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AUTORA:
ASESOR:
SECCIÓN
Ciencias Médicas
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
PERU- 2015
ii
Presidente
Secretario
Vocal
iii
Dedicatoria
Agradecimiento
Declaratoria de autencidad
• La tesis es de mi autoría.
• He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las
fuentes consultadas. Por tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni
parcialmente.
• La tesis no ha sido autoplagiada; es decir, no ha sido publicada ni presentada
anteriormente para obtener algún grado académico
• Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados,
ni duplicados, ni copiados y por tanto los resultados que se presenten en la
tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.
Presentación
Señor presidente:
La autora.
vii
Índice de contenido
Pág.
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaratoria de autencidad v
Presentación vi
Índice de tablas x
Índice de figuras xi
Resumen xii
Abstract xiii
I. Introducción 14
1.4. Justificación 28
1.5. Problema 29
1.6. Hipótesis 30
1.7. Objetivos 30
II. Metodo 32
2.1. Variables 33
III. Resultados 39
IV. Discusión 50
V. Conclusiones 53
VI. Recomendaciones 56
VII. Referencias 58
VIII. Apéndice 61
Índice de tablas
Pág.
Índice de figuras
Pág.
Resumen
Abstract
The objective is to determine the relationship between the burnout syndrome and
attitudes of nurses in the hospital Mary Help San Juan de Miraflores 2015
I. Introducción
15
Según Quiroz, Saco, Méndez y Santiago (2011) realizó la tesis titulada Factores
asociados al síndrome de Burnout en médicos y enfermeras del hospital nacional
sur este de Essalud del cusco durante los meses de octubre de 2010 y febrero de
2011. La investigación fue un estudio tipo descriptivo y analítico-correlacional, en
este estudio participaron todos los médicos y enfermeras asistenciales del hospital
nacional sur este de Essalud, los resultados más relevantes del estudio mostraron
que más del 50% de estos profesionales corresponden a adultos jóvenes,
solteros(as) y sin hijos; presentando menos de 10 años de experiencia laboral, la
mayoría realiza cuatros turno. El grupo de profesionales evidenció presentar
Burnout en una intensidad intermedia, que estaría principalmente influenciado por
variables laborales como la percepción de recursos insuficientes y la realización de
exceso de turnos, al mismo tiempo el grupo de mayor edad evidenció más
cansancio emocional y los viudos o separados presentaron menos
despersonalización que el resto de los encuestados.
Burnout, así como su relación en el caso de que esta exista. Asimismo, determinar
las relaciones entre el síndrome de burnout y los diferentes tipos de respuesta ante
el estrés (cognitiva, conductual, vegetativa y emocional) que pueden manifestar los
sujetos esta investigación fue un estudio cuasi experimental ex post facto
retrospectivo realizado en una población de 30 personas profesionales sanitarios,
siendo 9 de ellos auxiliares de enfermería y 21 diplomados de enfermería esta
investigación utilizó como variable dependiente la presencia o no de un patrón
habitual de reacción ante situaciones estresantes evaluado mediante el MBI así
como las características de esta respuesta. Las variables independientes fueron:
edad de los sujetos, profesión de los sujetos, estado civil, tiempo en el puesto de
trabajo actual, situación laboral, presencia o ausencia de hijos, sexo y tipos de
respuesta de los sujetos ante situaciones de estrés, las 30 personas que se
estudiaron 80% era del sexo masculino y 20% del sexo femenino, siendo 9 de ellos
auxiliares de enfermería y 21 diplomados en enfermería. Llegaron a las siguientes
conclusiones: “Las variables tienen un efecto modulador muy pequeño sobre el
síndrome de Burnout. Probablemente variables de tipo motivacional o factores
como el ambiente laboral inciden de una manera más directa sobre el estrés laboral
asistencial. La repercusión que tiene el síndrome de Burnout sobre los
profesionales sanitarios es algo que debe ser tenido en consideración ya que es un
factor que puede predisponer a un gran deterioro tanto en la atención a los
pacientes como en las relaciones laborales.”
Según Rejas (2013) realizó la tesis titulada Factores que influyen en los
niveles de estrés en enfermeras asistenciales del hospital de referencia María
Auxiliadora, llegaron a las siguientes conclusiones: "de 68 (100%) profesionales de
enfermería, 32.4% trabajan 12 horas diarias, de las cuales, 16.2% presentan estrés
severo, 13.2% moderado y 2.9% leve, el 29.4% trabajan de 15 a 18 horas diarias,
de ellas, 22.1 % presentan estrés severo y 8.8% moderado. el 17.7% trabajan 24
horas diarias y presentan estrés severo; demostrándose que en esta institución
existe sobrecarga laboral debido a la inadecuada dotación de personal, que termina
por agotar física y mentalmente a los profesionales de enfermería".
Agotamiento emocional
Despersonalización o deshumanización
Psicosomáticos
Conducta
Emocionales
Genero seria principalmente las mujeres el grupo más vulnerable, quizá este
sea el caso de los docentes por razones diferentes como podrían ser la doble
carga de trabajo que conlleva la práctica profesional y la tarea familiar
Estado civil, aunque se ha asociado el síndrome más con las personas que
no tienen pareja estable, tampoco hay un acuerdo unánime; parece que las
26
Actitudes
Tipos de actitud
Procedimientos
Aspecto Organizativo
Priorización de Atenciones
1.4. Justificación
Ferrer (2010, Cit. Hernández, Fernández y Baptista, 2010) señaló que “en una
investigación científica, la justificación metodológica del estudio se da cuando el
proyecto por realizar propone un nuevo método o una nueva estrategia para
29
1.5. Problema
Problema específico 1
Problema específico 2
Problema específico 3
1.6. Hipótesis
Hipótesis Específica 1
Hipótesis Específica 2
Hipótesis Específica 3
1.7. Objetivos
Objetivo específico 1
Objetivo específico 2
Objetivo específico 3
II. Metodo
33
2.1. Variables
Definición conceptual
Definición operacional
Definición conceptual
Definición operacional
Tabla 1.
Operacionalización de variable Síndrome de Burnout
Nunca A Casi Siempre
Dimensión Indicadores Ítems 15-34 veces Siempre 65-75
35-54 55-64
Agotamiento Fatiga.
emocional Sentimiento de vacío
Cansancio
Frustración 1–5 04-08 09-12 12-15 16-20
Sobrecarga de trabajo
Despersonalización Deshumanización
Confusión
seguridad 6– 10 04-08 09-12 13-16 17-20
Frente al paciente.
Realización Autoestima
personal Energía
comunicación 11 – 15 04-07 08-12 13-17 18-20
Interrelación
5-7 04-05
06-07 08-09 1 0-12
Priorización de Organización
atenciones identificación
-17 08-09 10-12
Evaluación 8-10 04-05
comunicación
35
El presente estudio se enmarcó dentro del enfoque cuantitativo, toda vez que uso
la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y
el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar
teorías.
Tabla 3.
Cuadro de distribución de personal de enfermería hospital María Auxiliadora San
Juan de Miraflores 2105
Servicios Total
Emergencia 12
Cirugía 10
Pediatría 10
Neonatología 10
Sala de Operaciones 10
Medicina 10
Ginecología 10
Total 72
Muestra para Hernández et al. (2014, p. 173), señaló que “la muestra es en
esencia, un subgrupo de la población o subconjunto de elementos que pertenecen
a esa parte representativa, se eligieron con Alfa Cronbarh 72 enfermeras. En
conclusión, se aplicó los cuestionarios a las 72 enfermeras hospital María
Auxiliadora de San Juan de Miraflores
Criterios de inclusión:
Criterios de exclusión
Tabla 4.
Cuadro de distribución de las técnicas e instrumentos de recolección de datos
Encuesta Cuestionario
Encuesta Cuestionario
El análisis de los datos se realizó con ayuda del software estadístico SPPS versión
21.0, mediante el cual se elaboraron tablas de distribución de frecuencias y
porcentajes con sus figuras respectivas (estadística descriptiva) para describir el
comportamiento de ambas variables de estudio. Asimismo, para la prueba de
hipótesis general e hipótesis específicas se aplicó el análisis inferencial a través del
coeficiente de regresión lineal múltiple y el coeficiente de correlación de (rho)
Spearman, que es una medida de correlación aplicada a los datos muestrales de
las variables de estudio.
Tabla 5.
Cuadro de distribución de rangos y puntajes para la medición de variables y
dimensiones de la Síndrome de Burnout y actitudes de Enfermería
III. Resultados
40
Validez y fiabilidad
Tabla 6.
Estadísticas de fiabilidad Variable Síndrome de Burnout
Tabla 7.
Estadísticas de fiabilidad Variable actitudes de enfermería
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
0,868 15
Tabla 8.
Distribución de frecuencia se Síndrome de Burnout de las enfermeras del Hospital
María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
fi %
Nunca 11 14
a veces 31 40
casi siempre 22 28
Siempre 14 18
Total 78 100
28%
14% 18%
Nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
Tabla 9.
Cuadro de Síndrome de Burnout en relación al agotamiento emocional de las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
fi %
Nunca 10 13
A Veces 21 27
Casi Siempre 31 40
Siempre 16 21
Total 78 100
40%
40
26%
30 21%
13%
20 31
21 16
10
10
0
Nunca A veces Casi Siempre Siempre
Tabla 10.
Cuadro de síndrome en relación a despersonalización de burnout de las enfermeras
del Hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
fi %
Nunca 9 12
A veces 19 24
Casi siempre 38 49
Siempre 12 15
Total 78 100
49%
40
30
24%
12% 38 15%
20
10 19
9 12
0
Nunca A veces Casi Siempre Siempre
Tabla 11.
Cuadro de Síndrome de Burnout en relación a realización persona de las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
fi %
Nunca 7 10
A veces 17 24
Casi siempre 29 40
Siempre 19 26
Total 72 100
40%
30
24% 26%
25
20
10%
15 29
10 17 19
5 7
0
Nunca A veces Casi Siempre Siempre
Tabla 12.
Cuadro de Actitudes de las enfermeras hospital María Auxiliadora 2015 de las
enfermeras del Hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
fi %
Nunca 11 15
A veces 23 32
Casi siempre 25 35
Siempre 13 18
Total 72 100
32%
35%
15% 18%
Nunca
A veces
Casi siempre
Siempre
Hipótesis general
Tabla 13.
Correlación entre Síndrome de Burnout y actitudes de las enfermeras
Síndrome de Actitudes
burnout enfermeras
Síndrome de coeficiente de 1.000 0.148**
correlación
burnout
Sig. (bilateral) .005
N 72 72
Rho
Interpretación:
Hipótesis específica 1
Tabla 14.
Correlación entre agotamiento emocional y actitudes de las enfermeras
Agotamiento Actitudes
Emocional
Enfermería
Interpretación:
Hipótesis especifica 2
Tabla 15.
Despersonalización y las actitudes de la enfermera
Despersonalización Actitudes de las
enfermeras
Interpretación:
De acuerdo a la tabla 15, se nota que existe alta relación entre despersonalización
y las actitudes de la enfermera en el hospital María Auxiliadora San Juan de
Miraflores correlación rho (0.817) es alta, por lo que existe despolarización con
relación a las actitudes de las enfermeras de igual modo, esta relación es
significativa ya que el índice bilateral es menor a 0,002, lo que fue planteado como
regla de decisión, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
en investigación en donde existe relación significativa entre la despersonalización
y las actitudes de la enfermera en el hospital María Auxiliadora San Juan de
Miraflores 2015.
49
Hipótesis especifica 3
Ho: No existe relación significativa entre que existe entre la realización personal
y las actitudes de la enfermera en el hospital María Auxiliadora San Juan de
Miraflores 2015.
Ha: Si existe relación significativa entre que existe entre la realización personal
y las actitudes de la enfermera en el hospital María Auxiliadora San Juan de
Miraflores 2015.
Tabla 16.
Realización personal y actitudes de enfermería
Interpretación:
Con respecto a la tabla 16, se aprecia que existe un índice de 0.578 de relación
entre las variables analizadas, por lo que esta asociación se considera como
moderada entre ambas y a su vez, positiva, de lo que se deduce que al aumentar
realización personal y actitudes de enfermería y de igual modo, el índice del
actitudes de enfermería (.000) demuestra que existe relación significativa entre
ambas, permitiendo aducir que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
de investigación en el cual existe relación significativa entre que existe entre la
realización personal y las actitudes de la enfermera en el hospital María Auxiliadora
San Juan de Miraflores son siempre 2015.
50
IV. Discusión
51
Discusión
V. Conclusiones
54
Conclusiones
VI. Recomendaciones
57
Recomendación
Tercera: Proponer a las autoridades del hospital María Auxiliadora San Juan
de Miraflores programas preventivos promocionales con soporte
psicológico para así lograr que disminuya casos el agotamiento
personal y la despersonalización para la prevención oportuna de
alteraciones conductuales que recaen en el desempeño laboral que
van afectar directamente al paciente o usuario.
VII. Referencias
59
Referencias
Dugas, W. (2002). Tratado de enfermería práctica, (4.a Ed.) México: Mc Graw Hill
Interamericana.
Navas, J. (2010). Salud percibida. estrés, trabajo y salud. (6.a Ed.) Madrid:
Biblioteca Disponible en: www.psypto.com/pdf/stres. pdf.
VIII. Apéndice
62
Matriz de consistencia
Tema:
Síndrome de Burnout y actitudes del profesional de enfermería en el hospital María Auxiliadora de San Juan de Miraflores 2015
¿Cuál es la relación
del Síndrome de Agotamiento Fatiga.
Burnout y las Emocional Sentimiento 1-5
actitudes de la de vacío.
enfermera en el Cansancio.
hospital María Frustración.
Auxiliadora San Sobrecarga
Juan de Miraflores, de trabajo.
2015?
Hipótesis específica
Objetivo específico 3
3 Existe relación entre
Determinar la la realización
relación que existe personal y las
entre la realización actitudes de la
personal y el enfermera en el
desempeño hospital María
profesional de la Auxiliadora San Juan
enfermera las de Miraflores 2015?
actitudes de la
enfermera en el
hospital María
Auxiliadora San Juan
de Miraflores 2015
Tipo: el presente estudio de Población: la población de estudio estará conformado por Variable 1: Síndrome de
investigación es de tipo todos los profesionales 72 enfermeras que laboran en el área Burnout
cuantitativo porque las variables de emergencia en el hospital María Auxiliadora San Juan de
Técnicas: encuesta
son susceptibles de Miraflores 2015
cuantificación, de nivel aplicativo Instrumentos: cuestionario
Tipo de muestra: se utilizó el muestreo no probabilístico
porque nos direccionará a
pues mi población es finita intencional teniendo en cuenta los Autor: Cristina Lagos
mejorar la salud del personal de
criterios de inclusión y exclusión. Castro
enfermería y así permitirá mejorar
la actitud del profesional, el Criterios de inclusión: Año: 2015
método utilizado es el descriptivo
Enfermeras, que en el momento del estudio laboran en el Duración: 10 – 15 minutos
ya que nos permite mostrar la
hospital María auxiliadora san juan de Miraflores 2015
información tal y como se obtuvo Ámbito de aplicación:
Enfermeras, que aceptaron participar voluntariamente en
de la realidad y de corte hospital María Auxiliadora
dicho estudio que laboran hospital María Auxiliadora San
transversal porque implicó la San Juan de Miraflores
Juan de Miraflores 2015
obtención de datos en un 2015
Enfermeras, nombrados y contratados que laboraban en el
momento determinado
hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015 Forma de administración:
Diseño: El método de una sola vez
investigación es descriptivo
68
Definición
Variables dimensión indicadores Ítems
Conceptual
69
Fatiga.
Son las respuestas Sentimiento de vacío.
emitidas por el equipo de Agotamiento
Variable 1: Cansancio.
salud acerca de las Emocional 1–5
síndrome de sensaciones de Frustración.
burnout incapacidad que Sobrecarga de trabajo.
experimentan frente a
situaciones laborales que
le generan sentimientos de Deshumanización.
conflicto y frustración
Confusión.
Despersonalización Seguridad 6– 10
Frente al paciente.
Autoestima.
Realización Personal Energía. 11 – 15
Comunicación
Interrelación.
70
Instrucciones.
El presente cuestionario es un medio de recolección de datos de forma directa, que fue
aplicada en el servicio de emergencia del hospital María Auxiliadora. Para el desarrollo del
estudio de investigación titulado: Relación del Síndrome de Burnout y actitudes de las
enfermeras del hospital María Auxiliadora
Responde marcando con una (x), teniendo en cuenta el presente criterio.
1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre
Nº Agotamiento emocional 1 2 3 4
2 ¿Tiene Ud. que hacer las mismas cosas una y otra vez en el trabajo?
Despersonalización 1 2 3 4
Realización Personal 1 2 3 4
Instrucciones.
El presente cuestionario es un medio de recolección de datos de forma directa, que
fue aplicada en el servicio de emergencia del hospital María Auxiliadora. Para el
desarrollo del estudio de investigación titulado: Relación del Sindrome de Burrnout y
actitudes de las enfermeras del hospital María Auxiliadora
Responde marcando con una (x), teniendo en cuenta el presente criterio.
1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre
n
1 2 3 4
Nº Procedimientos
1 Elaboran las medidas de bioseguridad en la atención de
paciente en emergencia
2 Realiza lavado de manos antes y después de una intervención
con el paciente
3 Se realiza la asepsia correspondiente a la zona de intervención
4 la atención en emergencia se da según el grado de emergencia
que ingresa el paciente
Aspectos Organizativo 1 2 3 4
5 Organiza eficazmente el tiempo y realiza las actividades con
prontitud
6 Trabaja en equipo con las necesidades inmediatas del paciente
7 Identifica los problemas basados en información recogida 1 2 3 4
Priorización de Atenciones 1 2 3 4
8 Evalúa las acciones de enfermería según los diagnósticos
priorizados
9 Se observa la buena comunicación entre el equipo de salud
enfermera, medico.
10 Se observa la buena comunicación entre el equipo de salud
enfermera o técnico.
73
Fatiga. ¿Ud. cree que en el trabajo la atención debe ser rápida? Siempre (4)
Agotamiento Sentimiento de ¿Tiene Ud. que hacer las mismas cosas una y otras veces en el trabajo? Casi siempre (3)
emocional vacío. ¿Ud. cree que el trabajo es muy estresante en su servicio? A veces (2)
Cansancio. ¿Su trabajo requiere que Ud. contribuya en gran medida? Nunca (1)
Frustración. ¿Tiene Ud. suficiente tiempo para finalizar sus deberes?
Sobrecarga de
trabajo.
Siempre (4)
Deshumanización. ¿Cree Ud. qué tiene obligaciones dentro del horario de trabajo? Casi siempre (3)
Confusión. ¿Su trabajo requiere destreza y creatividad? A veces (2)
Despersonalización
Seguridad ¿Ud. cree que tiene buenas condiciones y espacio en Nunca (1)
Frente al En lugar donde trabaja?
paciente. ¿Ud. tiene influencia sobre la planificación del trabajo?
¿Se lleva bien con sus compañeros de trabajo?
¿Puede dejar el trabajo para conversar con sus compañeros? Siempre (4)
Autoestima. ¿Recibe información verbal si está haciendo o no un buen trabajo? Casi siempre (3)
Energía. ¿Deja Ud. de almorzar por cumplir con su trabajo? A veces (2)
Realización
Comunicación ¿Ud. recibe capacitación por parte de la institución donde labora? Nunca (1)
personal
Interrelación. ¿Al terminar la guardia Ud. termina estresada y cansada?
74
Confiabilidad de instrumentos
K ∑ Si2
K
α = * 1−
i =1
K − 1
2
S t
α= 20 1- 48.16
20-1 37.5
α= 0.89
Apéndice 8. Datos Estadísticos en SPSS de Síndrome de Burnout de las enfermeras del hospital María Auxiliadora San
Juan de Miraflores 2015
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 2 2 3 1 4 12 3 2 3 2 2 12 3 2 2 3 2 12
2 3 2 3 4 2 14 3 4 3 4 4 18 3 4 3 1 1 12
3 1 2 1 2 2 8 1 2 2 3 2 10 3 1 1 2 2 9
4 1 1 3 1 1 7 3 1 1 4 4 13 3 4 3 1 1 12
5 2 2 2 3 2 11 2 3 2 3 3 13 2 2 3 1 4 12
6 2 4 2 2 4 14 3 1 1 4 4 13 3 2 3 4 2 14
7 2 3 2 3 2 12 2 3 3 2 1 11 1 2 1 2 2 8
8 2 3 4 3 4 16 1 4 4 3 4 16 1 1 3 1 1 7
9 2 1 2 2 3 10 2 2 3 1 4 12 2 2 2 3 2 11
10 1 3 1 1 4 10 3 2 3 4 2 14 3 1 2 1 2 9
11 2 2 3 2 3 12 1 2 1 2 4 10 3 4 3 4 1 15
12 3 2 3 1 1 10 3 1 3 1 3 11 4 1 1 3 1 10
13 2 4 3 4 3 16 4 2 2 3 2 13 3 2 2 2 4 13
14 3 3 2 2 3 13 2 2 3 1 4 12 2 1 1 1 2 7
15 4 4 3 2 3 16 3 2 3 4 2 14 3 2 3 2 1 11
16 3 1 1 2 1 8 3 2 1 2 2 10 3 2 3 2 4 14
17 3 4 1 1 3 12 4 1 3 1 1 10 4 1 3 1 2 11
18 1 4 2 2 2 11 3 2 2 3 2 12 3 2 4 3 2 14
77
19 2 3 1 3 2 11 2 3 4 3 4 16 1 1 3 1 1 7
20 4 3 4 1 2 14 2 3 4 1 4 14 2 2 2 3 2 11
21 1 2 2 3 1 9 1 4 2 3 1 11 3 2 3 4 2 14
22 3 1 1 4 2 11 2 3 4 3 4 16 1 2 1 2 2 8
23 4 2 2 2 3 13 2 2 3 2 2 11 3 1 3 1 1 9
24 3 1 3 2 3 12 3 4 3 1 1 12 4 2 2 3 2 13
25 2 3 4 3 4 16 1 4 4 3 4 16 1 1 3 1 1 7
26 2 1 2 2 3 10 2 2 3 1 4 12 2 2 2 3 2 11
27 1 3 1 1 4 10 3 2 3 4 2 14 3 1 2 1 2 9
28 2 2 3 2 3 12 1 2 1 2 4 10 3 4 3 4 1 15
29 3 2 3 1 1 10 3 1 3 1 3 11 4 1 1 3 1 10
30 2 4 3 4 3 16 4 2 2 3 2 13 3 2 2 2 4 13
31 3 3 2 2 3 13 2 2 3 1 4 12 2 1 1 1 2 7
32 4 4 3 2 3 16 3 2 3 4 2 14 3 2 3 2 1 11
33 3 1 1 2 1 8 3 2 1 2 2 10 3 2 3 2 4 14
34 3 4 1 1 3 12 4 1 3 1 1 10 4 1 3 1 2 11
35 2 3 3 4 1 13 2 4 3 4 3 16 4 1 4 1 2 12
36 1 1 2 2 3 9 1 3 4 1 1 10 3 1 1 3 1 9
37 4 3 1 1 4 13 3 2 3 2 2 12 2 4 2 2 3 13
38 2 3 1 4 2 12 1 4 2 1 1 9 1 2 3 3 1 10
39 2 3 4 2 3 14 4 2 3 2 3 14 2 1 4 3 4 14
40 2 1 2 2 3 10 2 2 3 2 3 12 2 4 2 1 2 11
41 1 3 1 1 4 10 1 1 4 1 3 10 1 2 3 3 1 10
42 2 2 3 2 3 12 3 2 3 2 4 14 2 3 2 3 10
43 3 2 3 4 2 14 3 4 1 1 3 12 1 1 4 4 3 13
44 1 2 1 2 2 8 1 4 2 2 2 11 3 2 3 4 1 13
45 3 1 3 1 1 9 3 1 3 2 3 12 4 2 3 2 3 14
46 4 2 2 3 2 13 3 4 1 2 1 11 2 2 3 4 3 14
78
47 2 3 2 3 2 12 2 2 3 1 3 11 1 1 4 3 2 11
48 2 3 4 2 3 14 1 1 4 2 2 10 3 2 3 3 1 12
49 3 4 3 1 1 12 3 4 1 1 3 12 1 1 3 4 3 12
50 2 3 4 4 2 15 1 4 2 2 2 11 2 2 2 3 2 11
51 1 4 3 1 3 12 4 2 3 1 2 12 3 1 2 1 2 9
52 2 3 3 4 1 13 2 4 3 4 3 16 3 4 3 4 1 15
53 2 2 3 2 1 10 3 2 3 2 4 14 3 2 4 2 1 12
54 1 1 4 1 3 10 4 1 3 1 2 11 3 1 2 3 3 12
55 3 2 3 2 2 12 3 2 4 2 11 4 2 3 1 10
56 3 4 2 3 4 16 1 1 3 1 1 7 3 1 1 4 4 13
57 1 2 2 3 4 12 2 2 2 3 2 11 2 3 2 3 3 13
58 3 1 1 4 2 11 3 2 3 4 2 14 3 4 2 3 2 14
59 2 3 2 3 4 14 1 2 1 2 2 8 1 2 2 3 1 9
60 2 3 2 2 3 12 3 1 3 1 1 9 3 1 1 4 2 11
61 4 2 3 4 3 16 4 2 2 3 2 13 2 3 2 3 2 12
62 3 1 1 4 4 13 1 1 3 1 1 7 3 1 1 4 1 10
63 4 4 2 2 3 15 3 1 4 2 2 12 4 2 2 3 1 12
64 3 1 3 2 3 12 3 4 2 3 2 14 2 3 2 3 4 14
65 3 4 1 2 1 11 1 2 2 3 2 10 2 3 2 1 2 10
66 2 2 3 1 3 11 3 1 1 4 1 10 3 1 1 4 1 10
67 3 4 4 2 2 15 4 2 2 2 3 13 2 4 2 3 1 12
68 4 3 1 3 2 13 2 3 1 2 1 9 2 2 4 3 4 15
69 3 3 4 1 2 13 4 3 4 3 4 18 1 1 3 4 1 10
70 1 2 2 3 1 9 3 4 1 1 3 12 1 3 2 3 2 11
71 3 1 1 4 2 11 2 3 2 2 2 11 4 4 2 3 2 15
72 3 4 4 2 2 15 4 2 2 2 3 13 2 4 2 3 1 12
79
38 2 3 2 3 14 3 1 1 5 2 3 3 8
39 3 4 1 1 12 4 3 4 11 1 3 4 8
40 2 3 4 2 15 3 1 4 8 2 2 3 7
41 1 4 1 3 12 3 4 2 9 1 2 1 4
42 2 3 4 1 13 1 2 4 7 4 3 4 11
43 2 2 2 1 10 2 3 2 7 2 4 2 8
44 1 1 1 3 10 1 4 1 6 1 2 3 6
45 2 2 1 4 12 2 3 2 7 2 2 3 7
46 3 2 4 2 14 2 3 4 9 4 3 1 8
47 1 2 2 2 8 2 1 2 5 1 1 2 4
48 1 1 1 1 7 1 3 1 5 4 3 1 8
49 2 2 3 2 11 2 2 3 7 2 3 1 6
50 2 4 2 4 14 4 3 1 8 2 3 4 9
51 2 3 3 2 12 3 2 3 8 2 1 2 5
52 2 3 3 4 16 1 1 4 6 1 3 1 5
53 2 1 2 3 10 4 2 2 8 2 2 3 7
54 1 3 1 4 10 1 3 2 6 1 2 1 4
55 2 2 2 3 12 4 1 2 7 4 3 4 11
56 3 2 1 1 10 2 3 1 6 1 1 3 5
57 2 4 4 3 16 1 4 2 7 2 2 2 6
58 3 3 2 3 13 4 2 2 8 1 1 1 3
59 4 4 2 3 16 2 3 2 7 2 3 2 7
60 3 1 2 1 8 2 3 2 7 2 3 2 7
61 3 4 1 3 12 1 4 1 6 1 3 1 5
62 1 4 2 2 11 2 3 2 7 2 4 3 9
63 2 3 3 2 11 4 2 3 9 1 3 1 5
64 4 3 1 2 14 2 2 3 7 2 2 3 7
65 1 2 3 1 9 1 1 4 6 2 3 4 9
66 3 1 4 2 11 3 2 3 8 2 1 2 5
67 4 2 2 3 13 3 2 2 7 1 3 1 5
68 3 1 2 3 12 2 3 4 9 2 2 3 7
69 2 3 3 4 16 1 1 4 6 1 3 1 5
70 2 1 2 3 10 4 2 2 8 2 2 3 7
71 1 3 1 4 10 1 3 2 6 1 2 1 4
72 4 2 2 3 13 3 2 2 7 1 3 1 5
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1. TÍTULO:
Relación del síndrome de Burnout y actitudes de las enfermeras del hospital
María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
2. AUTOR:
Br. Lagos Castro Cristina
lagos_cris@hotmail.com
Magister en Gestión de los Servicios de la Salud.
3. RESUMEN
El objetivo es determinar la relación entre del síndrome de Burnout y las actitudes
de las enfermeras en el hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores 2015
5. ABSTRACT
The objective is to determine the relationship between the burnout syndrome and
attitudes of nurses in the hospital Mary Help San Juan de Miraflores 2015
It is a descriptive correlational research level, non-experimental cross-sectional
design, because it establishes a relationship between variables and attitudes of
82
nursing burnout syndrome. On the other hand research assumes the hypothetical
deductive method of quantitative approach, carried out the study in a probabilistic
sample 72. Nurses Maria Auxiliadora San Juan hospital Miraflores respect to both
variables questionnaire questionnaire technique was used, with a time of 15
minutes therefore, the results of both instruments were correlated statistically.
In conclusion, the results of the research report the existence of statistically
significant relationships of 0.648 for the general hypothesis for the specific 0148;
0668, 0817, and finally 0.578.
Keywords: Burnout syndrome and nursing attitude
7. INTRODUCCIÓN
En la actualidad se vive en una época donde el Sindrome de Burnout en personal
de Salud se incrementa notablemente, provocando alteraciones en los
profesionales de salud que lo padecen, el síndrome de burnout o síndrome de
quemarse por el trabajo es una respuesta al estrés laboral crónico. Cuándo el
estrés es físico y psicológico, el organismo despierta sus sistemas defensivos y
combate así los signos y síntomas de la enfermedad física, cuando el estímulo
es de naturaleza emocional, respondemos con nuevos comportamientos con la
esperanza de que sean eficaces; sin embargo este síndrome es un proceso que
se desarrolla de manera progresiva debido a la utilización de estrategias de
afrontamiento poco funcionales con las que los profesionales de salud intentan
auto protegerse del estrés, este síndrome se puede producir exclusivamente en
los profesionales de ayuda, como los médicos, enfermeras, asistentes sociales,
psicólogos, entre otros.
El presente estudio tiene el objetivo de determinar cuál es la relación existente
entre el síndrome de burnout y la actitud de la enfermera en el hospital María
Auxiliadora, con la finalidad de mejorar el rendimiento del personal de enfermería
y asimismo pueda brindar una atención de calidad y humanizada.
Este trabajo consta de cuatro capítulos: el primer capítulo trata sobre el problema
en donde se da a conocer el planteamiento del problema, la formulación del
problema, los objetivos, el propósito, el marco teórico, hipótesis y la definición
operacional de términos; el segundo capítulo referente a material y métodos en
el cual se describe el tipo, nivel y método, sede de estudio, población muestra.,
83
8. METODOLOGÍA
Según su finalidad: El tipo de investigación es descriptiva. De enfoque cuantitativo
y deductivo. El diseño fue correlacional y Transversal (seccional, sincrónica). La
población está comprendida por 72 enfermeros que laboran en el Hospital Maria
Auxiliadora, La técnica fue la encuesta, El análisis de datos, fue descriptivo en
tablas y figuras. En la estadística inferencial, se utilizó la prueba de Normalidad de
Smirnov- Kolmogorov, y la prueba Coeficiente del producto momento de Pearson
para determinar la relación entre de las variables a un nivel de confianza del 95% y
significancia del 5%.
9. RESULTADOS
Los resultados indicaron un coeficiente de correlación de Pearson se encontraron
desde la perspectiva inferencial relaciones que fluctúan entre el 0,148 y 0,668 de
coeficiente de correlación. En esa dirección los resultados reafirman que el
Síndrome de Burnout agotamiento emocional y actitudes de enfermería se observa
una correlación alta entre ambas (.668), y a la vez esta relación positiva, por lo que
al aumentar los resultados por consiguiente, se establece que las actitudes de la
enfermera un índice de 0.003,
Existe alta relación entre despersonalización y las actitudes de la enfermera en el
hospital María Auxiliadora San Juan de Miraflores correlación Rho (.817) es alta,
por lo que existe despolarización con relación a las actitudes de las enfermeras de
igual modo, esta relación es significativa ya que el índice bilateral es menor a 0,002,
La relación que existe entre la realización personal y las actitudes de la enfermera
en el hospital, María Auxiliadora es de 0.578 de relación entre las variables
analizadas, por lo que esta asociación se considera como moderada entre ambas
y a su vez, positiva, de lo que se deduce que al aumentar realización personal y
actitudes de enfermería
10. DISCUSIÓN
84
11. CONCLUSIONES
Las conclusiones indicaron la relación significativa entre el estrés laboral y la
estrategia de afrontamiento en enfermeros que laboran en el Hospital de Vitarte -
Marzo 2016. Se encontró relación significativa entre los factores físicos del
estrés laboral y la estrategia de afrontamiento en enfermeros que laboran en el
Hospital de Vitarte - Marzo 2016. De igual manera, se encontró relación
significativa entre los factores psicológicos del estrés laboral y la estrategia de
afrontamiento en enfermeros que laboran en el Hospital de Vitarte - Marzo 2016
y finalmente, encontró que relación significativa entre los factores sociales del
estrés laboral y la estrategia de afrontamiento en enfermeros que laboran en el
Hospital de Vitarte - Marzo 2016.
12. REFERENCIAS
Aranda, A. (2000). Síndrome de Burnout en médicos familiares del instituto
mexicano del servicio social. 2da Ed. Guadalajara, México.
Dugas, W. (2002). Tratado de enfermería práctica, (4.a Ed.) México: Mc Graw Hill
Interamericana.
Navas, J. (2010). Salud percibida. estrés, trabajo y salud. (6.a Ed.) Madrid:
Biblioteca Disponible en: www.psypto.com/pdf/stres. pdf.