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1. Identificar el problema: es la diferencia entre la situación actual y la situación que se desea, de cómo
debería estar.
2. Identificar los criterios de decisión: determinar que es necesario para tomar una decisión.
3. Asignar pesos a los criterios: ya que cada criterio tiene diferente importancia, entonces se le debe
asignar un peso y ordenarlos conforme a prioridades.
4. Desarrollar las alternativas: Consiste en preparar una relación de las diferentes opciones que
puedan resolver el problema.
5. Analizar alternativas: es un análisis crítico de las alternativas, de acuerdo a las fortalezas y
debilidades que cada una de las alternativas presenten.
6. Seleccionar una alternativa: esta consiste en elegir la alternativa viable para solucionar el problema
con eficacia.
7. Implementar la alternativa: poner en marcha la decisión tomada, informando a los afectados.
8. Evaluar la eficacia de la decisión: es la evaluación que se debe realizar para conocer si se resolvió el
problema satisfactoriamente.
Ø Estructurada: este tipo de clasificación es claro, debido a que el problema se define fácilmente, así
como la información se reúne con facilidad. Son rutinarias, por lo tanto, cada que se presentan no
se requiere manejarlas como si fueran nuevas. Esta toma de decisiones es sencilla y puede
depender de soluciones anteriores.
Ø No estructuradas: es cuando los problemas son nuevos o inusitados, por lo que la información es
ambigua o incompleta y se requiere una decisión única para resolverlo, así que no cuentan con un
procedimiento definido para tomar las decisiones.
Ø Semiestructurada: parte del problema tiene una respuesta definida y sigue un procedimiento
aceptado.
*Modelo racional: el individuo clasifica las acciones que tengan una utilidad de acuerdo a sus
objetivos y metas y que contribuyan a estas. Así selecciona la opción que tenga el valor más alto en
términos de las funciones.
*Modelo de satisfacción: en este modelo se selecciona la primera solución, aquella que es
satisfactoria y suficiente, ya que la capacidad de procesamiento de información hace imposible la
asimilación y comprensión de toda la información que se requiere para optimizar. No llevan una
decisión al máximo ya que no se buscan todas las alternativas posibles.
*Modelo de selección: este modelo tiene como base de haber realizado una elección que sea eficaz
y que beneficie a la organización es sí las personas están de acuerdo con la decisión elegida.
*Modelo psicológico: es cuando al tomar decisiones se difiere a la recopilación y la evaluación de la
información. De acuerdo a la percepción del individuo.
*Modelo burocrático: ya que los conflictos de las organizaciones son complejos, estos se dividen y
se asignan a diferentes grupos. Cada uno sigue un procedimiento de operación para la solución del
problema.
*Modelo político: las decisiones son resultado de acuerdo a la competencia y la negociación entre
diferentes grupos que difieren de intereses y líderes, ya que estas decisiones no son lo que una
persona quiera.
*Modelo del bote de basura: la toma de decisiones es accidental y la aleatoriedad de las soluciones,
problemas y situaciones asociadas. A veces las organizaciones usan soluciones erróneas a los
problemas. Los sistemas se deben construir con el propósito de que apoyen la toma de decisiones
tanto de los grupos como de la organización. Se sugiere que se debe tener en cuenta las siguientes
características:
Referencia
http://tomadedecisionesenlaorganizacin.blogspot.mx/2011/10/blog-post.html