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10-4-2018
MANUAL
DE
PRÁCTICAS
FUNDAMENTOS DE MERCADOTENCIA
Usuario
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS 3
UNIDAD 1 4
1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA 4
1.2 CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA 8
1.3 CAMPO DE ACCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 1
8
1.4 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO 2
DE LAS ORGANIZACIONES 4
1.5 DISTINTOS ENFOQUES DE MERCADOTECNIA 2
9
1.6 MEGATENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA 3
2
UNIDAD 2 35
2.1 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA DE LA 35
MERCADOTECNIA
2.2 PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA 40
2.3 ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTENCIA 45
2.4 DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 48
2.5 CONTROL DE LA MERCADOTECNIA 52
INTRODUCCIÓN
La información aquí reunida tiene por finalidad principal de orientar y facilitar el
trabajo de los alumnos. Por ello es preciso comprender la importancia de integrar
los conocimientos previos, y de reforzar aquellos necesarios que permitan analizar
el tema en estudio y su relación con lo cotidiano.
OBJETIVOS
Guiar el aprendizaje de los alumnos al instruir, ayudar a organizar la
información, relacionar conocimientos, crear nuevos conocimientos y
aplicarlos
Motivar, despertar y mantener el interés por temas específicos
1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: LÍNEA DE TIEMPO
Introducción teórica:
Desde los tiempos del Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era
Digital, la Historia de la Mercadotecnia ha estado siempre de la mano con la
evolución de la propia civilización, por lo tanto, para hablar de los cambios que ha
tenido a través del tiempo tendríamos que hablar también de cómo se han ido
modificando las necesidades, deseos y comportamiento de las personas.
Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde finales del
Neolítico, período en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio de
bienes mejor conocido como trueque. En ese tiempo las necesidades de las
personas eran muy básicas: Alimento, vestidos, armas para la defensa de las
comunidades, herramientas de trabajo.
Tiempo después surgió la idea de crear un valor de intercambio estandarizado por
la mercancía, es decir, que no fuera necesario cargar con "X" cantidad de maíz
para adquirir otra cantidad de armas. Para este fin se empezaron a utilizar
diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hasta cacao, hasta llegar a la
utilización del oro.
La Revolución Industrial fue un período de la historia iniciado en el Reino Unido
comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnológico
significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del acero,
resaltando la invención de la máquina de vapor lo que dio un gran impulso al
aumento de la capacidad de producción, lo que significó un parteaguas para el
inicio en lo referente a la mercadotecnia moderna.
Todo esto marcó el inicio el inicio de la historia de lo que hoy en día conocemos
como Mercadotecnia y realmente fue hasta inicios del Siglo XX cuando se el
enfoque mercadológico comenzó dirigir sus esfuerzos a conocer las necesidades y
deseos del cliente para crear productos que las satisfagan integralmente.
[ CITATION Fra13 \l 2058 ]
Objetivo de la práctica: Conocer los orígenes de la mercadotecnia, así como sus
principales colaboradores.
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
CREATIVIDAD
40%
ARGUMENTACIÓN
30%
DESARROLLO
DEL TEMA 30%
TOTAL
Bibliografía:
Sandoval, F. J. (23 de mayo de 2013). Historia de la Mercadotecnia. Obtenido de
http://mercantilizate.blogspot.mx/2013/05/historia-de-la-mercadotecnia-los.html
1325: 1800-1920:
Los aztecas Las empresas en
comercializaban Europa y EEUU
en mercados o mostraron 1994: El despertar
1941: Comienza la
tianguis. orientación a la comercial de 20015: Marketing
publicidad
producción con la internet. digital.
televisiva.
revolución
industrial.
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
1922: Comienza
la publicidad 2005: Se
1450: Se inventa radiofónica descubre el
1970:
la imprenta. potencial de los
Nacimiento a la
orientación del videos.
marketing
Conclusiones
los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos algo
o deseamos algo, siempre entablamos una relación comercial o de servicio con
otras personas.
Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis
o plazas en donde se comercializaban toda clase de productos.
Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados,
ya que las necesidades, deseos y características de las personas nunca son
iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de
productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad
humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.
1.2 CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA.
Título de la práctica: GLOSARIO DE TÉRMINOS.
Introducción teórica:
Bien: un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por
los sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser
duradero, y permitir un uso continuado
Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el
consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Materiales:
Internet
Computadora
libreta de 10 x 15 aprox. (puede variar la medida)
lápices y lapiceros de colores
separadores con letras del abecedario.
Procedimiento o desarrollo:
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
PRESENTACION
30%
CONTENIDO 40%
ENTREGA
PUNTUAL 30%
TOTAL
Bibliografía:
Atiénzar, N. (08 de febrero de 2010). Fundamentos de Marketing. Obtenido de
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf
GLOSARIO DE TERMINOS DE LA MERCADOTECNIA
B
BENCHMARKING. Metodología que promueve la incorporación en las empresas
de prácticas y métodos exitosos, no importa donde estén. Incita a ser creativos
mediante la copia de estrategia, productos y procesos aplicados en otras áreas, no
necesariamente similares a la de la empresa que los implanta.
Bien: un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por
los sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser
duradero, y permitir un uso continuado.
BRAINSTORMING. (Tormenta de ideas). Método para generar ideas. Consiste la
reunión de un grupo de personas en la que cada integrante expone soluciones
sobre el tema de análisis, de forma espontánea y desinhibida, sin someterse a
ninguna crítica por parte de los demás asistentes.
C
Calidad: La totalidad de aspecto y características de un producto que se relaciona
con la satisfacción del cliente.
E
Efectividad. La efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios
factores: tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del
vendedor
Garantía. Seguridad dada al cliente que cubre un periodo fijo de tiempo y certifica
que el fabricante o el detallista sustituirán un producto o concederá una devolución
plena si el producto resulta defectuoso o no llena las condiciones estipuladas por
el fabricante.
Imagen del producto. Manera en que los consumidores perciben un producto real
o potencial.
Inflación. Aumento en los niveles de los precios que reduce el poder adquisitivo
de los consumidores.
Tamizado de ideas. Selección de ideas sobre nuevos productos para detectar las
buenas y descartar las malas tan pronto como sea posible.
Utilidad. Valor que posee un bien o servicio para la persona que lo compran.
Z
ZAPPING. En televisión, evitar manual o mecánicamente las pausas publicitarias
de la programación
Conclusiones:
Introducción teórica:
Ideas
Personas
Lugares
La mercadotecnia consiste en la creación y distribución de un estándar de vida.
Esta actitud implica:
Internet
Computadora
libreta de la asignatura
lapiceros.
Procedimiento:
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
PRESENTACIÓN
40%
ARGUMENTACIÓN
30%
CONTENIDO DEL
TEMA 30%
TOTAL
Bibliografía:
Mercadotecnia comercial:
Mercadotecnia industrial:
Mercadotecnia social:
Mercadotecnia internacional:
Una empresa evoluciona del mercado nacional al internacional por varias razones:
Mercadotecnia institucional:
Mercadotecnia política:
conclusión:
Introducción teórica:
Hoy en día en el mundo hay una gran competencia entre las grandes, medianas y
pequeñas empresas por ello se ha puesto gran interés a las actividades que
realizan para tener éxito en las mismas. Debido a los diversos cambios de la
sociedad se vio la necesidad de tomar medidas y desarrollar diversos productos y
servicios que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.
internet
computadora
hojas blancas
lápiz
colores.
Procedimiento:
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
CREATIVIDAD
20%
CONTENIDO 30%
PRESENTACIÓN
30%
RELACIÓN DEL
TEMA 20%
TOTAL
Bibliografía:
Mejoramiento de la vida
IMPORTANCIA DE
LA
MERCADOTECNIA
EN EL DESARROLLO
DE LAS
ORGANIZACIONES
Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar por
alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o
grupo humano y en la economía.
1.5 DISTINTOS ENFOQUES DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: PRESENTACION EN POWER POINT.
Introducción teórica:
Internet
Computadora
proyector.
Procedimiento:
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
PRESNTACION 15%
ARGUMENTACIÓN
30%
DESARROLLO DEL
TEMA 30%
DESENVOLVIMIENTO
25%
TOTAL
Bibliografía:
Introducción teórica:
Rapps y Collins plantean diversas causas fundamentales que obligan a dejar atrás
las prácticas de mercadotecnia del pasado y a replantear los elementos básicos
de la estrategia de mercadotecnia para el presente y futuro. Entre ellas se
mencionan:
Los cambios demográficos, en los valores y en los estilos de vida, Drucker afirma
que “El cambio demográfico es el más grande de todos...” no se puede negar que
los consumidores del siglo XXI no poseen las mismas características que en la era
de los 70´ u 80´. Los consumidores ya no conforman claros grupos objetivos,
grandes, simples y visibles.
Procedimiento:
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS 40%
ARGUMENTACIÓN
30%
DESARROLLO
DEL TEMA 30%
TOTAL
Bibliografía:
Welska, M. (20 de diciembre de 2004). Tendencias de la mercadotecnia . Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5029686.pd
MEGATENDENDIAS DE LA
MERCADOTECNIA
ALTERNATIVAS
BUSCA HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
MEJOR SERVICIO
VERDAD
DIFERENCIA MEJOR
SERVICIO
GUIA
PERTENENCIA
Conclusión:
Para que una empresa siga teniendo éxito se debe ir adaptando a como la
tecnología va cambiando para así poder aprovechar al máximo estos cambios y
poder tener un mejor desarrollo y crecimiento como negocio.
UNIDAD 2
Introducción teórica:
Internet
Computadora
Paquetería de Microsoft Office
Mouse
Teclado
Libros de mercadotecnia.
Impresora
Hojas blancas
Engargolado
2.- De las páginas confiables rescatar las ideas principales y armar un borrador de
ideas novedosas para después juntar la información.
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS (20%)
ARGUMENTACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (50%)
TOTAL
Bibliografía
En https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidad-2-
administracion-de-la-mecadotecnia
Conclusiones
La implementación de las diferentes actividades de la mercadotecnia y el
uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada administración,
por esto es fundamental que todo mercadólogo conozca en qué consiste la
administración de la mercadotecnia y cuáles son las diferentes fases que la
componen, con la finalidad de que esté mejor capacitado para planificar,
organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los
recursos que emplee para el logro de los objetivos establecidos, de manera
eficiente y eficaz.
La meta de la mercadotecnia es la satisfacción de las necesidades y
deseos del cliente a través de un beneficio. Por lo tanto, el empresario debe
evaluar el entorno, mucho antes de que la empresa diseñe y comercialice el
producto o servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la
mercadotecnia.
Introducción teórica:
Internet
Computadora
Paquetería de Microsoft Office
Mouse
Teclado
Libros de mercadotecnia.
Impresora
Hojas blancas
Engargolado
Evaluación:
Criterios de evaluación
Suficiente (100%) Regular Insuficiente
(60 a 90%) (50%)
Creatividad
(20%)
Coherencia del
diagrama de flujo
(20%)
Desarrollo del tema
(40%)
Organización del
diagrama de flujo
(20%)
TOTAL
Bibliografía:
En: http://www4.ujaen.es/~emurgado/transp3.pdf
Conclusiones:
El diseño de un Plan de Marketing para nuestra empresa es vital para la
puesta en marcha de estrategias y tácticas de venta.
El Plan de Marketing, como todo proceso de planificación, proporciona una
visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino
hacia éste. Además nos proporciona información sobre las etapas que se
van cubriendo y los resultados intermedios, lo que nos permite efectuar
correcciones para evitar desviaciones de nuestro objetivo final.
El Plan de Marketing es una hoja de ruta que, además del punto de origen y
el destino final, nos describe el entorno del mercado, la competencia, la
legislación, condiciones económicas, la tecnología, los factores sociales y
culturales o el análisis de la demanda.
Introducción teórica:
Internet
Computadora
Paquetería de Microsoft Office
Mouse
Teclado
Libros de mercadotecnia.
Impresora
Hojas blancas
Engargolado
2.- Con la información recabada generar las ideas principales en palabras claves.
4.- unir las ideas con llaves de la siguiente manera: idea general. Idea principal,
ideas complementarias.
Inventarios
Publicidad
Gerente
de
mercado
tecnia
Inventarios
Publicidad
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS (20%)
ARGUMENTACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (50%)
TOTAL
Bibliografía:
En https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidad-2-
administracion-de-la-mecadotecnia
Conclusiones:
Introducción teórica:
Internet
Computadora
Paquetería de Microsoft Office
Mouse
Teclado
Libros de mercadotecnia.
Impresora
Hojas blancas
Engargolado
Descripción y desarrollo de la práctica:
Organización Es el establecimiento
de la estructura
necesaria para la
sistematización
racional de los
recursos, mediante la
determinación de la
jerarquización.
Dirección Verificar que se lleve a
cabo las etapas de
planeación y
organización.
Evaluación:
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS (20%)
ARGUMENTACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (40%)
GRÁFICOS (10%)
TOTAL
Bibliografía:
En https://mercadotecnia2012.files.wordpress.com/2012/10/13-control-de-la-
mercadotecnia-02102012.pdf
Conclusiones:
Introducción teórica:
Internet
Computadora
Paquetería de Microsoft Office
Mouse
Teclado
Libros de mercadotecnia.
Impresora
Hojas blancas
Proyector
Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
MANEJO DEL
TEMA (20%)
CALIDAD DE
INFORMACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (40%)
IMAGEN DEL
EXPOSITOR (10%)
TOTAL
Bibliografía:
En http://miguelangelherrera.com/catedras/administracion-
mercadotecnia/dmpk.pdf
Conclusiones:
De no establecerse los mecanismos de control, habríamos de esperar a que
terminara el ejercicio y ver entonces si el objetivo marcado se ha alcanzado o no.
En este último caso, sería demasiado tarde para reaccionar. Así pues, los
mecanismos de control permiten conocer las realizaciones parciales del objetivo
en períodos relativamente cortos de tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar
es casi inmediata.