PROTOCOLO DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA

Paso a paso
10 PASOS

1 saludar al cliente
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2 darle la bienvenida a nuestra empresa
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3 hablarle de la empresa si se lo sugiere el cliente
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4 brindarle la informacion necesaria y util que el cliente necesita
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5 responder amablamente en cualquier respuesta que le brinde al cliente
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6 si el cliente sugiere alguna desgustacion brindarsela sin compromiso alguno.
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7 ofrecerle las promociones del dia a nuestro cliente
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8 si sugiere un plan separe o credito darle la informacion clara en cada paso
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9 respondale al cliente mirandolo a los ojos
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10 despidase del cliente de una manera amable y que haya quedado a gusto
con su atencion.
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 -guion de servicio al cliente

Buenos dias/buenas tardes/buenas noches

Bienvenido a la empresa “MY REY” mi nombre es brandon david ¿en que les puedo ayudar?

Nuestra empresa le brinda los mejores productos, esta empresa lleva en el mercado 4 años
brindandoles a nuestro cliente lo mejor en productos congelados y picadas recien hechas.

Cualquier duda que tenga le brindare la informacion adecuada que necesite.

Les puedo brindar unas de nuestras deliciosas desgustaciones para que sienta el sabor de cada
uno de nuestras picadas recien hechas sin ningun compromiso.

Cada dia brindamos unas de nuestras promociones

lunes/martes/miercoles/juves/viernes/sabado/domingo dependiendo el dia le brindare la
super oferta que hay con uno de nuestros productos.

Puedo brindarle un plan separe dando la mitad del dinero luego cuando le de el producto yo a
usted le recibo la otra mitad del producto, si es a credito dependiendo la cantidad de dinero
tiene q dar dia a dia un abono que se le efectuara solo en 15 dia maximo.

Que tenga un buen dia/buena tarde/buena noche siempre a la orden en nuestra empresa
cualquier duda o sugerencia nos puede llamar a nuestras linea telefonicas simpre a la orden en
nuestra empresa.