Caracteristica de IO enfoque en sistemas

La Investigación de Operaciones en la Ingeniería de Sistemas se emplea principalmente en los

aspectos de coordinación de operaciones y actividades de la organización o sistema que se analice,
mediante el empleo de modelos que describan las interacciones entre los componentes del
sistema y de éste con este con su medio ambiente.

La Investigación de Operaciones ha desarrollado una serie de técnicas y modelos muy útiles a la

Ingeniería de Sistemas. Entre ellos tenemos: la Programación No Lineal, Teoría de Colas,
Programación Entera, Programación Dinámica, entre otras.

Los modelos de simulación cuando se comparan con modelos matemáticos; ofrecen mayor
flexibilidad al representar sistemas complejos, pero esta flexibilidad no esta libre de
inconvenientes. La elaboración de este modelo suele ser costoso en tiempo y recursos. Por otra
parte, los modelos matemáticos óptimos suelen poder manejarse en términos de cálculos.

Está constituida por un acercamiento científico a la solución de problemas complejos, tiene

características intrínsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado de
instrumentos, prevalentemente matemáticos, para la modelización, la optimización y el control de
sistemas estructurales.

Derivado del rápido crecimiento de los sistemas de información aunado a las múltiples
adaptaciones que sufren las organizaciones mediante el uso de nuevas tecnologías para la toma de
decisiones, resurge la necesidad de reestructurarse nuevamente para la toma de decisiones
apoyados en un sistema que permita visualizar con eficacia el proceso de productividad de la
organización. Para no darle cabida a las decisiones equivocadas que repercutan directamente en
los intereses y objetivos de la organización y evitar déficits.

Para Churchman, Ackoff y Arnoff:

La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método

científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre –
maquina). A fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la
organización.
De acuerdo a la definición anterior resalta que en todo ente económico donde se relación el
hombre, insumos y la máquina debe sobreponerse la optimización de los recurso, para el beneficio
de la organización.

Para la sociedad de I.O de la Gran Bretaña es la siguiente.

La investigación de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los complejos problemas que

surgen en la dirección y en la administración de grandes sistemas de hombres, maquinas,
materiales y dinero, en la industria, en los negocios, en el gobierno y en la defensa. Su actitud
diferencial cosiste en desarrollar un modelo científico del sistema tal, que incorpore valoraciones
de factores como el azar y el riesgo y mediante el cual se predigan y comparen los resultados de
decisiones, estrategias o controles alternativos. Su propósito es el ayudar a la gerencia a
determinar científicamente sus políticas y acciones.

Enfoque de la investigación de operaciones

Tiene un enfoque novelístico producto de sus creadores aunado a la presión de supervivencia de

la guerra o la sinergia generada al combinarse diferentes disciplinas. Una descripción del enfoque
es la siguiente:

1. Dentro de un ente económico, interactúan muchas variables.

2. Identificar las variables que norman la conducta o es estado actual del problema.
3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo matemático).
4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una o más de las
técnicas desarrolladas por la IO.
5. Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de decisiones.
6. Se implanta la solución en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.

Todas las organizaciones de todo el mundo han visto un repunte económico reflejado en sus
utilidades y esto se debe a la aplicación de la investigación de operaciones en sus negocios, dado a
su eficacia en el manejo de los sistemas computacionales. Hay ahora más de 30 países que son
miembros de la International Federation of Operational Research Sicieties (IFORS), en la que cada
país cuenta con una sociedad de investigación de operaciones.

Sin lugar a duda esto me deja perplejo sobre la aplicación de estos nuevos sistemas en las
organizaciones de todo el mundo. Implementar estos sistemas en las empresas daría mucho éxito
en la toma de decisiones.
Características de la Investigación Operaciones

Adopta un punto de vista organizacional. De esta manera intenta resolver los conflictos de interés
entre los componentes de la organización de forma que el resultado sea el mejor para la
organización completa.

Intenta encontrar una mejor solución (llamada solución óptima), para el problema bajo
consideración. En lugar de contentarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el
mejor curso de acción posible.

Es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe incluir personal con antecedentes
firmes en matemáticas, estadísticas y teoría de probabilidades, economía, administración de
empresas ciencias de la computación, ingeniería, etc. El equipo también necesita tener la
experiencia y las habilidades para permitir la consideración adecuada de todas las ramificaciones
del problema.

Ha desarrollado una serie de técnicas y modelos muy útiles a la Ingeniería de Sistemas. Entre ellos
tenemos: la Programación No Lineal, Teoría de Colas, Programación Entera, Programación
Dinámica, entre otras.

Tiende a representar el problema cuantitativamente para poder analizarlo y evaluar un criterio

común.

Cuál es la estructura de los modelos

· Construcción del modelo: tal modelo deberá especificar expresiones cuantitativas para el
objetivo y las restricciones del problema en función de sus variables de decisión.

Tales modelos pueden ser matemático, simulación y heurístico. Algunos casos pueden requerir el
uso de una combinación entre estos modelos, esto depende de la naturaleza y complejidad el
sistema en investigación.

· Solución del modelo: si se usa el modelo matemático utiliza técnicas de optimización bien
definidas y se dice que la solución es óptima. El los modelos heurísticos y de simulación el
concepto de óptimo no está muy claro, la solución se emplea para obtener valores aproximados
del sistema.
· Validación del modelo: un modelo es válido si, independientemente de sus inexactitudes,
puede dar una predicción confiable del funcionamiento del sistema. Una forma de saber si el
sistema es válido es comparando con algunos datos pasados del sistema. El sistema será válido si
bajo condiciones similares de entrada puede reproducirse el funcionamiento pasado del sistema.

Caracteristicas

La Investigación de Operaciones usa el método científico para investigar el problema en cuestión.

En particular, el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema
incluyendo la recolección de datos pertinentes.

La Investigación de Operaciones adopta un punto de vista organizacional. De esta manera intenta

resolver los conflictos de interés entre los componentes de la organización de forma que el
resultado sea el mejor para la organización completa.

La Investigación de Operaciones intenta encontrar una mejor solución (llamada solución óptima),
para el problema bajo consideración. En lugar de contentarse con mejorar el estado de las cosas,
la meta es identificar el mejor curso de acción posible.

En la Investigación de Operaciones es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe

incluir personal con antecedentes firmes en matemáticas, estadísticas y teoría de probabilidades,
economía, administración de empresas ciencias de la computación, ingeniería, etc. El equipo
también necesita tener la experiencia y las habilidades para permitir la consideración adecuada de
todas las ramificaciones del problema.

La Investigación de Operaciones ha desarrollado una serie de técnicas y modelos muy útiles a la

Ingeniería de Sistemas. Entre ellos tenemos: laProgramación No Lineal, Teoría de Colas,
Programación Entera, Programación Dinámica, entre otras.

La Investigación de Operaciones tiende a representar el problema cuantitativamente para poder

analizarlo y evaluar un criterio común.
La investigación operacional (OR) abarca una amplia gama de técnicas y métodos de resolución de
problemas aplicados en la búsqueda de una mejor toma de decisiones y eficiencia, tales como
simulación , optimización matemática , teoría de colas y otros modelos de procesos estocásticos ,
procesos de decisión de Markov , métodos econométricos , análisis envolvente de datos , redes
neuronales , sistemas expertos , análisis de decisiones y el proceso de jerarquía analítica . [5]Casi
todas estas técnicas involucran la construcción de modelos matemáticos que intentan describir el
sistema. Debido a la naturaleza computacional y estadística de la mayoría de estos campos, O
también tiene fuertes lazos con la informática y el análisis . Los investigadores operativos que
enfrentan un nuevo problema deben determinar cuáles de estas técnicas son las más apropiadas
dada la naturaleza del sistema, los objetivos de mejora y las limitaciones de tiempo y poder de
cómputo.

Las principales subdisciplinas en la investigación operativa moderna, identificadas por la revista

Operations Research , son:

1. Informática y tecnologías de la información

2. Ingeniería financiera
3. Manufactura , ciencias de los servicios y administración de la cadena de suministro
4. Modelado de políticas y trabajo del sector público
5. Gestión de ingresos
6. Simulación
7. Modelos estocásticos
8. Transporte
Problemas tipo en Investigación Operativa

Desde sus comienzos la Investigación de Operaciones se ha aplicado a una gran

variedad de problemas; la gran mayoría de ellos han sido de naturaleza táctica, mas

que estratégica. Un problema es más táctico que estratégico si cumple con las

siguientes condiciones:

1) su solución puede modificarse o anularse fácilmente, tiene efecto de corta

duración;

2) su solución afecta a una parte menor de la organización;

3) los resultados deseados se consideran como proporcionados (obtenidos), sin que

medie una selección de medios, fines, metas u objetivos a largo plazo.

La planificación de una empresa u organización, con sus metas y objetivos, es un

problema más estratégico que táctico. El minimizar los costos del transporte, en el que

la minimización en sí es el resultado conveniente, es considerado un problema más

táctico que estratégico.

La aplicación de la Investigación Operativa a una amplia variedad de

problemas tácticos, y la frecuente recurrencia de esos problemas, ha permitido

identificar problemas tipo que se agrupan según los modelos y procedimientos

(técnicas) similares para su resolución. Esos problemas tipo son: asignación de

recursos escasos, ordenamiento, secuenciación y coordinación de tareas, líneas de

espera, mantenimiento y reemplazo de equipos, inventarios, costos y tiempos, gestión

de proyectos.

Asignación de recursos, Ordenamiento

Los primeros desarrollos de la Investigación Operativa se refirieron a

problemas de asignación de recursos, ordenamientos de tareas, reparto de cargas de

trabajo, planificación, todos con un objetivo preciso de optimización de la función

económica U en un mundo determinista. Entre las técnicas de optimización citamos:

la Programación Lineal (se verá en el curso), No lineal, Los métodos de

ordenamiento, Programación Dinámica, Combinatoria, algoritmos de teoría de

Grafos, etc. Un ejemplo clásico: determinar el número de piezas, de cada tipo, que
debe producir un determinado taller, a fin de obtener el máximo beneficio. Existen

varias máquinas, cada una de las cuales tiene determinadas propiedades y

características, según las categorías o partes de piezas a producir por cada una de

ellas; por lo general se conoce la capacidad máxima del taller y el beneficio que se

obtendrá con cada categoría de pieza producida.

Líneas de espera, Reemplazo de equipos

Estos temas se desarrollan en mundo aleatorio por lo general. Se estudian las

esperas y retrasos ocurridos en el sistema, o las fallas en las instalaciones, su

reparación y posibles políticas de mantenimiento y/o reemplazo.

Inventario, Costos y tiempos

Se trata de la operación mas simple, la de almacenar y/o mantener recursos; se

estudia cuánto y cuándo adquirir. Muchos casos se resuelven modelándolos como

lineas de espera.

Gestión de proyectos

El conjunto de tareas de un proyecto se modelan mediante un grafo, sobre el

que se determinan cuáles son los tiempos y las tareas críticas ("cuellos de botellas")

del proyecto. Técnicas usadas: CPM-PERT, método del Camino Crítico.

Algunos de estos problemas, se estudiarán en el curso “Introducción a la

Investigación de Operaciones”.
Características de la Investigación de Operaciones.

Es muy notable el rápido crecimiento del tamaño y la complejidad de las organizaciones

(empresas) humanas que se ha dado en estos últimos tiempos. Tal tamaño y complejidad nos hace
pensar que una sola decisión equivocada puede repercutir grandemente en los intereses y
objetivos de la organización y en ocasiones pueden pasar años para rectificar tal error. También el
ritmo de la empresa de hoy implica que las DECISIONES se tomen más rápidamente que nunca,
pues el hecho de posponer la acción puede dar una decisiva ventaja al contrario en este mundo de
la competencia.

La palpable dificultad de tomar decisiones ha hecho que el hombre se aboque en la búsqueda de

una herramienta o método que le permita tomar las mejores decisiones de acuerdo a los recursos
disponibles y a los objetivos que persigue. Tal herramienta recibió el nombre de Investigación de
Operaciones.

De la definición de Investigación de Operaciones, como veremos en el siguiente apartado,

podemos resaltar los siguientes términos: organización, sistema, grupos interdisciplinarios,
objetivo y metodología científica.

Una organización puede entenderse como un sistema, en el cual existen componentes; canales
que comunican tales componentes e información que fluye por dichos canales. En todo sistema las
components interactúan unas con otras y tales interacciones pueden ser controlables e
incontrolables. En un sistema grande, las componentes se relacionan de muchas maneras, pero no
todas son importantes, o mejor dicho, no todas las interacciones tienen efectos importantes en las
componentes del sistema.

Por lo tanto es necesario que exista un procedimiento sistemático que identifique a quienes
toman decisiones y a las interacciones que tengan importancia para los objetivos de la
organización o sistema. Uno de esos procedimientos es precisamente la Investigación de
Operaciones.

Una estructura por la que no fluye información, no es dinámica, es decir, no podemos considerarla
como un sistema. Por lo tanto podemos decir que la información es lo que da “vida” a las
estructuras u organizaciones humanas.

Los objetivos de toda organización serán siempre alcanzar el liderato en su rama, controlando la
eficiencia y efectividad de todas sus componentes por medio de métodos que permitan encontrar
las relaciones óptimas que mejor operen el sistema, dado un objetivo específico.

Ante el tremendo avance que se ha dado en casi todas las ciencias en las últimas décadas, ya no es
factible querer saber un poco de todo, sino más bien especializarse en alguna rama de la ciencia.
Los problemas que se presentan en las organizaciones no fácilmente se pueden resolver por un
solo especialista.

Por el contrario son problemas multidisciplinarios, cuyo análisis y solución requieren de la

participación de varios especialistas. Estos grupos interdisciplinarios necesariamente requieren de
un lenguaje común para poder entenderse y comunicarse, donde la Investigación de Operaciones
viene a ser ese puente de comunicación.
El enfoque de la Investigación de Operaciones es el mismo del método científico. En particular, el
proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema y sigue con la
construcción de un modelo científico (por lo general matemático) que intenta abstraer la esencia
del problema real. En este punto se propone la hipótesis de que el modelo es una representación
lo suficientemente precisa de las características esenciales de la situación como para que las
conclusiones (soluciones) obtenidas sean válidas también para el problema real. Esta hipótesis se
verifica y modifica mediante las pruebas adecuadas. Entonces, en cierto modo, la Investigación de
Operaciones incluye la investigación científica creativa de las propiedades fundamentales de las
operaciones. Sin embargo, existe más que esto. En particular, la Investigación de Operaciones se
ocupa también de la administración práctica de la organización. Así, para tener éxito, deberá
también proporcionar conclusiones positivas y claras que pueda usar el tomador de decisiones
cuando las necesite.

La contribución del enfoque de Investigación de Operaciones proviene principalmente de:

La estructuración de una situación de la vida real como un modelo matemático, logrando una
abstracción de los elementos esenciales para que pueda buscarse una solución que concuerde con
los objetivos del tomador de decisiones. Esto implica tomar en cuenta el problema dentro del
contexto del sistema completo.

2. El análisis de la estructura de tales soluciones y el desarrollo de procedimientos sistemáticos

para obtenerlas.

3. El desarrollo de una solución, incluyendo la teoría matemática si es necesario, que lleva al valor
óptimo de la medida de lo que se espera del sistema (o quizá que compare los cursos de acción
opcionales evaluando esta medida para cada uno).
Características de la Investigación de Operaciones

La Investigación de Operaciones usa el método científico para investigar el problema en cuestión.

En particular, el PROCESO comienza por la observacion cuidadosa y la formulación del problema
incluyendo la recoleccion de datos pertinentes.

La Investigación de Operaciones adopta un punto de vista organizacional. De esta manera intenta

resolver los conflictos de interés entre los componentes de la organizacion de forma que el
resultado sea el mejor para la organizacion completa.

La Investigación de Operaciones intenta encontrar una mejor solución (llamada solución óptima),
para el problema bajo consideración. En lugar de contentarse con mejorar el estado de las cosas,
la meta es identificar el mejor curso de accion posible.

En la Investigación de Operaciones es necesario emplear el enfoque de equipo. Este equipo debe

incluir personal con antecedentes firmes en matematicas, estadisticas y teoria, administracion de
empresas, ciencias de la computacion, etc. El equipo también necesita tener la experiencia y las
habilidades para permitir la consideración adecuada de todas las ramificaciones del problema. de
probabilidades, economia

La Investigación de Operaciones ha desarrollado una serie de tecnicas y modelos muy útiles a la

ingenieri en sistemas. Entre ellos tenemos: la programacion No Lineal, Teoría de Colas,
Programación Entera, Programación dinamica, entre otras.

La Investigación de Operaciones tiende a representar el problema cuantitativamente para poder

analizarlo y evaluar un criterio común.
Descubrimiento de nuevo problemas

Con demasiada frecuencia se ha hecho demasiado hincapié en los modelos de Programación

Lineal dentro de la Investigación Operativa, lo cual ha dificultado la distinción entre ambos

términos. Lo cierto es que la Programación Lineal es sólo una parte de la Investigación Operativa

aunque, sin duda, una de las más importantes. Otras áreas o secciones habituales en el estudio

de la IO son las siguientes (esta relación no es exhaustiva, sino que sólo pretende dar una idea

de la extensión de la IO):

a) Programación entera

b) Problemas de transporte

c) Análisis de grafos y de redes. PERT y CPM.

d) Programación dinámica

e) Teoría de juegos.

f) Programación no lineal.

g) Teoría de colas.

h) Teoría de inventarios

i) Procesos markovianos de decisión. Análisis de decisión.

j) Simulación

k) Fiabilidad

Modelos específicos de la investigación de operaciones

 Planeación de la producción
 Asignación de personal
 Transporte
 Inventarios
 Dietas
 Mercado
 Estrategias de inversión
 Administración de proyectos
La palpable dificultad de tomar decisiones ha hecho que el hombre busque herramientas o
métodos que se lo permitan en el menor tiempo posible, minimizando de esta manera los factores
de riesgo, basados en el uso de la tecnología que hoy en día impera. Tales herramientas que dan
consistencia para la aplicación de la toma de decisiones se encuentra en los modelos matemáticos
de “Investigación de Operaciones”. Estos modelos relacionan las variables típicas sumergidas en
las variantes de una empresa, como son:

 La organización
 Ventas
 Compras
 Gastos
 Producción
 Materia prima
 Costos
 Utilidad
 Insumos
Paso para realizer un trabajo de IO

Elementos de la Investigación de Operaciones →

Fases de la Investigación de Operaciones

07

ABR

io

La Investigación de Operaciones aspira determinar la mejor solución (optima) para un problema

de decisión con la restricción de recursos limitados.

En la Investigación de Operaciones utilizaremos herramientas que nos permiten tomar una

decisión a la hora de resolver un problema tal es el caso de los modelos e Investigación de
Operaciones que se emplean según sea la necesidad.
Para llevar a cabo el estudio de Investigación de Operaciones es necesario cumplir con una serie
de etapas o fases. Las principales etapas o fases de las que hablamos son las siguientes:

1. Formulación y definición del problema.

Descripción de los objetivos del sistema, es decir, qué se desea optimizar; identificar las variables
implicadas, ya sean controlables o no; determinar las restricciones del sistema. También hay que
tener en cuenta las alternativas posibles de decisión y las restricciones para producir una solución
adecuada.

2. Construcción del modelo.

El investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el sistema. Debe
ser un modelo tal que relacione a las variables de decisión con los parámetros y restricciones del
sistema. Los parámetros (o cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a partir de datos
pasados o ser estimados por medio de algún método estadístico. Es recomendable determinar si el
modelo es probabilístico o determinístico. El modelo puede ser matemático, de simulación o
heurístico, dependiendo de la complejidad de los cálculos matemáticos que se requieran.

3. Solución del modelo.

Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una solución matemática empleando las
diversas técnicas y métodos matemáticos para resolver problemas y ecuaciones. Debemos tener
en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto del proceso, son matemáticas y
debemos interpretarlas en el mundo real. Además, para la solución del modelo, se deben realizar
análisis de sensibilidad, es decir, ver como se comporta el modelo a cambios en las
especificaciones y parámetros del sistema. Esto se hace, debido a que los parámetros no
necesariamente son precisos y las restricciones pueden estar equivocadas.

4. Validación del modelo.

La validación de un modelo requiere que se determine si dicho modelo puede predecir con certeza
el comportamiento del sistema. Un método común para probar la validez del modelo, es
someterlo a datos pasados disponibles del sistema actual y observar si reproduce las situaciones
pasadas del sistema. Pero como no hay seguridad de que el comportamiento futuro del sistema
continúe replicando el comportamiento pasado, entonces siempre debemos estar atentos de
cambios posibles del sistema con el tiempo, para poder ajustar adecuadamente el modelo.

5. Implementación de resultados.

Consiste en traducir los resultados del modelo validado en instrucciones para el usuario o los
ejecutivos responsables que serán tomadores de decisiones.
Pasos del Método científico en IO

1. Definición del problema.- Desde el punto de vista de la Investigación de operaciones(IO),esto

indica tres aspectos principales:(a)Una descripción de la meta o el objetivo del estudio,(b)Una
Identificación de las alternativas de decisión y (c) Un reconocimiento de las limitaciones,
restricciones y requisitos del sistema

2. Construcción del Modelo. Dependiendo de la definición del problema, el equipo de

investigación de operaciones deberá decidir sobre el modelo mas adecuado para representar el
sistema (modelo matemático, modelo de simulación; combinación de modelos matemáticos, de
simulación y heurísticos)

3. Solución del Modelo.- En modelos matemáticos esto se logra usando técnicas de optimización
bien definidas y se dice que el modelo proporciona una solución optima. Si se usan los modelos de
simulación o heurísticos el concepto de optimalidad no esta bien definido, y la solución en estos
casos se emplea para obtener evaluaciones aproximadas de las medidas del sistema

4.Validación del Modelo.- Un modelo es valido si, independientemente de sus inexactitudes al

representar el sistema, puede dar una predicción confiable del funcionamiento del sistema

5. Implantación de los resultados Finales.-La tarea de aplicar los resultados probados del sistema
recae principalmente en los investigadores de operaciones. Esto básicamente implicaría la
traducción de estos resultados en instrucciones de operación detallada, emitidas en una forma
comprensible a los individuos que administraran y operaran el sistema después. La interacción del
equipo de investigación de operaciones y el personal de operación llegara a su máximo en esta
fase.
Fases

La elaboración del problema está subdividida en fases obligatorias. Las principales son:

 examen de la situación real y recolección de la información;

 formulación del problema, identificación de las variables controlables y las externas (no
controlables) y la elección de la función objetivo, a ser maximizada o minimizada;

 construcción del modelo matemático, destinado a dar una buena representación del
problema; debe ser fácil de usar; representar el problema, dando toda la información para
poder tomar una decisión lo más idónea posible;

 resolución del modelo (mediante diferentes modalidades);

 análisis y verificación de las soluciones obtenidas: se controla si la función objetivo ofrece

las ventajas esperadas; se verifica la representatividad del modelo; y, se efectúan análisis
de sensibilidad de la solución obtenida;

 utilización del sistema obtenido para su posterior uso.

Técnicas de investigación operativa

La resolución de un modelo analítico de I.O. se apoya matemáticamente sobre una o más de las
siguientes teorías (entre las más usadas):

 teoría de juegos

 teoría de colas de espera

 teoría de control

 teoría de la decisión

 teoría de distribución o transporte

 teoría de inventarios

 teoría de los grafos

 programación lineal

 probabilidad y estadística matemática

 programación dinámica

 cadena de Markov
Enfoque de la investigación de operaciones

Tiene un enfoque novelístico producto de sus creadores aunado a la presión de supervivencia de

la guerra o la sinergia generada al combinarse diferentes disciplinas. Una descripción del enfoque
es la siguiente:

 Dentro de un ente económico, interactúan muchas variables.

 Identificar las variables que norman la conducta o es estado actual del problema.
 Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo matemático).
 Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una o más de las
técnicas desarrolladas por la IO.
 Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de decisiones.
 Se implanta la solución en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.
Metodología de la investigación de operaciones

Definición del problema y recolección de datos

Para que tenga mayor exactitud en la toma de decisiones debe identificarse primero ¿cual es el
problema que afecta a la organización? ¿Cuánto es la perdida que causa este problema?
Aterrizando todo esto en uni marco teórico, delimitando alcances y objetivos, cuestionando cual
seria la mejor solución, y que método debe aplicar. Una vez definido el problema empezar por
recabar datos que interfieren en el problema planteado, identificando las variables, creando
hipótesis para la solución del problema, concluyendo con la aplicación del modelo matemático
aplicar IO.

Obviamente, la definición del problema en este aspecto es cuantitativo, ya que representa dinero,
y la su definición se basaría en las variables matemáticas que estos produzcan. Partiendo de las
variables aplicaría el razonamiento matemático mediante las técnicas de las IO.

Formulación de un modelo matemático

Una vez definido el problema se debe formular un modelo matemático de acuerdo a las variables
localizadas de cada problema, diseñando para esto ecuaciones que permitan ver el panorama
general del problema. Un modelo siempre debe ser menos complejo que el problema real, es una
aproximación abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más
manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución. Existe
software que ya tienen diseñados las ecuaciones de acuerdo a los problemas a plantear.
Únicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo desarrollarlos manualmente para verificar
que estos paquetes son plenamente confiables.

Obtención de una solución a partir del modelo

Mediante la definición del problema se identifican las variables dependientes (que dependen de
las variables independientes) y para solucionarlo debe resolverse un modelo que consiste en
encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la efectividad del sistema dentro
del marco de referencias que fijan los objetivos y restricciones del problema.

Los procedimientos de solución pueden ser clasificados de tres tipos:

Analíticos, que utilizan procesos de deducción matemáticas.

Numéricos, que son de carácter inductivo y funcionan en base de a operaciones de prueba y error.

Simulación, que utiliza métodos que imitan o, emulan al sistema real, en base a un modelo.
Se dice que estos modelos son iterativos, ya que, buscan la solución en base a la repetición de la
misma regla analítica hasta llegar a ella, si la hay, o cuando menos una aproximación.

Prueba modelo

Es el desarrollo del modelo matemático en la Investigación de operaciones ya definido, para la

solución de problemas específicos, para computadoras, mediante el uso de paquetes de software
actualizándose mediante versiones. Este software no es en un 100% confiable, mantienen margen
de error mínimos, que no pueden ser detectables. Pero conforme se van desarrollando nuevas
tecnologías computacionales estos errores se van minimizando. Este proceso de prueba y
mejoramiento de un modelo para incrementar su validez se conoce como “validación del modelo”.

Considero que los autores de estos software para computadoras mantienen errores por el cumulo
de variables que contienen, entradas y de salidas. Y para mejorar estos errores una persona ajena
a ellos debe supervisar los datos incluidos en el software.

Establecimientos de controles de solución

El software ya diseñados dependen de las variables, los parámetros, las relaciones etc., mientras
estas no cambien significativamente. Cuando se insertan datos en la base de la computadora, se
deben vigilar que respete los paramentaros del sistema. De lo contrario es importante desarrollar
un nuevo sistema que abarque todos estos cambios.

Usualmente esto se le conoce como análisis de sensibilidad, que consiste en determinar los rangos
de variación de los parámetros dentro de los cuales no cambia la solución del problema.

Implantación de la solución

El equipo que diseña el sistema operativo, para la base de datos en las computadoras, debe
informar sobre los nuevos avances en la aplicación del método de investigación de operaciones de
una entidad. Ya que estos deben estar diseñados de acuerdo a las necesidades de la organización.
Cuando ya se detecto el problema que traen los procedimientos anteriores estos deben
modificarse y emplearse en nuevos sistemas. Informando debidamente a los administradores,
gerentes de los nuevos hallazgos para su venta y capacitación del personal. Como se puede
apreciar estas empresas que crean sus propios software para su venta deben ser especialistas en
la materia y deben contar con el total apoyo los socios que invierten en la aplicación de estas
nuevas tecnologías, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo. Como es sabido estos problemas
llevados de manera manual se perdería demasiado tiempo y se tardaría en tomar las decisiones
acertadas. Es por eso que con estos nuevos sistemas da mayor productividad a las empresas
desechando gastos innecesarios.
La etapa de implantación incluye varios pasos. Primero, el equipo de investigación de operaciones
debe dar una cuidadosa explicación a la gerencia operativa sobre el nuevo sistema que se va
adoptar y su relación con la realidad operativa. En seguida estos dos grupos comparten la
responsabilidad de desarrollar los procedimientos requeridos para poner el sistema en operación.

Resumen

La historia de la investigación de operaciones menciona sobre el surgimiento hasta la aplicación

en la actualidad, su auge fue mayor con el uso de las computadoras. La investigación de
operaciones surgió por la necesidad de implementar mejores tácticas y estrategias de guerra,
durante la segunda guerra mundial para el ejército americano e ingles, dando su primer fruto el
“radar” en 1950. Posteriormente el método “Simplex” para resolver problemas de programación
lineal, desarrollado en 1947 por George Dantzing. Su mayor auge de aplicación universal en casi
todas las empresas del mundo fue con el inicio de las computadoras en 1980. La investigación de
operaciones consiste en el uso de modelos matemáticos, estadísticas y algoritmos con el objeto de
realizar un proceso de toma de decisiones, permite el análisis de la toma de decisiones teniendo
en cuenta la escasez de recursos, para determinar como se puede optimizar un objetivo definido
como la maximización de los beneficios o la minimización de costos.

La investigación de operaciones es la aplicación de la metodología científica a través de modelos

matemáticos, primero para representar el problema y luego para resolverlos.

La complejidad de los problemas que se representan en las organizaciones ya no encajan en una

sola disciplina del conocimiento, se ha convertido en multidisciplinario por lo cual para su análisis y
solución se requieren grupos compuestos por especialistas de diferentes áreas del conocimiento
que logran comunicarse con un leguaje común.

Como se menciona también antes de resolver un problema hay que identificarlo y esto se logra a
través de la observación recolectando los datos que interfieren en el problema.

Su método básico consiste en los siguientes pasos.

 Observación
 Definición de verdaderos problemas
 Desarrollo de soluciones alternativas
 Selección de la solución optima mediante la experimentación
 Verificación de la solución optima.

De esta manera se concluye que es de vital importancia enriquecerse con estos nuevos sistemas
computacionales que emplean estos software de investigación de operaciones para la mejor y
oportuna toma de decisiones en el proceso de productividad de la organización.