Actividad De Aprendizaje 9

Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Presentado Por:
Sergio Orduz Florez
Karina Paola Ramírez Ramírez
Lenys Verónica Medina Acuña

Servicio Nacional de Aprendizaje – Sena

Tecnólogo en Negociación Internacional
Bogotá
2019
  Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:
Valoración:
Cada a: 0 puntos
Cada b: 2 puntos
Cada C: 5 puntos
Cada d: 10 puntos

Interpretación:
101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».
81-100 puntos: alto «enfoque equipo».
61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.
41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear

 Compare los resultados obtenidos de las tres encuestas

 Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la presencia
mayoritaria de respuestas de a y b.
 Plantee las alternativas de mejora.
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción.
2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.
3. Análisis y comparación de resultados.
4. Necesidades de mejora.
5. Alternativas de mejora.
6. Conclusiones.
7. Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas).
 INTRODUCCION

Actualmente muchas de las empresas que en su necesidad de mantenerse en el mercado han

incluido dentro de su planeación estratégica algunas herramientas que permiten conducir
sus procesos con la mejor eficiencia y eficacia. Es por tal motivo que se encuentra la
necesidad de un cambio constante, el cual debe ser generado desde el interior de la
organización ejerciendo de tal forma efecto en los servicios generados, es por esta
necesidad que se genera el desarrollo de equipos de trabajo buscando reforzar la
identificación del personal vinculado en la organización.

Este trabajo permite identificar la valoración que le dan al trabajo en equipo, 3 personas
vinculadas en diferentes entidades con fines comerciales y en rango o jerarquías diferentes
como las alternativas y necesidades de mejora para elevar el trabajo en equipo en sus
organizaciones.
 VALORACION E INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: _____________________________
Cargo de la persona encuestada: _________________
Nombre de la persona encuestada: _______________________

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

39%

61%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

 33% 34%

33%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

33,2%

66,8%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

 Ventas

33%

67%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales

33% 34%

33%

No, en absoluto Aveces Casi siempre Siempre

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del
equipo?

33%

67%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

33%

67%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a
repetir?

33%

67%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo
 33%

67%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siemrpre

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

100%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

33%

67%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

34%

66%

No, en absoluto A veces Casi siempre Siempre

 ANALISIS Y COMPARACION DE RESULTADOS

De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta encontramos que:

El encuestado No. 1 se encuentra en la ponderación de 80 puntos lo que significa que tiene

como Aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear.

El encuestado No. 2 se encuentra en la ponderación de 95 puntos lo que significa que tiene

alto su enfoque de equipo.

El encuestado No. 3 se encuentra en la ponderación de 61 puntos lo que significa que es

aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear.

Con lo anterior podemos analizar que si bien el trabajo en equipo puede ser una definición
que poseemos en nuestro ambiente laboral, es de acuerdo a las organizaciones los
resultados de este. En los equipos de trabajo se poseen reglas que se deben respetar,
proveyendo una base para pronosticar la actuación delos demás, interactuando de tal forma
que se debe expresar en la solidaridad y en el sentido de pertenencia que posean sus
integrantes con la organización.
 NECESIDADES DE LA MEJORA

Las preguntas que fueron respondidas por los encuestados con la opción A y B fueron:

Respuesta A: (1 encuesta)

 Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución de problemas

se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales

La necesidad primordial es generar mayor importancia a la optimización del tiempo para

armonizar la productividad y los resultados organizacionales, mejorando la competitividad
de esta en el mercado

 Pregunta 8: ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen

para no volverlos a repetir?

Mientras no exista formación de los principios de ayuda, imparcialidad y colaboración

necesarios para lograr el cambio en los empleados de la organización no se puede hablar de
trabajo en equipo, por lo tanto es imprescindible crear en la organización la necesidad de
involucrar el trabajo colectivo identificando problemas y soluciones

Respuesta B: (1 encuesta)

 Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o

jerarquía profesional?
La organización debe valorar el trabajo en equipo, buscando la participación, innovación,
calidad como beneficio para ella misma creando los equipos de trabajo para que asuman la
mayor parte de responsabilidades de los directivos, donde este es más al líder que hace
acciones con su grupo y no que solo dirige

 Pregunta 3: ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo

para problemas comunes?

Evitar romper los esquemas mentales de los integrantes de un equipo es necesario para
romper las resistencias al cambio, buscando separar los problemas, diferenciando sus partes
estableciendo procesos y estableciendo pautas para llegar a un bien común.

 Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes

categorías dentro del equipo?
Entre las características fundamentales de un equipo de trabajo es el carácter de la
contribución que realizan todos los integrantes del equipo que cada posición involucra una
conducta esperada de quien ocupa una posición, es decir la dirección real que tiene la
persona donde cada uno de sus integrantes puede ocupar varios enfoques y experimentar
distintos comportamientos.
 ALTERNATIVAS DE MEJORA

Entre las principales alternativas de mejora para optimizar el trabajo en equipo se deben
tener en cuenta los siguientes pasos.

 Solucionar los problema en conjunto en cambio de buscar responsables con el fin de

no generar ningún tipo de conflicto

 El éxito de una tarea o de un esfuerzo es generado por la totalidad del equipo

de trabajo no porcada uno de estos

 Tener espacios de interacción y de integración donde se puedan involucrar intereses

comunes del grupo

 Se debe informar todo lo que sea relevante para el equipo donde entre más contexto
tengan mejores soluciones se generan

 Ser claro en las ideas, siendo directo para que se entienda el mensaje central

 Establecer metas comunes para que se sienta que el trabajo de cada uno de los
integrantes es fundamental en la construcción de cualquier proyecto

 Planificar las horas de trabajo generando un cumplimiento basado en un ritmo

constante
 CONCLUSIONES

En la actualidad el trabajar en equipo ha intervenido en la organización buscando la

cooperación de los miembros de esta en aras del bien del equipo buscando lograr una meta
común.

Cuando las personas trabajan juntas como un equipo, todos los involucrados se benefician
en el conocimiento del trabajo apoyando a los demás miembros del equipo lo que lleva
a una mayor productividad de lo que se tendría en la capacidad de trabajar como individuo.

Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya que apoyan a que
se logren las metas organizacionales mediante mayor estimulación de los empleados, logro
de niveles más elevados de productividad con una mayor satisfacción del
empleado, orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.

Todos los componentes del equipo de trabajo deben ser capaces de gestionar su tiempo para llevar
acabos su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; cambiar fácilmente
entre varios procesos de pensamientopara tomar decisiones para resolver problemas, y percibir el
proceso de toma de decisiones participando competentemente en busca de un resultado común
 ANEXOS

ENCUESTA N°. 1 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: DIAN TUMACO

Cargo de la persona encuestada: RESPONSABLE COMERCIO EXTERIOR
Nombre de la persona encuestada: JAIRO ESCRUCELIA MAYONO

Nota:
Tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus
respuestas:

A. No, en absoluto.
B. A veces (algún indicio pero escaso).
C. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las
situaciones).
D. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
ENCUESTA N°. 2 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: CHOCOLATE TUMACO

Cargo de la persona encuestada: REPRESENTANTE LEGAL
Nombre de la persona encuestada: JOSE HERNES KLINGER

Nota:
Tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus
respuestas:

A. No, en absoluto.
B. A veces (algún indicio pero escaso).
C. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las
situaciones).
D. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
ENCUESTA N°. 3 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: CALLCENTER MALL

Cargo de la persona encuestada: CONSULTORA
Nombre de la persona encuestada: CAROLINA ABRIL

Nota:
Tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus
respuestas:

A. No, en absoluto.
B. A veces (algún indicio pero escaso).
C. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las
situaciones).
D. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.