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Maestría

Reporte

Nombre: Jose Gabriel Huerta Trejo Matrícula: AL02888407


Nombre del curso: Nombre del profesor:
Dirección Estratégica Azael Ramsés Alarcón Gonzalez
Módulo: 2 Evidencia 2
La estrategia en acción. Proyecto Final

Fecha: Viernes 8 de Marzo del 2018


Bibliografía:
-McGregor, D. (2007). El lado humano de las empresas: aplique la teoría “Y”
para lograr un manejo eficiente de su equipo. México, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana. Retrieved from http://0-www.ebrary.com.millenium.itesm.mx

-Gutiérrez Pulido, Humberto. Calidad total y productividad (3a. ed.). México,


D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana, 2010. ProQuest ebrary. Web. 20
February 2018.

-Alva, S. (2011). La empresa admirada: la receta. México: Lid Publishing.

-Evans, J. y Lindsay, W. (2015). Administración y control de la Calidad. (7ª ed.).


México: Cengage Learning.
ISBN: 978-6075193755

-Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2008). Administración una perspectiva


global y empresarial. (13a Ed). McGraw-Hill. Interamericana. ISBN-13:978-
979-106524-2.

Tema del Proyecto:

Gestión Integral para la Dirección del Laboratorio de Minghua de Mexico S.A


de C.V. para soportar e incrementar las Calidad y Productividad en sus
operaciones.

Marco Teórico:
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De acuerdo con algunos autores como Robbins (2011) y en combinación con


McGregor (2007) podemos establecer que las estrategias son los planes sobre los
cuales una organización hará cualquier cosa o tomara cualquier decisión respecto
a su negocio, también se incluyen aspecto como atracción de clientes y gestión de
necesidades ademas de el como “know how” de lograr los objetivos.

Una gestión estrategia es aquella tarea del deber de un administrador, gerente o


directivo que es tomar acciones o medidas en el tiempo presente y que en un futuro
estas generen beneficios.

Las estrategias efectivas dan como resultado un alto rendimiento organizacional en


cada uno del proceso que a la empresa competen, en conclusión, una estrategia es
la manera en que se combinan los recursos operativos como el personal con los
materiales o procesos todo implementado con la finalidad de aumentar la
productividad de dicho proceso y alcanzar las metas trazadas.

De acuerdo a autores como Koontz se requieren de distintos pasos para la


formulación de una estrategia efectiva:

Insumos a la organización, análisis de la industria, perfil de la empresa; orientación,


valores y visión de los ejecutivos, misión (propósito), objetivos principales e
intención estratégica, ambiente externo presente y futuro, ambiente interno,
desarrollo de estrategias alternativas; evaluación y elección de estrategias y por
ultimo pruebas de congruencia y planeación de contingencias.

Aunado también se hace referencia a una herramienta moderna para el análisis de


la situación de las empresas. La matriz FODA "es un marco conceptual para un
análisis sistemático que facilita la comparación de amenazas y oportunidades
externas con las fortalezas y debilidades internas de la organización". Donde F
representa fortalezas; O, oportunidades; D, debilidades y A, amenazas. Con esta
herramienta se puede evaluar cualquier empresa organizacional para implementar
las estrategias para alcanzar los objetivos seleccionados.

Podemos contrastar que este tipo de pasos o también ciclos no difiere en mucho a
otros ciclos de mejora continua o solución de problemas como podrían Ser PDCA o
DMAIC.
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En otro aspecto también interviene el concepto de “Cadena de valor” el cual es uno


de los métodos de análisis estratégico, que ayuda a descomponer las diferentes
operaciones o actividades que se realizan por una empresa. La finalidad es
conocer cada etapa de la acción desarrollada por la empresa, e identificar en
dónde se añade valor al producto o servicio; esto en ingles y en sistema de Lean
Manufacturing también es muy aplicado y se conoce como VSM (Value Stream
Maping) mapeo de cadena de valor. En el caso de estudio los costos al público son
bastante unificados y poco variables, la estrategia de reducción de costos estaría
enfocada en la reducción de empleados o departamentos que tuvieran duplicidad
de funciones o en donde fuera necesarios outsourcing esta es una ventaja de
aplicar VSM pues nos permitirá detectar estas señales de zonas de acotamiento
para maximizar los costos operativos y aumentar las ganancias, sin inflar el precio
del producto.

Para un mapeo efectivo se deben de tomar en cuenta todas las áreas involucradas
incluidas las que dan soporte o actividades de apoyo tales como: Recursos
humanos, Contabilidad, Abastecimiento, almacén, Mantenimiento, Desarrollo de
tecnología. También se debe Definir también las 5 actividades principales de una
empresa: algunos ejemplos como: logística de entrada, operaciones, logística de
salida, marketing y ventas, y servicio”. A partir de lo antes mencionado se podría
hacer un análisis de cada área de la empresa para definir cada proceso e ir
afinando las estrategias de mejora que se implantarían y también el cómo medir su
efecto.

Tomando en cuenta las distintas definiciones referentes o relacionadas a los


actores de la dirección estrategia, y por supuesto sin olvidar que la correcta
aplicación de estos sistemas dependerá en gran parte del liderazgo que tenga el o
los responsable del sistema ,nos damos cuenta que la evaluación y los objetivos de
la empresa son necesarios para ver la congruencia con la realidad.
De tal manera que se debe tener una base para estar en el mercado bien
posicionado; con una buena formulación e implementación de estrategias y
contando con un buen esquema de control podemos evaluar los resultados y
proponer claros objetivos satisfactorios.
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Pero siempre tomando en cuenta como prioridad al recurso humano, ya que es la


cara de la empresa tanto al interior como al exterior, recordemos lo mencionado en
el lado humano de las empresas de McGregor (2007) y tambien una clásica frase
de Sir Richard Branson fundador de Virgin Group “Cuida de tus empleados y ellos
cuidaran de tus clientes”.

Por lo que un responsable, directivo o El gerente actual debe de salir de su torre de


su enfoque clásico o de ambiente confort y estar siempre en la búsqueda y
actualización de las realidades del mercado, interactuar con sus empleados, sus
clientes internos y externos y crear una intensión estratégica, que no es otra cosa
que crear un punto de vista hacia el futuro, la globalización y las modernidades,
donde no solo el este dispuesto al cambio si no que sea capaz de crear la empatía
por el mismo en toda la organización.

Planteamiento del problema:

Descripción de la empresa:

En el caso de estudio la compañía Minghua de Mexico es un fabricante Tier 1 de


BMW Group y es el encargado de fabricar los componentes exteriores de vista
Bumpers (Fascias y Salpicaderas) estos elementos son considerados partes de
muy alta demanda de calidad pues son los elementos que resaltan y dan atractivo
visual al vehículo, además BMW es una marca de vehículos de grado Premium y
también una de las marcas/empresa mas respetadas a nivel mundial no solo como
fabricante autos si no también como líder por sus prácticas y metodologías de
calidad. Por lo que el estándar de calidad es considerablemente mas alto que el
que pudiéramos encontrar en unidades mas comerciales.

Minghua de Mexico S.A. de C.V . es fundada el 6 de junio de 2016 en el parque


industrial Logistik II, en el municipio de Villa de Reyes en el estado de San Luis
Potosi, Mexico. Es una empresa parte del grupo JNMPT (JiangNan Mould & Platic
Technology Co. Ltd.) Oficinas Generales se encuentran en Jiangsu Provicina de
Zhouzhuang en Jiangyin, China.

JNMPT es fundada en Junio de 1988, la compañía figura en la bolsa de valores de


Shenzhen desde el 28 de Febrero de 1997 con la simbología “000700”. En China
se encuentran 8 localidades mas donde tiene operaciones a demás de una planta
en Estados Unidos de America en Greer, Carolina del Sur. Y un edificio Corporativo
en USA con sede en Troy Michigan.

Los valores centrales de la empresa son Diligencia, Tolerancia y Mejora Continua.


Minghua es una empresa comprometida con el desarrollo, producción y venta de
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componentes para la industria automotriz, como Fascias, Cubre polvos, Protectores


laterales entre otros.

Con una capacidad aproximada de 2 millones de fascias al año se posiciona como


una de las compañías líderes en volumen de producción.

- Análisis del entorno.


La Empresa Minghua de Mexico S.A. de C.V. se encuentra estratégicamente
ubicada en la ciudad de Villa de Reyes, San Luis Potosi siendo esta ubicación
privilegiada para su cliente pues se encuentra a solo 200m de la entrada de la
planta BMW Group. El Laboratorio de Calidad se encuentra conformado por 9
personas.

- Identificación de las oportunidades y las amenazas.


La principal oportunidad es el crecimiento económico de su entorno, captar a
cliente para futuros proyectos, y atraer nuevos y potenciales que diariamente
ingresan y salen al parque industrial y que también se encargan de fabricar
autopartes.

Y su principal amenaza es el establecimiento de nuevas compañías en la periferia


que brinden de servicio o busquen competir en la producción de autopartes que ya
Minghua Suministra al cliente (robo de negocio). Además de esto la falta de
estrategia la pudiera llevar a no cumplir con las expectativas premium del cliente y
de una falla en su sistema de gestión de la calidad.

- Análisis de los recursos de la organización.


Recursos materiales:
Dinero para adquirir los recursos, equipos, maquinas, personal.
Recursos propios.
Unión del corporativo para créditos o prestamos (Jyangying,China).
Inmuebles.
Instalaciones.
Oficinas.
Sistema de entrega JIS (JUST IN SEQUENCE)

Recursos humanos:
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Empleados de la Empresa Minghua de Mexico Staff Mexicano, chino y alemán

Recursos tecnológicos:
Software administrativo para control de inventarios, corte de turnos, clientes,
gestión de la calidad.

Recursos cognitivos:
Conocimiento del giro del negocio y el nicho de mercado, basado en la experiencia
del personal extranjero que ya estuvo en otros proyectos y en la experiencia del
personal nacional que ha trabajado con otras OEM de la región

Recursos intangibles:
Nombre de la marca BMW y Minghua, nombre del compañia y su antigüedad en el
mercado. Mindset Premium.

- Identificación de las fortalezas y las debilidades

Fortalezas:
Recursos financieros, punto de venta y suministro estratégico, sistema de
entregar JIS, distancia de 200 m ante cualquier eventualidad sistemática las piezas
pueden llegar a ser entregadas de manera manual incluso a pie por el mismo
personal y dada la urgencia.

Debilidades:
Falta de capacitación al personal, nomina muy alta para el volumen de venta en la
fase actual de pre-arranque, falta de medios electrónicos por estar en una zona de
desarrollo urbano.

- Control.

Hoy en día de acuerdo con la cultura organizacional y a la globalización las


organizaciones han tomado mayor conciencia sobre la importancia de los controles.
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No solo por el hecho de la existencia de más regulaciones y supervisiones, sino


porque han asumido que la cultura de control favorece el desarrollo de las
actividades y mejora el rendimiento de todos los empleados de la organización.
Todo esto porque han concluido y descubierto que los procedimientos deben
conducir a que las actividades de la organización se desarrollen cumpliendo con
tres atributos por lo menos: economía, eficiencia y eficacia, estos últimos van de la
mano con la Calidad y Productividad del servicio.

Para ello no es necesario tener un sin número de empleados y menos


procedimientos más complejos, solamente la conciencia de control y el manejo de
las responsabilidades sobre el mismo a todos los niveles de la organización.

A partir de este análisis de la empresa podemos ahora aplicar la Dirección


Estratégica comenzando por redefinir la misión y visión de la empresa, y la
implementación de las estrategias en primer lugar de Servicio al cliente, de
capacitación y motivación constante a los empleados y de alta competitividad.

Un primer planteamiento de estrategia de mejora…

Lo que se pretende en la empresa Minghua de Mexico S.A de C.V. es la aplicación


de una dirección estratégica que a continuación se presenta mediante los
siguientes elementos logrando una propuesta de mejora.
Comenzando con la VISIÓN, la cual debe responder a la pregunta básica ¿Cuál es
su propósito? Será un enunciado muy claro se describen los valores y las
prioridades de una organización.

La visión correspondiente para la empresa Minghua de Mexico S.A. de C.V.


Siendo el año (definir un lapso tiempo para fines de ejercicio 2023) Minghua de
Mexico S.A. de C.V., es una empresa líder en el ramo de la industria automotriz,
debido a que ofrece autopartes de gran calidad orientadas a la excelencia en sus
procesos, y con plena atención al cliente con la mayor exactitud en el tiempo y el
costo de sus servicios y materiales; contando con un equipo de personas altamente
calificado para satisfacer las necesidades de los clientes y proporcionando
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instalaciones de vanguardia para ofrecer un producto-servicio de calidad, en el


momento y tiempo adecuado.

La MISIÓN, que es considerada un importante engrane en la cadena estratégica de


toda empresa, es decir una fuerte razón por la cual la empresa existe en un
contexto determinado, quién realiza determinadas actividades y que está dispuesta
a continuar para lograr la visión de la empresa a corto, mediano y largo plazo.
Por lo tanto, la misión Minghua de Mexico S.A. de C.V. es una empresa privada,
perteneciente al ramo automotriz y proveedor Tier 1 de OEMS, localizada en Villa
de Reyes, San Luis Potosí, cuya misión es proveer a los clientes OEM de la mejor
calidad en todas y cada una de la autoparte que provee. Ofrecemos nuestro
servicio con honestidad y confianza, por medio de la colaboración de nuestro
personal altamente capacitado y apoyándose en las nuevas tecnologías,
comprometidos con el bienestar y la preservación de la satisfacción del cliente y de
la calidad.

Y para concluir esta propuesta de mejora optamos por incluir los VALORES. “los
valores humanos están aunados a los principios indicados ya que se habla que a
nivel organización, debemos tener líderes con principios, por ende, se deriva que
los valores son aquellos bienes universales que pertenecen a nuestra naturaleza
como personas y que, en cierto sentido, nos humanizan porque mejoran nuestra
condición de personas y perfeccionan nuestra naturaleza humana”. En resumen,
son de vital importancia en nuestra sociedad y en las empresas de igual forma, así
creamos una cultura ética dentro de la organización y serán factor determinante
para el desarrollo de esta.

Los valores de Minghua de Mexico son:

Tolerancia, Diligencia y Mejora Continua.

Objetivo del proyecto


Proporcionar los elementos y herramientas para la integración del personal de la
empresa Minghua de Mexico S.A. DE C.V. en el área de Laboratorio mediante una
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estrategia de Servicio al Cliente donde se sientan empleados satisfechos y sean


factor fundamental para ofrecer un servicio de excelencia al cliente y por ende
fortalecer la relación que brinde confianza en el aumento de la calidad y
productividad en los servicios brindados.

Contamos con los siguientes objetivos específicos:

1.- Implementar una estrategia de Servicio al Cliente donde los empleados reciban
una capacitación continua y actualizada para proporcionar un excepcional servicio
al cliente y se muestre la sobrada capacidad que tiene la empresa de fabricar y
entregar piezas automotrices.

2.-Desarrollar una estrategia de implementación para la mejora de la calidad


productividad aplicando el lado humano de las empresas y herramientas de
compartir conocimientos para homologar el nivel de aptitudes del personal.

3.-Redefinir los valores de la empresa para que estos muestren un enfoque al


cliente.

4.-Revisar el sistema de organización (organigrama) y determinar si es necesario


algún cambio aplicando la cadena de valor correspondiente.

Introducción.

Conocer la situación actual de la empresa apreciando la meta a alcanzar en el


proceso de planeación estratégica por parte de la misma; con fines de eficacia y
eficiencia, así como un buen funcionamiento para lograr objetivos en base a una
buena investigación en la misión, implementación de estrategias y obtención de
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resultados, que permitan tener aumento en la satisfacción del cliente, la calidad y la


productividad.

Sabemos de antemano que en toda empresa se necesita en primer lugar de la


administración apropiada o managment en otras palabras la administración es
"el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan
juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente".

Reforzando este concepto definimos a los directivos como las personas que
realizan las funciones más importantes de la empresa como todos sabemos la
planeación, organización, dirección y control.

En resumen la administración se ocupa de la productividad, lo que implica


efectividad y eficiencia; esto es parte de los que analizaremos en esta investigación
para conocer el proceso administrativo de Minghua de Mexico S.A de C.V.; por
tanto tenemos que conocer la dirección estratégica que se aplica en la empresa
actualmente o si no se aplica del todo; esto lo podremos lograr mediante un análisis
y como se ha descrito antes se han detectado por medio de un FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades, Amenazas).

A partir de este análisis podemos ver claramente la situación en la que se


encuentra Minghua de Mexico S.A. de C.V. , Autores como Garrison, S. (2006)
afirma que “con la competencia se determina la atractividad de la industria, la cual
es avaluada mediante las 5 fuerzas que se describen a continuación:
1. Amenaza de nuevas entradas: Probabilidad de que nuevos competidores entren
a la industria.
2. Amenaza de sustitutos. Probabilidad de que productos de otras industrias
puedan ser sustituidas por los productos de nuestra industria.
3. Poder de negociación de los compradores: Poder de negociación de los
compradores (clientes).
4. Poder de negociación de los proveedores: Poder de negociación que tienen los
proveedores.
5. Rivalidad actual. Intensidad de la rivalidad entre los competidores de la industria.
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A partir de la elección de cualquiera de los poderes se podrá elegir la estrategia


adecuada. Pero no es menos importante el contexto donde se desarrolla la
empresa, puesto que el contexto incluye todo lo que le depara a futuro y también
en donde se encuentra parada, tanto en el entorno externo en el que opera y en las
características internas de la propia empresa como su organización, clima laboral
por mencionar algunos; significa también la identificación de las dimensiones
económicas, políticas sociales culturales, técnicas y el alcance del contexto, así
como centrarse en los problemas más importantes que se le planteen”.

Es importante relacionar una cultura organizacional que tiene más posibilidades de


establecer estándares éticos elevados es aquella que es más tolerante ante los
riesgos, y se enfoca tanto en medios como en resultados.

Con todo lo anteriormente fundamentado se espera que el proyecto titulado como:

Gestión Integral para la Dirección del Laboratorio de Minghua de Mexico S.A


de C.V. para soportar e incrementar las Calidad y Productividad en sus
operaciones.

Le brinde al lector un enfoque de la aplicación de la dirección estratégica en


entornos industriales y como mediante estos se puede mejorar los sistemas de
calidad y productividad, además las competencias del personal han de mejorar el
trabajo en equipo y darle también al trabajador una visión de como y hacia donde
desea ir la organización, lo cual por supuesto tiene un efecto enorme en la
percepción del cliente.

Comienza Evidencia 2

Desarrollo del Proyecto.

Con todo lo planteado y fundamentando en los apartados anteriores que


corresponden a la actividad 2, se realizara un desglose en lo siguientes aspectos
los cuales se esperan den como resultado la mejora del sistema de dirección
estratégica de la empresa Minghua de Mexico.

Los apartados a trabajar son:

-Clima Organizacional, donde se describe el comportamiento de la empresa,


estructuralmente y se evaluara si esta tiene la preparación para dejar entrar
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fácilmente cambios estratégicos o es resistente al cambio en cuyo caso de


expondrán métodos para que la organización se adapte a los cambios y esta pueda
tener éxito.

-Liderazgo, Cual es el tipo de liderazgos y las estrategias de este, así el como se


dirigen a todo el personal, también saber si lo definido cumple o esta orientado a
las metas que desea la empresa y sus objetivos.

-Planteamiento de la estrategia, de qué manera será el despliegue de la


estrategia y como se va a llevar a cada nivel de la organización.

-Evaluación de ambiente externo, en este apartado se describe los factores


macro y micro del ambiente o entorno de la empresa y en la industria y como
afectan a la compañía.

Actualmente, el clima organizacional es un tema de interés de las empresas, en el


cual se dirigen las interacciones sujeto-organización y sujeto-sujeto, es decir como
se relacionan las empresas con sus trabajadores y como se relacionan los
trabajadores entre ellos dentro del contexto de la empresa.

Antes de abordar el tema es conveniente entender que es la Estructura


organizacional y el proceso organizacional, la estructura abarca la envergadura del
control administrativo, el tamaño de la organización, niveles jerárquicos por
mencionar algunos, por su parte el proceso organizacional se comprende por el
Liderazgo, niveles de comunicación, ejercicio de control y resolución de conflictos.

Minghua de Mexico S.A. de C.V. cuenta con un área de Laboratorio el cual cuenta
con un organigrama de tipo circular como que se muestra a continuación.
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Por motivos de seguridad y privacidad de la empresa los nombres de los


integrantes del equipo y sus fotografías se mantienen ocultos, el laboratorio se
identifica por 3 niveles jerárquicos siendo en el siguiente ordenamiento de menos a
más: Técnico de Laboratorio>Ingeniero de Color >Coordinador.

El organigrama se presenta de manera circular ya que el personal maneja un


enfoque multidisciplinario, exceptuando al Coordinador quien aun cuando también
tiene capacidades de realizar pruebas su mayor enfoque esta orientado a la gestión
de recursos y organización, es el primer encargado de fomentar el clima
organizacional.

Las desventajas que se observa en este organigrama se ha observado que hay


una falta de compromiso para hacer frente a los problemas ya que el enfoque de ·”
todos hacen de todo” deja un gran hueco para atacar los problemas y tener un
representante para cada actividad y para soportar la solución de problemas.

El encargado de delegar responsabilidades y asignar trabajo es el Coordinador sin


embargo también en su momento el personal buscar sus actividades o trabajos,

En el caso de liderazgo estratégico según algunos autores se define como:


“Capacidad de un líder de poseer conocimiento y visión para crear, realizar los
planes y tomar las decisiones que lo lleven a cumplir esa visión, además de ser
capaz de llevar a sus dirigidos a los objetivos”.

Por lo anteriormente expuesto nos disponemos a proponer el siguiente


organigrama:
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El nuevo organigrama propone lo siguiente: Aborda la departamentalización en


base a las funciones y se modifican los perfiles de puesto basado en las
habilidades del personal, la nueva departamentalización se aborda de la siguiente
manera: En lugar de tener dos laboratorios se forman 2 laboratorios, el primero de
ellos el Laboratorio de Performance y el Laboratorio de Color.

El laboratorio de performance comprende toda prueba funcional, desempeño y esta


protagonizado por 3 personas (Técnicos de Laboratorio), por su parte el laboratorio
de color está integrado por 5 personas, 4 de ellos son los Técnicos de Color y un
ingeniero de color que se encarga de coordinar las actividades de estos y análisis
de los datos de colorimetría.
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Todo el personal anterior responde a la figura del Coordinador de Laboratorio quien


se encarga de gestionar las actividades, asignar responsabilidades y preparar los
informes de resultados de ambas áreas, en este caso comparado con el anterior el
Coordinador hace validez de su descripción de puesto y se encarga de administrar
las operaciones y ya no forma parte de la parte operativa.

Al existir estos cambios del área y realizar esta departamentalización, se Abandona


el enfoque multidisciplinario y reduce el aspecto de bajo compromiso, por el cual al
estar dividida el personal tiene sus responsabilidades delimitadas y tiene tareas,
reportes y presentaciones que tiene que entregar y de los cuales solo el o dicho
personal es el responsable y no otro.

Además, esto repercute en el clima organizacional ya que mejora la comunicación


al tener direcciones y canales específicos y no se envía los mensajes de manera
masiva esperando al que todo el grupo los comprenda si no se dictaminan
directamente y se puede validar que esta siendo efectivo. La percepción del
liderazgo del departamento también aumenta por las mismas razones pues el
personal se siente mas atendido y la comunicación fluye de manera unidireccional.

A continuación se enlistan las nuevas descripciones de Puestos


(Responsabilidades):

Coordinador Laboratorio

1. Coordinar la realización de pruebas físicas, químicas y mecánicas para


las materias primas, producto terminado y en proceso en base a los
planos, normas, hojas de especificaciones, procedimientos, planes de
pruebas o plan de control y acuerdos con cliente.

2. Interpretación, evaluación y generación de reportes de resultados y análisis


estadísticos.

3. Validación/liberación interna de ajustes de proceso o producto a través de


reportes de laboratorio.

4. Asegurar el buen estado los equipos de evaluación y control.

5. Coordinar al personal de colorimetría y asegurar que la calidad del producto


pintado es controlada a través de pruebas de: estructura, espesor de capas, brillo,
tono, adherencia de capas y fallas de pintura.

6. Coordinar el análisis de fallas de producto o materiales que requieran


pruebas de laboratorio.

7. Análisis e interpretación de planos, normas, LTH y hojas de especificaciones


del producto.
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8. Presentar y homologar con el cliente los planes de pruebas para primeras


muestras, cambios de ingeniería y durante de la producción en serie (ADVP&R,
métodos de prueba, criterios de aceptación y planes de pruebas, así como
auditorías de producto).

9. Estudios de habilidad para características del producto de seguridad,


SC/CCs o bajo requerimiento del cliente externo o interno.

10. Definición, adquisición, liberación y gestión de equipos para pruebas.

11. Estandarización del uso y métodos de realización de pruebas e


interpretación de resultados (instrucciones de trabajo).

12. Asegurar el resguardo seguro de la información del área y la trazabilidad


(reportes de pruebas, calibraciones).

13. Creación, emisión y búsqueda la aprobación del cliente para los MDS.

14. Entrenamiento del personal que evalúa características químicas o físicas al


producto y materia prima.

15. Coordinación, desarrollo y motivación del personal a cargo.

Ingeniero de Color.

1. Coordinar y/o en su defecto realizar pruebas del área de colorimetría


para las materias primas y producto terminado, en base a los planos,
normas, hojas de especificaciones, procedimientos, planes de pruebas o
plan de control y acuerdos con cliente.

2. Interpretación, evaluación y generación de reportes de resultados y


análisis estadísticos.

3. Validación/liberación interna de ajustes de proceso o producto a través de


reportes de laboratorio. Toma decisiones con Apoyo del Coordinador de
Laboratorio.
4. Asegurar el buen estado los equipos de evaluación y control del área de
colorimetría.

5. Se apoya y distribuye actividades con el personal técnico de colorimetría y


aseguran que la calidad del producto pintado es controlada a través de pruebas de:
estructura, espesor de capas, brillo, tono, adherencia de capas y fallas de pintura.

6. Análisis e interpretación de los requerimientos para el área de colorimetría.

7. Asegurar el resguardo seguro de la información del área y la trazabilidad


(reportes de pruebas, calibraciones).
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8. Realizar Prácticas que aseguren el buen estado los equipos de evaluación y


control. Así como de la infraestructura del Laboratorio.

9. Orienta sus actividades hacia la Creación, emisión y búsqueda de la


aprobación del cliente.

10. Comparte el conocimiento y a su vez si es requerido da Entrenamiento al


personal u iguales en base a características químicas o físicas al producto y
materia prima.

11. Integrarse y promover el desarrollo y motivación en el área de laboratorio,


orientado al trabajo en equipo.

Técnico de Laboratorio

1. Realización de pruebas físicas, químicas y mecánicas para las materias


primas, producto terminado y en proceso en base a los planos, normas,
hojas de especificaciones, procedimientos, planes de pruebas o plan de
control y acuerdos con cliente.

2. Generación de reportes de resultados y análisis de primer criterio de


resultados.

3. Realizar Pruebas de Validación interna de ajustes de proceso o producto a


través de reportes de laboratorio.

4. Realizar Prácticas que aseguren el buen estado los equipos de evaluación y


control. Así como de la infraestructura del Laboratorio.

5. Se compromete al Asegurar amiento y el resguardo seguro de la


información del área y la trazabilidad (reportes de pruebas, calibraciones).

6. Orienta sus actividades hacia la Creación, emisión y búsqueda de la


aprobación del cliente.

7. Integrarse y promover el desarrollo y motivación en el área de laboratorio,


orientado al trabajo en equipo.
8. Definición y seguimiento del programa de calibraciones de los Equipos
de Inspección, Medición y Prueba, incluyendo los de seguimiento del
proceso.

9. Mantener actualizados los registros y documentación correspondiente a la


administración de los Equipos de Inspección, Medición y Prueba;
procedimientos, métodos y resultados de calibración.

Técnico de Colorimetría.
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1. Realizar pruebas del área de colorimetría para las materias primas y


producto terminado, en base a los planos, normas, hojas de
especificaciones, procedimientos, planes de pruebas o plan de control y
acuerdos con cliente.

2. Generación de reportes de resultados y análisis de primer criterio de


resultados.

3. Realizar Pruebas de Validación interna de ajustes de proceso o producto a


través de reportes de laboratorio.

4. Realizar Prácticas que aseguren el buen estado los equipos de evaluación y


control. Así como de la infraestructura del Laboratorio.

5. Se compromete al Asegurar amiento y el resguardo seguro de la


información del área y la trazabilidad (reportes de pruebas, calibraciones).

6. Orienta sus actividades hacia la Creación, emisión y búsqueda de la


aprobación del cliente.

7. Integrarse y promover el desarrollo y motivación en el área de laboratorio,


orientado al trabajo en equipo.

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