COLABORACIÓN EMPRESARIAL

Los sistemas de Colaboración empresarial proporcionan herramientas que nos

ayudan en la colaboración de comunicación de ideas, compartir recursos y
coordinar nuestros esfuerzos de trabajo en colaboración como miembros de los
muchos procesos formales e informales y equipos de proyectos y grupos de
trabajo que conforman muchas de las organizaciones de hoy.

OBJETIVO

Los sistemas de colaboración empresarial tienen como objetivo principal

permitirnos trabajar juntos en forma más fácil y efectiva, al ayudarnos a:

 Comunicar. Compartir información entre sí.

 Coordinar. Coordinar nuestros esfuerzos de trabajo individual y utilizar
los recursos entre sí.
 Colaborar. Trabajar juntos en colaboración en proyectos y misiones
conjuntos.

EQUIPOS, GRUPOS DE TRABAJO Y COLABORACIÓN

Un grupo de trabajo se define como dos o más personas que trabajan juntas en
la misma tarea o misión y un equipo puede definirse como un grupo de trabajo
en colaboración, cuyos miembros se comprometen a la colaboración, es decir,
trabajar entre sí de una manera cooperativa que trascienda la coordinación de
las actividades laborales individuales de un grupo de trabajo típico. Por tanto, la
colaboración es la clave para hacer de un grupo de personas un equipo, y para
hacer que un equipo tenga éxito.
La colaboración consiste en trabajar juntos para generar un producto que sea
mucho más que la suma de sus partes. A través del proceso, los colaboradores
desarrollan una comprensión compartida que es mucho más profunda de lo
que podría haber desarrollado al trabajar por su propia cuenta.
Los equipos y grupos de trabajo pueden ser tan formales y estructurados como
una oficina o un departamento empresarial tradicional. O pueden ser menos
formales como los miembros de equipos de procesos en un ambiente de
manufactura. O pueden ser tan informales, no estructurados y temporales,
cuyos miembros trabajan para diferentes organizaciones en diferentes partes
del mundo.
Los miembros de un equipo o de un grupo no necesariamente tienen que
trabajar en el mismo lugar. Ellos pueden ser miembros de un equipo virtual,
estarían unidos por las tareas en las cuales están colaborando, no por la
geografía o la afiliación en una organización más grande. Los sistemas de
colaboración empresarial hacen posible los campos sociales electrónicos. Los
computadores, el gruopware y las redes de telecomunicaciones permiten que
los usuarios finales trabajen juntos en equipos virtuales, sin tomar en
consideración las restricciones de tiempo, el lugar o las fronteras
organizacionales.

COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL

Un sistema de colaboración empresarial es un sistema de información que
utiliza recursos de hadware, software, datos, red y estaciones de trabajo de
computadores personales conectadas a en red a una variedad de servidores en
los que se almacenan bases de datos. Para respaldar la comunicación,
coordinación y colaboración entre los miembros de equipos y de grupos de
trabajo empresariales.
 GROUPWARE PARA COLABORACIÓN EMPRESARIAL

Groupware es un software de colaboración, es decir un software que ayuda a

equipos y grupos de trabajo a trabajar juntos en una variedad de formas, para
lograr proyectos conjuntos y misiones de grupo. El Groupware ayuda a los
miembros de un equipo a colabora en proyectos de grupo, en tiempos iguales o
diferentes, y en el mismo lugar o en diferentes sitios.

Herramientas de administración del trabajo en colaboración

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
Estas herramientas permiten enviar electrónicamente mensajes, documentos y
archivos en la forma de datos, texto, voz o multimedia a través de redes de
computadores. La facilidad y eficiencia de estas comunicaciones los convierten
en un contribuyente importante del proceso de colaboración.
Correo Electrónico
El correo electrónico se ha convertido en una herramienta rápida y conveniente
de comunicar y construir

en la empresa
relaciones estratégicas entre sí. El correo electrónico también se ha convertido
en un medio importante para transportar copias electrónicas de documentos,
archivo de datos y contenido multimedia.
El inconveniente del correo electrónico es la sobrecarga de información
generada por demasiados mensajes provenientes de muchas fuentes.
Especialmente controversial es el torrente de correo electrónico basura no
solicitada, que está inundando las bandejas de correo electrónico de internet de
muchos usuarios.
Teléfono y Fax por Internet
Ahora a través de internet se puede acceder a servicios telefónicos, de correo
de voz, envío de faxes. Todo lo que se requiere es un computador personal
adecuadamente equipado y software como Internet Phone de Vocal Tech, o
Netscape Conference o Microsoft y los requerimientos mínimos en los
computadores personales.
Publicaciones Web
Las publicaciones Web se consideran como una herramienta de
comunicaciones electrónicas importante para la colaboración empresarial.

HERRAMIENTA DE CONFERENCIA ELECTRÓNICA

Este tipo de herramientas ayuda a las personas a comunicarse y colaborar

mientras trabajan juntas. Una variedad de métodos de conferencia permite a
los miembros de equipos y grupos de trabajo ubicados en diferentes lugares
intercambiar ideas interactivamente al mismo tiempo, o en diferentes
momentos, según les convenga. Las opciones de conferencias electrónicas
también incluyen sistemas de reuniones electrónicas, donde los miembros del
equipo pueden reunirse al mismo tiempo.
Conferencia de voz y datos
Las conferencias de voz y datos con frecuencia se mencionan juntas porque a
menudo se utilizan en conjunto en situaciones de trabajo. Las conferencias de
voz anteriormente se basaban en sistemas de teléfonos de altavoces, pero
ahora pueden llevarse a cabo con módulos exploradores como Netscape
Conference o Microsoft NetMeeting, y otro software telefónico de Internet y
groupware.
Las conferencias de datos también llamadas popularmente tablero blanco. En
este método, un paquete de groupware conecta dos o más computadores
personales a través de Internet o intranets de manera que un equipo pueda
compartir, marcar y modificar un tablero banco de dibujos, documentos y otro
material que se visualice en sus pantallas, en tiempo real con herramientas de
color, dibujo y realce, y guarda el archivo del documento con anotaciones en su
base de datos de proyectos.
Videoconferencia
Ésta es una herramienta de colaboración empresarial que permite conferencias
de video/audio en tiempo real entre:

 Computadores personales conectados en red, conocida

como videoconferencia de escritorio.
 Salones o auditorios de conferencias conectados en red ubicados en
diferentes lugares, denomina teleconferencia.

En ambos casos, la colaboración de equipos y empresas puede mejorarse con

un rango completo de comunicaciones interactivas de video, audio,
documentos y tableros blancos, entre los participantes en línea.
Foros de Discusión
Los foros de discusión pueden ser creados por las empresas para crear y
fomentar comunidades de interés o comunidades virtuales. Los clientes,
proveedores, potenciales clientes, representantes de empresas y otros pueden
desarrollar una afinidad que fortalece su relación con una empresa y sus
productos.
Los miembros de un equipo pueden solicitar y realizar comentarios, colocar
mensajes, realizar sesiones de intercambio de ideas, revisar documentos e
incluso votar y tomar decisiones en línea. Los foros de discusión constituyen
una buena herramienta de colaboración cuando realmente no se necesita
reunir a un equipo, sin embargo se desea estimular y compartir los aportes de
todos en el equipo de proyecto.
Sistemas de conversación (chat)
El Chat permite que dos o más personas realicen conversaciones de texto en

tiempo real y en línea. Con el Chat

es posible conversar y compartir ideas interactivamente, al ingresar mediante el
teclado sus comentarios y ver las respuestas en su pantalla de presentación