UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Tema:

Cuadro Comparativo-Relacional (S7)

Presentado por:
Cecilia Altagracia Castillo Cruz
Matrícula: 1-17-1531

Presentado a:
Silvania Guzman

Asignatura:
Relaciones Humana

Fecha:
03-de marzo 2019
Santiago, R.D.
 SISTEMA CORPORATIVO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
SANTIAGO UTESA
PROGRAMA UTESA-VIRTUAL

ASIGNATURA: RELACIONES HUMANAS

PROFESORA: LIC. SILVANIA GUZMÁN MUÑOZ, M. A.
ACTIVIDAD SEMANA 7
C
UADRO
COMPARATIVO-RELACIONAL
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

ACTIVIDA
D1

En el Libro “Hacia una Comprensión de las Relaciones Humanas – Su

aplicación en el trabajo” de Lucía Ovalle (pp. 152-179); se ilustran ejemplos
de acciones, actitudes o comportamientos que afectan las áreas de
Competencias que se desarrollan en el ambiente laboral: Actitudinales,
Técnicas, Administrativas y Operativas.

Primero:
Investigue…
¿Qué son Competencias?
Conjunto de conocimientos, técnicas, destrezas y habilidades cognoscitivas,
psicológicas, sensoriales y motoras, que permiten llevar a cabo
adecuadamente un desempeño, una función, una actividad o una tarea.
Las Competencias están formadas por tres componentes:
Conocimiento… Saber
Habilidades… Saber Hacer
Actitudes… Saber Ser
¿Qué son Competencias Laborales?
Es la capacidad de una persona para desempeñar las actividades que
componen una función laboral, según los estándares y calidad esperados por la
industria. Incluye los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas.
¿Cuáles son los tipos de Competencias a los que se refiere la Autora y
defina cada una de ellas?

Actitudinales: tiene que ver con la forma de actuar de una persona. Son las
actitudes, valores y conductas que posee una persona y que le permiten la
realización exitosa de una actividad. Son la base de habilidades sociales. Es el
desear hacer.

Técnicas: hace referencia a los conocimientos teóricos y técnicos específicos

necesarios para desarrollar una determinada actividad laboral. Cambian en
función de la ocupación: cada una exige competencias técnicas diferentes.

Administrativas: constituye los conocimientos y habilidades específicos que

contribuyen a enlazar las actividades gerenciales de una empresa u
organización. Es la capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia
información que lleva a un entendimiento entre cada miembro. Implica decir
cuales tareas necesitan hacerse, determinar cómo pueden hacerse, asignar
recursos para permitir que se hagan y luego vigilar el proceso para asegurar
que se realizan

Operativas: Se trata de aquellas competencias relacionadas con el

desempeño eficaz de los puestos de trabajo desde el punto de vista de una
actuación personal, individual en los mismos. Son habilidades de eficacia y
eficiencia operativa cuando el profesional trabaja en una tarea o en un proyecto
personal e individual.
 Luego…
Complete el Cuadro de la manera siguiente:

Después de leer, cuidadosamente, el Tema, anteriormente señalado, dé ejemplos

de cada una de las Competencias Laborales que, según la autora, se
desarrollan en el área de trabajo.

COMPETENCIAS LABORALES
ACTITUDINALES TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS OPERATIVAS
Egocéntrico Conversar Con Él Y Suministra Se encarga de la parte
Problema De Convencerlo De Su conocimientos, técnicas y de las habilidades
Personalidad Actitud las herramientas dentro de la empresa
necesarias para que el relacionado con:
trabajo se lleve a cabo. trabajo, relaciones
interpersonales,
cuidados de las
herramientas de la
empresa.

Pedantería
Prepotente Curso De Desarrollo Reconocer los logros de Premiar los logros en el
Humano los empleados trabajo a través de
incentivos (viajes,
regalos…) o facilitar la
promoción de los
empleados, es una de
las estrategias de
motivación más
efectiva, puesto que
toda la empresa se
enterará de lo bien que
trabajan los empleados.

Irresponsabilidad Dotar de autonomía y Preocupación por el Los empleados que

Responsabilidad a bienestar de los tienen control sobre la
los empleados. empleados gestión diaria de sus
tareas y tienen
capacidad para trabajar
de forma autónoma
estarán más motivados
que los que están
sometidos a órdenes y
restricciones.
 ACTIVID
AD 2
Luego, identifique, en cada uno de los ejemplos proporcionados en el
libro, los problemas relacionados con cada una de las Competencias a
desarrollarse en el área de trabajo.

Seleccione uno de cada área, el que usted considere más perjudicial, y explique por
qué lo considera así; diga cómo podría usted resolver esa situación, si se
presentara en su área de trabajo.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS LABORALES Y SUS SOLUCIONES

ACTITUDINALES:

Actitud conflictiva, porque quien desarrolla esta conducta genera enemistades entre sus compañeros
de trabajo, impide el trabajo en equipo y obstruye que se lleven a cabo los objetivos de la empresa.

TÉCNICAS
Curso De Desarrollo Humano, podemos lograr una transformación mediante el cual una persona
adopta nuevas ideas o formas de pensamiento (creencias), que le permiten generar nuevos
comportamientos y actitudes, que dan como resultado un mejoramiento de su calidad de vida.

ADMINISTRATIVAS
la empresa suministra la , técnicas y las herramientas necesarias para que el trabajo se lleve a cabo

OPERATIVAS
Premiar los logros en el trabajo a través de incentivos (viajes, regalos…) o facilitar la promoción de los
empleados, es una de las estrategias de motivación más efectiva, puesto que toda la empresa