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PERFIL DE PROYECTO

“TALLER DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS”

1 Segmento de Clientes:
Empleados que posean vehículo y que laboren para una empresa que esté constituida legalmente la cual les
pague un sueldo por medio de planilla.
2 Propuesta de Valor:
 Mi taller es el más fiable.
 Mis mecánicos no tienen rival.
 Mi taller nunca engañara.
Nuestras propuestas de servicio son:
 Reparación general del motor.
 Puesta a punto.
 Afinado del motor.
Las tareas de mantenimiento que se realizan comúnmente durante un servicio de vehículos de motor que
incluyen:
 Cambiar el aceite de motor.
 Reemplace del filtro de aceite.
 Reemplace del filtro de aire.
 Reemplace del filtro de combustible.
 Reemplace de las bujías.
 Revisión del nivel y llenado del líquido de frenos / y el líquido del embrague.
 Comprobación del nivel y rellenado del líquido de transmisión automática / manual.
 Engrase y lubricación de los componentes.
 Inspección y reemplazo de la correa de distribución o la cadena de distribución si es necesario.
Contamos con los mejores precios. Garantizamos el mantenimiento y reparación del vehículo.

MANTENIMIENTO DÍAS PRECIOS


Reparación general Mes 9600Bs a
del motor 8400Bs
Puesta apunto horas 200 Bs
Afinado horas 200Bs a 250Bs
¿Para quién estamos?
Para brindar todos los servicios que ofrecemos de mantenimiento y reparación.
¿Quién son nuestros clientes importantes?
Todas las personas. (Toda persona que tenga motorizado).
 CAPITAL DE INVERCION:
Contamos con 25.000 $us para que la pequeña empresa comience a generar ingresos. Con el
objetivo de recuperar los ingresos a mediano plazo (de 2 años).
 GASTOS CON EL CAPITAL: El emprendedor o propietario

CAPITAL DE MONTO GASTOS


INVERCION
Capital 25.000 $us 0
Herramientas 10.000 $us 10.000 $us
Empleados 10.000 bs 10.000 bs
Servicios básicos 1.000 bs 1.000 bs

 MATERIALES: Con el material que contamos

NUMERO HERRAMIENTAS CON LOS QUE ESTADO DE LOS


CONTAMOS MATERIALES
2 Compresoras (15 bares) En funcionamiento
3 Juegos de llaves completos
2 Torque
5 Amoladoras
1 Arco de soldadura
1 Arco de Oxigeno
7 Juego de desarmadores estrella
5 Juego de desarmadores planos
4 Pulidoras eléctricas
3 Discos de desbaste
2 Discos de corte
12 Discos de pulir
6 Alicates de presión
2 Prensas
1 Pistola de silicona
2 Pares de tesadores
1 Pistola de calor

 HORARIOS DE ATENCION: Atención al cliente.

DIAS HORA DE ABRIR HORARIO DE


CIERRE
Lunes 8:00 Am 05:00 Pm
Martes 8:00 Am 05:00 Pm
Miércoles 9:00 Am 03:00 Pm
Jueves 8:00 Am 05:00 Pm
Viernes 8:00 Am 05:00 Pm
Sábado 8:00 Am 12:00 Pm
Domingo Llamadas No se atiende

3 Canales de Distribución:
Se pretende llegar a los clientes por medio de visitas a las empresas proponiendo el proyecto como
prestación de la empresa hacia sus empleados.
Los canales de distribución que se van a utilizar son los siguientes:
Canal corto: empresas comercializadoras que realicen portes.
Mantenimiento directa a través de la red: la clientela puede reservar los mantenimiento y pagarlos
telemáticamente.
Mantenimiento directo a través del taller: el mantenimiento se hará principalmente en el propio taller.
Mantenimiento a través de aseguradoras: Se llegará a acuerdos con empresas aseguradoras para que sus
usuarios/as realicen las reparaciones y mantenimiento de sus vehículos en el taller y a cambio se les
establecerá un precio un 5% más barato.
Otros canales de venta: ferias del sector de la mecánica.
4 Relación con el Cliente:
Está comprobado que todo entra por la vista. Si usted fuera un cliente, ¿le gustaría confiarle su automóvil a
un taller donde los empleados andan desaliñados, los escritorios están llenos de papeles, hay almanaques de
mujeres desnudas tapizando las paredes, y la persona que contesta el teléfono suena como si le molestara
atenderlo? La imagen no lo es todo, pero es importante. Mantenga el taller limpio y bien organizado. Una
imagen y un trato profesional ayudarán mucho a que los clientes confíen en su trabajo.
Aspectos importantes:
-Comunicarme con los clientes es esencial para establecer buenas relaciones con los clientes. Recuerde que
la comunicación tiene dos vías. Escuche con atención a sus clientes y hágales preguntas para lograr una
mejor idea del problema. Hable a las personas, sus clientes, con toda sinceridad y honradez para que le
confíen, según lo dijimos, uno de los bienes más preciados, su auto. Explique con claridad las fallas, que a
su juicio, y fundamentado en argumentos técnicos, tiene el vehículo y cómo se resolverían. No olvide
mencionar el tiempo que durará el trabajo mecánico y cuál será el costo total.
-Ser confiable brindar un estimado y honesto de los costos y del tiempo que se necesitará. Si luego de revisar
el motor, por ejemplo, se da cuenta de que hace falta una reparación mayor y de que los costos superan el
presupuesto en más de un 10%, llamar al cliente y póngase acuerdo antes de empezar el trabajo. Presente
facturas. Brinde buenas garantías sobre el trabajo que se hizo, muestre los repuestos defectuosos o dañados
que se cambiaron y ofrézcalos al cliente por si quiere llevárselos. Y por último, pero no menos importante,
cumpla haciendo su mejor esfuerzo, el plazo acordado con el cliente para la entrega del vehículo.
La relación con el cliente no termina con el trabajo mecánico. Los buenos talleres dan seguimiento por
medio de una llamada telefónica luego que se hizo el trabajo. Así puede darse cuenta de si han surgido
problemas o el cliente no está satisfecho y solucionar la situación.
5 Fuentes de Ingreso:
Se estima tener ingresos muy satisfactorios esto a mediano plazo tomando en cuenta la propuesta de valor
ofrecida a los clientes la cual los dejara muy satisfechos con el servicio que se les brindara por parte del
taller, sin dejar a un lado las promociones y dinámicas que son de beneficio directo para ellos.
Para la previsión de ingresos se han incorporado los servicios a la clientela particular y a aquella procedente
de empresas con las que se tienen acuerdos y por lo tanto se les aplica un 5% de descuento. En el precio de
reparación y mantenimientos se han puesto los precios medios para facilitar la estimación. Los servicios a
la clientela particular supondrán el 50% de los ingresos de la empresa, los servicios a empresas
colaboradoras el 30% y la venta de artículos el 20% restante. En los tres primeros meses, la empresa ha
estimado alcanzar unas ventas correspondientes al 5% de la cifra de negocios media de este tipo de
empresas. Esto se debe a que la empresa se está introduciendo en el mercado y todavía no es conocida. En
los siguientes tres meses, se estima alcanzar el 10% de dicha cifra, debido a que las labores de comunicación
y promoción están dando sus frutos. En el tercer trimestre se alcanza el 20% de la cifra de negocios media
y finalmente en los tres últimos meses del año se consigue facturar el 25%.
6 Recursos Clave:
- Taller de servicio especializado.
- Grúas para el transporte de vehículos.
Personal calificado para el mantenimiento de vehículos
7 Actividades Clave.
Habrá dinámicas en las que se dé a conocer a todos los servicios que tiene el taller, además en las mismas
dinámicas los clientes podrán ganar cambios de aceite, cargas de A/C y mantenimientos preventivos
8 Alianzas Clave:
Se crearán alianzas con empresas que en su mayoría serán de categoría de contribuyente grande, las cuales
puedan ofrecer a sus empleados nuestro servicio como una prestación adicional a las de ley, ya que toda
empresa que da más prestaciones a sus empleados mantiene un mejor status en ofertas laborales.
9 Estructura de Costos:
Los elementos del modelo de negocio son:
- Local físico para el taller especializado
- Dos grúas para el transporte de vehículos
- Stock de repuestos para vehículos
Mecánicos especializados en el mantenimiento de vehículos