Aplicación del método PERT / CPM método del camino crítico en

la empresa Producciones visuales h&n SAS

Santana Vivian Raquel 1 Peña Montoya Juan David 2 Rico Daniel Alejandro 3

Facultad de ingeniería Industrial, Universidad Central.

Bogotá Colombia.
jpenam6@ucentral.edu.co
vsantanac@ucentral.edu.co
dricoa@ucentral.edu.co.

Mayo 2017

RESUMEN.

El presente trabajo busca aplicar CPM y PERT en la variedad de actividades que presenta
la empresa Producciones visuales h&n SAS, para la producción de eventos realizados a
nivel nacional. Este es un problema complejo y típico en estas organizaciones debido a las
diversas actividades que requiere cada proyecto, con el método PERT/ CPM se
encontrarán las actividades críticas que retardan la duración de cada evento teniendo en
cuenta los recursos necesarios para completar cada una de ellas, en cada evento se tiene
una limitación en mano de obra y equipos que hacen que la programación sea difícil. Con
el control de los tiempos de ejecución y los costos de operación, se buscará que el
proyecto total sea ejecutado en el menor tiempo y al menor costo posible. La metodología
aplicada en esta empresa tendrá como fin encontrar soluciones factibles que minimicen la
función objetivo planteada, mejorando las actividades y proyectos de la organización. La
calidad de las soluciones encontradas, serán válidas con el gerente y presentadas para
ser aplicadas posteriormente.

Palabras Claves: CPM; PERT; redes; asignación; eventos; programación lineal; Actividades;
probabilidad; actividades críticas.

ABSTRACT
The present work seeks to apply CPM and PERT in the variety of activities presented by the
company Producciones audiovisuales h & n SAS for the production of events held nationwide. This
is a complex and typical problem in these organizations due to the different activities that each
project requires, with the PERT / CPM method you will find the critical activities that delay the
duration of each event taking into account the necessary resources to complete each of them , in
each event there is a limitation in manpower and equipment that make programming difficult. With
the control of the execution times and the operation costs, we will look for the total project to be
executed in the shortest time and at the lowest possible cost. The methodology applied in this
company will aim to find feasible solutions that minimize the objective function proposed, improving
the activities and projects of the organization. The qualities of the solutions found will be valid with
the manager and presented to be applied later.

1
2
1. INTRODUCCIÓN.

En este documento se exponen las instrucciones para la redacción del artículo de modelamiento
matemático de transbordo y gestión de proyectos sustentable y sostenible en empresas para el
sector energético que se presenten a la sustentación final de salidas académicas resultado del
proyecto integrador curricular de 5 semestre. Los trabajos se presentarán en formato digital,
logrando contener gráficos o figuras en color. El tamaño de página será el correspondiente a A4
(210297 mm), con márgenes de 15mm para el superior e inferior, 30mm para el izquierdo y 25mm
para el derecho.
Los trabajos irán encabezados por el título del mismo, escrito en ARIAL 14, centrado y en negrita.
Tras él, y con una línea de separación, se incluirán centrados y con ARIAL 12, los nombres y
apellidos de los autores del trabajo. Se insertarán superíndices numéricos en los nombres de
aquellos autores cuya dirección postal no coincida con la de los otros autores.. Tras los nombres,
con una línea de separación y en ARIAL 10 cursiva, se insertarán, centradas, las direcciones
postal y electrónica del/ de los autor/res.
Los trabajos irán precedidos de un resumen, ubicado tres líneas más debajo de las direcciones
postales, escrito en ARIAL 10, de no más de 300 palabras. A continuación, siempre en la primera
página, a dos espacios de separación deben ubicarse las palabras claves (máximo de cinco). Y a
continuación a dos espacios, el resumen en idioma inglés (abstract).
El cuerpo del artículo se escribirá en ARIAL 10, con espaciado simple. La extensión mínima de los
trabajos será de 15 páginas.
En lo que se refiere a su estructura, el trabajo se dividirá en secciones, numeradas en orden
ascendente y titulado en ARIAL 10, negrita. Aunque, según el contenido y la temática de los
trabajos, puedan contemplarse diferentes apartados, se recomienda, en general, seguir una
estructura clásica con una introducción en la que se incluyan los antecedentes y objetivos del
trabajo, una parte analítica y/o experimental en la que se describen los procedimientos, equipos y
métodos, un apartado dedicado a presentar y discutir los resultados, una sección en la que se
relacionan las principales conclusiones del trabajo y un último apartado dedicado a las referencias
bibliográficas. En relación con esto último, las referencias bibliográficas, se indicarán en el texto
entre corchetes, numeradas por orden de aparición en el mismo, en la forma [1], y se incluirán al
final del texto (ver apartado 3). Para más de una referencia, puede usarse [1,3] (Referencias 1 y 3)
y [2-4] (referencias 2 a 4). Adicionalmente, puede incluirse anexos y un apartado dedicado a los
agradecimientos a personas o instituciones que contribuyeron a la realización y/o financiación del
trabajo, fuera de las 15 páginas admitidas.

Autor(es) publicación Nombre artículo/libro/texto Citación

El artículo propone un nuevo modelo matemático

asignar proyectos a empleados. El problema con
en encontrar una óptima asignación de proyectos
equilibre la carga de trabajo y evite problemas de
Saray Yurley insatisfacción y bajo desempeño, debido a sobre
Modelo de programación
Acuña-Parada; cambios bruscos de carga de trabajo. Se emplea
grupo de lineal binaria
Esteban prueba de hipótesis basada en el experimento de
investigación para el balance de carga de
Madiedo- Bernoulli normalizado, para comparar estadística
OPALO trabajo en el
Bautista; Néstor las asignaciones generadas por el modelo propu
2013 problema de asignación de
Raúl Ortiz- con los obtenidos por el modelo de Zhirong Liang
proyectos
Pimiento Songshan Guo, Yanzhi Li y Andrew Lim, en el cu
minimiza la diferencia entre la máxima y mínima
de trabajo asignada

3
 En este trabajo de investigación gerencial se pres
una caracterización general para brindar un
servicio de atención al cliente de calidad, el estud
una herramienta para analizar el mejoramiento d
valor de los productos y servicios, además de un
Daena:
Mejoramiento de la calidad de profunda reflexión sobre la conveniencia de apro
International
servicios mediante el modelo los conocimientos y utilizarlos en problemas de la
Journal of
Garza, Efraín., J. de las discrepancias entre empresa de tal forma que permita conformar una
Good
L. Abreu y M. H. más clara de la importancia y necesidad de conta
Conscience
Badii las expectativas de los un diseño del servicio de atención al cliente. Se a
clientes y las percepciones de Modelo de las Deficiencias en un estudio de caso
2008
la empresa una empresa mexicana, el referido modelo está b
en parámetros de calidad y evaluación del servic
contempla la diferencia entre las expectativas y
percepciones de los consumidores fundamentado
interrelación de factores que ocasionan brechas
gestión del servicio.
Este artículo aborda el problema de la programac
servicios y planificación de rutas para empresas
prestadoras de servicio de control de plagas (CP
considerando la minimización de los costos
relacionados con las distancias recorridas por los
vehículos usados y el costo del tiempo ocioso de
operarios.

El problema considera actividades programadas,

de atención no disponibles, capacidad instalada,
Modelo matemático para la
de demanda previa obtenida de los clientes.
planificación de servicios
John Willmer Entramado
y programación de rutas en
Escobar 2017 La problemática consiste en la programación de
empresas prestadoras de
servicios y la planificación de las rutas de atenció
servicios de control de plagas
considerando ventanas de tiempo. En particular,
propuesto un modelo de programación lineal ente
mixta, que busca mejorar la gestión logística de
empresas que pertenecen a este sector. El mode
ha probado con datos de una compañía colombia
presta los servicios de CP en las principales ciud
colombianas. Los resultados obtenidos reflejan la
importancia y eficiencia de la metodología propue
como alternativa para la solución de la problemát
cuestión.
El presente artículo muestra los principales resul
de una investigación orientada al mejoramiento d
servicio de envíos de Mensajería DHL Express. S
aplica un procedimiento diseñado a tal efecto, do
incluye entre sus etapas principales la identificac
los momentos que afectan la satisfacción del clie
selección de causas raíces y la mejora continua d
Delgado Alvares, Procedimiento para la mejora mismas.
Noemí del servicio de envíos de Se propone la utilización de herramientas de cali
Visión de
Covas Varela, mensajería tales como: estratificación, hoja de verificación, ll
futuro
Daylí dhl express, perteneciente a ideas, proceso esbelto. El estudio aplica técnicas
2014
Martínez la empresa de correos las que se encuentran: los momentos de la verda
Curbelo, Gretel cienfuegos triángulo de los servicios. Los análisis a realizar
se sustentan en el enfoque de proceso.
Entre los resultados alcanzados está la identifica
las insatisfacciones de los clientes propuestos de
mejoras planteadas relacionadas con la actividad
transporte y el tratamiento de la información para
respuestas a los clientes durante el proceso del
servicio.

4
 El problema de localización y ruteo con restriccio
capacidad (CLRP) consiste en la selección de de
y rutas para atender un conjunto de clientes para
obtener el mínimo costo. Una variante de este
problema, en la que se considera existe la posibi
de subcontratar la operación de algunas (o todas
rutas, es el problema de localización y ruteo con
propia y flota subcontratada, este problema apare
cuando la flota propia es insuficiente para atende
Toro-Ocampo
totalidad de la demanda, o una parte de los vehíc
Eliana Mirledy Modelo matemático para
Ingeniería de la flota propia debe atender actividades de
resolver el problema de
Investigació mantenimiento y reparación. El objetivo es minim
Gallego-Rendón localización y ruteo con
ny costos de apertura de los centros de distribución
Ramón Alfonso restricciones de capacidad
Tecnología, el costo de uso
considerando flota propia y
2016 de los vehículos propios y los costos variables
Franco-Baquero subcontratada
asociados a la utilización de las rutas recorridas p
John Fredy
flota propia o por la flota subcontratada.
En este artículo se presenta un nuevo modelo
matemático, en el que las restricciones clásicas p
evitar los sub-tours se reemplazan por un conjun
restricciones que establecen conexiones radiales
los clientes y los depósitos, permitiendo resolver
forma exacta instancias de la literatura especializ
usando solvers comerciales.

La finalidad de este trabajo es aplicar herramient

optimización a las decisiones de
financiamiento de proyectos de inversión, más
específicamente, cómo mejorar el valor actual de
proyecto eligiendo la combinación óptima de fuen
financiamiento.

Los métodos y modelos que se usan actualmente

esta toma de decisiones tienen
deficiencias. Una de las deficiencias más importa
de estos métodos es que suponen que en todos
los periodos se tienen utilidades antes de impues
calculando impuestos sobre las pérdidas antes d
impuesto. También presentan dificultades cuando
tienen muchas alternativas de financiamiento y n
permiten buscar combinaciones entre fuentes de
financiamiento. A medida que aumenta la cantida
características de las fuentes de financiamiento,
Optimización en las
Felipe tomás Universidad aumenta la cantidad de cálculos de valor actual q
decisiones de financiamiento
Muñoz Valdés del Bio Bio deben realizar, por lo que la aplicación de estas
de
Milton Ramírez Chile herramientas requiere una gran cantidad de tiem
Monárdez 2003 Para resolver el problema se recurrió a la teoría
proyectos1
económica de Preparación de Proyectos,
Evaluación de Proyectos y Programación Matem
más específicamente a la Programación Mixta,
que es una mezcla de Programación Lineal y
Programación Entera.

El procedimiento que se empleó para desarrollar

modelo de programación matemática,
comenzó con la identificación de las variables y
restricciones que influyen en un proyecto y sus fu
de financiamiento. Luego se determinaron las
relaciones lógicas entre variables, para construir
función
objetivo y las restricciones.

En el estudio se formuló un modelo de programa

matemática aplicable en forma general
a proyectos de inversión, que permite tomar las
5
 decisiones de cómo financiar proyectos, determin
la combinación óptima de fuentes de financiamie
sus montos.

El transporte en la cadena de suministro de las

organizaciones se ha constituido como un proces
clave para garantizar que los demás procesos, co
producción y ventas se realicen de manera eficie
oportuna, esto con el fin de prestar un excelente
servicio al cliente. Para el caso concreto de Colo
es claro que se tienen deficiencias en la infraestr
David Torres
vial del país, y esto para la organización represen
Manuel Villegas Revista
problema, que de no existir políticas claras del go
José Julián Ingeniería MODELO DE SIMULACIÓN
central debe ser abordado desde las opciones qu
Hoyos Industrial Y OPTIMIZACIÓN
ingeniería ofrece, para hacer que los procesos de
Javier Darío UPB LOGÍSTICA
transporte sean más óptimos y eficientes, y de es
Fernández 2013
manera no comprometer los demás procesos
Ledesma
que componen la cadena de suministro. En el pre
estudio se analiza un modelo del proceso
de carga-transporte-descarga desde los puertos
Barranquilla y Buenaventura hasta la ciudad
de Bogotá, mediante la simulación discreta, busc
presentar alternativas que optimicen el
proceso.
Con frecuencia, en el proceso de toma de decisio
la esfera empresarial, se debe hallar la mejor sol
entre un conjunto de alternativas posibles, bajo la
problemática común de la escasez de recursos. L
métodos y las técnicas cuantitativas se han conv
en una importante herramienta y, en particular,
la programación lineal y en enteros constituye un
Universidad Modelo económico las técnicas de la programación matemática más
Eduardo de la habana matemático para optimizar la utilizadas. En el presente artículo se determina
Martínez Puig cuba ganancia en la empresa el plan óptimo de producción trimestral que maxim
2014 Talabartería THABA ganancia en la producción de surtidos en la unida
empresarial de base (UEB) 102, perteneciente a
empresa Talabartería THABA. Se construyen mo
de programación lineal y en enteros con condicio
lógicas, y se realiza un análisis de los resultados
obtenidos a través del uso del paquete informátic
denominado «Sistema para el análisis cuantitativ
negocios sobre el ambiente Windows» (WinQSB
Es importante que el directivo cuente con la cant
adecuada de información y las herramientas
necesarias para mejorar la calidad del servicio de
personal que atiende al cliente y realizar una
Toma de decisiones en la
adecuada toma de decisiones, que es el caso de
asignación de personal a
Universidad operadores telefónicos, en las empresas
horarios de
Nacional telefónicas. La presente investigación postula qu
Raúl Ojeda trabajo empleando
Autonoma mediante algoritmos genéticos se obtiene un
Villagómez programación lineal: el caso
de Maxico modelo que proporciona una solución más eficien
de una
2015 los métodos tradicionales a problemas de
empresa de atención
asignación de horarios de trabajo de las operado
telefónica en México
telefónicas. Se tiene que tomar una decisión en
cuanto al tiempo de respuesta, con las medidas d
calidad del ámbito internacional, donde quien tom
la decisión frecuentemente tendrá que enfrentars
6
 gran volumen de información con un gran
número de variables y una compleja relación entr
De ahí el interés del presente estudio: ¿Cómo
modelar y resolver de manera más eficiente un
problema complejo de asignación de personal a
horarios de trabajo en una gran empresa de aten
telefónica mexicana?, a efecto de incorporar las
combinaciones de horarios de trabajo de las cent
telefónicas y de los turnos que tienen las
operadoras telefónicas, así como sus descansos
tiempo no disponible para atender un cliente, lo
cual incide en la satisfacción del cliente.

1.1. Subsecciones.
Cada sección puede quedar dividida en diferentes subsecciones que se numerarán en orden
ascendente mediante dos números, el primero indicativo de la sección y el segundo de la
subsección correspondiente. Cada subsección se diferenciará del resto mediante un salto de línea
y se titulará en ARIAL 10, negrita. A su vez, una subsección puede dividirse en más, siguiendo
criterios como los anteriormente formulados pero en ARIAL 10, con letra negrita-cursiva.

1.1.1 Subapartado en una subsección.

Éste es un ejemplo de subapartado dentro de una subsección de una sección. Obsérvese el
cambio efectuado en la titulación del mismo, su separación, etc.

1.1.2 Subapartado en una subsección.

Éste es un ejemplo de subapartado dentro de una subsección de una sección. Obsérvese el
cambio efectuado en la titulación del mismo, su separación, etc.

2. DESCRIPCIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.

3. METODOLOGÍA, PROCEDIMIENTOS, PROCESOS

4. MODELAMIENTO ECUACIONES, FIGURAS Y TABLAS.

Las ecuaciones se insertarán independientemente del escrito, con una línea de separación del
texto, asignándole un número de orden entre paréntesis y se referirán mediante Ecuación (1),
Ecuación (2),…

F(t) = at-n (1)

Las figuras se insertarán, de forma que queden independientes del texto, centradas, con una línea
de separación del párrafo y con una leyenda inferior, escrita en ARIAL 9, letra cursiva, tal y como
se indica en el ejemplo de la Figura 1. Se hará referencia a las mismas mediante la palabra Figura
seguida del número de orden en el que aparezcan (Figura 1, Figura 2,...).

Figura 1 Ejemplo de figura insertada en el texto.

Las Tablas se insertarán, de forma que queden independientes del texto, con una línea de
separción, centradas, y con una leyenda superior, escrita en ARIAL 9, letra cursiva, tal y como se
indica en el ejemplo de la Tabla 1. Se hará referencia a las mismas mediante la palabra Tabla
seguida del número de orden en el que aparezcan (Tabla 1, Tabla 2,...).

Tabla 1 Ejemplo de Tabla insertada en el Texto.

Parámetro
Z1
Z2

7
5. PROCEDIMIENTO Y RESULTADOS EN LOS SOFTWARE.

6. ANÁLISIS DE DATOS Y RESPUESTAS.

7. CONCLUSIONES.

4. REFERENCIAS.

[1] Apellido, Nombre; Apellido, Nombre. (Año de publicación). Título del libro. Lugar de
edición. Número de la edición. Editorial. Lugar de impresión.
[2] Apellido, Nombre; Apellido, Nombre. (Año de publicación). “Título del artículo”. Nombre de
la Revista o Journal. Volumen, número de fascículo, páginas. Lugar de publicación.
[3] Apellido, Nombre; Apellido, Nombre. (Año de publicación). “Título del artículo”. Nombre del
Congreso o reunión académica donde se presentó. Ciudad, país.

Agradecimientos

Los autores de este trabajo desean agradecer a …………….