Actividad

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Vendedor por catálogo [Nivel 1]
Lección 1 / Actividad 1
Conociendo la labor del vendedor por catálogo

A) Propósito de la lección

-Identificar las funciones del proceso de trabajo que realiza el vendedor por
catálogo, así como los principios de atención a clientes como elementos clave
para realizar ventas.
-Entender el sistema de comisiones y los fundamentos para la venta por
catálogo.

B) Instrucciones de la actividad

I. Glosario

Durante la revisión de los videos encontraste nuevas palabras; elabora un

glosario siguiendo las siguientes recomendaciones:

1. Vuelve a ver el video, anota las palabras nuevas y su significado, así

como los términos que no comprendas.

2. Imprime el formato del glosario que se proporciona en la plataforma

de Capacítate.

3. Escribe las palabras obtenidas en el formato:

Nota: Este glosario debes completarlo de acuerdo a tu avance en las clases.

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II. Entendiendo las funciones y las herramientas de trabajo

Con base en los videos da respuesta a las preguntas.

”Proceso de trabajo”
”El catálogo”

 ¿Qué debes investigar antes de elegir una empresa para la que

trabajarás y ofrecerás sus productos?

 ¿Qué ventajas obtienes al analizar el tipo de producto que quieres

ofrecer?

 Anota el nombre de 3 productos que puedes vender por catálogo.

2. Asiste a las instalaciones de la empresa que representas y solicita un

catálogo (puede ser físico o virtual). Responde las siguientes preguntas:

 Anota las partes de la estructura del catálogo.

 ¿Cuál es la importancia de saber cómo se estructura un catálogo?

 ¿Cuántas temporadas publican al año?

Recuerda que al mantenerte informado con las temporadas, podrás garantizar

un enfoque de cultura de servicio a tu cliente.
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III. Brindando atención a mis clientes

En la siguiente tabla anota los elmentos que necesitas aplicar para generar una
buena impresión al cliente.

Apariencia personal Al recibirlo Al hablarle

Recuerda la última vez que acudiste a comprar algo. Ahora ponte en el papel
del cliente y sobre la atención que te brindó el vendedor menciona:

 ¿Qué fue lo que más te agradó?

 ¿Qué fue lo que no te gustó?

 De las acciones que no te gustaron, ¿qué harías, para volverlas

gratas?

Date cuenta que un análisis como éste, sirve para ponerte en el lugar del
cliente; con esto identificas qué acciones resultan positivas para el cliente y
cuáles son las que no debes realizar.
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IV. Mis ventas y las comisiones generadas.

Vuelve a ver los videos:

“Sistema de comisiones”
“Fundamentos para la venta”

1. Elabora una propuesta de análisis básico para determinar 3 estudios

necesarios para tu labor de vendedor por catálogo.

2. Imprime los formatos de la ayuda de estudio en el sitio.

3. En las dos siguientes tablas, anota los elmentos que necesitas aplicar
para:

 Definir qué vender y para quién trabajar.

 Definir tus probables clientes.

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C) Cierre de la lección

Con estas actividades has comenzado a prepararte para ejercer el oficio de

vendedor por catálogo. Recuerda complementar tu glosario durante el
desarrollo de las lecciones.

IMPORTANTE

Guarda este documento porque formará parte de los ejercicios que acreditan
tu participación en el programa.

Utiliza la siguiente etiqueta en tu archivo:

Estructura de la etiqueta:
Ocupación_NivelX_LeccionX_XXXX.doc

Ejemplo: Vendedor por catálogo_Nivel 1_Leccion1_ECG.doc