Administración: Proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma

eficiente las operaciones de una empresa, persiguiendo la satisfacción de objetivos por medio de
una estructura y del esfuerzo humano coordinado.

Administrador en un entorno contemporáneo: Como el mundo cambia con mayor velocidad que
antes, los administradores y empleados deben desempeñarse en niveles cada vez superiores para
la identificación de mejores maneras de aprovechar los recursos y evitar su desaparición.

Calidad: Conjunto de propiedades que permite caracterizar y valorar la excelencia de algo o

alguien.

Cultura organizacional: Conjunto de creencias y valores que tienes una influencia en las funciones
directas y decisiones de la organización.

Director ejecutivo: (CEO, chief, executive officer) Administrador de mayor nivel y mas importante
en un nivel jerárquico de una organización.

Descentralizar: Traspasar funciones, servicios, y atribuciones de la administración central a

corporaciones locales o regionales.

Dirección: Función que se encarga de motivar, guiar, estableciendo la comunicación mas eficaz y
así resolver conflictos.

Eficiencia: Capacidad para cumplir o realizar adecuadamente una función.

Empresa: Persona física o moral en la que intervine el capital y el trabajo como factores de
producción o prestación de algún servicio.

Gerente: Se ocupa de la organización y control de las acciones en las actividades diarias de la

organización.

Gerentes de primera línea: Responsables de la supervisión diaria de los empleados no

administrativos.

Gerentes medios: Se encargan de encontrar la mejor manera de organizar los recursos y de otro
tipo para la alcanzar las metas de la organización.

Gerentes de alto nivel: Responsables del desempeño de todos los departamentos, fijando las
metas de la organización.

Habilidad conceptual: Capacidad de analizar y diagnosticar una situación y de distinguir causa y

efecto.

Habilidad humana: Capacidad de entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de otros

individuos o grupos.

Habilidad Técnica: Habilidad especifica de un puesto “Manufactura, contabilidad, marketing “

Rol Interpersonal: Aquellos que suponen relaciones entre personas.

Innovación: Proceso de crear nuevos o mejores bienes o servicios que los clientes desean.

Jerarquía: niveles o grados entre personas o cosas en una organización

Liderazgo: Capacidad de influir en un grupo con el objetivo de alcanzar determinadas metas.

Marketing: Técnicas del estudio del mercado para lograr el máximo beneficio en la venta de un
producto.

Norma ética: Sirve para regular las acciones del ser humano, especialmente respecto a sus efectos
sobre otras personas.

Rol informativo: Persona que se encarga de la transmisión de información a los integrantes de una
organización

Rol de decisión: Persona que usa la información que recibe para decidir cuando y como
comprometer a su organización en nuevas metas y acciones.

Tecnologías de la información (TI): Uso de equipos de telecomunicaciones y computadoras para la

transmisión, procesamiento y almacenamiento de datos.

Ventaja competitiva: Características o atributos que posee un producto o una marca que le de
cierta superioridad sobre sus competidores.