicios Fomento de iniciativas

Pùblicos Calidad de la Democracia
Público Privada

Otorga la aproximación de la Consolida la gobernabilidad, Reduce el tiempo de los

Administración pública con
la ciudadanía, simplificando
el acceso de información y
ejecución de trámites en
línea.
refuerza la democracia
participativa, representativa.
Aporta al mejoramiento en
la calidad de vida de la
ciudadanía.
diversos trámites que realiza
la ciudadanía, aumentando
eficiencia, eficacia y costos
de los procedimientos,
transparentado la gestión
pública y privada.

Estados iniciativa de firma Nueva Zelanda Plataforma

Unidos digital e introducciòn electrónica para
de un portal de elecciones Oficina del e-envoy
compras del Estado (Información de Reino Unido
para organismo y candidatos)
Empresas. Sitios Wb de internet
Sudàfrica Permite Consultar y estatal
Australia Portal electrónico de
gobierno revisar leyes y Egipto
http://australia.gov.au proyectos de leyes,
/ formulaciones Gobierno local de
Singpass o el acceso políticas públicas. gobierno electrónico
Singapur Cànada China
personal de singapur
Government on-line
Noruega Proyecto e-Noruega Chiefinformation Sistema de
officer (CIO) México contratación de
Gobierno
servicios y bienes
Brasil Estadual de Bahía denominado
Compranet
Las nuevas tecnologías de información y comunicaciones abren perspectivas
insospechadas para el quehacer de las organizaciones, observándose ya una clara
tendencia hacia el funcionamiento en redes, compartiendo recursos y configuraciones
flexibles que permiten satisfacer requerimientos cambiantes. A diferencia de otras
organizaciones, el gobierno desempeña funciones de muy diversa naturaleza, siendo
en algunos contextos regulador, en otros el iniciador, y en otros un interlocutor del
sector privado, al que ayuda a mejorar la gestión de sus actividades comerciales.
En los últimos años, Chile ha logrado una apertura económica importante basada en
los Tratados de Libre Comercio establecidos con la Unión Europea, Corea, Estados
Unidos, EFTA, Centroamérica y México; mientras que acuerdos similares con China,
India, Nueva Zelanda y Singapur. Estos acuerdos han traído mayores oportunidades
de inversión para el país, así como el desarrollo de nuevos negocios y empresas.
Exigen también más y mejores servicios para la ciudadanía, para las empresas
nacionales e internacionales y para los otros Gobiernos, por parte del Estado chileno.
El Gobierno electrónico es el uso de la tecnología de la información y de la
comunicación en el estado, el gobierno electrónico es un gobierno de mayor eficiencia,
de proximidad, el estado está permanentemente comunicado con toda la ciudadanía.
Las ventajas para los ciudadanos son múltiples, hay ventajas en cuanto a la
información permanente que reciben, es la posibilidad de estar permanentemente
comunicados con los funcionarios, es la posibilidad de participar de campañas
tendientes a saber que piensan los ciudadanos sobre una política de estado, pero
también tiene una contracara, el estado sabe que es lo que piensa el ciudadano, en
cuanto a su gestión, en cuanto a los reclamos que se realizan, saben que piensan
entorno a las propuestas que lleva adelante el estado y esto le permite individualizar a
los ciudadanos y también dirigir políticas públicas frente a ellos, por lo tanto hay una
relación directa frente a los ciudadanos.
Iniciativas de provisión de servicios públicos: El objetivo de esta iniciativa es

entregar es innovar e invertir en nuevos modelos de gobierno, de manera que los

servicios entregados proporcionen formas más eficientes, convenientes, fáciles y

baratas para el ciudadano. La personalización de los servicios debe hacer posible la

inclusión de todo tipo de personas, entre las que se incluyen a los extranjeros y los

discapacitados. Apunta en base a su accesibilidad a Internet, el nivel tecnológico que

ofrece el Estado a los ciudadanos para realizar sus trámites, es decir, el nivel de

desarrollo tecnológico a través del cual se proveen y gestionan los trámites públicos.

Para obtener el nivel de accesibilidad tecnológica real de atención al ciudadano, se

requiere contrastar ambos niveles, el del ciudadano y el que ofrece el trámite público.

Como ejemplo de iniciativas orientadas hacia los ciudadanos se encuentran los países

de Australia y Estados Unidos.

En chile se ha innovado a través del portal de Chile-atiende, el de Servicio de

Impuestos Internos, Fonasa, la Tesorería General de la República, el del Servicio de

Registro Civil e Identificación, entre otros.

Iniciativas que contribuyen a fortalecer la calidad de la democracia: La realidad de

la democracia se logra mediante la constitución fuerte de un estado de derecho, pero

no basta: también depende de la participación de los ciudadanos para el control

efectivo del poder. Una sociedad capaz de imponer sus intereses y de influir

efectivamente en las decisiones gubernamentales es requisito para lograr un sistema

que satisfaga las necesidades de libertad e igualdad que fundamentan la democracia.

Desde un punto de vista público, el objetivo del conocimiento es fortalecer una serie de

aspectos de la convivencia humana, pero ese conocimiento debe ser representado de

manera participativa a través del uso de las esferas de poder que le otorga las nuevas

tecnologías. Es cierto que la libertad, en autodeterminación, es uno de los fundamentos

de la democracia; pero ella es posible en la medida que los ciudadanos reconozcan su

capacidad de influir en la toma de decisiones políticas y de que efectivamente

participen del proceso creador. La libertad, además, es fundamento de la privacidad y,

como vimos, a través de ésta regresa lo público. Por lo tanto, la libertad en el uso de

las nuevas tecnologías del conocimiento y la información, y la libertad en el ejercicio del

poder que ellas le otorgan al ciudadano, fortalecerá el proceso democrático.

En esta iniciativa de mejora a la calidad de democracia, se encuentra Sudàfrica, ya que

ha implementado un mecanismo de consulta en el proceso de formulación de políticas

públicas.

La información moderna y las tecnologías de la comunicación ofrecen la perspectiva de

grandes mejoras en la velocidad y eficacia con que el gobierno se comunica con el

ciudadano. Haciendo a los gobiernos más accesibles y responsables, el gobierno

electrónico puede ayudar a incrementar la confianza del ciudadano en aquellos que lo

gobiernan.
Iniciativas de interrelación público-privadas: La acción del Estado no puede

comprenderse a cabalidad sin considerar un contexto de cooperación y

retroalimentación constante con el sector privado. Es así como, al igual que en la

clásica relación de fomento, las estrategias de desarrollo se conciben y producen a

partir de un esfuerzo conjunto con actores privados. No estamos ante un Estado

empresario ni tampoco subsidiario, sino cooperante.

Ejemplos de esta iniciativa se encuentran los países como:

El Reino Unido tiene por objetivo del gobierno, en materia de Gobierno Electrónico la

modernización de su acción, de acuerdo con los últimos desarrollos en materia de

comercio electrónico, respondiendo a las necesidades de los ciudadanos y de las

empresas.

El gobierno federal de México ha puesto en marcha el sistema Compranet para la

contratación de bienes por parte del gobierno. La iniciativa está orientada a combatirla

corrupción mediante la automatización de los procesos de compra.

En China, la creación de la "sociedad de la información" es vista como el fundamento

de sus planes de Gobierno Electrónico. La idea es que los miembros de la sociedad,

ciudadanos, empresas, escuelas, administración pública, operen bajo el principio de la

información, convirtiéndose las redes y las tecnologías de información y

comunicaciones en parte del trabajo diario y de la vida cotidiana de las personas

(Pacific Council, 2002).

En Egipto en materia de Gobierno Electrónico se ha centrado en una redefinición de la

relación entre gobierno y ciudadanos. Este país ha iniciado la implementación de

procesos más accesibles en la prestación de servicios estatales. Un ejemplo de ello

son los procedimientos para registrar nacimientos y obtención de copias de certificados

de nacimiento y defunción, los cuales se encuentran disponibles tanto telefónicamente

como vía Internet

En chile un claro ejemplo de esta iniciativa encontramos a Chilecompra, Ventanilla

Única de Empresas, Factura Electrónica, entre otras.

 Bibliografía

1. Materia Semana 7 Gestión Digital Iacc 2018.

2. Recursos Adicionales: Contenidos Semana 6 y Recursos Adicionales Semana 7

3. instituto Científico de Gobierno Electrónico. Ranking Mundial e-Gobierno 2016.

4. http://exa.unne.edu.ar/informatica/SO/M