¿Es positivo socialmente reemplazar al ciudadano por el consumidor?

¿Por
qué?

En los países desarrollados los consumidores son un grupo de presión

importantísimo en relación a las conductas que presentan las empresas. A
parecer en Chile recién los consumidores comienzan a despertar y exigir sus
derechos. ¿Qué opina de esto? Argumente

De acuerdo a la pregunta, considero que en nuestro país si bien es cierto contamos

con instituciones que protegen nuestros derechos como consumidor, es bien sabido
que no funcionan como debería, ejemplo de esto es la colusión de las empresas del
confort, que aunque fue reconocido por las autoridades se demoraron mucho
tiempo en entregar las compensaciones economicas correspondientes y los
chilenos no fuimos capaces de unirnos y presionar para exigirlo, si no fuimos
capaces de hacer esto cuando ya sabemos que es un derecho adquirido, menos
tenemos la capacidad para presionar a las empresas que sentimos que no cumplen
nuestros derechos.
Según mi experiencia personal, hace un par de años me clonaron mi tarjeta cmr, y
cargaron alrededor de $ 70.000 en la tarjeta Bip, puse el reclamo en Sernac y me
tramitaron 6 meses, y la respuesta final fue que yo cancelará la deuda por que ellos
ya no podian hacer nada, perdi dinero, mi tiempo y malos ratos... y nadie respondió
a mi favor...cero empatia con el consumidor...Para mí las leyes estan a favor de las
grandes empresas...