SAMSUNG

ZURY JULIETH TRUJILLO ALVAREZ

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTASTANCIA UNAD

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
NEIVA-HUILA
2019

1
 SANSUM

ZURY JULIETH TRUJILLO ALVAREZ

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTASTANCIA UNAD

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE MARKETING

NEIVA-HUILA

2019

2
 INDICE DE CONTENIDO

TRABAJO INDIVIDUAL ............................................................................................... 5

1. NOMBRE DE LA EMPRESA .............................................................................. 6

2. NACIONALIDAD ................................................................................................ 6

3. LOGOTIPO ........................................................................................................... 6

4. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. .................. 6

5. BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA. ............................................................. 6

8.1 ENTORNO GEOGRÁFICO: .............................................................................. 8

8.2 FACTORES INTERNOS: .................................................................................. 8

8.3 MICRO ENTORNO:........................................................................................... 8

8.4 MACRO ENTORNO: MATRIZ DOFA SAMSUNG ........................................ 8

3
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1.DEBILIDADES .................................................................................................. 9

Tabla 2.FORTALEZAS ................................................................................................. 10
Tabla 3. AMENAZAS .................................................................................................... 11
Tabla 4.OPORTUNIDADES ......................................................................................... 12

4
 INDICE DE IMAGENES
Imagen 1.LOGO DE SAMSUNG ................................................................................................. 6

5
 TRABAJO INDIVIDUAL

1. Nombre de la Empresa

SAMSUNG

2. Nacionalidad

Corea del sur

3. Logotipo

Imagen 1.LOGO DE SAMSUNG

Fuente: Graphicmore

4. Breve descripción de la actividad de la empresa.

Según refiere (WIKIPEDIA, S,F) Samsung es un conglomerado de

empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del Sur. Se trata del mayor grupo

empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan negocios como la

electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras, construcción, biotecnología

y sector servicios entre otros.

5. Breve Historia de la empresa.

Según refiere (WIKIPEDIA, S,F)

6
 El grupo fue fundado en 1938 por el empresario Lee Byung-chul como una

compañía de importación y exportación de productos, y posteriormente

expandiría su negocio a otros sectores. Desde entonces se ha convertido en

un referente del modelo económico de grandes conglomerados (chaebol) que

impulsó la transformación económica de Corea del Sur.23 A partir de la

década de 1990 se produjo su expansión internacional a través de su rama de

electrónica, en particular en electrodomésticos, teléfonos móviles y

semiconductores.

6. Ingresos generados en el último año

Según menciona (García, 2018)

Samsung obtiene ingresos récord en el tercer trimestre de 2018. Los ingresos de

Samsung fueron de 65,4 billones de wones, que equivalen a unos 50.000 millones

de euros. Los beneficios fueron de 13,6 billones de wones, unos 10.500 millones

de euros al cambio, y que supone un 21% más que el mismo periodo del año

anterior.

7. Importancia de la marca según Interbrand.

Según refiere (INTERBRAND, 2017)

La 18ª edición del informe recoge las 100 marcas más importantes del mundo por

valor de marca y analiza, además, cómo éstas crecen en un contexto tan desafiante

como el actual.

Microsoft, por su parte, ve aumentar su valor un 10% y escala hasta la tercera

posición. Le sigue Coca-Cola en el cuarto puesto y completan el Top 10 Amazon,

De igual manera (INTERBRAND, S,F) menciona que : El ranking se elabora cada

dos años, para así poder evaluar el impacto a medio plazo de las distintas iniciativas

7
 de branding, marketing, innovación, entendimiento del cliente y adopción de

tendencias en el sector realizadas por las compañías.

8. Análisis situacional de la empresa

8.1 Entorno Geográfico:

La marca se va a lanzar en Neiva –Huila se realizaría en el centro de

convenciones invitaría a todos los medios de comunicación para pautar en primera plana,

también invitaría a todas las personas influyentes que administran los centros comerciales

como los son: san pedro plaza, san juna plaza, Unicentro, metropolitano y los principales

comerciantes que existen en la ciudad así poder mostrar nuestros productos.

8.2 Factores Internos:

Samsung tiene un gasto en publicidad de 4.000 millones de dólares a los que

se le pueden sumar unos 5.000 millones en marketing sus cuentas anuales superan el 17%

de la BIP de Corea del sur.

Factores Externos:

8.3 Micro entorno:

Nos dirigimos a todo el público que este en el rango de edad de los 18 a 65

años entregándole esa confianza de usar nuestros productos. Aunque Samsung deberá

competir con sus precios ante el mercado ya que existe un sin número de marcas que

ofrecen los mismos artículos. Podemos crear una red de mercadeo en todo el comercio

para que sea más asequible al consumidor.

8.4 Macro entorno: MATRIZ DOFA SAMSUNG

8
Tabla 1.DEBILIDADES
Aspectos Alto
1. Lealtad de clientes de
la competencia
2. Creación de patentes x (demandas como las de APPLE)
3. Altos costos de
producción
x dólares fabricar Galaxy S6 a APPLE le
4. Debe decidirse por
rentabilidad o cuota de
mercado
5. Implementación de
estrategias agresivas.
6. La batalla de los
teléfonos plegables:
Galaxy Fold vs. Huawei
x están calentando con un enfrentamiento
Mate X:
7. Problemas con los
proveedores como
rupturas de contrato.
8. Samsung Electronics
tiene clientes exigentes
en el mercado
9. Costos de materia
prima elevados.
x esto genera que los productos se tengan que
10. Exceso de inventario
en China Europa
DEBILIDADES
Medio Bajo Justificación
Apple cuenta con un ecosistema muy
x robusto y una lealtad de sus clientes que es
la envidia de la industria,
Problemas legales por patentes de celulares.
Mientras que a SANSUM le cuesta 275,50
cuesta 228, 07 dólares hacer su Iphone 6 .
Puede ir por el mismo camino que Apple y
x mantener estables los precios de sus
dispositivos, pero sacrificaría su posición.
Xiaomi le pone especificaciones de alta
calidad a sus teléfonos pero los vende a
precios de media o baja gama. La compañía
tiene sólo cuatro años en la industria de
smartphones, pero ya sobrepasó a Samsung
x en el mercado más grande para teléfonos
con dispositivos como el Redmi Note por
US$154 o el Mi 4 por US$322. En
comparación, el teléfono insignia Galaxy S5
de Samsung, con características similares a
Mi 4, se vende por US$650 sin contrato
Las guerras de los teléfonos plegables se
directo entre Samsung y HUAWEI.
Las consecuencias son pérdida de tiempo y
x la suspensión de procesos
Esto conlleva a la pérdida de muchos
x clientes si Samsung no satisface las
expectativas de estos.
Si aumentan los precios de la materia prima,
sacar al mercado con precios altos.
Esto hace que sus ventas se resvalen y
x aumente el gasto en mercadeo .
9
Tabla 2.FORTALEZAS

FORTALEZAS
Aspectos Alto Medio Bajo Justificación

1. Reconocimiento de Se encuentra en las 10 principales marcas del

marca
x mundo
Es reconocida a nivel mundial como líder en
2. Tecnologia de punta x tecnología del sector.
Además de ser una empresa electrónica,
3. Cuenta con un Samsung esta envuelta también en la industria
portafolio amplio
x
pesada, automotriz, servicios financieros,
productos químicos, venta al público y
Sus productos son elaborados en diferentes
4. Precio justo x gamas y precios, lo que permite que todos puedan
tener acceder a sus productos.
5. Infraestructura y Es una empresa que construye infraestructura
x
equipos propios resiliente y promueve la industrialización sostenible
Es una empresa que promueve el crecimiento
6. Crecimiento económico
ascendente.
x económico sostenible, y ayuda a disminuir el
desempleo.
7. Segunda empresa
Opera en alrededor de 58 países y tiene más de
mayor productora a nivel x 208.000 empleados
mundial
9.Valorización en sus Sus electrodomésticos son los de más valor en el
electrodomésticos
x mercado global
Ha demostrado que puede crecer y mantenerse
9.Posicionamiento en el
x no solo en el sector de las TICs sino en todos en
mercado
los que ha incursionado.
10. Es la empresa Nº 20
Sus mayores ganancias están en la venta de
con mayores ganancias en x
teléfonos móviles/celulares y chips de memoria.
el mundo

10
 FACTORES EXTERNOS
Tabla 3. AMENAZAS

AMENAZAS
Aspectos Alto Medio Bajo Justificación

Entre las entidades que forman parte de la

competencia "directa" de Samsung están HTC,
1. Competencia
directa.
x Motorola, Sony, Hitachi, Nokia, Apple, Sharp
Corporation, Philips, Mitsubishi, Toshiba, JVC,
Sanyo, General Electric y LG Corporation.

2. Ataque de los Existen agujeros de seguridad que los

hackers
x ciberatacantes aprovechan para atacar.

Este tipo de empresas están en constante amenazas

3. Sofisticación de
x detectar otras debilidades antes que los
nuevas amenazas
Aspectos como la
inflación, el tipo de
cambio, el desempleo
y la variación del PBI
nacional.
5. Amenazas a la
cadena de suministro
ya que los hackers también han sido capaces de
investigadores de seguridad y los proveedores de
software.
Estos casos afectan directamente los precios de los
x
productos Samsung y por ende su oferta.
Samsung debe estar atenta a la hora de salvar las
brechas de seguridad en la cadena de suministro,
x
para mantener relaciones beneficiosas con
proveedores, partners y clientes.

la complejidad de adaptarse a los nuevos cambios

6. Cambios
regulatorios
x regulatorios tanto legales como normativos que se
aplican a cada sector.

7. Fugas de La fuga de datos es uno de los mayores riesgos a

x
información los que se exponen las compañías en la actualidad

Samsung está siendo atacado en los mercados

emergentes más importantes del planeta, se ve
8. atacado en los
agravada por el hecho de que es precisamente en
mercados emergentes
x estas zonas donde se concentra su éxito de los
más importantes del
últimos años. El iPhone supera a Samsung en el
planeta
mercado de Estados Unidos y en algunos países de
Europa

La ausencia de diferenciación a ojos del cliente o

9.La comoditización
consumidor de los productos de una misma
es una amenaza x
categoría. Esta falta de diferencias entre productos
latente.
provoca una guerra de precios.

Estas marcas tienen una estructura de costes que les

10. Ataques por
permite competir en precio. El consumidor, ante la
marcas blancas o x
igualdad de oferta elige la opción más barata,
commodity
erosionando los márgenes de las marcas.

11
Tabla 4.OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
Aspectos Alto Medio Bajo Justificación

Esto le permitirá asegurar su

1.Creacion de nuevos permanencia en el mercado y
x
Software estar a la altura de la
competencia.

Alto grado de integración del

2.Fortaleciiento de su
talento Humano
x personal, logrado a través de
la capacitación y desarrollo

Esta es una de los mayores

3. Innovacion de retos que tiene la empresa por
productos
x lo tanto debe apostarle a la
innovación.

Compañías como Xiaomi en

China o MicroMax en la India
aplican el conocimiento de su
4.Conquistar nuevos
propio mercado en sus
mercados x productos, haciéndolos más
internacionales
atractivos para muchos
consumidores que la oferta
actual de Samsung.
Samsung invierte en
5. Invertir en publicidad más que cualquier
x
marketing otra empresa de electrónica
de consumo
Gracias a su modelo de
negocio a subido puestos en la
escala de compañías gracias a
6. Fortalecimiento de sus teléfonos punteros,
su modelo de negocio
x variedad de terminales y
precios para todos los gustos,
sin embargo los riesgos a los
que se enfrenta son muchos.

Samsung tiene que competir

7.Fidelizacion de sus cada año por nuevos clientes
x
clientes así como para retener a los ya
existentes.

El verdadero desafío de
8.Creacion de Samsung es la creación de un
ecosistema propio
x ecosistema propio encima del
ecosistema Android.

9.Creacion de
Estas alianzas le permitirán
alianzas con
x alcanzar los de objetivos
inversionistas
deseados.
estratégicos

El consumidor, ante la
10. Creación de
igualdad de oferta elige la
sistemas para integrar
móviles y
x opción más barata,
erosionando los márgenes de
ordenadores
las marcas.

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 BIBLIOGRAFÍA

García, A. (31 de Octubre de 2018). ADLZONE.net. Obtenido de

https://www.adslzone.net/2018/10/31/samsung-resultados-q3-2018/

INTERBRAND. (25 de SEPTIEMBRE de 2017). INTERBRAND. Obtenido de

https://www.interbrand.com/es/newsroom/interbrand-lanza-best-global-brands-
2017/

INTERBRAND. (S,F). INTERBRAND. Obtenido de

https://www.interbrand.com/es/best-brands/best-spanish-brands/methodology/

WIKIPEDIA. (S,F). WIKIPEDIA. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung

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