LOS CUATRO PILARES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Necesitamos de cuatro pilares para tener una comunicación efectiva. En primer lugar,
tenemos la asertividad, que es la confianza y determinación del mensaje; no es lo mismo
titubear al hablar que articular cada palabra con firmeza y buena postura, trasmitiendo así
confianza. En segundo lugar, es necesario la claridad, debemos transmitir el mensaje de
una manera precisa, sin ruidos (obstáculos en el mensaje). El tercer pilar es el escucha,
esta es la característica más importante, es el punto de conexión entre el emisor y el
receptor. Podemos resumir este pilar de la siguiente manera: enfocar, captar, interpretar
y entender. Finalmente, la empatía que es crear un puente entre la mente del emisor y la
del receptor, pero resumiremos este pilar con la siguiente frase: “Tienes que ser el
mediador entre lo que tú quieres y lo que el otro desea”.