COMO ELABORAR UN MAPA DE PROCESO DE UNA EMPRESA

Para establecer una gestión basada en procesos en la organización se tienen que

identificar todos los procesos que se incluirían en cada uno de los tres grandes
bloques: estratégicos, operativos y de soporte. A partir de aquí, se elabora el
mapa de procesos que ayudará a identificar las interrelaciones de cada uno de
ellos. ¿Quieres saber más? Te lo explicamos con un ejemplo práctico.

Hacer un mapa de procesos de la empresa es una tarea compleja que puede ser
clave en la elaboración de un plan estratégico corporativo, pero ¿qué es
exactamente un mapa de procesos? ¿Qué aporta a la empresa?
El mapa de procesos es la representación gráfica, o sea el diagrama, de la
interrelación existente entre todos los procesos y subprocesos de la empresa.
Dicho así, puede parecer fácil de realizar, pero la verdad es que suele ser una
tarea ardua que implica a los diferentes departamentos de la empresa.
El objetivo de este mapa es conocer de forma muy detallada y profunda el
funcionamientos de los procesos y actividades en los que la empresa está
involucrada. Lo suele realizar un equipo con responsables de todos los
departamentos, que se ocupan de identificar los procesos, tanto los principales
como los secundarios. De hecho, se suele diferenciar tres grandes grupos de
procesos de la organización: estratégicos, operativos y de soporte.

Beneficios de los mapas de procesos

Un mapa de procesos es mucho más que un simple diagrama. Cuando está bien
hecho, sin errores, aporta mucha información vital para el desarrollo de la
actividad de la empresa. Así, esta herramienta se puede utilizar para:
 Detectar ventajas competitivas.
 Identificar posibles mejoras o correcciones, así como nuevas oportunidades
para el negocio.
 Administrar los recursos y actividades de la empresa.
 Identificar los roles claves de la compañía.
 Definir las responsabilidades y funciones de cada empleado.
 Identificar la necesidades actuales y futuras de los clientes.
 Mejorar el flujo de información entre los diferentes procesos y/o
departamentos.
Un mapa de procesos es mucho más que un simple diagrama. Cuando está bien
hecho, sin errores, aporta mucha información vital para el desarrollo de la
actividad de la empresa. Así, esta herramienta se puede utilizar para:
 Detectar ventajas competitivas.
 Identificar posibles mejoras o correcciones, así como nuevas oportunidades
para el negocio.
 Administrar los recursos y actividades de la empresa.
 Identificar los roles claves de la compañía.
 Definir las responsabilidades y funciones de cada empleado.
 Identificar la necesidades actuales y futuras de los clientes.
 Mejorar el flujo de información entre los diferentes procesos y/o
departamentos.

Empezar el mapeo de procesos en una empresa genera muchas dudas sobre

cómo implementarlo pero también sobre los beneficios que conlleva. Así pues, es
importante determinar cuáles son las ventajas:
 En primer lugar, realizar este mapa por procesos implica que
se definan roles y responsabilidades en el seno de la organización.
 En segundo lugar, se mejora el flujo de informaciónentre las diferentes
funciones.
 En tercer lugar, el hecho de tener unos objetivos definidos a todos los
niveles propicia que los distintos niveles dentro de la empresa estén
alineados en la visión global de la organización.
 Además, también es importante destacar que con funciones y procesos
orientados en una cadena de valor los objetivos definidos en todos los
niveles están alineados a la visión organizacional.
 Por último, debemos entender que con los mapas de procesos se
consiguen indicadores claves de desempeño y sirven también para
identificar oportunidades importantes. En definitiva, con un mapa de
procesos se consigue tener más orden y alinear visiones de la empresa:
puntos clave conseguir una empresa más competitiva.

Crear un mapa de procesos

Los procesos de una organización se dividen en 3 grandes grupos: procesos
estratégicos, procesos operativos y procesos de soporte. A partir de aquí, se
identifican los procesos más “pequeños” que formarían cada gran grupo. La mejor
forma para entenderlo es mediante un ejemplo:
"Una empresa distribuidora de bebidas refrescantes decide gestionar su empresa
mediante procesos. Para ello tiene que identificar todos los procesos en los cuales
se dividirá la compañía para una gestión eficiente. A continuación, algunos
ejemplos de los procesos que se encontrarían dentro de cada gran bloque":

Una vez todos los procesos de la compañía son conocidos, el siguiente paso es
elaborar el mapa de procesos. Éste podría considerarse como una “gran telaraña”
de procesos unidos entre sí representados gráficamente.
Se trata de un diagrama que presenta la visión global de la estructura de la
empresa, donde se presentan todos los procesos que la forman y sus
principales relaciones. Para elaborarlo se deben conocer todas las conexiones
además de las entradas (inputs) y salidas (outputs) de cada proceso, teniendo en
cuenta que la entrada tiene unos objetivos marcados en relación al cliente y la
salida de éste tiene que satisfacer las necesidades del cliente en relación a los
objetivos marcados.
Un mapa de procesos no es igual en todos los casos, sino que cada empresa lo
adapta a su estructura. Deben de ser claros y concisos en cuanto a la
información que refleja para cumplir con su finalidad. Todos los procesos deben
constar en el mapa y deben de estar unidos a los procesos con los que se
interrelacionan, si los hay. No es necesario que se expliquen en detalle todos los
procesos pero sí que consten los grupos de actividades que engloban.
Como ves, una gestión empresarial que se basa en un mapa de procesos se
sustenta en una base sólida, con una orientación a objetivos y resultados, con una
perspectiva global y transversal de toda la empresa. este tipo de gestión conlleva
una estructura de procesos coherente con el funcionamiento y la estructura
organizativa de la empresa, un sistema de indicadores que permiten evaluar la
eficiencia de todos los procesos así como una designación de responsables de
procesos, que supervisan y mejoran el cumplimiento de los requisitos y objetivos
asignados.
PRESIDENTE

Presidente (del latín praesĭdere, «sentarse al frente»), por lo general, es la

designación utilizada para identificar a la persona que dirige una reunión, una
sesión de trabajo o una asamblea. Actualmente, el término aislado se refiere al
funcionario público, electo para un período determinado, que ostenta el poder
ejecutivo de un Estado o de una región. Esta fórmula fue incorporada por primera
vez en la Constitución de los Estados Unidos y actualmente se utiliza de manera
generalizada.

INGENIERIA

La ingeniería es el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos para la

innovación, invención, desarrollo y mejora de técnicas y herramientas para
satisfacer las necesidades y resolver los problemas de las empresas y la
sociedad.
El ingeniero se apoya en las ciencias básicas (matemáticas, física, química y
biología), ciencias de la ingeniería, ingeniería aplicada, ciencias económicas y
administrativas, tanto para el desarrollo de tecnologías, como para el manejo
eficiente y productivo de recursos y fuerzas de la naturaleza en beneficio de la
sociedad. La ingeniería es una actividad que transforma el conocimiento en algo
práctico.

PRDUCCION

Desde el punto de vista de la economía, la producción es la actividad que

aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir,
consiste en la creación de productos o servicios y, al mismo tiempo, la creación de
valor, también por producción en un sentido amplio, entendemos el incorporar
utilidades nuevas a las cosas, es decir, no solamente la generación de producto
con cualidades distintas a su origen, sino simples modificaciones a su estructura
natural del factor que le otorga un nuevo uso.

MERCADEO

Si quieres tener un concepto bien elaborado y al mismo tiempo fácil de entender

de lo que es el Mercadeo o Marketing, te invito a leer este artículo cuyo contenido
es apto para uso académico.

El mercadeo es el primer pensamiento que debe tener una persona a la hora de

crear una empresa y organizar sus funciones; pues el mercadeo es un conjunto de
técnicas que permiten a las empresas o instituciones la adquisición, creación,
producción, distribución, promoción y ventas de ideas comerciales, productos sean
bienes o servicios de manera que logren satisfacer los objetivos de ganancias.

Finanzas
Las finanzas son una rama de la administración y la economía que estudia el
intercambio de capital entre individuos, empresas, o Estados y con la
incertidumbre y el riesgo que estas actividades conllevan. 1 Se dedica al estudio de
la obtención de capital para la inversión en bienes productivos y de las decisiones
de inversión de los ahorradores.

SILDADURA

La soldadura es un proceso de fijación en donde se realiza la unión de dos o más

piezas de un material (generalmente metales o termoplásticos), usualmente
logrado a través de la coalescencia (fusión), en la cual las piezas son soldadas
fundiendo, se puede agregar un material de aporte (metal o plástico).

Galvanizado
El galvanizado o galvanización es el proceso electroquímico por el cual se
puede cubrir un metal con otro.1 Se denomina galvanización pues este proceso se
desarrolló a partir del trabajo de Luigi Galvani, quien descubrió en
sus experimentos que si se pone en contacto un metal con una pata cercenada de
una rana, ésta se contrae como si estuviese viva; posteriormente se dio cuenta de
que cada metal presentaba un grado diferente de reacción en la pata de rana, lo
que implica que cada metal tiene una carga eléctrica diferente.