1.

El mapa estratégico es una representación visual de las relaciones causa –

efecto entre los componentes de la estrategia de una organización
Verdadero
Falso

2. La estrategia define de qué forma una organización tiene la intención de crear

valor sostenido para sus accionistas.
Verdadero
Falso

3. Podemos afirmar de acuerdo a las tendencias expuestas por Kaplan y Norton

que en la actualidad el mayor porcentaje de los activos de una empresa está
en los bienes tangibles de la misma y es por esto que el modelo de CMI
(Cuadro de Mando Integral) que involucra aspectos internos es el indicado
para planear la estrategia.
Verdadero
Falso

4. Si nuestra visión tiene éxito, en qué seremos diferentes. Expresamos la visión

en un número de metas más específicas que servirán de guía para la
empresa.
El anterior concepto corresponde a:

a. Indicadores estratégicos
b. Visión
c. Metas estratégicas
d. Perspectivas

5. La materialización del Cuadro de Mando Integral requiere que sepamos

detallar nuestra visión en:
a. Objetivos cuantificables, conceptos claros y reales y una estrategia.
b. Metas reales, horizonte definido y límite de tiempo
c. Metas objetivas, tiempos establecidos e indicadores.
d. Objetivos cualificables, conceptos definidos y plan de acción

6. Define la cadena lógica por la que los activos intangibles se transformarán

en valor tangible. La anterior frase se refiere a:
a. Agrupación de activos y actividades
b. Procesos de creación de valor
c. Propuesta de valor para el cliente
d. Relaciones causa-efecto

7. NO es un factores de fracaso de la implantación de un CMI ( Cuadro de

Mando Integral) desde el punto de vista de la estrategia:
a. Desequilibrio entre medidas objetivas y subjetivas
 b. Falta de indicadores de resultados o inductores de resultados
c. Las perspectivas no están unidas en el diagrama de causa y efecto
d. Demasiado genérica, no enfocada a las unidades de negocio

8. El cuadro de mando integral o Balanced scorecard es una metodología de

gestión que tiene en cuenta todos aquellos aspectos que configuran una
empresa, que permitirán alcanzar unos objetivos y metas marcados en la
__________________ a través de una serie de indicadores que favorezcan
definir una organización en función de su estrategia marcada, y que son
perfectamente aplicables al marketing de clientes u otra área funcional de la
organización.
La palabra que completa la frase correctamente es:
a. Planeación
b. Visión
c. Misión
d. Estrategia

9. Define los procesos que transformarán los activos intangibles en resultados

financieros y para clientes:
a. Procesos de creación de valor
b. Relaciones causa-efecto
c. Agrupación de activos y actividades
d. Propuesta de valor para el cliente
10. Permitirán a la dirección seguir los esfuerzos sistemáticos de la compañía
para comprobar el cumplimiento de los factores críticos de nuestra dirección
estratégica.
El anterior concepto corresponde a:
a. Metas estratégicas
b. Indicadores estratégicos
c. Perspectivas
d. Visión