Adobe® Encore® CS5.

1 – Bitte lesen
Willkommen bei Adobe® Encore® CS5.1. Dieses Dokument enthält aktuelle
Produktinformationen, Updates und Tipps zur Fehlersuche, die nicht in der Dokumentation
für Encore enthalten sind.

Mindestsystemanforderungen

Installieren der Software

Deinstallieren der Software

Software-Testversion

Elektronische Lizenzierung

Registrierungsinformationen

Installation von Schriftarten

Bekannte Probleme

Kundenbetreuung

Weitere Ressourcen

Mindestsystemanforderungen
Windows®

• Intel® CoreTM2 Duo- oder AMD Phenom® II-Prozessor*

• 64-Bit-Betriebssystem erforderlich: Microsoft® Windows Vista® Home Premium,
Business, Ultimate oder Enterprise mit Service Pack 1 oder Windows® 7.
• 2 GB RAM (4 GB oder mehr empfohlen).
• 10 GB freier Festplattenspeicherplatz für die Installation; während der Installation ist
zusätzlicher Speicherplatz erforderlich (eine Installation auf Flash-Wechseldatenträgern
ist nicht möglich)
• Festplatte mit 7200 U/min für die Bearbeitung komprimierter Videodaten; RAID 0 für
unkomprimierte Formate.
• Auflösung 1280 x 900, mit OpenGL 2.0 kompatible Grafikkarte.

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 • Adobe-zertifizierte GPU-Karte für GPU-Beschleunigung ; eine aktuelle Liste der
unterstützten Karten finden Sie auf www.adobe.com/go/premiere_systemreqs_de.
• OHCI-kompatibler IEEE 1394-Port für DV- und HDV-Aufnahmen, Export auf Band und
Übertragung auf DV-Gerät.
• Soundkarte mit ASIO- oder WDM-Kompatibilität (Windows Driver Model).
• DVD-ROM-Laufwerk mit Dual-Layer-DVD-Fähigkeit (DVD+-R-Brenner für das
Brennen von DVDs, Blu-ray-Brenner für das Erstellen von Blu-ray-Discs)
• QuickTime 7.0 (oder höher) erforderlich für QuickTime-Funktionen
• Adobe Flash® Player 10-Software zur Wiedergabe von DVD-Projekten erforderlich, die
als SWF-Dateien exportiert wurden
• Breitband-Internetverbindung erforderlich für Onlinedienste und zur Validierung der
Subscription Edition†

*SSE2-fähiger Prozessor bei AMD-Systemen erforderlich

Mac OS

• Multicore-Intel®-Prozessor
• Mac OS X Version 10.5.7 oder Version 10.6.4; Mac OS X Version 10.6.4 erforderlich für
GPU-Beschleunigung
• 2 GB RAM (4 GB oder mehr empfohlen)
• 10 GB freier Festplattenspeicherplatz für die Installation; während der Installation ist
zusätzlicher Speicherplatz erforderlich (kann nicht auf einem Laufwerk-Dateisystem, das
Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt, oder auf Flash-Wechseldatenträgern installiert
werden)
• Festplatte mit 7200 U/min für die Bearbeitung komprimierter Videodaten; RAID 0 für
unkomprimierte Formate.
• Auflösung 1280 x 900, mit OpenGL 2.0-kompatible Grafikkarte.
• Adobe-zertifizierte GPU-Karte für GPU-Beschleunigung; eine aktuelle Liste der
unterstützten Karten finden Sie auf www.adobe.com/go/premiere_systemreqs_de.
• Core Audio-kompatible Soundkarte.
• DVD-ROM-Laufwerk mit Dual-Layer-DVD-Fähigkeit (SuperDrive für das Brennen von
DVDs, externer Blu-ray-Brenner für das Erstellen von Blu-ray-Discs)
• QuickTime 7.0 (oder höher) erforderlich für QuickTime-Funktionen
• Adobe Flash® Player 10-Software zur Wiedergabe von DVD-Projekten erforderlich, die
als SWF-Dateien exportiert wurden
• Breitband-Internetverbindung erforderlich für Onlinedienste und zur Validierung der
Subscription Edition†

Aktuelle Systemanforderungen finden Sie unter www.adobe.com/go/premiere_systemreqs_de.

Die Systemanforderungen für CS Live finden Sie unter

www.adobe.com/go/cslive_requirements_de.

†Bei diesem Produkt können Sie u. U. die Funktionalität durch Zugriff auf bestimmte
Onlinefunktionen, inkl. Adobe CS Live-Onlinedienste („Onlinedienste“) erweitern. Die

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Onlinedienste und einige der zugehörigen Funktionen sind möglicherweise nicht für alle Länder,
Sprachen und/oder Währungen verfügbar und werden u. U. im Ganzen oder teilweise ohne
vorherige Ankündigung modifiziert oder nicht mehr angeboten. Die Nutzung der Onlinedienste
unterliegt gesonderten Nutzungsbedingungen sowie den Online-Datenschutzrichtlinien. Für den
Zugriff auf einige Services ist möglicherweise eine Benutzerregistrierung erforderlich. Einige
Onlinedienste können gebührenpflichtig sein oder eine Anmeldung erfordern.
Gebührenänderungen vorbehalten. Weitere Informationen sowie die Nutzungsbedingen und die
Online-Datenschutzrichtlinie finden Sie unter www.adobe.com/de.

Installieren der Software

Um die Software installieren zu können, müssen Sie über Administratorrechte verfügen oder sich
als Administrator authentifizieren können.

Wenden Sie vor der Installation die neuesten Windows-Updates auf Ihren Computer an und
führen Sie einen Neustart durch.

1. Schließen Sie alle derzeit auf dem Computer ausgeführten Anwendungen: Adobe-
Anwendungen, Microsoft Office-Anwendungen, Browser usw. Darüber hinaus wird von Adobe
empfohlen, den Virenschutz während der Installation vorübergehend zu deaktivieren.

2. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

Windows:

o Legen Sie die DVD in das Laufwerk ein und befolgen Sie die Anweisungen auf
dem Bildschirm. Wird das Installationsprogramm nicht automatisch gestartet,
doppelklicken Sie im Ordner „Adobe CS5.5“ auf der Stammebene der DVD auf
„Set-up.exe“, um den Installationsvorgang zu starten.
o Falls Sie die Software aus dem Internet heruntergeladen haben, startet der
Installationsassistent automatisch. Falls der Installationsvorgang nicht
automatisch gestartet wird, öffnen Sie den Ordner, navigieren Sie zum Ordner
„Adobe InCopy CS5.5“ und doppelklicken Sie auf „Set-up.exe“. Befolgen Sie
dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Mac:

o Legen Sie die DVD in das Laufwerk, navigieren Sie auf der Stammebene der
Festplatte zum Anwendungsordner, doppelklicken Sie auf „Install.app“ und
befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
o Wenn Sie die Software aus dem Internet heruntergeladen haben, öffnen Sie den
Ordner, navigieren Sie zum Anwendungsordner und doppelklicken Sie auf
„Install.app“. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie eine Aktualisierung installieren, überprüft das Installationsprogramm das System auf
gültige aktualisierbare Produkte. Wenn das Installationsprogramm das aktualisierbare Produkt

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nicht finden kann, geben Sie die Seriennummer für das zu aktualisierende Produkt ein. Sie
können die Software auch als Testversion installieren und später Ihre neue oder bisherige
Seriennummer in das dafür vorgesehene Fenster beim Anwendungsstart eingeben.

Wenn Sie die Software der CS 5.5 Subscription Edition installieren, benötigen Sie eine
Internetverbindung. Das Installationsprogramm benachrichtigt Sie, falls Sie offline sind. Um
eine Mitgliedschaft zu erwerben, ist eine Adobe-ID erforderlich. Falls Sie zurzeit keine
Internetverbindung herstellen können, können Sie auch die Testversion der Software installieren
und während der Installation Ihre Mitgliedschaftsseriennummer und Adobe-ID eingeben.
Weitere Informationen zur Subscription-Software finden Sie unter
www.adobe.com/go/subscription_learnmore_de.

Bekannte Probleme

• Eine Installation auf dem Mac kann zu einem Absturz führen, wenn lange Ordnernamen
verwendet werden.
• Bei Mac-Systemen können Sie Encore nicht auf dem Stammlaufwerk installieren.
(#BG044824)
• Bei der Installation unter Vista 64 wird ein falscher Standardinstallationsordner
angezeigt. Trotzdem wird die Anwendung unter dem korrekten Pfad
(„C:\Programme(x86)“) installiert. (#BG064131)
• Die im Optionsbildschrim des Installationsprogramms angezeigte Gesamtgröße umfasst
auch den Platzbedarf von Komponenten, die nicht in der Liste der Komponenten
ausgeführt sind. Aus diesem Grund entspricht die Gesamtgröße möglicherweise nicht der
Summe der Größen der Komponenten. (#BG059229)
• Je nach Produkt und ausgewählter Anzahl der Komponenten kann die Installation
zwischen 20 Minuten und mehr als einer Stunde dauern. (#BG050030)
• Nähere Informationen zur Problembehebung bei der Installation finden Sie unter
www.adobe.com/go/support_loganalyzer_de.

Hinweis: Nach der Erstinstallation benötigen Sie zum Installieren zusätzlicher Komponenten
oder zum erneuten Installieren Ihrer Software Zugang zum ursprünglichen
Installationsprogramm (CD, DVD oder Download aus dem Internet). Die ursprüngliche
Installation kann nicht repariert werden.

Deinstallieren der Software

1. Schließen Sie vor dem Deinstallieren alle auf dem System derzeit ausgeführten
Anwendungen: andere Adobe-Anwendungen, Microsoft Office-Anwendungen und
Browser.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
o Öffnen Sie unter Windows Vista und Windows 7 die Systemsteuerung und
doppelklicken Sie auf „Programme und Funktionen“. Wählen Sie das Produkt,

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 das Sie deinstallieren möchten, klicken Sie auf „Deinstallieren/Ändern“ und
befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
o WICHTIG: Mac OS verfügt über eine neue Deinstallationsfunktion. Verschieben
Sie Anwendungen zum Deinstallieren NICHT in den Papierkorb. Wenn Sie die
Anwendung unter Mac OS X deinstallieren möchten, doppelklicken Sie unter
„Programme/Dienstprogramme/Adobe Installers“ auf das
Produktinstallationsprogramm oder im Anwendungsordner auf das Alias
„Deinstallieren“. Wählen Sie „Komponenten entfernen“, authentifizieren Sie sich
dann als Administrator und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

Hinweis: Die Deinstallation einer per Mitgliedschaft lizenzierten Software führt nicht zur
Kündigung oder Beendigung dieser Mitgliedschaft. Um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, gehen
Sie zu www.adobe.com/go/subscriptionedition_de.

Hinweis: Wenn Sie das Produkt auf einem anderen Computer installieren möchten, müssen Sie
zuerst die Software auf Ihrem Computer deaktivieren. Wählen Sie zum Deaktivieren den
Menübefehl „Hilfe“ > „Deaktivieren“.

Software-Testversion
Verfügbarkeit der Testsoftware

Adobe Encore CS5.1 ist nicht als Testversion verfügbar. Das Programm wird als Element
des Test-DVD-Sets für Creative Suite 5.5-Produktfamilien Production Premium und
Master Collection. Eine Nutzung ist jedoch erst nach dem Erwerb des Programms möglich.

Eingabe einer Seriennummer

Geben Sie die Seriennummer der erworbenen Software in das dafür vorgesehene Fenster
ein. Das Fenster zur Eingabe der Seriennummer wird beim erstmaligen Starten der Anwendung
geöffnet. Sie können die Seriennummer der Anwendung selbst oder die Seriennummer einer
beliebigen Creative Suite eingeben, in der die Anwendung enthalten ist. Wenn es sich bei dem
erworbenen Produkt um eine Creative Suite handelt, können Sie die Seriennummer in jeder
beliebigen Anwendung dieser Creative Suite eingeben. Andere Anwendungen, die als Teil
derselben Creative Suite installiert werden, erkennen die neue Seriennummer beim nächsten
Start der Anwendung.

Nur Anwendungen, die als Testversionen ausgeführt werden, erkennen die neue
Seriennummer. Wenn eine der Komponenten bereits mit einer anderen Seriennummer
freigeschaltet wurde, verwendet die Komponente weiterhin diese Seriennummer, bis Sie die
vorherige Seriennummer entfernen. Wählen Sie hierzu „Hilfe“ > „Deaktivieren“ und wählen Sie
im Dialogfeld „Deaktivieren“ die Option „Endgültig deaktivieren“. Die Anwendung erkennt die
neue Seriennummer, wenn sie das nächste Mal gestartet wird.

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Die erworbene Seriennummer gilt nur für die Verwendung der Software in einer bestimmten
Sprache und wird nur für ein Produkt akzeptiert, das in dieser Sprache installiert wurde.

Wenn Sie die CS5.5 Subscription Edition erworben haben, benötigen Sie eine
Internetverbindung und müssen bei der entsprechenden Aufforderung Ihre Adobe-ID eingeben.

Volumenlizenz

Kunden, die über eine Volumenlizenz verfügen, können das Produkt nicht direkt über eine
Testversion kaufen. Die Seriennummer einer Volumenlizenz kann jedoch zur Freischaltung
sämtlicher Creative Suite-Anwendungen, außer der Testversion von Acrobat X oder
Vollversionen, die mit Creative Suite ausgeliefert werden, verwendet werden. Die Acrobat X-
Volumenlizenzsoftware muss in einem autorisierten Adobe-Lizenzcenter erworben
werden. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder ein autorisiertes Adobe-Lizenzcenter, um eine
Volumenlizenz zu bestellen. Einen Vertriebspartner in Ihrem Gebiet finden Sie unter
www.adobe.com/go/reseller_de.

Adobe-ID und CS Live

Zur Verwendung dieser Software-Testversion sowie zur Bereitstellung des Zugriffs auf die
Adobe CS Live-Onlinedienste während der Testphase ist eine Adobe-ID erforderlich. Sie müssen
eine solche Adobe-ID innerhalb von sieben Tagen nach dem ersten Programmstart der
Testversion eingeben. Wenn Sie nicht innerhalb dieses Zeitraums eine Adobe-ID eingeben,
können Sie die Testversion nach Ablauf dieses Zeitraums nicht mehr verwenden.

Elektronische Lizenzierung
Sie müssen der Lizenzvereinbarung sowie den Garantiebedingungen für dieses Produkt
zustimmen. Nähere Informationen finden Sie unter www.adobe.com/go/eulas_de. Dieses
Produkt versucht u. U. automatisch, eine Aktivierung über das Internet durchzuführen. Nähere
Informationen finden Sie unter www.adobe.com/go/activation_de.

Registrierungsinformationen
Durch die Erstellung oder Eingabe einer Adobe-ID wird Ihre Software registriert und die
Nutzung der Adobe CS Live-Onlinedienste ermöglicht. Um die Vorteile Ihrer kostenlosen
Mitgliedschaft bei den CS Live-Onlinediensten nutzen zu können und die aktuellsten
Produktinformationen, Schulungen, Newsletter und Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen und
-Seminaren zu erhalten, sollten Sie Ihr Produkt registrieren.

Beachten Sie, dass Ihr Produkt bereits registriert ist und Sie Zugang auf die Adobe CS Live-
Onlinedienste haben, falls Sie die CS 5.5 Subscription Edition im Adobe Store erworben haben.

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Installation von Schriftarten
Alle Informationen zu Schriftarten sind online verfügbar. Unter
http://www.adobe.com/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite5.html finden Sie das
OpenType-Benutzerhandbuch, die Bitte-lesen-Datei zu OpenType, Links zu Bitte-lesen-Dateien
bestimmter Schriftarten, Listen installierter Schriftarten der verschiedenen CS5-Produkte sowie
Listen von Schriftarten, die auf der DVD der jeweiligen CS5.5-Produkte enthalten sind.

Das Installationsprogramm der Creative Suite 5.5 installiert Schriftarten in ein dafür
vorgesehenes Standardsystemverzeichnis. Viele dieser Schriftarten sind aktualisierte Versionen
der von Creative Suite 5 installierten Schriften. Wenn das Installationsprogramm ältere
Versionen dieser Schriftarten im Standardsystemverzeichnis findet, werden die älteren Versionen
deinstalliert und in einem neuen Verzeichnis gespeichert. Das Standardsystemverzeichnis für
Schriftarten lautet wie folgt:

Apple Macintosh: <Systemlaufwerk>/Library/Fonts

Windows: <Systemlaufwerk>:\Windows\Fonts

Die älteren Schriftarten werden in folgendem neuen Verzeichnis gespeichert:

Apple Macintosh: <Systemlaufwerk>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current

Windows: <Systemlaufwerk>:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\SavedFonts\current

In diesem neuen Verzeichnis befindet sich auch eine Datei namens „Bitte lesen.html“, in der die
gespeicherten Schriftarten und die Versionsnummern der neuen und alten Schriftdateien
aufgeführt sind.

Die älteren Schriftarten können erneut installiert werden, indem Sie die neuen Schriftdateien aus
dem Standardsystemverzeichnis löschen und die alten Dateien dorthin zurück verschieben.

Auf der Installations-DVD befinden sich weitere Schriftarten. Informationen zur Installation
dieser Schriftarten erhalten Sie unter www.adobe.com/go/learn_fontinstall_de.

Bekannte Probleme
Aktuelle Produktinformationen und Informationen zu bekannten Problemen für alle
Anwendungen der Creative Suite 5.5 erhalten Sie beim Adobe Support.

Blu-ray: Wenn auf einer gebrannten Disc über die gesamte Länge des Schnittfensters ein
einzelner Audio-Clip für mehrere Video-Clips verwendet wird, kommt es bei der
Audioausgabe zu Aussetzern.

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Um Aussetzer zu vermeiden, erstellen Sie in Premiere Pro eine einzelne Datei und fügen Sie
diese in das Schnittfenster von Encore ein. (#1753153)

Beim Brennen einer Blu-ray-Disc, deren Untertitelclip zu nahe aneinander liegen (weniger
als fünf Frames) wird möglicherweise die folgende Fehlermedlung angezeigt: „Blu-ray
Error: „internal error 11 (software internal error:
..\..\Private\GraphicsEncoders\PGProcessor.cpp, line 236)", Code: "11", Note: "subtitle set
too close" ("Blu-ray-Fehler: "interner Fehler 11 (interner Softwarefehler:
..\Private\GraphicsEncoders\PGProcessor.cpp, Zeile 236)", Code: "11", Hinweis:
"Untertitel folgen zu dicht aufeinander")

Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, wählen Sie im Kontextmenü, das angezeigt wird,
wenn Sie mit der rechten Maustaste auf einen problematischen Untertitelclip klicken, die Option
„Lücken schließen“. Die Funktion zum automatischen Beheben von Problemen mit Frame-
Lücken zwischen Untertitelclips ändert die Größe eines oder beider der angrenzenden Clips so,
dass die Lücke dazwischen größer als fünf Frames wird. (#2398036)

Nicht von Blu-ray unterstützte Operationen:

1. Für „Titelmenü“ und „Präsentationsmodus ändern“ gibt es keine entsprechenden

Benutzeroperationen in Blu-ray.

2. Blu-ray arbeitet nicht mit Stammmenüs. Die Menütaste auf der Fernbedienung wurde daher
für die das Popup-Menü im Schnittfenster verwendet – dies gilt nur für PS3.

3. Die Disc-Benutzeroperation „Schnittfenster wiedergeben“ wird in Blu-ray nicht vollständig

unterstützt.

4. Die Operation „Stopp“ wird für PS3 nicht unterstützt. (#2432546)

Blu-ray: Fehler des Typs „Burning failed with device error 3“ (Brennen fehlgeschlagen mit
Gerätefehler 3) oder „Fatal error 6“ (Schwerwiegender Fehler 6)

Zu diesen Fehlern kann es im Zusammenhang mit Beschädigungen der Sonic-Sitzungsdateien

kommen. Um dieses Problem zu vermeiden, löschen Sie den Ordner
„AuthorScriptHDMVSessions“ innerhalb des Projektordners (der Projektordner befindet sich am
selben Speicherort wie die NCOR-Projektdatei). (#1850922)

Der Blu-ray-Brennvorgang wurde mit der Fehlermeldung „Volume name must be no more
than 30 characters long“ (Volumename darf nicht länger als 30 Zeichen sein)
abgebrochen.

Gemäß der UDF-Norm muss der Volumename weniger als 30 Byte aufweisen. Dieses Problem
kann aufgrund der Doppelbyte-Zeichen ein Problem für japanische Anwender darstellen. Ändern
Sie den Volumenamen entsprechend. (#2399482)

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Der Flash-Export mit mehreren Audiospuren wird nicht unterstützt

Es wird nur die jeweils aktive Spur exportiert.

Win 7: Während des Brennens eines Dual-Layer-Images schlägt die Erstellung mit der
Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ fehl.

Tritt diese Fehlermeldung auf, schließen Sie Encore, melden Sie sich als Administrator an und
wiederholen Sie die Erstellung. (#2474862)

Mehrseitige Menüs sind nur für Blu-ray verfügbar. Sie funktionieren nicht bei DVD- und
Flash-Exporten.

Die Erstellung von Blu-ray-Discs wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen, wenn das
Projekt auf das Vorhandensein einer DTD-Audiodatei geprüft.

Um die Disc erfolgreich erstellen zu können, benötigen Sie eine DTS-Datei, die den Blu-ray-
Audio-Spezifikationen entspricht.Dies liegt daran, dass Encore keine Blu-ray-spezifische
Kodierung externer DTS-Dateien erlaubt, die in ein Projekt importiert werden. (# 2746126)

Der Blu-ray-Brennvorgang wurde mit der Fehlermeldung „file already exist. code: 6“,
Note: Graphics buffer underflows“ (Datei bereits vorhanden. Code: 6 Hinweis: Unterlauf
des Grafikpuffers) beim Brennen einer Datei mit Untertiteln und einer höheren Bitrate als
36 MBit/s abgebrochen. (# 2564934)

Dieses Problem tritt in der Regel aus, wenn Sie versuchen, ein Blu-ray-Projekt zu brennen,
nachdem Sie eine Datei mit einer höheren Bitrate als 36 MBit/s in das Projekt importiert
haben. Um dieses Problem, zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Bitrate der importierten
Datei Bitrate nicht höher als 36 MBit/s ist.

Blu-ray – Bit-Budgeting: Der Brennvorgang wird mit dem Fehlercode 25, „not enough disc
space“ (kein ausreichender Speicherplatz) abgebrochen, wenn Sie ein Blu-ray-Projekt
(einzelnes legales Blu-ray-Asset) mit 27,44 GB als Dual-Layer-Image brennen.

Dieses Problem tritt nur auf, wenn eine legale Datei (Status im Encore-Projektfenster lautet
„Nicht transkodieren“), deren Größe 25 GB überschreitet, als Image gebrannt werden soll.
(# 2749491)

AE/PPro CS4 32-Bit – Encore CS5 reagiert nicht mehr, wenn Sie versuchen, ein Projekt
aus Vorversionen zu öffnen, das verknüpfte Assets enthält. (# 2603074)

Um dieses Problem zu vermeiden, entfernen Sie in Projekten, die mit Vorversionen erstellt
wurden, alle Pfade für dynamisch verknüpfte Assets, bevor Sie die Projekte in Encore CS5.1
öffnen.

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Blu-ray: Fehler des Typs „Fatal error 6“ (Schwerwiegender Fehler 6) beim Brennen einer
Blu-ray-Disc mit langem Projektnamen. (# 2368212)

Dieses Problem tritt in der Regel bei Projektnamen auf, die länger als 200 Zeichen sind. Wenn
Sie diese Fehlermeldung erhalten, kürzen Sie den Projektnamen, bis er nicht mehr mehr als 200
Zeichen enthält.

Encore kann auf einem Computer mit neu installiertem Windows 7 nicht gestartet werden.
Angezeigte Fehlermeldung „Diese Anwendung konnte nicht gestartet werden, da die Side-
by-Side-Konfiguration ungültig ist.“.

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn Sie die Installation von Windows-Updates auf Ihrem
Computer übersprungen haben. Falls dieses Problem auftritt, installieren Sie die neuesten
Windows-Updates und führen Sie dann einen Neustart des Computers durch. Encore sollte nun
ordnungsgemäß gestartet werden können. (# 2789485)

Die Position von Schaltflächen ändert sich bei darüber gehaltenem Mauszeiger, wenn ein
Menü durch ein anderes Menü ersetzt und der Vorgang dann rückgängig gemacht wurde.
Das Problem tritt auch in den gebrannten Discs auf.

Wenn dieses Problem auftritt, ersetzen Sie das Menü durch eine neue Kopie des ursprünglichen
Menüs unter Verwendung des Befehls „Ersetzen“. (# 2774611)

Der Blu-ray-Brennvorgang wurde mit der Fehlermeldung „Blu-ray Error: „File already
exists, Code 6, Note: Video buffer underflows“ (Datei bereits vorhanden. Code: 6 Hinweis:
Unterlauf des Grafikpuffers) beim Brennen von mehrseitigen Menüs mit mehr als 15
Videoschaltflächen auf einer Blu-ray-Disc abgebrochen.

Wenn dieses Problem auftritt, reduzieren Sie die Anzahl von Schaltflächen oder Menüseiten in
dem Projekt. Es könnte beispielsweise vier Menüseiten mit maximal 16 Videoschaltflächen
geben. Diese Konfiguration könnte in fünf Menüseiten mit 15 Schaltflächen geändert.
(# 2762929)

Die Angabe der Disc-Größe überschreitet 25 GB, wenn ein alternatives Asset aus einer sehr
langen Zeitleiste gelöscht wird.

Wenn dieses Problem auftritt, wählen Sie die Größe der Disc erneut aus, um die Anwendung von
Bit-Budgeting zu ermöglichen. (# 2552429)

Menüschaltflächen für mehrseitige Standbildmenüs von Blu-ray-Discs werden nach der

neunten Seite nicht mehr angezeigt.

Wenn eine Blu-ray-Disc mehrseitige Standbildmenüs enthält, werden bei der Wiedergabe in
bestimmten Playern möglicherweise überhaupt keine Menüschaltflächen angezeigt. Stattdessen
wird möglicherweise der Hintergrund der Menüschaltflächen angezeigt. Alternativ können

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Menüschaltflächen auf den ersten Seiten angezeigt werden, aber bei der weiteren Navigation
verschwinden.

Wenn dieses Problem auftritt, reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im Menü. Stellen Sie sicher,
dass das Mneü über weniger als neun Seiten verfügt. (# 2421937)

Kundenbetreuung
Kundendienst

Der Adobe-Kundendienst bietet Ihnen Unterstützung in Bezug auf Produktinformationen,

Vertrieb, Registrierung und andere nicht-technische Probleme. Wenn Sie sich an den Adobe-
Kundendienst wenden möchten, besuchen Sie die Adobe-Website für Ihre Region bzw. Ihr Land
(z. B. www.adobe.com/de), und klicken Sie auf „Kontakt“.

Optionen des Support-Plans und technische Ressourcen

Weitere Informationen zum technischen Support für ein Produkt einschließlich Informationen zu
kostenlosen und kostenpflichtigen Supportplänen sowie zu Fehlerbehebungsressourcen finden
Sie unter www.adobe.com/go/support_de. Kunden außerhalb von Deutschland erhalten diese
Informationen unter www.adobe.com/go/intlsupport_de. Klicken Sie neben dem Landesnamen
auf „Change“, um Ihr Land auszuwählen.

Als kostenlose Ressourcen zur Problembehebung stehen unter anderem die Adobe-
Wissensdatenbank, die Adobe-Benutzerforen, der Adobe Support Advisor und weitere Quellen
zur Verfügung. Damit Sie Probleme flexibel und schnell lösen können, stellen wir online
zusätzliche Tools und Informationen zur Verfügung.

Sollten Sie beim Installieren oder Deinstallieren einer Creative Suite 5.5-Anwendung Probleme
haben, versuchen Sie, das System erneut zu starten, bevor Sie sich an den Kundensupport
wenden. Weitere Hilfe zur Installation von CS5.5-Produkten finden Sie unter
www.adobe.com/go/cs5install_de.

Weitere Ressourcen
Onlineressourcen

Lösungen zu Problemen bei der Installation von CS5.5.-Produktenm finden Sie unter
Fehlerbehebung bei der CS5-Installation

Die vollständige Hilfe sowie Community-basierte Anweisungen, Anregungen und Support

finden Sie unter www.adobe.com/go/learn_Encore_support_de.

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Adobe Website

Adobe TV

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Hilfe zur Creative Suite Subscription Edition

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