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Director:
Humberto Corral
Profesor de visitas del Colegio de Estudios Superiores de Administración-CESA-
Tabla de contenido
ExploringColombia.com ................................................................................................ 8
3.1. DOFA.......................................................................................................... 42
7. Conclusiones ...................................................................................................... 76
Tabla 6. Porcentaje del consumo turístico receptor sobre las exportaciones de bienes y
servicios…………………………………………………………………………………….31
Tabla de Anexos
Anexos ................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
ExploringColombia.com
1. Resumen ejecutivo
1.1. Misión
Dar a conocer el país a los turistas nacionales e internacionales por medio de
experiencias únicas lideradas por locales, permitiendo así a los turistas conocer más
acerca de la cultura, mitos y costumbres colombianas.
Fomentar la promoción del turismo en Colombia y trabajar para mejorar la
oferta de servicios turísticos; contribuir con un porcentaje de nuestras ganancias a la
población en estado de vulnerabilidad del país.
1.2.Visión
Convertirnos en el portal web número uno de Colombia especializado en ofrecer
turismo experiencial por medio de la interacción con locales, siempre siendo
socialmente responsables y generando valor para cada uno de los stakeholdres.
1.3.CANVAS
grupo a través de experiencias autóctonas de las regiones. Por unas horas, los
viajeros se sentirán como un santafereño de tradición.
“Nuestra visión sobre qué es auténtico ha cambiado desde que la cultura sale cada
vez más de los museos y ocupa las calles. Consideramos auténticas las relaciones,
los encuentros con amigos y el contexto en que se dan”
- Greg Richards, Universidad de Tilburg, Holanda.
Guatavita:
Los viajeros tendrán la oportunidad de pasar un día en la laguna de Guatavita,
disfrutar de su paisaje y conocer sobre los mitos que rodean tan emblemática región
de la cultura colombiana. Esta experiencia comienza temprano en la mañana para
poder llegar al parque alrededor de las 11:00 am e iniciar una caminata de
aproximadamente 2 horas. Hacia la 1:00 pm en la laguna se disfrutará de una gran
vista e historias, al descenso el viajero podrá disfrutar un delicioso almuerzo de
comida colombiana.
Páramo de Chingaza:
A tan sólo 1 hora y 45 minutos de Bogotá se encuentra el Páramo de Chingaza
considerado uno de los tesoros naturales de Bogotá. La salida al páramo es
temprano en la mañana y el medio de transporte es privado. Antes de llegar al
páramo, se hará una parada en la plaza de La Calera para que los viajeros prueben el
tradicional caldo de costilla. Durante el recorrido, el viajero tendrá la oportunidad
de ver como el paisaje cambia drásticamente, dándole la bienvenida a los
frailejones, especies exclusivas de éste ecosistema. La caminata en el parque puede
durar entre 2 a 4 horas, dependiendo de las condiciones físicas del viajero, pues se
puede llegar a los 3500 metros sobre el nivel del mar.
Matina Flowers:
Las flores colombianas tienen gran reconocimiento a nivel internacional y por
medio de esta experiencia, los viajeros tendrán la oportunidad de visitar un cultivo
de rosas tipo exportación. Matina Flowers, está ubicado en La Calera y el viajero
podrá acceder por medio de transporte privado. Antes de entrar al cultivo, se hará
una parada en el pueblo de La Calera para que los viajeros puedan degustar
diferentes platos de la región. Una vez en el cultivo, el viajero podrá conocer sobre
el proceso de cultivo y despacho de las flores y más interesante aún, podrá dialogar
con los trabajadores para conocer más de cerca su estilo de vida y cómo la
floricultura le da a su familia oportunidades de crecer.
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Corabastos-La Calera:
Esta experiencia permitirá a los turistas conocer una de las plazas de mercado más
antigua de Bogotá, en donde encontrará una gran variedad de frutas y verduras
llenas de colores y olores únicos. La experiencia comienza en la madrugada cuando
los turistas en compañía del equipo de Exploringcolombia se dirijan a la plaza de
Paloquemado a comprar los ingredientes más frescos que posteriormente serán
utilizados para cocinar un almuerzo colombiano. Una vez se cuenta con los
ingredientes se dirigirán a una finca en la Calera en donde se realizará el almuerzo y
se conocerá desde la cocina la gastronomía colombiana. Tras el almuerzo se
caminará por los alrededores para contemplar los bosques de la calera y al caer la
tarde será hora de prender la chimenea, hacer marshmallows derretidos y jugar rana,
uno de los juegos típicos colombianos. En la noche se realizará la devuelta a
Bogotá.
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Visita a La Fundación:
Colombia es catalogada como un país en vía de desarrollo con diferentes
problemáticas sociales ya que un porcentaje considerable de la población se ve
enfrentada a situaciones vulnerables y no está en capacidad de satisfacer sus
necesidades mínimas. Como resultado de lo anterior las personas y las compañías
cada vez son más conscientes de la responsabilidad social que tienen frente a la
población menos favorecida, y que dicha responsabilidad no se basa en una
donación de plata sino en compartir con las personas y darles un momento de
felicidad. Comprometidos con el desarrollo de nuestro país, Exploringcolombia
ofrece este plan en donde invita a los turistas a compartir un día en una fundación
según su elección. Dentro de las fundaciones se encuentran centros de personas
adultas, instituciones de niños huérfanos o abandonados, centros de rehabilitación y
hospitales. Según la preferencia del turista se escoge la fundación y se organizan
actividades encaminadas a la población especifica en donde durante tres o cuatro
horas se les dará alegría y sonrisas a estas personas menos favorecidas.
1.3.2. Clientes
Nuestros clientes, son básicamente un grupo creciente de turistas que busca
experiencias enriquecedoras, activas, diferentes y únicas. Su primordial objetivo es
llegar a conocer una cultura volviéndose parte de ella. Es decir, quieren formar parte
de la vida cotidiana y las costumbres de una ciudad por medio de los mismos locales.
De esta forma, los segmentos de clientes que hemos identificado en el sector turismo
son respectivamente:
Existe un mercado viajeros que tienen el deseo de vivir una experiencia concreta de
viaje, pero no saben cómo hacerla realidad. Adicionalmente, hay otros que no saben
qué es lo que desean hacer en su viaje pero no quieren vivir un tour tradicional
donde se limitan a ser observadores externos del lugar de destino. Su deseo o
necesidad de pertenecer y verse envueltos en las costumbres de las ciudades y
culturas, los hace perfectos clientes de nuestros servicios.
Teniendo en cuenta lo anterior ExploringColombia permite al usuario buscar
entre las experiencias listadas en la plataforma aquella que más ajuste a sus
preferencias e intereses. De este modo, el portal de ExploringColombia ayuda al
viajero que está en busca de una vivencia enriquecedora, y le ofrece seguridad y
garantía de un excelente servicio.
información y se desenvuelve sin problema. Este tipo de cliente, el que más se ajusta
a nuestro modelo de negocio, produce, adquiere y comparte conocimientos por
medio de sus experiencias. Además de su rol de productor, es un consumidor de los
servicios turísticos. Este agente o stakeholder ha logrado posicionarse como un actor
vital pues recomienda y promueve los servicios recibidos o simplemente censura y
reprueba generando una espiral muy poderosa de voz a voz.
El proKsumer “crea su propio producto”, dice Eduardo William. Transmite
la información de sus experiencias pasadas a otros consumidores potenciales
llegando a ser promotor o crítico de éstas frente a su comunidad de seguidores.
Como dice William: “son personas muy activas que tienes su propio blog o
página web para contar sus experiencias y manejan las redes sociales para crear
comunidad y compartir su mensaje con el mayor número posible de seguidores.”
Consecuentemente, ExploringColombia buscará tener fidelizados a estos agentes
tan poderosos con el fin de conseguir valoraciones positivas de los servicios,
“Experiencias”, o recibir críticas constructivas de manera personal y directo pero no
hacia un público que no perdona con facilidad.
• Valora las opciones, evalúa los riesgos, supera miedos y toma una
Decisión
de
decisión de compra.
Compra
Nota: Jerarquía de las necesidades de Maslow. Fuente: Kotler, Ph., J. Bowen y J. Makens
(2004). Marketing para Turismo. Madrid: Prentice Hall.
1.3.3. Canales
El principal canal que se va a implementar para contactar y establecer la relación
agencia-viajero es el website exploringcolombia.com. A través de este portal se dará
a conocer el listado de experiencias que se ofrecerán, lo que estas incluyen y los
términos de entrega.
Con el fin de aumentar la base de clientes potenciales, se implementará un
segundo canal de contacto y suministro de información por medio de una alianza
estratégica con algunos de los hostales ubicados en la Candelaria, en donde se dará
a conocer los servicios que ofrece ExploringColombia por medio de brochures. Por
otro lado la compañía se dará a conocer a través de websites y publicaciones como
TripAdvisor y Lonely Planet, en donde se den testimonios del buen servicio de las
experiencias ofrecidas, incentivando a que nuevos turistas hagan parte de ellas.
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Seguridad de que la actividad será ejecutada con éxito corriendo los menores
riesgos posibles.
Vivencia real de una costumbre o actividad cultural propia de la ciudad de
destino.
1.3.5. Ingresos
Las principales fuentes de ingresos de ExploringColombia se derivan de:
Margen de utilidad de las experiencias ofrecidas.
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Físicos:
Finca en la Calera.
Medio de transporte.
Rana.
Portal web de ExploringColombia.
Variedad de paisajes de Bogotá y sus alrededores.
Redes Sociales como Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest.
Humanos:
Socios de ExploringColombia.
Guías turísticos.
Aseadora.
Intelectual:
Amplio conocimiento sobre Colombia y los destinos de las experiencias:
forma de acceso y condiciones de entrada, mitos y leyendas, geografía e
historia, etc. Lo anterior permitirá hacer la experiencia más enriquecedora y
tener la capacidad de responder a todas las inquietudes de los viajeros.
Equipo capacitado para administrar este tipo de negocio y que tenga miras
a expandirlo alrededor del país.
Conocimiento sobre las tendencias del turismo y el desarrollo de esta
industria en Colombia.
Base de datos de destinos y guías turísticos.
Primeros auxilios para asistir cualquier eventualidad de nuestros clientes.
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Económicos:
Inversión inicial requerida para iniciar el negocio y soportar los gastos fijos
de la operación. En el plan de finanzas encontrará la información detallada
(Anexo 1).
Comercialización y Venta
La comercialización, venta y promoción se da en el portal de
ExploringColombia.com. El proceso de venta puede ser por medio del website a
través del pago en Paypal o si el viajero lo prefiere puede pagar por el servicio en
efectivo antes de dar inicio a la experiencia. De esta forma, nuestra empresa se hace
responsable de las actividades a continuación:
Promoción del Portal, la Ciudad y las Experiencias.
Comunicación en redes sociales, y las relaciones con los medios.
Perfecto funcionamiento del portal.
Fácil uso e interacción con el turista interesado en adquirir una experiencia.
Hacer el seguimiento de la compra del cliente.
Publicar experiencias con información detallada.
Atender las peticiones de los clientes, sus preferencias detalladas y resolver
las dudas del usuario.
Realizar un seguimiento para asegurarse de que su experiencia es buena,
exitosa y cómo puede mejorarla.
Seguimiento y Control
Otro factor diferenciador de ExploringColombia.com es el profundo seguimiento
que se hace a las preferencias de los viajeros, por medio de una rigurosa
investigación de mercados. Adicionalmente, buscaremos ser un solucionar de
preguntas y dudas relacionadas con el viaje, hacer los ajustes necesarios para
cumplir con las expectativas del cliente, dar consejos certeros sobre lo que puede
esperar o no de las experiencias, entre otros. Para esto, buscaremos implementar una
base de datos y un sistema de seguimiento informático de todos los usuarios.
Promoción
1.3.8. Socios
Nuestros socios clave son todas las entidades que se dedican a promover a Colombia
en el exterior para incrementar la llegada de extranjeros, estas organizaciones son:
Proexport, Fontur, Cámara de Comercio (Cluster del Turismo) Ministerio Comercio
Industria y Turismo, Parques Nacionales Naturales, Alcaldía de Bogotá, Cluster de
Turismo de la Candelaria y ACOTUR (Asociación Colombiana de Turismo
Responsable). Por otro lado, para el desarrollo de las experiencias, es clave contar
con: Matina Flowers, los comerciantes de Paloquemado, los guardabosques de la
quebrada La Vieja, las fundaciones, hostales de la Candelaria, Lonely Planet y
TripAdvisor. Es de vital importancia asociarse y desarrollar buenas relaciones que
permitan que tanto los proveedores como exploringcolombia crezcan
profesionalmente.
A continuación un listado general de los socios principales:
Hoteles, Hostales, Bed and Breakfast.
Aerolíneas, Empresas de Transporte de Bus y taxis.
Alquiler de carros.
Atracciones y actividades turísticas ecológicas y culturales.
Agencias de Seguros Viajeros, Agencias de Viaje nacionales e
internacionales.
ANATO, Fontur, Comunidad de Expatriados en Colombia, Proexport,
Embajadas, Cotelco.
LonelyPlanet, Tripadvisor, Blogs Viajeros, Blogs de Turismo, Guías
Turísticos, Viajeros frecuentes.
1.3.9. Costos
Los principales costos de ExploringColombia son:
Diseño y mantenimiento de la página Web.
Recolección, obtención y organización de los datos.
Mercadeo.
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Guías turísticos.
Costos fijos del mantenimiento de la oficina.
1.4.Oportunidad
Operador Sector
airbnb Alojamiento
alterkeys Alojamiento
homeaway Alojamiento
housetrip Alojamiento
flipkey Alojamiento
Knok Alojamiento
onlyapartments Alojamiento
gflats.com Alojamiento
wimdu Alojamiento
Uber Transporte
Bla Bla Bla Car Transporte
carpooling.com Transporte
socialcar Transporte
EatWith Restaurantes
Cookening Restaurantes
MealSharing Restaurantes
meetmeals Restaurantes
touristlink Experiencias en destino
trip4real Experiencias en destino
sherpandipity Experiencias en destino
triperone Experiencias en destino
Este modelo de negocio ha sido una revolución no sólo en términos sociales sino en
términos económicos. Algunos de los beneficios que suelen ser asociados a estas
prácticas de turismo P2P sobre el turismo tradicional son:
El ahorro,
La flexibilidad y personalización de los servicios,
La posibilidad de conocer gente nueva: parte de la nueva generación de
relaciones interpersonales.
Hoy en día hay muchas otras páginas como CanaryHop, Gidsy o SideTour dónde
personas de todos los perfiles (estudiantes, campesinos, profesionales) asumen el rol
de guías turísticos y ofrecen formas únicas de conocer una ciudad.
1.5.Competencia
La creciente tendencia de los viajeros por conocer más de cerca la cultura de sus
destinos se evidencia en la existencia de compañías que desempeñan labores
similares a las de ExploringColombia. A continuación se encuentra un listado de
nuestra posible competencia:
Bogotá Urban Adventures: Es un portal web que ofrece una variedad de
tours en Bogotá ofrecidos por locales en dónde el viajero puede apreciar una
perspectiva diferente de la ciudad para comprenderla mejor. Tienen una
variedad de 7 tours en la ciudad: un domingo en Usaquén, ciclovía, tour
personalizado, recorrer el norte de Bogotá en bicicleta, jugar tejo y vivir la
vida nocturna de la capital, y tours de almuerzo y desayuno. Los precios de
estos tours están entre 35 USD y 55 USD y su duración es entre cuatro y seis
horas.
Vayable: Es una página de internet que actúa como intermediario entre
locales y viajeros. En esta página los locales tienen la oportunidad de ofrecer
experiencias distintivas de su ciudad de origen para que los extranjeros la
vivan como los ellos lo hacen. Vayable tiene presencia mundial y ofrece
diferentes tours en Bogotá: Explorar la cultura de los recicladores, caminar
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Según lo anterior es posible evidenciar que en el mercado actual hay una variada
oferta de tours ofrecidos por los locales, lo que demuestra que es un negocio con un
amplio mercado y potencial de crecimiento. Por otro lado, se evidenció que la
competencia no ofrece algunas de las experiencias que ExploringColombia ofrecerá,
lo que nos permitirá posicionarnos ofreciendo experiencias turísticas innovadoras.
2.1.Social
El entorno social de Colombia se ve enmarcado y afligido por una historia de la cual
no hemos podido transcender. A pesar de ser un país rico en recursos naturales que
nos permiten tener grandes ventajas competitivas a nivel mundial, Colombia ha
permanecido siendo un país agrícola y minero, sin ser parte de la cadena de valor
agregado. Teniendo en cuenta lo anterior se ha visto la necesidad de tener una
trasformación en la infraestructura de producción pues la abundancia de recursos
debe emerger hacia la oferta de valor y conocimiento.
La competitividad de Colombia, y del sector en particular, se ve muy
afectada por la violencia detrás del conflicto social y político. Particularmente la
corrupción, inseguridad y el narcotráfico han viciado al país de muchas maneras,
siendo la pérdida de valores quizá la más importante. De esta manera, se ha llegado
a incentivar una serie de prácticas reprochables donde las actividades ilícitas y el
aprovechamiento de los recursos públicos son sólo para intereses particulares. Este
ambiente social, que hemos aceptado como una realidad, ha contagiado al país de
hostilidad, resentimiento, desigualdad y falta de cultura, llegando a transmitir esto
hacia el exterior como carta de presentación. De modo que proyectamos lo que
vivimos dejando de lado todos los aspectos positivos y dignos de hacer de Colombia
un destino mundial de turismo con altos estándares de calidad.
Con el fin de mostrar al mundo entero el lado positivo de Colombia y todas
las cosas maravillosas que el país tiene para ofrecer se han realizado campañas de la
marca Colombia tales cómo “Colombia es pasión” y “Realismo Mágico”. Dichas
campañas han sido muy efectivas y han mostrado hacia afuera la verdadera cara de
la nación, la que queremos vender al mundo y por la cual queremos sentirnos
identificados los colombianos. Hay mucho que recorrer en materia social, no
obstante, cada vez nos encaminamos con mayor agilidad hacia ese fin último de
Colombia como un destino de clase mundial.
Por otro lado, Colombia está viviendo un cambio demográfico y
generacional desde hace algún tiempo. Las altas tasas de fertilidad y crecimiento de
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infraestructura, hacen de este momento uno crítico para que Colombia se reorganice
y surja o se sumerja en mayores crisis. Por ende, estas transformaciones internas
deben ir acompañadas de iniciativas y políticas armonizadas y bien ejecutadas que
trabajen por un mismo fin: la obtención de la paz, el bienestar de la población y el
progreso.
La razón por la cual se escogió Bogotá como destino único (inicialmente) es
que la capital tiene un rol vital en el turismo colombiano. Bogotá ha logrado
consolidarse como un destino que satisface a los turistas en temas de negocios,
cultura y entretenimiento. Así pues, ha venido fortaleciéndose en sus recursos y
factores diferenciadores. Por otro lado, viendo el potencial de la ciudad, las
entidades regionales han podido tomar medidas e implementar políticas que
afiancen y aseguren este éxito prologando en materia turística, proyectando y
exhibiendo a Bogotá como “principal receptor” del turismo recibido en Colombia.
De este modo, las políticas de promoción de turismo son para Bogotá: el Acuerdo
305 de 2007 y la “Política Distrital de Turismo para Bogotá D.C y su zona de
influencia Región Capital”. En el capítulo del Entorno Legal, se ha hecho un
análisis de estas políticas y normatividades vigentes que regulan y ponen un norte al
sector del turismo.
Es importante resaltar que nuestro modelo de negocio tiene un impacto
social directo e indirecto basado en los cuatro pilares que se explicarán a
continuación:
2.2.Económico
En la actualidad, la economía colombiana está pasando por un excelente momento.
Como se puede observar en la gráfica de abajo, el PIB ha mantenido una tendencia
creciente los últimos 6 años, sin embargo la tasa de crecimiento no sigue un patrón
especifico.
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En el 2013, el PIB del país presentó un crecimiento anual de 4.7%, mientras que
para el primer trimestre del 2014 el crecimiento de la economía colombiana fue de
6.4%, ubicándose como la segunda economía en el mundo con mayor crecimiento
en el primer trimestre del año, después de la de China que creció 7.4%. El
mencionado crecimiento se vio impulsado principalmente por el sector de la
construcción con un crecimiento anual de 17,2%, seguido por servicios sociales
(6.3%), agricultura, ganadería y caza (6,1%), y establecimientos financieros,
seguros y actividades inmobiliarias (6%). En cuanto al sector Comercio, reparación
hoteles y restaurantes hubo un crecimiento del 5.6%, mientras el subsector hoteles,
restaurantes, bares y similares registró una variación del 4.5%. Asimismo, para el
primer trimestre del 2014 la rama de comercio, reparación hoteles y restaurantes
participó con el 11,9% del PIB, distribuidos de la siguiente manera: Comercio
(8.2%), Reparación (1%), Hoteles, restaurantes, bares (2,7%).
Para determinar la importancia del sector turístico en el PIB de Colombia se
analizarán diferentes indicadores a continuación:
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Nota: Importancia del consumo turístico receptor en el PIB. Fuente: Adaptado de “Informe
Turismo Mayo 2014 (Tique, 2014)
Nota: Balanza turística en proporción del PIB. Fuente: Adaptado de “Informe Turismo Mayo 2014
(Tique, 2014)
Nota: Porcentaje del consumo turístico receptor sobre las exportaciones de bienes y servicios.
Fuente: Adaptado de “Informe Turismo Mayo 2014 (Tique, 2014)
Nota: Porcentaje del consumo turístico receptor sobre las exportaciones de servicios.
Fuente: Adaptado de “Informe Turismo Mayo 2014 (Tique, 2014)
A partir de las variables anteriormente analizadas, se infiere que Colombia tiene una
alta vocación como destino turístico pues en comparación a otros países de la región
el peso del turismo receptivo en la economía del país es alto y tiene potencial para
incrementar las ventas de productos colombianos en el exterior, generar divisas e
incrementar la exportación de servicios colombianos.
Por otro lado, es importante tener en cuenta la balanza de pagos de Colombia
y cuáles son los productos y servicios que exporta el país. Durante el 2013 la cuenta
de viajes participó en 5.9% del total de exportaciones de bienes y servicios,
mientras que para el primer trimestre del 2014 la participación fue de 5.4%.
Asimismo, en la gráfica de abajo se puede observar que casi el 50% de las
exportaciones colombianas son Petróleo y derivados, es decir que la economía del
país depende en un alto porcentaje en esta materia prima lo que significa que si los
precios del petróleo caen la estabilidad económica del país se vería seriamente
afectada.
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2.3.Fiscal
Colombia cuenta con una tarifa general de impuesto sobre la renta del 25% y existe
un sistema de progresividad en la tarifa de este impuesto sobre la renta para
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empresas que inicien actividades. Por lo tanto, las empresas que tienen dos años de
vida les corresponde 0% de la tarifa y este porcentaje va aumentando poco a poco
hasta llegar al undécimo año gravable, año en que la empresa debe pagar el 100%
de la tarifa.
Es importante resaltar que el turismo, es considerado uno de los motores del
desarrollo económico del país, por eso se creó el decreto 2755 de 2003 que exime a
las rentas provenientes de servicios hoteleros prestados en nuevos hoteles
construidos entre el 1 de enero de 2003 y el 31 de diciembre del 2017 durante un
periodo de 30 años contados a partir del año gravable en que se inicien las
operaciones. Asimismo, los hoteles que remodelen sus instalaciones tienen una
exención de 15 años. El mencionado decreto ha tenido un importante impacto en la
industria hotelera colombiana, entre el 2003 y 2012 se construyeron 200 nuevos
establecimientos, lo que ha afectado la ocupación y precios, pues al haber una
mayor oferta la ocupación pasó de 58% en 2008 a 53.5% en 2012, igualmente, los
precios se redujeron en el 1%.
Para complementar las políticas del gobierno que buscan apoyar el
desarrollo turístico del país, se creó la ley 788 de 2002 que reglamenta la exención
de renta por servicios de ecoturismo y es aplicable por 20 años a partir del 1º de
Enero del 2003 y se accede por medio de la certificación expedida por parte de la
autoridad legal competente. Esta exención aplica a aquellas empresas prestadoras de
servicios de ecoturismo que demuestren la adopción de prácticas orientadas a
conservar los recursos naturales y generar beneficios a las comunidades locales.
La implementación de las mencionadas políticas fiscales buscan incentivar la
creación de empresas turísticas y ExploringColombia tiene la oportunidad de sacarle
provecho a los decretos que ha implementado el gobierno para impulsar el turismo
en el país.
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2.4.Legal
Así pues, podemos entender y analizar cómo nuestro proyecto aplica y va a acorde a
las necesidades del país. En estos términos, ExploringColombia será un motor de
crecimiento para el sector.
3. Plan de mercadeo
3.1.DOFA
En línea con el análisis previo de la industria y sus sectores, creemos que el Análisis
DOFA debe dividirse en los diversos subtemas que caracterizan el turismo en la
zona (basado en el diagnóstico del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del
Perú):
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Planificación Regional.
Destinos.
Oferta Turística.
Promoción, comunicación y comercialización.
Ecoturismo.
Debilidades
La escasa coordinación de las instituciones del sector público afectan el
desarrollo turístico del país.
No hay mecanismos de consenso entre agentes públicos y privados del destino
turístico.
No existe un único órgano de gestión común que ordene la planificación y
gestión de los destinos que ofrece el país.
Débil capacidad de gestión turística de muchos gobiernos regionales.
Algunos destinos turísticos exóticos en el país no tienen los servicios básicos
adecuados, como abastecimiento de agua potable, tratamiento de aguas,
incrementando la degradación ambiental de estos destinos.
Algunos destinos turísticos en el país se promocionan sin una planificación
previa, lo que hace que se exceda la capacidad y se deteriore el recurso turístico.
Información estadística incompleta y poco confiable.
No existe un centro de documentación que agrupe toda la información sectorial.
Fortalezas
Hay un creciente interés político en el reconocimiento del turismo como tema
prioritario para el desarrollo del país.
Creación y fomento de destinos turísticos poco conocidos por parte de
instituciones nacionales.
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Amenazas
Elevado grado de competencia de otras zonas turísticas emergentes: Perú,
Argentina, Chile y Brazil.
La vigencia del Fondo de Desarrollo y Promoción Turística solo se extendía
hasta el año 2013.
Problemática derivada del exceso de procesos burocráticos y la falta de
información para inversión privada y desarrollo de los destinos turísticos.
Debilidad de los gobiernos regionales para asumir sus falencias en materia de
turismo.
Inseguridad, delincuencia común, carreteras peligrosas.
Inseguridad e inestabilidad política en los países vecinos: Venezuela.
Deterioro y/o pérdida de algunas estructuras urbanas, arqueológicas
patrimoniales y recursos naturales.
Incidente de excursión escolar en Amazonas en Octubre de 2014.
Oportunidades
Incremento en el aporte del Sector al PBI del país.
Colombia Realismo Mágico: Muchos destinos están creando paquetes que
integran la naturaleza y la cultura con el objetivo de diversificar la oferta y hacer
más duradera la experiencia turística.
Los reconocimientos de Colombia como destino mundial de turismo.
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3.1.2. Destinos
Debilidades
Normatividad inadecuada para la conservación de los recursos naturales y
culturales del país.
Inexistencia de un control eficaz que proteja el patrimonio natural y cultural.
Ausencia de normas ambientales específicamente diseñadas para sector del
Turismo.
Poca claridad en las competencias ambientales por parte de los actores
involucrados.
Invasiones y construcción masiva de edificaciones que alteran los paisajes.
Falta de desarrollo e implementación de planes de ordenamiento territorial que
delimiten las zonas de ocupación, las zonas de reserva de recursos y el uso que
debe dársele.
Difícil acceso a muchos destinos turísticos del país debido a que las carreteras y
las vías de acceso se encuentran en un estado deficiente.
Insuficiente infraestructura básica en muchas zonas del país (luz, agua,
saneamiento y telecomunicaciones).
Los complejos turísticos no tienen un nivel de desarrollo adecuado por lo que la
experiencia turística de los visitantes puede verse afectada. (ej: falta de
desarrollo en el Parque Nacional del Cocuy, Caño Cristales y Amazonas).
Escaso trabajo en cuanto a temas de facilitación turística.
Bajo número de aeropuertos internacionales en el país:
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Fortalezas
Marco legal específico que protege el marco ambiental, cultural y patrimonial de
Colombia.
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Amenazas
Atraso en los procesos de validación y aplicación de los planes regionales.
Al no haber medidas adecuadas y mecanismos de control, persiste el riesgo de
degradación medioambiental y cultural.
Afectación de los destinos turísticos por el cambio climático.
Numerosos recursos históricos y arqueológicos del país se encuentran
desprotegidos, lo que genera un importante riesgo en la pérdida de patrimonio.
Contaminación, depredación y desastres naturales en el país.
Olvido y negligencia para mejorar la inadecuada infraestructura básica para
desarrollar nuevos destinos turísticos.
Deslizamiento e inestabilidad de carreteras y vías en numerosas zonas del país.
Incremento del transporte pesado en las carreteras que fomentan el deterioro, la
inseguridad y la eficiencia de los trayectos.
Oportunidades
Creciente participación empresarial en la conservación del patrimonio.
Existencia de organismos que obligan a los gobiernos a asumir las
responsabilidades que surgen de la conservación del patrimonio.
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Debilidades
Escasa variedad (y bajo número en general) de opciones de alojamiento
turístico certificado.
Incumplimiento de la normativa vigente en turismo por parte de operadores de
servicios turísticos.
Concentración de la oferta turística en zonas clave del país y falta de explotación
en otras.
Señalización y guía turística de los destinos muy deficiente y escasa.
Irregular nivel de calidad de los servicios turísticos.
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Fortalezas
Existencia de operadores turísticos y agencias de viajes importantes en los
destinos más visitados del país.
Gran variedad y calidad de recursos turísticos (naturales, culturales,
entretenimiento y paisajes).
Aumento de interés de algunos empresarios para desarrollar acuerdos de
cooperación para el desarrollo de determinados destinos.
Potencial para armar paquetes complementarios entre los destinos del país.
Condiciones para desarrollar modalidades de turismo especializado.
Conciencia de la necesidad de capacitación para desarrollar un turismo más
atractivo, cómodo, rentable y sostenible.
Concientización institucional cada vez más arraigada a los valores que
representa el patrimonio cultural y natural.
Existen cada vez más instituciones técnicas y universitarias con ofertas de
turismo como área de estudio.
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Amenazas
Mayor competencia en el mercado internacional por la existencia de destinos
con mejor calidad, precios, facilidad de acceso y exclusividad.
Insuficiente frecuencia de vuelos y rutas aéreas internacionales y nacionales en
los aeropuertos del país.
Dificultades para retener profesionales calificados en las actividades
relacionadas con el turismo pues suelen irse a países como Suiza (escuela de
hospitalidad y turismo por excelencia).
Falta de innovaciones tecnológicas y nuevos modelos de negocio en el tema de
Turismo.
Oportunidades
La riqueza histórica, natural y cultural de Colombia es parte del tesoro del
mundo;
Colombia tiene bienes culturales y naturales declarados por la UNESCO como
patrimonio de la humanidad: 7 destinos.
Creciente interés de inversión privada nacional e internacional (Mejora en el
Grado de inversión).
Surgimiento de programas de capacitación por parte de las instituciones que
responden a las necesidades básicas de este mercado.
El sector se está volviendo atractivo para la población joven, fomentando el
manejo de idiomas, las carreras orientadas al servicio y por ende, el desarrollo
del sector como generador de empleos.
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Debilidades
Limitada comunicación, promoción y comercialización de las ofertas
turísticas no tradicionales del país.
Por la escasa comunicación y promoción, los turistas están orientados
principalmente a los destinos turísticos más conocidos y tradicionales.
Escasa coordinación entre las empresas turísticas – podrían formar un clúster
y beneficiarse de ello.
La percepción del turista receptivo principalmente asocia a Colombia con
Cartagena y lastimosamente al turismo sexual.
La promoción se enfoca en la comunicación masiva, sin valorar la
diferenciación de los diversos segmentos de mercado.
Existe un desconocimiento de marketing por parte de algunos empresarios
dueños de PYMES, por lo que no hay una buena estrategia de ventas al
exterior.
Ausencia de áreas comerciales definidas en la mayoría de las empresas
turísticas.
Bajo nivel de estudio y conocimiento de los consumidores potenciales según
las nuevas tendencias del mercado.
Falta una mayor integración entre el destino y los operadores turísticos –
podrían trabajar en simbiosis.
Insuficientes plataformas y tecnologías comerciales a través del Internet.
Falta de una homogeneidad de la promoción, comunicación y
comercialización de Colombia como país cuya oferta engloba múltiples
destinos.
Falta de recolección de estadística turística que ayude a desarrollar políticas
concretas de trabajo.
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Fortalezas
Colombia se ha mantenido como un destino turístico atractivo durante
muchos años, incluso antes de contar con una estrategia de comunicación
promocional como: Colombia es Pasión y Colombia Realismo Mágico.
Existencia de operadores turísticos y agencias de viaje reconocidas en el
mercado (principalmente en los destinos tradicionales): Andes Tours,
Aviatur, Octopus Travel, entre otros.
Mejor posicionamiento del país en el exterior y mayores recursos para la
inversión y la promoción del turismo – Reflejado en Proexport Colombia.
La demanda turística es un importante generador de divisas en el país.
El turismo nacional e internacional viene creciendo de manera estable.
Según los estudios, el grado de satisfacción de los turistas en Colombia ha
aumentado.
Amenazas
Las regiones no han querido adherir sus planes de promoción turísticas a los
lineamientos fundamentales de la marca país CO.
La inseguridad y los problemas sociales están desalentando la demanda
turística actual y potencial. Este flujo de personas entonces se dirige hacia
otros mercados posicionados como más confiables.
Existe una saturación en destinos como Cartagena que deteriora y
compromete las promesas de valor.
Hay una tendencia mundial enfocada en el turismo de corta duración: short
break holidays.
Oportunidades
El uso de las nuevas tecnologías (páginas web, banners, mailing, plataformas
en línea) permitirá una reducción de costos en la promoción y una
fidelización de los clientes.
53
3.1.5. Ecoturismo
Debilidades
Poca información sobre ecoturismo.
Falta de profesionalismo por parte de las personas que plantean esto como
una actividad lucrativa.
Poca conciencia por parte de los visitantes.
Destrucción de zonas vírgenes.
Falta de Cultura Ecológica.
No hay una entidad de Justicia que se encargue de cuidar el desarrollo de
esta actividad.
54
Oportunidades
Amplia cantidad de flora y fauna.
Grupos culturales dispuestos a colaborar con el desarrollo turístico con tal de
verse beneficiadas.
Variedad de tipos de climas y paisajes.
Dos océanos.
Infraestructura adecuada para cierto tipo de ecoturismo.
Reservas forestales atractivas para el eco turista.
Vivencias para explotación turística. Productos nuevos y atractivos que
podrían dirigirse a varios sectores socio-económicos como: Grupos
universitarios, grupos de tercera edad, fondos de empleados, colegios y en
general al público interesado en dichas actividades.
Fortalezas
Gran infraestructura de hospedaje en zonas eco turísticas como fincas
cafeteras, zonas de camping.
Variedad de climas y zonas que van desde desiertos hasta las más húmedas
selvas.
Variedad de especies tanto de fauna como flora.
55
Amenazas
La situación de violencia que atraviesa el país.
Países con programas o planes similares a los que ofrecemos pero que la
seguridad es mejor.
La mala publicidad que algunas veces hacen los medios publicitarios del
país.
Burocracia del gobierno a través del gobierno local evitando desarrollo de la
zona.
Poca colaboración por las mayoristas.
La falta de credibilidad que tiene la actividad entre las promotoras turísticas.
Orden Público, presencia de grupos al margen de la ley, podría dificultar el
tránsito por algunas zonas.
Costos operacionales e impuestos, podrían poner en riesgo el inicio del
proyecto.
escenario de ventas de 452 planes para el año uno es una aspiración creíble y viable,
siendo esta cifra sólo el 0,05% de todos los turistas que visitan Bogotá durante el
año. Por otro lado el crecimiento del negocio será exponencial puesto que es claro
que hay una oportunidad en el mercado, que hay mucha demanda por estos servicios
en tendencia creciente y que simplemente es cuestión de tiempo para darnos a
conocer para que se disparen las ventas.
3.3. Publicidad/Promoción
Por medio de nuestra plataforma buscamos tener un papel protagónico en la
promoción de la imagen de Colombia como país. De esta manera, se fomentará el
interés de los turistas en los productos propios, la inversión extranjera y la
formación de empresas. Teniendo en cuenta lo anterior el equipo gerencial
considera necesario basarse en la Marca País para promocionar los productos o
destinos turísticos. Por ejemplo, los consumidores en muchos países se basan en el
“Café de Colombia” y la imagen de Juan Valdéz como un producto de calidad
superior. Esta imagen o reconocimiento, resultado de unas ventajas comparativas en
el mercado, puede ayudar a extender el producto ofrecido hacia una experiencia, es
decir, convertir y complementar un bien con un servicio.
La imagen de un país es producto de un conglomerado de vivencias,
historias, comunidades y, aunque muchos países están amarrados a ciertas
categorías de productos positivos, otros como Colombia se identifican con la
violencia, la droga y demás disturbios políticos y sociales. No obstante, se cree que
por medio de una correcta gestión de marca-país, la exaltación y creación de valor
de su imagen, Colombia puede lograr una ventaja comparativa como destino
turístico frente al resto del mundo. Es primordial entonces tener herramientas que
promocionen al país enfocándose en sus ofertas únicas y de calidad para
contrarrestar la imagen negativa que ha rondado la cabeza de los ciudadanos del
mundo durante muchos años. (Echeverri, L. 2010).
Los puntos clave de nuestro plan de promoción y publicidad giran en torno
al desarrollo de Colombia como una marca-país pero su enfoque primordial es el
desarrollo y crecimiento del turismo receptivo y vivencial en Colombia. Este hecho
57
un incentivo funcione bien o mal con determinados grupos: familias con hijos,
jóvenes solteros, universitarios, entre otros. (Piacente, P. Tendencias 21).
Con respecto a uno de nuestros mayores targets, la editora de Sales &
Marketing Management, Jwennifer Gilbert, habla del grupo de edad 20-30 como un
grupo que se comunica a través de mensajes instantáneos, cuya vida gira en torno a
la tecnología y que está en constante búsqueda de mejorar su vida. En este grupo de
edad, por ejemplo, los lujos y destinos costosos no son tan populares pero se
inclinan más por tener experiencias, turismo de aventura y de actividades sociales.
(Piacente, P. Tendencias 21.)
Videos Online
Los videos en línea se han convertido en una herramienta muy efectiva para la
promoción del turismo y cualquier otro mercado. De acuerdo a lo indicado por
distintos especialistas, los videos online van camino a reemplazar a los viejos
catálogos de viajes en su papel promocional, siempre y cuando logren transmitir
historias emocionantes que cautiven a los turistas.
ExploringColombia.com será un canal de venta que actuaría como
plataforma que ofrezca a los viajeros experiencias y rutas muy diferentes a aquellas
ofrecidas por los operadores tradicionales de turismo.
3.4. Precio
Elementos Internos
Costos de prestación de los servicios,
Objetivos de la empresa cubiertos por el Marketing Mix,
Valor percibido del cliente.
Elementos Externos
Precios de la competencia,
Elasticidad de la demanda con respecto al precio, y
Demanda estimada.
o al mismo nivel pero ofreciendo una serie de elementos adicionales que justifiquen
el valor. No obstante, sí se tendrá en cuenta los costos que genera cada operación.
Adicionalmente, se buscará imponer un precio acorde al acompañamiento que se
hace a los clientes a la experiencia y al conocimiento que da el equipo humano en
cada servicio. De esta manera el precio de venta será un valor fijo unitario (el acorde
a la experiencia) más un porcentaje de beneficio equivalente al 45% sobre los
costos de cada experiencia.
Para comenzar, esta política de precios será una herramienta de análisis muy
importante pues se verá cuál es el comportamiento de la demanda con respecto a si
baja o sube el precio del servicio final teniendo en cuenta que
exploringcolombia.com todavía no cuenta con una demanda fija o clientela definida
y fiel.
El precio será inclusivo de los siguientes elementos:
1
Kotler, Ph., J. Bowen y J. Makens (2004), Marketing para Turismo. Madrid:
Prentice
Hall.
64
Así, obtendríamos una guía sobre el precio de venta que debemos fijar:
Es decir,
Q = Costos Fijos
PVU - CVU
Tendremos entonces que vender mínimo estás unidades de experiencias para poder
cubrir nuestros costos.
Más adelante, con el capital y la experiencia necesaria, se buscará desarrollar un App para
iOS y Android con el fin de penetrar el mercado y volvernos una herramienta de guía y
acompañamiento en el turismo vivencial. Según Carlos Esteves, director de marketing de
Atrapalo.com: “¿Y las apps, valen la pena para el turismo? "Sí, cuando la app aporta
valor y fideliza. En nuestro caso, añade valor en la parte social, porque indica al usuario
los restaurantes favoritos, los que tiene pendientes por conocer... y todo eso
compartirlo.”(Piacente, P, 2014).
empresa pueda tener mayor interacción con los clientes y así mismo fomentar el
turismo social y colaborativo. La interacción peer to peer debe potencializarse por
medio de la plataforma a través de un blog y chat. Adicionalmente, se puede lograr
implementar Database Marketing para fidelizar a los clientes a través de programas
de CRM. El concepto vital a la hora de decidir cómo hacer la página es:
COMUNIDAD.
Finalmente, la página será un generador de valor agregado para el cliente
pues prestará a los clientes servicios en línea como soporte, resolución de dudas,
bitácoras de viaje y tips.
.COM.CO hace alusión a Colombia en Internet, por lo que será una herramienta
facilitadora para hacer negocios relacionados con Colombia. Se espera que este
dominio le dé a la empresa un posicionamiento más adecuado en Google.com y en
páginas que segmenten por país. No obstante, esto le facilitará más a los
colombianos encontrar la página cuando lo que buscamos es capturar el turismo
in-coming que es principalmente extranjero.
Este trámite se haría con el registrador oficial “.COM.CO” en la página
http://mi.com.co es debido a que este tipo de dominio tiene una trayectoria de 18
años en el país. “.COM.CO” es una extensión que tiene fácil acceso para los
emprendedores y brinda muchas oportunidades a las empresas que desean tener
presencia en internet.
5.1. Organigrama
Cristina Uribe
María del Mar Roa Recursos Humanos y María José Vesga
Mercadeo y Comercial Servicios Finanzas y Jurídica
Administrativos
Contador
Guías Turísticos Aseadora
(Outsourcing)
Para constituir una SAS existen dos opciones. La primera, mediante documento
privado por sus signatarios y la segunda opción mediante escritura pública. Un
aspecto muy atractivo de la SAS es el pago de capital pues este se pagará según los
plazos establecidos en los estatutos sin exceder el término de dos años.
DIAN,
Cámara de comercio y
una entidad bancaria.
Paso 1.
Consultar que sea posible registrar el nombre su compañía, es decir, que esté
disponible por no ser el de ninguna otra. Adicionalmente, ya se hizo la consulta de
que el dominio de internet esté disponible para que sea coherente con la razón
social.
Paso 2.
Preparar, redactar y suscribir los estatutos de la compañía. Este será el contrato que
regulará la relación entre los socios y de la sociedad en general.
Paso 3.
Tramitar el PRE-RUT en la Cámara de Comercio antes de proceder al registro
presentando los estatutos, los formularios, la cédula del representante legal y la de
su suplente.
Paso 4.
Inscribirse en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán a cabo un estudio de
legalidad de los estatutos; se debe tener en cuenta que es necesario cancelar el
impuesto de registro (valor del 0.7% del monto del capital asignado).
Paso 5.
Una vez la empresa esté registrada y se tenga el PRE-RUT, se debe abrir una cuenta
bancaria. Sin la certificación de apertura de la cuenta, la DIAN no procederá a
registrar el RUT como definitivo.
71
Paso 6.
Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el RUT definitivo.
Paso 7.
Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de Comercio para que
en el Certificado de existencia y representación legal de la compañía, ya no figure
como provisional.
Paso 8.
En la DIAN, se debe solicitar una resolución de facturación, en principio manual.
Sin facturas es posible contratar, pero no se pueden cobrar los servicios.
Paso 9.
Toda compañía debe solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio;
éstos serán el Libro de actas y el Libro de accionistas. La falta de registro de los
libros acarrea la pérdida de los beneficios tributarios.
Paso 10.
Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad Social, para poder
contratar empleados.
6. Plan de finanzas
A continuación se especificaran cuales serán nuestros costos variables. Estos costos son
aquellos en los cuales se incurre cuando se presta una experiencia..
6.1.1. Incluye
Recogida en el lugar establecido por el cliente,
Parada en Surtifruver a hacer mercado para hacer lomo al trapo y el dulce de
moras,
72
6.1.2. Costos
Precio de la experiencia (70,000) + Margen definido por ExploringColombia.com
(45%) = Precio Final (100,000) Pesos por persona.
6.2.1. Incluye
Recogida en el lugar establecido por el cliente,
73
6.2.2. Costos
Precio de la experiencia (79,000) + Margen definido por ExploringColombia.com
(45%) = Precio Final (115,000) Pesos por persona.
6.3.2. Costos
Precio de la experiencia (98,000) + Margen definido por ExploringColombia.com
(45%) = Precio Final (142,000) Pesos por persona.
6.4.1. Incluye
Recogida en el lugar establecido por el cliente,
Guía bilingüe
Desayuno típico al finalizar la caminata
Bebidas y frutas
Transporte devuelta al lugar deseado.
6.4.2. Costos
Precio de la experiencia (39,000) + Margen definido por ExploringColombia.com
(45%) = Precio Final (57,000) Pesos por persona.
6.5.1. Incluye
Recogida en el lugar establecido por el cliente,
Guía bilingüe
Desayuno típico con los trabajadores
Bebidas y frutas
Transporte devuelta al lugar deseado.
6.5.2. Costos
Precio de la experiencia (40,000) + Margen definido por ExploringColombia.com
(45%) = Precio Final (58,000) Pesos por persona.
6.6.1. Incluye
Recogida en el lugar establecido por el cliente,
76
Almuerzo Ejecutivo
Transporte devuelta al lugar deseado.
6.6.2. Costos
Precio de la experiencia (26,000) + Margen definido por ExploringColombia.com
(45%) = Precio Final (38,000) Pesos por persona.
7. Conclusiones
Para determinar las conclusiones finales de este proyecto, se ha elegido evaluar unos
índices específicos para determinar la factibilidad de la inversión en términos financieros.
Estos son: Flujo de caja anual y rentabilidad financiera (VPN, TIR y EVA).
Adicionalmente, se buscará evaluar el proyecto en términos de mercadeo, tendencias,
sostenibilidad e innovación.
12%, a medida que se cubre la inversión inicial y aumentan las ventas de acuerdo
con la proyección de demanda.
Año UO Impuestos UODI GND KTNO Inv KTNO Inv Val Resi FCL
0 155.000 155.000 (23.170.000) (22.860.000)
1 4.485.001 1.480.050 3.004.950 266.667 191.952 36.952 3.500.521
2 5.632.900 1.858.857 3.774.043 275.200 245.272 53.320 4.347.835
3 7.051.631 2.327.038 4.724.593 284.006 319.920 74.648 5.403.167
4 8.807.430 2.906.452 5.900.978 293.095 394.568 74.648 6.663.289
5 10.651.657 3.515.047 7.136.610 302.474 473.482 78.914 105.450.460 113.441.940
VPN $ 60.048.277
TIR 48,81%
EVA:
TIR:
La TIR de 48% demuestra que el proyecto de inversión es rentable en relación a sus
operaciones. Nos da una idea de cuan eficiente es el negocio.
Relación Costo-Beneficio
A través de este análisis, la empresa puede concluir que cada experiencia ofrecida se
recupera con su precio de venta. De manera independiente, los costos variables de
cada servicio generan un monto de ingresos suficiente para cubrir los costos
incurridos y dejar una ganancia para reinvertir, y repartir entre los socios de manera
porcentual. Cada una de las experiencias, sin importar quien la lidere, entregará
resultados para las tres accionistas y un porcentaje de reinversión para la operación
de la empresa. De esta manera, se consolidará ExploringColombia.com como una
sociedad fuerte, unida y siempre trabajando en equipo.
costumbres de las ciudades y culturas y por esto tenemos un target perfecto como
consumidores del producto final de ExploringColombia.com.
7.4. Sostenibilidad
Varias regiones del mundo ya reconocen a Colombia, y a su capital, como un
destino que visitar antes de morir. Más aún, el sector turismo ha cobrado gran
importancia como elemento de desarrollo en todos los países y asimismo, su
reconocimiento, ha puesto en marcha una serie de configuraciones y cambios en
materia política y económica que favorezcan y se efectúen las mejoras necesarias
para fomentar el turismo. El turismo como eje de desarrollo, y las políticas acordes,
asegurará un crecimiento sostenible en el largo plazo y una oportunidad enorme
para el crecimiento y posicionamiento de ExploringColombia.com en el sector.
7.5. Innovación
La propuesta diferenciadora de ExploringColombia.com está plasmada en la
oportunidad de incrementar, mediante la vivencia de experiencias, el profundo
conocimiento de las ciudades colombianas en términos de: cultura (patrimonio e
historia), gastronomía regional, productos naturales, y un medio ambiente bien
conservado. Se ofrecerá a los viajeros siete experiencias que sobresalen por su alto
involucramiento de los agente locales.
De esta manera, ExploringColombia.com sería el primer portal web en
Colombia enfocado en las necesidades y preferencias de los usuarios/viajeros de la
modernidad: El “Viajero Auténtico” que busca alejarse de la experiencia estándar
para llegar a conocer realmente todo el concepto de ciudad, cultura e idiosincrasia.
El turismo experiencial, si bien es un concepto conocido, toma otra dimensión a
través de este portal.
Adicionalmente, la capacidad de tener guías en el idioma elegido será un
factor clave a la hora de innovar en la industria. Se buscará que estas personas sean
estudiantes de literatura e historia para que su aporte a la experiencia trascienda la
traducción del guía local hacia un enriquecimiento cultural y académico.
83
Anexos
Anexo 1
1. Proyección de Ventas
AÑO 1
Experiencias Costo Precio Venta Cantidad Costo de Venta Ingreso por Ventas
Calera 69.600 100.920 76 5.289.600 7.669.920
Chingaza 79.000 114.550 76 6.004.000 8.705.800
Quebrada La Vieja 39.000 56.550 76 2.964.000 4.297.800
Fundacion 26.000 37.700 76 1.976.000 2.865.200
Matina 40.000 58.000 76 3.040.000 4.408.000
Guatavita 98.000 142.100 76 7.448.000 10.799.600
Y Publicidad 1.860.000
40.606.320
AÑO 2
Costo Precio Venta Cantidad Costo de Venta Ingreso por Ventas
71.827 104.149 80 5.731.811 8.311.125
81.528 118.216 80 6.505.934 9.433.605
40.248 58.360 80 3.211.790 4.657.096
26.832 38.906 80 2.141.194 3.104.731
41.280 59.856 80 3.294.144 4.776.509
101.136 146.647 80 8.070.653 11.702.447
28.955.526 41.985.512
2.303.424
44.288.936
AÑO 3
Costo Precio Venta Cantidad Costo de Venta Ingreso por Ventas
74.126 107.482 84 6.210.990 9.005.935
84.137 121.998 84 7.049.831 10.222.254
41.536 60.227 84 3.480.296 5.046.429
27.691 40.151 84 2.320.197 3.364.286
42.601 61.771 84 3.569.534 5.175.825
104.372 151.340 84 8.745.359 12.680.771
31.376.208 45.495.501
2.943.264
48.438.765
86
AÑO 4
Costo Precio Venta Cantidad Costo de Venta Ingreso por Ventas
76.498 110.922 88 6.730.229 9.758.832
86.829 125.902 88 7.639.196 11.076.835
42.865 62.154 88 3.771.249 5.468.311
28.577 41.436 88 2.514.166 3.645.541
43.964 63.748 88 3.867.948 5.608.524
107.712 156.183 88 9.476.471 13.740.884
33.999.259 49.298.925
3.839.040
53.137.965
AÑO 5
Costo Precio Venta Cantidad Costo de Venta Ingreso por Ventas
78.946 114.471 92 7.292.876 10.574.670
89.608 129.931 92 8.277.833 12.002.858
44.237 64.143 92 4.086.525 5.925.462
29.491 42.762 92 2.724.350 3.950.308
45.371 65.788 92 4.191.308 6.077.396
111.159 161.181 92 10.268.704 14.889.621
36.841.597 53.420.315
4.734.816
58.155.131
% de Crecimiento
Inflacion 3,20%
Viajeros 4,00%
87
Costos variables
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Laguna de Guatavita 98.000 101.136 104.372 107.712 111.159
Quebrada la Vieja 39.000 40.248 41.536 42.865 44.237
Parque Natura Nacional Chingaza 79.000 81.528 84.137 86.829 89.608
Lomo al trapo en la Calera 69.600 71.827 74.126 76.498 78.946
Matina Flowers 40.000 41.280 42.601 43.964 45.371
Visita a una Fundación 26.000 26.832 27.691 28.577 29.491
3. Inversión Inicial
Website 3.500.000
Adecuacion del Local 4.000.000
Muebles y Enseres 6.000.000
Equipos de Computación 5.000.000
Letrero Local 3.000.000
Diseño Imagen 1.500.000
Dominio .com 170.000
TOTAL 23.170.000
88
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