“PROYECTO FINAL”

NUEVAS TENDENCIAS DE RECURSOS HUMANOS

INSTITUTO IACC

ENERO 15 DEL 2018

 INSTRUCCIONES

La fusión de dos líneas aéreas: la nacional Tram y Dos Alas reconocida línea aérea
mexicana, ha marcado un hito dentro del negocio de la aeronáutica en Sudamérica. La
unión de estas dos organizaciones ha producido el nacimiento de una nueva compañía
denominada TransAmérica, cuyos directores han decidido mantener el centro neurálgico
de operaciones en cada país. Por lo tanto, todos los subsistemas financieros y operaciones
siguen funcionando en Chile y México respectivamente como siempre.

En este contexto se ha producido la desvinculación de un gran número de personal

operativo, aumentando los rumores y la ansiedad en los empleados, lo que ha llevado a la
sucursal chilena de TransAmérica a verse enfrentada a un sin número de conflictos sobre
todo en el ámbito de recursos humanos, las personas están inquietas, los sindicatos
comienzan a levantarse en torno a la incertidumbre que genera toda esta situación.

Las problemáticas se están dando en torno a tres ámbitos:

 Alto número de despidos.

 Personas que están renunciando a causa de la incertidumbre que produce esta
situación, buscando ambientes laborales más estables.
 Percepción de inequidad respecto de los beneficios que tienen los trabajadores en
la sucursal de México versus los incentivos que se reciben en la sucursal
establecida en Chile.

Todos estos factores han provocado una alta rotación dentro de la organización, trayendo
consigo distintos perjuicios para la empresa, en términos económicos y sociales,
afectando el trabajo y cumplimiento de metas de esta nueva aerolínea.

En este escenario, se le ha solicitado a usted como encargado del área de recursos

humanos, generar distintos planes que mitiguen las problemáticas señaladas.
1) Desarrolle un plan de desvinculación para la organización, el cual debe contener:

Para desarrollar un plan de desvinculación y terminar con el ambiente de sicosis e

incertidumbre que se vive dentro de la organización, es ejecutar un proceso
de desvinculación programada, a través de una asesoría, apoyo, orientación y
capacitación dirigido al trabajador transferido o desvinculado, para la búsqueda de un
nuevo empleo o actividad de calidad, nivel y condiciones similares a las de su anterior
ocupación, en el menor tiempo posible.

a) Publico que está dirigido

Este plan brinda asesoría profesional y mejora la calidad de vida de las personas, este
proceso se encuentra dirigido al personal que se encuentra trabajando en Chile o México.

b) Acciones principales que se llevarán a cabo (mínimo tres) y tiempo de ejecución.

 Respaldo técnico y profesional al momento del despido, conformando un proceso integral y natural de
la organización. Este se realizara bajo los parámetros y estándares de profesionales que le entreguen el
apoyo y las herramientas necesarias para sobre llevar el proceso.

 Generar al trabajador desvinculado, la percepción de desafío y nuevas oportunidades, más que un

fracaso. Se debe generar la confianza con la persona que perderá su empleo en el que deben ser
capaces de ver este mal momento en una oportunidad de encontrar un trabajo con mayores
expectativas.

 Facilitar medios y apoyo a los desvinculados, para su reinserción en su nuevo trabajo de acuerdo a sus
capacidades, en donde deben ser capaces de potenciarlas y se den a conocer para que tengan mejores
oportunidades.

El tiempo de ejecución de las tres alternativas debe ser el mínimo, para que el
trabajador desempleado encuentre luego un trabajo.
c) Fundamentos de la importancia de las acciones que llevará cabo.

Este proceso debe ser dirigido por profesionales que le entreguen un apoyo y respaldo
fundamental a los trabajadores de manera tal que vean esta forma de desvinculación
como una oportunidad y no como un factor negativo, estos profesionales implementaran
todas los conocimientos y herramientas con las que cuentan, para poder llevar el proceso
de una manera natural de la vida pero con la diferencia que le podrá dar otra oportunidad
a la persona desvinculada para encontrar algo con mejores proyecciones. Se debe ejecutar
de las forma más óptima poner en conocimiento y disposición de toda la información
necesaria en cuanto al mercado a donde se va a dirigir la nueva búsqueda laboral, ya sea
en competencias que estas requieren, especialidades, capacitaciones y cursos para que se
potencien aquellas habilidades y conocimientos que se encuentren deficientes para
encontrar una buena y rápida oportunidad laboral.

2) Generar un plan que fortalezca el engagement y el mantenimiento del recurso humano, de manera
tal de reducir la alta rotación y bajar la tasa de renuncias que se han observado en el último tiempo.

De acuerdo a la problemática que está presentando TRANSAMERICA, problemas que

están afectando el trabajo y el cumplimiento de metas, para solucionar , primero ver a los
trabajadores que están quedando después de la desvinculación, en los equipos de trabajo
del área operativa, en el bienestar y calidad de vida de los trabajadores, ya que se ha
dejado de lado a estos, están preocupados de los cambios que han acontecido
últimamente y no en la problemática, lo que hace claramente que los colaboradores
estén insatisfechos y esto afecta directamente en los resultados de la organización. La
idea es que con ésta intervención y los cambios que se realicen, el equipo salga
fortalecido, implementando acciones que permitan mejorar la comunicación y sientan un
compromiso por la organización, que tengan altos niveles de energía, a pesar de todos los
obstáculos que se puedan presentar y estén mucho más concentrados en el trabajo que
están realizando y aumente la motivación.
a) Público al cual está dirigido.

Trabajadores de ambas sucursales Chile, México y jefaturas.

b) Acciones principales que se llevarán a cabo (mínimo tres) y tiempo de ejecución

Es importante que nos preocupemos de implementar herramientas, para generar

prácticas saludables, que tienen la finalidad de cumplir con los objetivos, mejorar la salud
Psicológica y financiera de toda la organización:

 Desarrollo de carrera. La apertura en los canales que permiten los ascensos, la

posibilidad de acceder a mayores responsabilidades y, por ende, a un mejor
salario. Esto promueve los desafíos personales de los trabajadores y, por
consiguiente, aumenta la motivación, permitiendo a la persona proyectarse dentro
de la organización.
 Salud psicosocial. Se entiende como las acciones que generan redes de apoyo a los
trabajadores dentro de la organización ya que hay desmotivación, incertidumbre,
inquietud, por los cambios que están pasando, la idea es que con esta
herramienta los trabajadores sientan apoyo de la empresa y sientan que son
tomados en cuenta.
 Responsabilidad social empresarial. Este ámbito es fundamental para que una
organización sea sustentable, mostrando cuán consciente y madura está la
institución a nivel organizacional, como para darse cuenta de lo importante que
son las repercusiones que puede tener su proceder en el contexto social en el cual
tendrá repercusiones en el sistema donde está inmersa la organización. Por lo
tanto, las acciones y la cultura que desarrolle tienen que estar constantemente de
acuerdo con lo que sucede en su entorno.
El tiempo de ejecución es de corto plazo ya que son medidas urgentes que se
deben desarrollar para retener a los trabajadores, también es una forma de
entregarle un poco más de tranquilidad a todos los trabajadores que se
encuentren inciertos de su futuro laboral.
c) Resultados esperados. (Puede referirse al coaching, evaluación de desempeño, etc.).

Con las medidas tomadas, los encargados de recursos humanos serán capaces de diseñar
evaluaciones de desempeño que puedan generar desarrollo de carreras dentro de la
organización, con ello aumentara la motivación de los trabajadores y en cierta medida
darle una seguridad con las acciones que se ejecuten, para aquellos trabajadores que
realizan más labores que lo de costumbre, por la inestabilidad laboral que ha existido en el
último tiempo se les dará un reconocimiento monetario (bonos) por la labor que están
ejerciendo y con ello demostrar un valor al esfuerzo que realizan por mantenerse dentro
de la organización, a pesar de las circunstancias que se viven con esta medida el
trabajador se sentirá más comprometido y enganchado con los valores de la organización.

3) Con qué acciones trabajará la resistencia cultural de la organización frente a los

planes que usted buscará integrar a la empresa. Descríbalas brevemente.

La fusión con otra aerolínea y la restructuración del personal y como área de Recursos
humanos, debemos estar presentes en todas las etapas para lograr el cambio
organizacional, que está pasando la empresa, se tomara la decisión de generar estrategias
o plan de acción para trabajar la problemática y la resistencia cultural. (De acuerdo al
modelo Kurt Lewin , de acuerdo a los cambios que se quieren realizar en Transamerica, se
deben incorporar las distintas características que rodean a las personas y los equipos
donde interactúan dos fuerzas opuestas, unas que intentan promover el cambio y otras
que quieren mantenerse tal como están, para lograr los objetivos las fuerzas opuestas
deben ser mejores y así se podrá salir adelante.

Descongelamiento: Permite reducir las fuerzas que mantienen a la empresa en su actual

nivel de comportamiento, el objetivo es que toda la organización debe participar en el
proceso de des aprendizaje y así adquirir nuevos conocimientos. Las personas, los equipos
y la organización se comprometen y aceptan el cambio.
Movimiento: Desplazamiento hacia un nuevo estado respecto de los patrones de
comportamiento y hábitos, finalmente se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y
comportamiento.

Re congelamiento: estabilizar a la organización en un nuevo estado, donde se incorporan

nuevas normas de comportamiento con el fin de que este nuevo cambio sea permanente.

Estrategias para evitar la resistencia al cambio.

 Mejorar los niveles de motivación y satisfacción de los empleados.

 La comunicación, es muy importante que el proceso sea transparente y claro, que
se entiendan los motivos que generaron el cambio, mediante reuniones de equipo,
que permita estar muy informados de lo que está sucediendo.
 Que se haga partícipe del proceso a todos los trabajadores, que estén más
presentes en la toma de decisiones, así sabrán manejar el cambio y habrá menos
resistencia.

El proceso tiene como finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores, estructuras y

sistemas de la organización y así adaptarse a los nuevos cambios, que sea más fácil la
puesta en marcha, de estrategias que buscan la adecuación a los cambios externos e
internos de la organización, donde todas las personas que participan de este proceso
logren satisfacer sus propias necesidades, objetivos, logros personales y profesionales y
también los de las de la organización. Con trabajo, esfuerzo y la dedicación de todos, se
lograra construir una compañía sólida y sustentable. Pero faltara mucho camino por
recorrer, ojala estar entre las diez mejores aerolíneas del mundo y para ello debemos
seguir innovando, desarrollando nuevos proyectos y enfrentando un mundo cada vez más
cambiante y competitivo. Los desafíos son enormes y para sortearlos con éxito, debemos
actuar y comportarnos acorde a los valores culturales que nos guían: Seguridad,
Superación, Eficiencia y Calidez. Ellos son la base sobre la cual construimos a diario la
relación con nuestros compañeros de trabajo, clientes, nuestros proveedores y la
comunidad en general. Estos valores traspasan cualquier frontera y guían a diario nuestras
decisiones y la forma de hacer las cosas.
En definitiva, éste es un proyecto que nos involucra a todos y en todo momento. Debemos
hacernos responsables y comprometernos con las políticas y principios que se establecen
en la nueva organización. Ello nos permitirá fortalecer aún más nuestra reputación,
afianzar lazos con nuestros clientes y proveedores y seguir creciendo con integridad.
 BIBLIOGRAFIA

Nuevas Tendencias en Recursos Humanos, contenidos semana 1 a la 8, IACC.