EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Evidencia 1: Desarrollando la filosofía organizacional de una

empresa.

Módulo 1: Planeación.

Matrícula:

 Asesora:


Fecha de elaboración:
 Caso: Escuela Dos mundos.
Diagnóstico interno: La escuela Dos mundos, es una institución consolidada que la avala varias
décadas de labor, experiencia y prestigio en la región del Bajío. Ofrece educación de calidad a los
alumnos, cuenta con cursos y actividades extra clase para complementar su oferta educativa. La
institución está pasando por una situación de inestabilidad administrativa por el surgimiento de
conflictos de jerarquía, responsabilidades de puesto y falta de personal que ejerza el mando y
liderazgo de la organización.

Fortalezas:

1. Profesores extranjeros (De lengua nativa el Inglés).

2. Profesores nacionales altamente capacitados.
3. Los alumnos se sientes atendidos y satisfechos.
4. Tiene solvencia moral y económica.
5. Buena ubicación e instalaciones aptas.

Debilidades:

1. Constante rotación de personal.

2. Algunos empleados no cuentan con funciones específicas.
3. Diferencias de trato entre profesores extranjeros y nacionales.
4. Personal impuntual, rumores informales, falta de higiene en los productos de la cafetería.
5. Se quiere expropiar el inmueble por parte del Gobierno.

Diagnóstico externo:

La institución se encuentra ubicada en el centro de la ciudad, sus instalaciones están adecuadas

para la oferta educativa que ofrecen, los servicios educativos son de calidad y lo avala la matricula
existente en los cursos y talleres dirigidos a los diferentes tipos de alumnos según su ocupación y
edad, cuenta con programa atractivo de becas y costos accesibles para el público en general.
Además, tiene muy buena reputación y lealtad con sus proveedores y ante la sociedad.

Amenazas:

1. Instituciones que ofrezcan los servicios educativos semejantes.

2. Instituciones que ofrezcan costos más bajos.
3. Competitividad de Instituciones que ofrezcan los mismos servicios en modalidad no
escolarizada (cursos en línea).
 4. Riesgo por ser expropiado el edificio.
5. Riesgo de crearse conflictos mayores si no se atiende la preferencia de los profesores
extranjeros con los nacionales.

Oportunidades:

1. Creación de las licenciaturas (Más oferta educativa).

2. Tener más matricula en la escuela.
3. Asignar puestos y actividades exclusivas al personal por área.
4. Capacitación del personal por puestos y área.
5. Buscar nuevos proveedores para comparar servicios y costos.

Estrategias maestras:

Misión:

Ofrecer una formación y enseñanza de calidad con nuestros programas educativos de idiomas como
segunda lengua, para colaborar con la sociedad a la creación y desarrollo de una vida intercultural
que ayude a obtener una mejor calidez de vida.

Visión:

Somos la mejor opción educativa en la enseñanza de idiomas de la región, con programas

innovadores acorde a las necesidades del mundo moderno y competitivo. Con reconocimiento por
organismos nacionales por sus estándares de calidad y servicio que ofrece a los sectores de la
sociedad.

Valores:

1. Respeto.
2. Colaboración.
3. Compromiso.
4. Lealtad.
5. Integridad.
6. Responsabilidad.
7. Transparencia.
8. Equidad.
9. Honestidad.
10. Puntualidad.
Propósitos:
1. Preparar personas capaces de satisfacer necesidades de comunicación bilingüe.
2. Ofrecer un programa bilingüe de vanguardia, aplicando métodos y estrategias de aprendizaje
que apuntan al desarrollo integral de los alumnos.
3. Impartir la enseñanza de idiomas con los docentes mejor capacitados que cumplan con las
expectativas de los alumnos.
Objetivos:
1. Ofrecer formación bilingüe de calidad, atendiendo a los distintos niveles de competitividad del
entorno.

2. Incrementar la oferta educativa con la creación de licenciaturas afín a los servicios turísticos
de la región.

3. Promover el estudio de idiomas y otras actividades extra clase.

Conclusiones:

Indudablemente, la planeación estratégica es un proceso administrativo importantísimo en la

creación de cualquier organización, que tiene como objetivo precisamente, formular la estrategia. Es
decir, definirla, pensar hacia dónde vamos y como llegaremos ahí. Este caso de la Escuela Dos
mundos, se observa que no se llevó a cabo la planeación de forma adecuada, ya que se detalla la
falta de decisiones y medidas para asignar los recursos materiales, tecnológicos y desde luego
humanos para desarrollar y alcanzar los objetivos y metas.

Al omitir o realizar la planeación de forma errónea, se presentarán diferentes conflictos o

problemáticas como las de este caso de la escuela, en donde se refleja claramente una asignación
inadecuada de los recursos, pérdida de oportunidades, incertidumbre, poca eficiencia y desventaja
competitiva.

Bibliografía
CreceNegocios. (01 de 09 de 2014). CreceNegocios. Obtenido de https://www.crecenegocios.com/la-
planeacion-estrategica/
Munch Galindo, L. (2006). Fundamentos de administración: casos y prácticas (2da. ed.). México, D.F.: Trillas.
Munch Galindo, L. (2011). La planeación estratégica: el rumbo hacia el éxito. México, D.F.: Trillas.