No Keluhan:

FORM KELUHAN ANGGOTA

Tanggal :
Nama Anggota :
No Anggota :
No HP :
Layanan Kredit yang
:
dikeluhkan
Kredit
□ Pelayanan Kredit
□ Konfirmasi Kredit
□ Pencairan Kredit
□ Produk Pinjaman:

Mengapa (jelaskan) :

Seberapa puaskah anda :(Berilah tanda x pada kolom penilaian dibawah ini)
dengan solusi pelayanan
kredit kami? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mengapa Jelaskan :…………………………………………………………………

………………………………………………………………….

…………………………………………………………………..

Terimakasih

FORM PENANGANAN KELUHAN ANGGOTA

Perihal: Tanggal keluhan :

Keluhan Ke :
No. Keluhan :
Penyebab/Akar Masalah:

Diketahui
dan
diperiksa
oleh CO
Rencana perbaikan/pencegahan yang akan dilakukan:

(...............)
Target waktu selesai:

Tanda tangan pihak yang menyelesaikan

(.................................................)

Verifikasi: Tanda tangan Pjs Manajer

(..................................)