Plantear los principales lineamientos de la política de recursos humanos

de la empresa, a la luz de su plan estratégico.

Para la correcta implementación de un plan estratégico que incremente el número de empresas que
contratan servicios de ventas en un 20% es necesario contar con una participación de todos los
departamentos de dirección hacia el año en cuestión, para fomentar en la plantilla una mejora en el
servicio de ventas mediante acciones de capacitación hacia el personal con más áreas de oportunidad, a
su vez ofrecer incentivos a los clientes de modo que generemos fidelización entre los clientes ya
consolidados y generemos una oportunidad atractiva para potenciales clientes.

El uso de la tecnología es indispensable y emplear herramientas como Keywords o Google Adwords, así
como redes sociales ayudara a incrementar la presencia en el mercado.

De la misma manera tanto ventas como servicios incrementaran su porcentaje de aceptación al público
si el equipo de logística se ve apoyado por el resto de los departamentos para incrementar la capacidad
de retención de empleados con mayor antigüedad y con cartelera de clientes más extensa.

En la parte de servicios es importante aclarar que

Como parte de la estrategia para brindar estudios de mercado es indispensable tener un conocimiento
adecuado de como ofertar un estudio de mercado y sobre todo a que compañías esto es una
información que les sea útil, puesto que un periodo de un año la información obtenida puede que no
sea representativa de alguna muestra que sea de interés, sin embargo para ofrecer estudios de mercado
es importante dominar el tema en cuestión por lo que ofrecer información fidedigna y resiente será
indispensable para concretar el tercer objetivo del 2016 y 2017.

Para poder completar el cuarto objetivo y ampliar el radio de acción de la empresa con una delegación
en Bogotá, Colombia, es indispensable contratar al director regional y capacitarlo en la matriz en España
para que conozca las estrategias, la visión y la misión de la compañía, así como una capacitación
pertinente en el desarrollo de equipos multidisciplinarios.

Puesto que este director regional será el encargo de contratar a la plantilla de directores
administrativos, de Marketing y de logística y a su vez estos directores contrataran al resto de su
plantilla.

Para simplificar la estructura orgánica de la empresa el cual es uno de los objetivos para el periodo fiscal
en cuestión, es necesario replantear los puestos estratégicos de las áreas de mayor nómina y reducir el
organigrama de una manera más eficiente.
Como se muestra en la Figura 1 se plantea la reubicación de los recursos de la empresa permitiendo que
no existan supervisores con solo 5 teleoperadores y eliminando un asistente administrativo.
Figura 1. Estructura optimizada