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Programa de marketing
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda
empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha
quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del
marketing, para alcanzar los objetivos marcados.
El mercado se compone de personas u organizaciones con necesidades que
satisfacer, dinero para gastar y la voluntad de gastarlo.
Un ejemplo es la gente que necesita el transporte y está dispuesta a pagarlo. Sin
embargo, este gran grupo está formado por muchos subgrupos o segmentos con
diferentes necesidades de transportación. Por ejemplo, entre las personas que
viajan grandes distancias por aire hay algunas que quieren precios bajos y
eficiencia, mientras que otras están dispuestas a pagar por lujo y lugar privado.
De ordinario, es impráctico para una compañía satisfacer a todos, o incluso a la
mayoría de los segmentos de un mercado. En lugar de esto, la empresa identifica
primero los segmentos de un mercado y luego elige uno o más a los cuales va a
dirigir sus esfuerzos.
Por lo común, las compañías suelen investigar mucho para identificar mercados y
definir segmentos. Entre las múltiples preguntas que la investigar mercados trata de
responder, una de las más importantes es el potencial de ventas de los segmentos
de mercado particulares. Para determinar el potencial de ventas, la empresa tiene
que pronosticar la demanda (esto es, las ventas) en sus mercados meta.
A continuación, la administración tiene que diseñar una mezcla de marketing: la
combinación de un producto, como y cuando se distribuye, como se promueve y su
precio. Juntos, estos cuatro componentes de la estrategia deben satisfacer las
necesidades del mercado o mercados meta y, al propio, tiempo, lograr los objetivos
de la organización. Algunos de los desafíos de los gerentes en el desarrollo de una
mezcla de marketing son:
 Producto: Se requieren estrategias para decidir qué productos hay que
introducir, para administrar los productos existentes en el tiempo y para
desechar los productos que no son viables.

 Precio: Poner el precio base para un producto es una decisión de marketing.

 Distribución. Se relacionan con el o los canales por los cuales se transfiere

la propiedad de los productos del producto al cliente.

 Promoción. Se necesitan estrategias para combinar los métodos

individuales, como la publicidad, las ventas personales y la promoción de
ventas en una compañía de comunicaciones integrada.