1

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - Comentadas

A. Competências estratégicas
São o grupo de competências gerenciais que se referem á capacidade estratégica
de um dirigente e a sua relaçãocom o ambiente externo da empresa.

A.1) Visão de negócios

Reconhece e aproveita as oportunidades, os perigos e as forças externas que
repercutem na competitividade e na efetividade dos negócios
EX. Visualisa a possibilidade de reformular uma forma de atuação interna
( administrativa p. ex.) ao tomar conhecimento de um lançamento de um novo
produto, por um dos clientes da empresa...”
.
A.2) Orientação interfuncional
Tem uma visão além dos limites da sua função, compreende o impacto de sua
atuação em outras unidades e desenvolve a cooperação interfuncional.
EX. “ se antecipa, propondo uma alteração de processo devido a um provável
atraso de Cronograma na manutenção de equipto chave”

A.3) Gestão de recursos

Utiliza os recursos da maneira mais idônea, rápida, económica e eficaz para
obter os resultados desejados.
EX.: Procura fornecedores que atendam qualidade e prazos e consegue por
bons preços fazendo parcerias.

A. 4) Orientação ao cliente
Responde com prontidão e eficiência às sugestões e necessidades do cliente.
EX. “ Entende que cliente poder ser interno ou externo - Numa mudança de
linha faz a revisão do estoque

A. 5) Rede efetiva de relações

Desenvolve, mantém e utiliza uma ampla rede de relações com pessoas-chave
dentro da empresa e do setor.
EX. “ Considera as relações, não como uma questão de “influencias de poder”
mas como uma forma de atualização sobre varios aspectos da organização ...”

A. 6) Negociação
Consegue chegar a acordos que atendem aos interesses das partes.
EX. Uma negociação pode ser vista desde a necessidade de dar férias a uma
pessoa, até a questão de troca de um equipamento de alto valor ..”
 2

B. Competências intratégicas
São o grupo de competências gerenciais que se referem à capacidade intratégica de
um dirigente (sua capacidade executiva e de liderança) e à sua relação com o ambiente
interno da empresa.

B. 1) Comunicação
Ouve e transmite as ideias de maneira eficiente, empregando tanto os
procedimentos formais como os informais e proporcionando dados específicos
para suportar suas observações e conclusões.
EX. Independente de metas, incentiva sua equipe, prestando-lhes informação
sobre andamento do trabalho, novas conquistas..,. açoes em andamento... “
B. 2) Direção de pessoas
Determina objetivos e tarefas às pessoas adequadas para realizar o trabalho e
planeja seu acompanhamento.
EX. Avalia antes as capacitações e forças de sua equipe e ouve sugestões
...para decidir, enriquece sua visão trocando idéis com outra área ou setor...”

B. 3) Delegação
Preocupa-se com a capacidade de tomar decisões por parte dos integrantes de
sua equipe e com os recursos necessários para conseguir os objetivos.
EX. “Considera ao delegar, os eventuais riscos, caso a decisão tomada não
tenha sida a melhor, mas nem por isso faz recriminações e até incentiva,
orientando...”

B. 4) Orientação - "Coaching"
Ajuda seus colaboradores a descobrir as áreas em que podem melhorar, bem
como a desenvolver suas habilidades e capacidades profissionais.
EX. “Define individualmete, com um ou mais membros da equipe, um plano
de desenvolvimento pessoal, considerando seu potencial e vontade de se
desenvolver não só tecnicamente..”

B. 5) Trabalho em equipe
Incentiva um ambiente de colaboração, comunicação e confiança entre os
membros de sua equipe e dá estímulo para que consigam os objetivos comuns.
EX. Por exemplo reune-se com a equipe periodicamente, todas as semanas
para destacar os problemas que estão encontrando e estimular o
envolvimento nas soluções dos problemas
B. 6) Liderança
Dá sentido ao trabalho de seus colaboradores, animando, entusiasmando e
motivando-os a conseguirem os objetivos propostos.
EX. Aplica a regra de que a melhor lição é dar o exemplo – não atua como
EU Faço... EU SEI,... etc , mas NÖS vamos ....”
 3

C. Competências de eficácia pessoal

São o grupo de competências gerenciais que se referem aos hábitos básicos de uma
pessoa para com ela mesma e seu entorno. Essas competências potencializam a eficácia dos
outros grupos de competências gerenciais: as estratégicas e as intratégicas.

C. 1) Próatividade
Iniciativa
Mostra um comportamento empreendedor, iniciando e dando impulso às
mudanças necessárias, com tenacidade e autonomia pessoais.
Criatividade
Gera propostas e soluções inovadoras para os problemas que lhe são
apresentados.
Otimismo
Olha as situações e os problemas do ponto de vista de seus aspectos mais
favoráveis.

C. 2) Resolução de problemas
Intuição
Sabe identificar com rapidez as causas dos problemas e os pontos-chave de
uma situação.
Capacidade de análise
Distingue e separa os fatores relevantes de uma situação e sabe quantificar sua
importância.
Tomada de decisões
Tem a capacidade de síntese na hora de tomar decisões.

C. 3) Autogoverno
Disciplina
Faz em cada momento o que se propôs a realizar, sem abandonar seu
propósito
apesar da dificuldade de completá-lo.
Tenacidade
Mantém um alto nível de atenção diante de um ou vários problemas, durante
um longo período.
Autocontrole
Controla suas emoções e age de maneira apropriada diante de pessoas e
situações diferentes.

C. 4) Gestão pessoal
Gestão do tempo
Estabelece prioridades para seus objetivos, programando suas atividades de
maneira adequada e executando-as no tempo previsto.
Gestão do estresse
Mantém o equilíbrio pessoal diante de situações de especial tensão.
 4

Gestão da incerteza
Enfrenta com coragem as tomadas de decisões em situações de grande
responsabilidade e alto risco.

C. 5) Integridade
Credibilidade
Mostra um comportamento transparente e cumpre suas promessas.
Equidade
Dá e exige o que corresponde a cada um sem discriminar as pessoas.
Honestidade
Comporta-se de maneira reta e honrada diante de qualquer situação.

C. 6) Desenvolvimento pessoal
Autocrítica
Avalia seu próprio comportamento e a realidade que o circunda com
frequência e de maneira profunda.
Autoconhecimento
Conhece seus pontos fortes e seus pontos fracos, tanto no âmbito profissional
como no pessoal.