Los 6 principales tipos de

sistemas de información
· Transformación Digital
19 julio de 2017
Los 6 principales tipos de sistemas de información

Hoy en día son pocos los negocios que no hacen uso de los diferentes tipos de sistemas de
información para convertir datos en informes y análisis que les ayuden a tomar decisiones.
Los sistemas de información manejan el flujo y mantienen la información que utiliza la
empresa en su día a día para sus diferentes operaciones y están formados por varios
componentes: personas, hardware, software, redes, procedimientos y datos.
Clasificación de los 6 tipos de sistemas de
información más relevantes
Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse de la siguiente
forma:
1. Sistemas de procesamiento de transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los
sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y
registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa.
Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades
cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés) monitorizan
y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo,
generación de energía o los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a

ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo
real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos comprende
toda una gama de equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los
tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a
controlar el flujo de información en sus organizaciones.
Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel
concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia
gama de usuarios. Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de
oficina como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias
de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de
sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para
ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes y

estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y
supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están
destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades de
procesamiento de transacciones que se producen a nivel administrativo.
Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para
proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los sistemas de
información de gestión son los tipos de sistemas de información que toman los datos
internos del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión para
utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus siglas
en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente
particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una
decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas de
apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema computerizado de información
organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar,
formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para ayudar
al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre
los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un
acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico,
pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los
sistemas información ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia variedad de
fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para

ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea lo
suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una
versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.

Otros tipos de sistemas de información

En este artículo, hemos presentado los 6 tipos de sistemas de información más relevantes en
el contexto actual. No obstante, existen otros como, por ejemplo, los siguientes: sistemas
expertos, sistemas de gestión del conocimiento, sistemas de información estratégica,
sistemas funcionales de negocio, sistemas de información de ventas y marketing, sistemas
de información de fabricación y producción, sistemas de información financieros y de
contabilidad, y sistemas de información de recursos humanos.
Identifica cuáles son tus necesidades y las de tu empresa, y opta por los sistemas de
información más adecuados. La clave del éxito de una empresa no reside en poseer todas
las herramientas disponibles, sino en contar con las que más se adaptan a tus características.
Sistema de información
Ir a la navegaciónIr a la búsqueda
 Procesos de un sistema de información gerencial

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las
siguientes categorías:

 Personas;
 Actividades o técnicas de trabajo;
 Datos;
 Recursos materiales en general [(Papel, lápices, libros, carpetas, etc. Estas actividades de
recolección y procesamiento de información, eran actividades manuales y solo con la
llegada de la tecnología, (computadoras, Internet, etc, se han convertido en sistemas
con recursos informáticos y de comunicación).
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y
automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más
adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. Si bien la
existencia de la mayor parte de sistemas de información son de conocimiento público,
recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han
instaurado sistemas de información para el espionaje de carácter secreto.
Habitualmente el término "sistema de información" se usa de manera errónea como sinónimo
de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los
recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad
por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por
qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir
entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de
los sistemas de información en general.

Índice

 1Definición
 2Componentes básicos
 3Generalidades
 4Actividades
 5Ciclo de vida
 6Tipos
 o 6.1Desde un punto de vista empresarial
o 6.2Sistemas de información estratégicos
o 6.3Otra clasificación, según el entorno de aplicación
o 6.4Sistemas de información de espionaje
 7Aplicación de los sistemas de información
 8Estudio de los sistemas de información
 9Véase también
 10Notas y referencias
o 10.1Bibliografía
o 10.2Enlaces externos

Definición[editar]
Sistema de información se entiende como el conjunto de tecnologías, procesos, aplicaciones
de negocios y software disponibles para las personas dentro de una organización.
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización. Los sistemas
de información, permiten incrementar el crecimiento económico.
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
 Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos físicos para
conservar la información.
 Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en
información que puede ser utilizada para la toma de decisiones
 Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información
procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

Componentes básicos[editar]
Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos
interactuando entre sí:

 el hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,

 el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información,
 los datos que representan las actividades de la empresa,
 la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
 las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los
procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información.1

Generalidades[editar]
Ejemplo de un sistema de información.

El término "sistemas de información" hace referencia a un concepto genérico que tiene

diferentes significados según el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a
continuación se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un SI tiene en
ese campo:

 En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se utiliza para

integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar información georreferenciada.
Existen muchas aplicaciones de tipo SIG, desde ecología y geología, hasta las ciencias
sociales.
 En informática, un sistema de información es cualquier sistema informático que se utilice
para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir
datos, para satisfacer una necesidad de información.
 En matemáticas y teoría de conjuntos difusos, un sistema de información es un sistema de
atributo-valor.
 En matemáticas, dentro de la teoría de dominios, un sistema de información Scott (por su
inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee una representación
alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, de retículos algebraicos.
 En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de tres
componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información
se define en términos de tres niveles de semiótica.
 Datos que pueden ser procesados automáticamente por un sistema de aplicaciones
corresponden al nivel de sintaxis.
 En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en
información, lo que corresponde al nivel semántico.
 La información se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce (entiende) y
evalúa la información (por ejemplo para una tarea específica), esto corresponde al
nivel pragmático.
 En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por tres
componentes:2
 Estructura:
 Interfaces, que permiten el intercambio de información con el mundo no digital,
tales como teclados, altavoces, monitores, escáneres, impresoras, etc.
 Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales
como búfer de datos (buffers), memoria de acceso aleatorio (RAM), discos
duros, caché, etc.
 Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses", cables, enlaces
inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales físicos y lógicos.
  Comportamiento:
 Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o
servicios.
 Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros servicios
mediante el intercambio de mensajes.
 En sociología, los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento
está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y
grupos, así como por el desempeño de la tecnología.3
 En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual,
que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de
datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información
para el usuario.

Actividades[editar]
Existen cuatro actividades en un sistema de información que producen la información que
esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar
problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

1. Recopilación: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización

como de su entorno externo.
2. Almacenamiento: guardar de forma estructurada la información recopilada.
3. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.
4. Distribución: transfiere la información procesada a las personas o roles que la usarán.
Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se
devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa
de entrada.
Los sistemas de información deben ser evaluados ya sea con base en su utilidad, la cual se
define como el grado en que un sistema de información mejora el desempeño del individuo o
analizando la calidad del sistema de información (facilidad de uso, confiabilidad, flexibilidad) y
la calidad de la información que provee (relevante, comprensible, completa y a tiempo),
mediado por el uso del sistema de información y la satisfacción del usuario.4

Ciclo de vida[editar]
Existen pautas básicas para el desarrollo de un sistema de información para una organización:

 Codificación: con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un lenguaje de

programación establecido (programación) en la etapa anterior, es decir, en códigos que la
máquina pueda interpretar y ejecutar.
 Conocimiento de la organización: analizar y conocer todos los sistemas que forman
parte de la organización, así como los futuros usuarios del sistema de información. En las
empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos
transaccionales a los que dará soporte el SI.
 Determinar las necesidades: este proceso también se denomina elicitación de
requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de algún método de
recolección de información (el que más se ajuste a cada caso) la información relevante
para el sistema de información que se propondrá.
 Diagnóstico: en este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y
negativos de la organización. Este informe formará parte de la propuesta del sistema de
información y, también, será tomado en cuenta a la hora del diseño.
 Diseño del sistema: una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración del
diseño lógico del sistema de información; la misma incluye: el diseño del flujo de la
información dentro del sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema, el
diccionario de datos, los reportes de salida, etc. En este paso es importante para
seleccionar la plataforma donde se apoyará el SI y el lenguaje de programación a utilizar.
 Identificación de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las
situaciones que tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja
competitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informático
reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las situaciones desventajosas
o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el edificio de una
empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitirá instalar más de dos
computadoras).
 Implementación: este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalación
de los equipos informáticos, redes y la instalación de la aplicación(programa) generada en
la etapa de Codificación.
 Mantenimiento: proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la
corrección, el mejoramiento o la adaptación del sistema de información ya creado a otro
entorno de trabajo o plataforma. Este paso incluye el soporte técnico acordado
anteriormente.
 Propuesta: contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización, es
posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se detalle: el
presupuesto, la relación costo-beneficio y la presentación del proyecto de desarrollo del
sistema de información.

Tipos[editar]
Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de información es el de optimizar el
desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener
ventajas competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:

 sistemas competitivos,
 sistemas cooperativos,
 sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de
sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla
varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se
hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.
Desde un punto de vista empresarial[editar]
Modelo de la pirámide.

La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la

pirámide.5 Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,6 los
sistemas de información pueden clasificarse en:

 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): gestiona la información referente a las

transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como
Sistema de Información operativa.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS): herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los
sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.
 Sistemas de información gerencial (MIS): orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS): herramienta para realizar el análisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.

Evolución de los sistemas de información a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en

aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas
de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan información a los
siguientes a medida que aumenta la escala organizacional.
 Sistema experto (SE): emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
 Sistema Planificación de Recursos (ERP, Enterprise Resource Planning): cuyo objetivo es
la planificación de los recursos de una organización. Típicamente esto se lo ha utilizado en
empresas productivas que han seguido metodologías de planificación MRPII. El objetivo
es tener claramente identificado como llegar a los productos finales desde la materia
prima; es decir desde un inventario de materia prima e insumos poder determinar la
cantidad que llegaremos a generar de productos finales para ponerlos a disposición del
mercado}. Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.
 Sistemas de automatización de oficinas (OAS): aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
Los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los años 1990 (aunque estos últimos
tuvieron una tímida aparición en los años 1970 que no cuajó, ya que la tecnología no estaba
suficientemente desarrollada).
Sistemas de información estratégicos[editar]
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para respaldar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores.
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la
organización (o salvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales
clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros automáticos,
pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicio disponían de una ventaja
con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios
bancarios necesita contar con cajeros automáticos si no quiere partir con una desventaja con
respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se
pueden considerar sistemas de información estratégicos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos
y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de
productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las
características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:

 Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más

indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
 Contribuyen al logro de una meta estratégica.
 Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que
compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
Si los recursos tecnológicos están heterogéneamente distribuidos a lo largo de la competencia
y si a las compañías que carecen de éstos les es más costoso desarrollarlos, adquirirlos y
usarlos para implementar una estrategia en comparación con las empresas que ya los han
usado para implementar esa misma estrategia, estos recursos pueden ser utilizados como
fuente de ventaja competitiva sostenida.7
Otra clasificación, según el entorno de aplicación[editar]

 Entorno decisional: este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una
empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las áreas (otra cosa es si
esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organización deben
estar preparados para asistir en esta tarea, aunque típicamente, son los DSS los que se
encargan de esta función. Si el único sistema de información de una compañía preparado
 para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, éste debe estar adaptado a todos los
niveles jerárquicos de la empresa.

 Entorno transaccional: una transacción es un suceso o evento que crea/modifica los

datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los
datos, y también, en la preparación de documentos; en el entorno transaccional, por tanto,
lo importante es qué datos se modifican y cómo, una vez que ha terminado la transacción.
Los TPS son los sistemas de información típicos que se pueden encontrar en este
entorno.
Sistemas de información de espionaje[editar]
Artículos principales: PRISM y Echelon.

Si bien la mayor parte de sistemas de información operan con el conocimiento de los agentes
sobre los que se recaba información (sistemas públicamente conocidos), el auge de las
comunicaciones electrónicas ha hecho que proliferen sistemas secretos de espionaje como
por ejemplo el programa PRISM por el cual la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) instituida
por el gobierno estadounidense ha operado desde 2007, espiando a líderes y presidentes de
otros países (aliados y adversarios de Estados Unidos), y se ha afirmado que tiene capacidad
para interceptar decenas de miles de comunicaciones telefónicas por minuto. Gran parte de lo
que se conoce sobre dicho sistema de información se conoció a partir del escándalo por las
filtraciones de Edward Snowden (2013).
Previamente, el parlamento europeo había abierto comisiones de investigación sobre sistemas
de intercepción de comunicaciones electrónicas, conocido actualmente como Echelon,
operada conjuntamente por Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva
Zelanda.

Aplicación de los sistemas de información[editar]

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de
la tecnología de la información en una organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado
de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el
mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El
énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en
sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su
personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto
comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura
de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De
tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso
de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de
información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una
estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.

Estudio de los sistemas de información[editar]

Ciborra (2002) define el estudio de los sistemas de información como el estudio que trata la
inserción y el uso de la tecnología de la información en las organizaciones, instituciones, y la
sociedad en general.8

Véase también
 Tipos de sistemas de información
Índice
 Clasificación de los sistemas de información

En el ámbito empresarial la información desempeña una labor muy valiosa. Entre

otras cosas contribuye a conocer mejor la situación de la compañía y a analizar las
estrategias que se desarrollan para su adecuado funcionamiento. Por ello,
los sistemas de información en la empresa son tan importante para su desarrollo.

Las empresas precisan estar al día y conocer información vinculada con el

funcionamiento y evolución del negocio, como las ventas, el inventario o la
contabilidad. Pero también necesitan conseguir otros datos asociados con los
clientes, en donde se incluyen los hábitos de consumo, los gustos del mercado, las
necesidades y el tipo de estrategia a seguir para conectar con el público. Para captar
esta información, las organizaciones se benefician de los sistemas de información
empresarial.
Imagen: SFIO CRACHO || Shutterstock

Estos recursos software permiten que las compañías obtengan de forma

automatizadainformación de interés que les facilite el proceso en la toma de
decisiones, al tiempo que mejora la ventaja competitiva de la empresa. Esta
herramienta tecnológica consigue la captación de datos, procesarlos y transmitirlos a
los componentes de la organización. Para que este sistema de información resulte
eficaz hay que disponer de unos datos de relevancia para el negocio, además de
adaptarse a las necesidades exactas de la entidad.

Clasificación de los sistemas de información

 En la actualidad conviven una gran diversidad de sistemas, cada uno de ellos
pensados con un objetivo concreto. Entre las clases de sistemas de información se
encuentran las siguientes:

o Sistemas de información administrativa (MIS): El Management Information

System se ocupa de facilitar la infromación de interés a la gerencia de la compañía,
sobre la situación general del negocio.
o Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): El Transaction Processing
System se ocupa de almacenar y procesar la información referida con las
transacciones comerciales y operaciones de la compañía. Estos datos se emplearán a
cotninuación por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
o Sistemas de soporte de decisiones (DSS): El Decision Support System es una
herramienta que contribuye a la toma de decisiones. Consiste en la combinación y
estudio de datos que aportan información de valor para ayudar a resolver cuestiones
concretas.
o Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS): está pensada para extraer información de
interés para conseguir las metas estratégicas de la organización.
o Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS): el Group Decision
Support System contribuye a compartir la información entre los componentes del
equipo, para que de esta manera tengan la posibilidad de trabajar en equipo y asumir
decisiones conjuntas.
o Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS): estos sistemas se
centran en el conocimiento de áreas concretas y actúan como consultores expertos.
o Sistemas estratégicos: tienen el propósito de lograr ventajas competitivas por medio
de la utilización de la tecnología de la información. Buscan alcanzar ventajas que lo
competidores no tengan.
o Sistema de Información de Marketing: cuenta con la función de promocionar y
vender los productos existentes, además del desarrollo de nuevos artículos para los
clientes ya existentes y para los que puedan surgir en el futuro.

Además de estas clases de sistemas de información, también hay otras que

recopilan información con el propósito de mejorar las estrategias corporativas,
analizar y conocer la contabilidad y finanzas de la empresa, mejorar la relación con
los consumidores o la gestión del personal. Cada vez resultan más común la creación
de sistemas de información integrales, que reciben el nombre de ERP, que son las
siglas de Enterprise Resource Planning, que recogen, estudian y transmiten datos de
interés referentes a varios campos.

Este software aglutina procesos de producción, logística, ventas, contabilidad de la

compañía o gestión de proyecto con el objetivo de mejorar la gestión empresarial,
disminuir costes y plazos, además de favorecer la competitividad de la compañía.

Ventajas y Desventajas de utilizar

S. I.
septiembre 6, 2011
VENTAJAS DE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMACION
 Control efectivo de las actividades de la organización.

 Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.

 Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
 Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
 Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.
 Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
 Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines
de evaluación y control.
DESVENTAJAS DE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMACION
 El tiempo que pueda tomar su implementación.

 La resistencia al cambio de los usuarios.

 Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware
o de software o funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas
actividades de la organización.

 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
LOS SISTEMAS DE INFORACION
 En esta entrada les informaremos sobre las ventajas y desventajas que poseen los
sistemas de información. Como ya hemos expuesto en las entradas anteriores ¨Un sistema
de información (Basado en computadora) procesa datos en una forma que pueda ser
utilizado por el receptor con miras a la toma de decisiones¨. James senn 1990.
Los SI pueden ser de Gerencia, Estratégico, Transaccionales y de apoyo a las decisiones;
cada uno de ellos tiene sus pro y sus contras. Los sistemas de información de gerencia
tienen como ventajas:

· Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de procedimientos
que son útiles para desarrollar el plan de mercadeo de la empresa en sí.
· Utiliza recursos avanzados de tecnología (software y hardware) haciendo que el
sistema sea mucho más rápido y eficiente.

Y como desventajas:

· Dependencia de soporte técnico externo.

· Probablemente no coincida completamente con las políticas y procedimientos de la
institución.
· No puede ser modificado a medida que la institución evoluciona.
· Costo medio a elevado • Dependencia de soporte técnico externo.
· Modificaciones futuras costosas.
· Deberá ser depurado período de desarrollo largo.
· Puede que al ganar rapidez y eficiencia con en software y hardware, también aumente el
costo, ya que estos elementos al ser adquiridos o creados por la empresa tienen un costo
asociado que también dependen de la funcionalidad de los mismos, haciendo que si son
más rápidos y efectivos serán más costosos, debido a la complejidad que se hace presente
al querer obtener resultados satisfactorios.

Entre las ventajas que abarca un sistema de información Estratégico podemos percibir:

Incrementos en las ventas.

• Incrementos en las ventas.

• Mejora de servicio a clientes.

• Mejor manejo de recursos.

• Productividad y reducción de costos.

• Incremento en las utilidades.

Ventajas de los Sistemas de información transaccionales:

• Uniformidad de los datos.

• Integración de las áreas de negocios.
• Reducción de la redundancia de datos.

Desventajas:

• Se puede paralizar totalmente.

Sistema de información de apoyo a las decisiones.

Ventajas:

• Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos

• Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
• Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.
• Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave.
• Apoya el desarrollo de una memoria organizacional.
• Mejora la calidad de toma de decisiones.
• Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.

Desventajas:

• Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.

• Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
• La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.

Todos los sistemas de información en general poseen una serie de ventajas y desventajas
en común.

Ventajas de los sistemas de información:

• Control efectivo de las actividades de la organización.

• Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
• Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
• Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.
• Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.
• Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
• Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de
evaluación y control.

Desventajas:

• El tiempo que pueda tomar su ejecución.

• La resistencia al cambio de los usuarios.
• Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de
software o funciones implementadas in adecuadamente para apoyar ciertas actividades de
la organización.

Para finalizar con esta parte de la información sobre las ventajas y desventajas de los
SISTEMAS DE INFORMACIÓN cabe resaltar que son riesgos que se deben correr, porque
sería una evolución para la empresa, un mejor desarrollo y desempeño tanto para ella
como para sus funcionarios o empleados. Cada día las tecnologías avanzan y se crean
mejores sistemas lo ideal siempre es que sean efectivos, buenos y a bajos costos, porque
así cualquier empresario podría aplicarlo y seriamos mejores industrias y la competencia
aumentaría llevándolos a mejorar los procesos.