SIMULACIÓN DE HOSPITAL

Sebastián Reveco

JUEVES 2 DE AGOSTO DE 2018

Agenda
Introducción .................................................................................................................. 3
Problema ...................................................................................................................... 4
Medidas de desempeño ................................................................................................ 5
Planificación .................................................................................................................. 5
Promodel problema original .......................................................................................... 5
Solución del problema Promodel ................................................................................... 6
Conclusión..................................................................................................................... 8

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Introducción
La complejidad en la operación de los sistemas de producción y servicios de la actualidad
requieren de una modelación cada vez más apegada a la realidad, que permita un análisis
profundo y detallado para ello existen herramientas que permiten modelar estos
complejos problemas, siendo la simulación una herramienta que nos permite conocer
mejor el sistema que se quiere estudiar, en este trabajo se simulara sobre el Hospital
Sotero del río, este hospital tiene un sistema de reparto de medicamentos bastante
deficiente que genera tiempos de colas exageradamente grandes, por lo se realizaran
simulaciones para encontrar alguna solución al problema de espera de los pacientes para
recibir sus medicamentos

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Problema
El Hospital Sotero de río hace poco adquirió una maquina que recolecta las recetas de
algunos pacientes para posterior ira a buscar los respectivos medicamentos produciendo
filas absurdamente largas que duran horas, la maquina tiene que tener 15 recetas para
poder hacer el retiro de medicamentos, por lo cual buscaremos como objetivo

Objetivo

 Disminuir el tiempo de espera de las personas

Sistema

En el sistema se cuenta con 3 trabajadores que están repartidos de la siguiente manera en

el hospital en la segunda planta hay 2 trabajadores que realizan la entrega las recetas a los
pacientes y en el primer piso esta el otro trabajo con la maquina que reparte los
medicamentos, tomaremos como variable el tiempo tiempo promedio que demora una
persona en ser atendido

 Eventos : la llegada de una nueva persona y la salida

 Entidades: personas que quieres recibir un medicamento

 Atributos: tiempo de llegadas de las personas al tiempo y tiempo que demoran en

la entrega del medicamento

Escenarios:
Escenario actual que cuenta con 3 trabajadores repartidos 2 en la segunda plana y 1 la
primera plana junto a la maquina
Escenario propuesto: Cambiar uno de los trabajadores de la segunda plana a la primera y
sacar la maquina que realiza un trabajo demasiado lento para el gran flujo de personas
que necesitan su medicamento

Archivos: 2 fila de espera

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Medidas de desempeño
• Tiempo promedio en fila
• Numero en promedio de clientes en sistema
• Numero promedio de cliente en la fila

Planificación
El escenario en el que nos contextualizaremos será en un día normal., Definiremos un día
de semana para simular ya que al ser un hospital el flujo de gente en cualquier día de la
semana no variaría de manera significativa, por lo que se recolectaran los datos
directamente con el hospital tomando en cuenta los tiempo promedio de la maquina en
entregar los medicamentos, cada cuanto tiempo llega un paciente a retirar su
medicamento. Luego simular el proceso original y luego simularemos el proceso sacando
la maquina y moviendo un trabajador a la entrega de medicamentos.

Promodel problema original

Simulando el problema con el software llegamos al siguiente esquema, donde se evidencia
el problema con la máquina que distribuye los medicamentos, teniendo tiempos de
espera bastante desagradable pacientes.

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El proceso inicia en la figura del “pallet” que esa sería la entrada del hospital, luego los
pacientes irán al segundo piso hay 2 “Unidad de abastecimiento” o “Retiro de recetas”
para retirar las recetas medicas para posterior bajar al primer piso y retirar los
medicamentos, para esto se tiene que llenar maquina con 15 recetas, luego trae los
respectivos medicamentos y son entregados por un funcionario en la farmacia, el paciente
ahora es libre de irse.

Solución del problema Promodel

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Como se ve en la imagen, se realizó la solución propuesta por lo que con esta solución
elimina la máquina y baja un funcionario

Ahora si miramos el escenario propuesto tenemos la figura del “pallet” como entrada los
pacientes suben al segundo piso a retirar la receta para posterior bajar y hacer fila en
alguno de las farmacias y hacer el retiro de medicamentos, luego el paciente es libre de
irse.

Ahora compararemos los tiempos de ambos procesos

T. Bloqueo T. Operacional T. Sistema

Proceso original 8.91 min 187.98 min 210.11 min
Proceso propuesto 3.84 min 5.24 min 9.93 min

Por lo que deducimos de la tabla la solución propuesta es bastante aceptable y mejora

considerablemente.

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Conclusión

Para el problema de los tiempos de espera del Hospital Sotero del Río se tenia una fila
muy larga por lo cual se efectuó una solución al problema y se prosiguió a simularla para
llegar a la conclusión de que al sacar la maquina y bajar un funcionario los tiempos que
tienen que esperar por los medicamentos se reduce de gran manera haciendo que el
servicio sea más aceptable, por lo cual aplicar este escenario ayudaría al hospital.