Quadro I Principais diferengas entre TDB e BSC TDB BSC E origindrio de Franca e o seu aparecimento remonta ao inicio do séc. XX. E originario dos UA, tendo sido apresentado em 1992 por David Norton e Robert Kaplan, E influenciado pela ideologia e cultura anglo 2 | Einfluenciado pela ideologia e cultura francesa saxnica. | Focal se masa eperagio, nfo endo uma visio” | Fovaliza-se mals na estralfgia © oferece uma visio ~ | global da organizagao global da empresa. im modelo Tivre, visto nio explicitar as Areas de | E um modelo baseado nas cinco forgas de Michael actuaedo, A sta construgdo é em fungdo dos Porter. A partir da estratégia, definem-se os 4 | objectivos e respectivos planos de acgao (varidveis- | objectivos e os factores eriticos, para a partir dos chave) que, por sua vez, determinam os mesmos, se identificarem os indicadores e, indicadores. consequentemente, 0s planos de acgao.. ‘A delinigao dos objectivos depende muito da (Os objectivos, as acgies causa-efeito e os intuigdo experiencia dos gestores, visto nao haver | indicadores so enquadrados em 4 perspectivas: um modelo pré-estabelecido e orientador. O financeira, cliente, processos e aprendizagem. E 5. | modelo caracteriza-se por ser aberto e livre, por isso um modelo pré-formatado ¢ orientador. A concepgio do TDB apela a imaginagzio e O gestor é, de certa forma, induzido (ajudado) a criatividade do gestor para definir o melhor estabelecer o caminho para implementar a caminho para alcangar os objectivos estratégicos. | estratégia. Utiliza 0 conceito OVAR, ou seja, a acco a © conceito Factor erftico, como 0 elemento 6 | realizar sobre a varidvel chave condiciona o que condiciona a realizagao dos objectivos. resultado / objectivo (ver Figura 2). ‘O modelo TDR pode abordar ambas as perspect da forma como a organizagao opera, ou seja, de | Tendo como base as forgas de Porter, 0 modelo 7 | fora para dentro ou vice-versa, Isto deriva do TDB | opera de fora para dentro, ou seja, dos clientes / ndo ter um modelo predefinido, ficando ao arbfirio | consumidores para os processos internos. e estilo de cada gestnr Dispies de duas importantes ferramentas auxiliares| | Noexiste nenhum suporteespecitico e validado | na construgzo dos indicadores: O mapa de tradueo que ajude ou oriente a construgdo dos indicadores. | da visao estratégica em objectivos (ver Figura 4 acima) eo Mapa da Estratégia (um diagrama), ‘Os objectivos sho definidos Iocalmente, pois parte- Funciona numa légica de rop-down, os objectivos se do principio que os gestores locais conhecem tio estabelecidos de cima para baixo, da gestio de 9 | methor o ambiente que os rodeia, incluindo eventuais interacgdes que existam com outros centros de responsabilidade. topo para os operacionais de 1° linha, em forma de cascata, Fonte: O Proprio, com base em Jordan ef al. (2008); Russo (2009); Pinto (2009); Epstein e Manzoni (1998); Fagundes e Feliu (2007)