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Casos de éxito creación de empresas

Aprendiz:

Damian Rojas

GAES 20

SENA

BOGOTA

2019
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TABLA DE CONTENIDO

Ítem Pág.
1. INTRODUCCION 3

2. CASOS DE ÉXITO DE EMPRESAS 4

2.1 COCA-COCA 4

2.1.1 Factores de Éxito de Coca-Cola 6

2.2 HEWLETT-PACKARD 8

2.2.1 Factores de Éxito de Hewlett-Packard 9

2.3 MICROSOFT 11

2.3.1 Factores de Éxito de Microsoft 12

3. CONCLUSIONES 14

4. BIBLIOGRAFIA 15
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1. INTRODUCCION

En el presente foro se va a investigar y mencionar tres (3) empresas exitosas, a

cada una de ellas se le realizará una reseña y analizará en breve los factores claves
de éxito que presentaron o tuvieron para llegar a donde están el día de hoy.

El objetivo primordial de toda empresa es perdurar en el tiempo con ganancias,

expansión y reconocimiento, sin lugar a dudas estos cuatro factores lo llevarán al
éxito.

Los factores claves del éxito de la estrategia de la empresa son aquellos que, en
última instancia, le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado tan competitivo.
Para lograr este objetivo, la empresa debe cumplir dos condiciones: Suministrar a
los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir.

Para lograr este objetivo, la empresa debe cumplir dos condiciones:

-Suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir.

-Sobrevivir a la competencia.

Para dar a los consumidores lo que ellos quieren, la dirección de la empresa debe
conocer en primer lugar cuáles son sus clientes, y considerarlos la base de su
supervivencia.

Una vez que sabe cuáles son los clientes, deberá estudiar sus necesidades y sus
comportamientos, es decir, las causas por las que decide escoger una oferta en
lugar de otra.

A partir de este momento, la empresa podrá trazar su estrategia para lograr la

ventaja competitiva que le haga lograr el objetivo de la supervivencia.

En un mercado tan competitivo como el actual, la empresa debe ingeniárselas para

aguantar la presión que efectúan sus competidores. Por ello, debe conocer a la
perfección el mercado del que participa y las reglas del juego que lo rigen, es decir,
si la competencia es o no intensa, si se compite en precios o diferenciación de los
productos/servicios
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2. CASOS DE ÉXITO DE LAS EMPRESAS

2.1 Coca-Cola

En mayo de 1886, John Styth Pemberton, un preparador de fármacos de Atlanta,

inventó una de las bebidas más populares en todo el mundo al mezclar hojas de
coca con extracto de nuez de cola. Asa Griggs Candler compró a Pemberton los
derechos para comercializar su invento en forma de jarabe y los vendió a
fabricantes de soda de Estados Unidos y del extranjero.
Candler no estaba especialmente interesado en la venta directa a los consumidores
y vendió esos derechos a un grupo de empresarios de Tennessee por un dólar en
1899, aunque el continuó fabricando el jarabe.
Posteriormente la propiedad de la compañía fue pasando de mano en mano hasta
que en 1919 The Coca-Cola Company fue adquirida por Ernest Woodruff, un
financiero de Georgia. Cuatro años más tarde, su hijo Robert tomó el control de la
empresa. Robert Woodruff tenía grandes planes para la compañía y los llevó a cabo:
invertir generosas cantidades en publicidad y conseguir que se bebiera Coca-Cola
durante todo el año y no solo como refresco en verano. Su objetivo era que se
identificara Coca-Cola con la calidad, con un producto perfecto, diferenciándose así
de su eterno competidor Pepsi-Cola, que ofrecía precios más bajos. R. Woodruff
estuvo al frente de la compañía hasta 1980, pero el verdadero período que marcó
distancias fue la Segunda Guerra Mundial. Coca-Cola invadió los cuarteles del
ejército norteamericano y los mandos la consideraron necesaria para el esfuerzo de
guerra. Fue un formidable golpe de imagen. La frase “tan americano como la Coca-
Cola” era su objetivo. Después de la guerra, el poder de EE.UU. se extendió por el
mundo y Coca-Cola con él.
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Al comienzo la Coca cola era solo un producto que se vendía en farmacias, nadie
daba ni un céntimo por la empresa, de hecho durante su primer año en el mercado
la empresa Coca-Cola vendió sólo cuatrocientas botellas
Hoy una de sus estrategias es invertir el 40% de sus ganancias en publicidad y
promoción, esto significa intentar llegar a más público y no quedarse solo en la gloria
del comienzo.

Apenas habían pasado once años desde su creación en una farmacia cuando, en
1897, Coca-Cola salía por primera vez de los Estados Unidos. Dos años después
se firmaba el primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio
estadounidense, marcando las bases del modelo de negocio de la compañía en
todo el mundo: Coca-Cola les suministraba el concentrado y los embotelladores
elaboraban la bebida, la distribuían y comercializaban.

La primera concesión fue adjudicada en exclusiva a Benjamin F.Thomas y Joseph

B. Whitehead, dos abogados de Tennessee, pero no tardó en tener compañía: en
los primeros años del siglo XX más de 400 plantas embotellaban Coca-Cola en
Estados Unidos, Panamá, Canadá y Cuba.

La compañía no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al día en una farmacia

de Atlanta, en la actualidad cuenta con más de 24 millones de puntos de venta en
200 países, vende 1.900 millones de unidades al día y da empleo a más de 71.000
personas.
La marca Coca-Cola está considerada la más valiosa del mundo según la
consultora Interbrand, y es además la más famosa del planeta con un grado de
reconocimiento del 94% de la población mundial: ¡es el segundo término más
reconocido del mundo después de la expresión “okay”! Pero no todo es Coca-Cola:
la compañía comercializa más de 500 marcas y 3.500 productos, entre ellos bebidas
con o sin gas, zumos y café. Posee cuatro de las cinco marcas de refrescos más
famosas del mundo: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite; y en total 17 de
sus marcas están valoradas en más de mil millones de dólares.
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La preocupación por la salud también es importante para la compañía: en la

actualidad, 19 de los 20 productos más vendidos de Coca-Cola no tienen azúcar o
cuentan con una versión Light o Zero.

2.1.1 Claves del éxito de Coca-Cola

De Coca-cola pueden decirse muchas cosas. Pero lo que es innegable es que su
producto no sólo es uno de los más consumidos en todo el mundo, sino que
probablemente es la marca más reconocible e icónica del planeta, por mucho que
en los últimos años empresas como Apple, Nike o Facebook hayan subido muchos
enteros para arrebatarle esa posición. ¿Cómo lo ha conseguido?
Algo tiene que ver por supuesto, la famosa fórmula que dicen guardar en secreto.
Pero en todo caso, eso sólo explica una pequeña parte de su popularidad.
Como cuentan en Business Insiere hay muchos otros factores que han contribuido
y mucho, en el éxito de la compañía.
- La fórmula secreta. La cultura popular afirma que cosas hay más secretas
que la fórmula de la Coca-cola. Y así todavía parecen querer demostrarlo los
dueños de la compañía, que mantienen la fórmula original encerrada en una
caja fuerte en la sede central de Atlanta. A estas alturas lo importante no es
que la fórmula sea un secreto (probablemente ya no lo sea), sino la idea de
ese secreto que transmite de generación en generación y que sirve para dar
forma a la leyenda.
- Un logo realmente reconocible. Coca-cola estandarizó su logo en 1923 y
aunque decidió que el packaging podría sufrir variaciones con el paso del
tiempo, el logo principal debería mantenerse inalterado. Y así ha sido desde
entonces.
- Una botella con historia. Coca-cola pronto comprendió la importancia que
podía tener una botella distintiva a la hora de proteger su marca. Si bien al
principio llegaba a acuerdos con embotelladoras locales, Griggs Candler, uno
de los primeros presidentes de la empresa se dio cuenta que para principios
del siglo XX su marca podía ser confundida con cualquier otra que
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embotellase refrescos de cola y que este motivo le estaba llevando a perder

cuota de mercado.
- Calidad en el punto de venta. Tras la adquisición de Coca-cola por parte de
Ernest Woodruff en 1919, la empresa no sólo se preocupó por desarrollar un
buen producto, sino de asegurarse que se mantenía la calidad por parte de
los distribuidores y en el punto de venta
- Precio fijo. Una de las tácticas que hoy en día utilizan muchas statups es
empezar ofreciendo su servicio a un precio relativamente bajo para así
conseguir una amplia base de usuarios y en todo caso, en un segundo
momento, subir el precio.
- Una marca con la que identificarse. Coca-cola fue una de las primeras
empresas que comprendieron la importancia que tenía crear una imagen de
marca. La empresa fue la primera en Estados Unidos en unir su nombre a un
producto no relacionado con su negocio. Finalmente, a nivel internacional se
hizo famosa con el sencillo eslogan publicitario “Beba Coca-cola”.
- Apostó por el modelo de franquicia. El primer franquiciado de Coca-cola se
presentó en 1889.La idea de embotellarla y venderla de esta forma, contó
con el beneplácito de Candler siempre que mantuviera los derechos sobre el
jarabe original. Se inició así un sistema de franquicias embotelladoras que
únicamente adquirían el derecho a mezclar y vender la bebida siguiendo las
normas de Coca-cola. Actualmente la empresa cuenta con más de 250
grandes plantas embotelladoras que siguen el modelo original.
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2.2 Hewlett Packard

Hewlett Packard inició su existencia en enero de 1939, y fue formalmente fundada

como empresa (Inc.) el 18 de agosto de 1947
La Historia de Hewlett Packard (HP) es una historia de ensueño para cualquier
emprendedor. Fue fundada el 1 de enero de 1939 por dos ingenieros de la
universidad de Stanford, Bill Hewlett y David Packard, en un garaje ubicado en el
367 de la avenida Addison, en Palo Alto, California, que pertenecía a la viuda
Spencer. Ella le alquiló la planta baja de su casa a una joven pareja (David Packard,
de 26 años, y su esposa, Lúcele), un cobertizo a otro joven (William Hewlett, de 25
años) y el garaje a ambos para que trabajaran.
En su sitio de origen, una región ahora conocida como el "Silicon Valley" (Valle del
Silicio), se ha forjado la identidad del sector de la alta tecnología, utilizando en parte
precisamente el capital intelectual aportado por Stanford.
En la actualidad el garaje, que fue adquirido por HP en el año 2000 con el objetivo
de preservar el momento más importante de la historia de la compañía, se mantiene
con un aspecto que trata de reflejar con el mayor realismo posible como era el
estado del garaje en el año 1939.
El primer producto de Hewlett Packard, presentado en 1938, fue un oscilador de
baja frecuencia llamado 200A para dar la impresión que se trataba de una compañía
de larga duración, su primer comprador fue los estudios Disney que lo utilizó para
su película de dibujos animados Fantasía.
En 1939 facturó US$ 5369; al año siguiente debió mudarse a una oficina e
incorporar un ayudante. Facturó 34.396 dólares. Creció durante todo el siglo, hasta
que en 2006 se convirtió en la compañía de informática más grande del mundo, al
facturar US$ 91.700 millones, y desplazó al segundo puesto al líder anterior, IBM,
con 300 millones menos.
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Tras especializarse en los instrumentos de medición electrónica por muchas

décadas, el grupo se lanzó al mundo de la informática en los años sesenta. Su
primer computador estuvo destinado a tareas internas. En 1972, el grupo lanzó un
mini-computador, más genérico, destinado al uso de otras empresas.

El siguiente paso de esta incursión habría de resultar un tanto más caótico. En 1974,
un joven ingeniero de la empresa, Stephen Wozniak, concibió un prototipo de
ordenador personal que no consiguió ganar la atención de los directivos de HP.
Woczniak se retiró y se asoció con Steve Jobs para fundar Apple, que durante
algunos años fue líder en este mercado.

Debido a esto Hewlett-Packard sólo consiguió incursionar en el mercado de las PC

hasta comienzos de los años 90. Actualmente es el tercer productor mundial, con
un 7% de los negocios de computadoras personales.

Por el contrario HP encontró su revancha en los años 80 en las impresoras para PC

y luego, en el campo de los servidores (computadoras que atienden a varias
terminales).
Sus fundadores, David Packard y Bill Hewlett, quienes por años manejaron la
empresa, murieron en marzo de 1996 y enero del 2001, respectivamente. Sus
familias siguen siendo accionistas importantes de la compañía.

2.2.1 Claves del éxito de Hewlett Packard

Podemos mencionar entonces los elementos que definen el potencial de la
empresa:
Experiencia en la rama o en el sector
Especialización profesional
Experiencia en trabajos o negocios internacionales
Participación en ferias internacionales
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"El éxito de HP se basa en dos ejes: innovación tecnológica y servicio al cliente",

De hecho, son ya varios los años en los que HP ha ido desvelando los elementos
clave de esa infraestructura adaptable y en todo este tiempo debo admitir que la
reacción del mercado ha sido altamente positiva. En este sentido, debo recordar
que el gran reto de esta compañía pasa por ser capaces de construir el futuro.
¿Cuál es la propuesta de HP?

- Desarrollar sistemas que permitan reducir esos costes de mantenimiento desde el

punto de vista de recursos tanto económicos, como humanos, y destinarlos a invertir
en innovación: a desarrollar esos sistemas que la empresa necesitará para poder
competir en el futuro.

Hablando de innovación, parece una realidad que los máximos ejecutivos de las
grandes empresas del país están sensibilizados ante este concepto, En esa
evolución en HP cumple a cabalidad dos aspectos cruciales: innovación tecnológica
y servicio al cliente. Así de sencillo, no hay más secretos. Su eje estratégico pasa
por desarrollar las infraestructuras que los clientes necesitan hoy pensando en el
mañana y, al mismo tiempo, estando cerca de ellos, ayudándoles a hacer esto
realidad. Lo llevan a cabo desde hace 25 años y lo siguen haciendo en el futuro.
Hay un aspecto en que siempre se destacan relacionado, en buscar ir a la par con
los sistemas abiertos, y es que su gran ventaja es que son una forma de responder
a las necesidades de los clientes todos los días.
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2.3 Microsoft

La compañía fue fundada en 1975 por William H. Gates III y Paul Allen. Ambos se
habían conocido durante su época de estudiantes por su afición común a programar
con la computadora PDP-10 de Digital Equipment Corporation.

El primer sistema operativo de la compañía que lanzó al público fue una variante de
Unix en el año 80. Adquirido de AT&T a través de una licencia de distribución,
Microsoft le apodó Xenix, y alquiló la empresa Santa Cruz Operation para adaptar
su sistema operativo a importantes plataformas. En esta variante del Unix llegó la
primera versión del procesador de textos de Microsoft, Microsoft Word. La aplicación
originalmente llamada “Multi-Tool Word”” llegó a hacer notable su eslogán de “lo
que usted ve es lo que usted consigue”, o WYSIWYG.

La compañía fue fundada en 1975 por William H. Gates III y Paul Allen. Ambos se
habían conocido durante su época de estudiantes por su afición común a programar
con la computadora PDP-10 de Digital Equipment Corporation. En ese año, la
revista Popular Electronics dedicó su portada y un artículo al Altair 8800, la primera
computadora personal.

El artículo animó a Gates y Allen a desarrollar la primera versión del lenguaje de

programación BASIC para el equipo Altair. Le compraron la licencia de este software
a Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS), la empresa fabricante del
Altair, y fundaron Microsoft (originalmente Micro-soft) en Albuquerque, Nuevo
México, con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para otras compañías del
sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II, Commodore, fabricante del
PET, y Tandy Corporation, fabricante del equipo Radio Shack TRS-80, todas ellas
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compañías creadas por aquel entonces, fueron los primeros clientes de Microsoft.
En 1977 Microsoft lanzó al mercado su segundo producto, Microsoft FORTRAN,
otro lenguaje de programación, y pronto sacó versiones del lenguaje BASIC para
los microprocesadores 8080 y 80.

En 1979 Gates y Allen trasladaron la compañía a Bellevue, Washington, muy cerca

de Seattle, la ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy próximo
a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft para escribir el
sistema operativo del IBM PC, que saldría al mercado al año siguiente.

A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empezó a desarrollar

una serie de aplicaciones para PC con fines comerciales.

En 1985 Microsoft lanzó Windows, un sistema operativo que ampliaba las

prestaciones de MS-DOS e incorporaba por primera vez una interfaz gráfica de
usuario.

A principios de 1998 Microsoft llegó a un acuerdo temporal con el Departamento de

Justicia que permitía a los fabricantes de PC ofrecer una versión de Windows 95 sin
acceso a Internet Explorer.

En junio de 1998 Microsoft lanzó Windows 98, que incluye funciones integradas
para acceso a Internet.

La evolución final de W2000 y la integración con algunos de los subsistemas

probados con éxito en Windows ME, así como la corrección de errores de W2000,
ha sido Windows XP, presentando luego Windows Vista, Windows 7, Windows 8,
Windows 8.1 y hoy día Windows 10.

2.3.1 Claves del éxito de Microsoft

-La satisfacción del cliente. El compromiso por cumplir lo ofrecido debe ser tan fuerte
como el deseo de alcanzar el éxito

-Creer en la empresa. Confiar en el grupo es fundamental.

-Establecer una identidad propia de la compañía. Decidir lo que es importante y

enfocarse claramente en ello. Crear una cultura enfocada en la calidad del producto
y los servicios. En Microsoft sienten que la excelencia reside en sus productos, todo
lo demás es secundario“.
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-Cuidar celosamente los costos. Maximizar el uso inteligente de los recursos para
hacer crecer la rentabilidad. “

-Hacer lo imposible. Jamás permita que los demás le digan que algo no es posible
sólo por el hecho de que ellos no pueden hacerlo.

-Evite la burocracia en la organización. Elimine todos los procesos engorrosos o

innecesarios y sobre todo promueva la comunicación. Sus colaboradores deben
sentir siempre la libertad de conversar con usted abiertamente.

-Rodearse de personas inteligentes e incluso “más inteligentes”. De esa forma

estará conformando un equipo ganador de colaboradores. “El aspecto más
importante que no han cambiado en Microsoft es el siguiente: Seguimos contratando
a personas inteligentes. No existe un sustituto para eso y no es tan fácil como
suena“, afirma Bill Gates.
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CONCLUSIONES

-Luego de realizar la investigación de tres empresas y sus factores de éxito, he

podido sacar las siguientes conclusiones:

El objetivo primordial de toda empresa es perdurar en el tiempo con ganancias,

expansión y reconocimiento, sin lugar a dudas estos cuatro factores lo llevarán al
éxito.

-Capital. Con un capital de trabajo usted puede satisfacer las necesidades de su

negocio y del mercado al que va dirigido, así como también puede enfrentar los
cambios y desafíos de la actualidad, por la constante y rápida evolución en los
negocios.

-RR.HH Calificado. El éxito de una empresa depende mucho de los Recursos

Humanos y las estrategias que se planteen en este campo. El reto de las empresas
es innovar y desarrollar productos y servicios atractivos que cubran las demandas
de sus clientes y para ello se necesitan trabajadores emprendedores, con valores,
cualidades y capacidades fortalecidas con miras a proyección.

-Servicio de Calidad. La Calidad de servicio que brinde es el factor determinante e

importante en el éxito de una empresa, si se ofrece un buen producto o servicio,
tendrá clientes satisfechos; que pasará a ser la mejor publicidad. Además de ello la
empresa así como recibe ingresos, debe invertir en todos los recursos necesarios
para ofrecer un servicio de calidad, con los elementos claves como actualización,
innovación, seriedad, honestidad y responsabilidad.

-Publicidad efectiva. Utilice la publicidad como el “arte de persuadir” a los posibles

consumidores con un mensaje comercial mediante diversos medios de
comunicación; para que tomen la decisión de compra. Con este recurso usted puede
familiarizar al consumidor con el producto o servicio, sus atributos, sus ventajas, etc.
orientados a satisfacer una necesidad constante del cliente y contribuir a construir
una “marca” para un futuro.

-Nunca rendirse al momento de una crisis siempre pensar positivo, Trabajo en

equipo, Siempre tener un plan en crear un producto innovador que satisfaga las
necesidades de los clientes.

Estos factores serán certeros para el éxito de su empresa, siempre y cuando

tenga un buen manejo y orientación de los mismos
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BIBLIOGRAFIA
Coca-Cola Reseña histórica
http://cocacola-yesenia.blogspot.com.co/2011/11/los-origenes-de-la-industria-de-bebidas.html\

La historia de Coca-Cola
http://www.cocacolaespana.es/historia/origen-coca-cola#.V_s0DOXhDIU

Siete claves que explican el éxito mundial de Coca-Cola

http://www.muypymes.com/2015/06/16/siete-claves-que-explican-el-exito-mundial-de-coca-cola

Historia de Hewlett Packard

http://www.tecnologiahechapalabra.com/salud/eventos/articulo.asp?i=7123

Factores críticos de Éxito de Hewlett Packard

https://administracionestrategicaunivia.wordpress.com/2015/05/27/factores-criticos-de-exito/

El éxito de Hewlett Packard se basa en dos ejes de innovación

http://www.computerworld.es/archive/el-exito-de-hp-se-basa-en-dos-ejes-innovacion-
tecnologica-y-servicio-al-cliente

Historia de Microsoft
http://culturainformatica.es/articulos/historia-de-microsoft/

El secreto que llevó a Microsoft al éxito

http://www.mbaoutlook.com/2009/06/el-secreto-que-llevo-a-microsoft-al-exito/