CUADRO 1: SÍNTESIS GRUPAL DE IDEAS
Lo que hace falta saber para solucionar
Preguntas que resolver
En este espacio deben plantear
las posibles preguntas a resolver
por el grupo colaborativo o
grupo asesor, previo análisis de
la “situación problémica”.
Luis Morales
¿Cuáles son las razones que tiene
la empresa ART & DESIGN para no
pagarle a tiempo a sus empleados?
Luis Morales
¿Por qué el personal con más
experiencia y conocimiento en la
operación se retira?
Wilman Rios
¿Porque la información interna y
externa de la empresa ART &
DESIGN no se encuentra al nivel
que lo exige los clientes y
trabajadores?
Lo que se sabe del problema
En este espacio deben listar los temas de
la unidad respectiva que conocen o
dominan para resolver el problema.
 Clientes insatisfechos por la calidad de los
productos recibidos.
 Clientes insatisfechos por el no
cumplimiento de la entrega de los
productos solicitados.
 Las ventas se han bajado por pérdida de
clientes.
 No se están buscando relaciones empresa
– nuevos clientes, para ofertar los
productos y tener más ventas.
 No reciben el pago de su salario a tiempo.
 Excesiva rotación laboral.
 Renuncias repentinas del personal de
producción.
 La inadecuada comunicación de la jefe del
Departamento de Presupuesto con sus
colaboradores.
 La información interna se maneja
escrita.
 No existe un sistema de
comunicación eficaz que informe a
todos los empleados y clientes.
 No cuentan con internet para
manejar y mejorar la imagen de la
empresa ante los ojos de los clientes
y competencia.
 El personal no cuenta con
conocimientos en sistemas.
el problema
En este espacio deben listar los temas de
la unidad respectiva que necesitan
profundizar para resolver el problema.
La empresa ART & DESIGN debe realizar
un programa de gestión de calidad, así
mismo de la revisión del cumplimiento de la
norma ISO 9000, de modo que todo el
proceso de productividad va a ser revisado y
calificado antes de ser vendido.
Implementar de un excelente sistema de
actividades en marketing y dar uso de las
TIC, conllevará a que el producto sea
conocido y se puedan hacer más clientes
como regionales, nacionales e
internacionales.
Se logrará incrementar las utilidades y suba
la rentabilidad, para costear lo que exige el
desarrollo de la empresa.
La empresa ART & DESIGN, debe dar
soluciones prontas a las urgentes
inconformidades, ya que llevaran al colapso,
el departamento administrativo debe contar
con programas de gestión de calidad,
gestión en el talento humano, seguridad y
salud en el trabajo.
Organización, tipos de organizaciones, eras
de la organización, estructura
organizacional, la organización como
sistema, principios organizacionales,
estrategia organizacional
Relaciones de reciprocidad entre el individuo
y la organización, cultura y clima,
El talento humano
Condiciones de trabajo