Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
Para mejorar la calidad y la productividad, implantan programas como los de
__________________

Seleccione una:
a. Mejoramiento del servicio a los clientes
b. Administración de la calidad
c. Manejo de la diversidad laboral
d. Diversidad laborar
e. Respuesta a la globalización

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad
a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo.

Seleccione una:
a. Respuesta a la globalización
b. Mejoramiento del servicio a los clientes
c. Facultar al personal
d. Manejo de la diversidad laboral
e. Mejoramiento de la calidad y la productividad

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Establecidas para orientación de los ejecutivos de alto nivel de la empresa.

Seleccione una:
a. Políticas generales de empresa
b. Políticas en cuanto al contenido
c. Políticas Administrativas
d. Políticas funcionales o de asesoría
e. Políticas Operacionales

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Son reglas establecidas para gobernar funciones y tener la seguridad de que sean
desempeñadas de acuerdo con los objetivos planeados.
~Conceptos de la administración de recursos humanos.}

Seleccione una:
a. Formas de la administración de recursos humanos.
b. Principios de la administración de recursos humanos.
c. Señales de la administración de recursos humanos.
d. Políticas de la administración de recursos humanos.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Funcionan como guía para ejecutar una acción.

Seleccione una:
a. Conceptos de la administración de recursos humanos.
b. Señales de la administración de recursos humanos.
c. Principios de la administración de recursos humanos.
d. Políticas de la administración de recursos humanos.
e. Formas de la administración de recursos humanos.

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Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La competencia mundial exige que los empleados sean más _______ y aprendan a
enfrentar cambios acelerados.

Seleccione una:
a. Comunes
b. Parciales
c. Unitarios
d. Flexibles
e. Prácticos

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Son los individuos que supervisan las actividades y logran determinadas metas por
medio de las demás personas, a las que se les llama subordinados.

Seleccione una:
a. Organizadores
b. Encargados
c. Empleados
d. Secretario
e. Gerentes

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Consiste en la planeación, organización, desarrollos capaces de promover el
desempeño eficiente del personal

Seleccione una:
a. Desarrollo de recursos
b. Recurso organizacional
c. Administración de recursos humanos
d. Recursos humanos
e. Desarrollo empresarial

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Son guías amplias para la acción y bajo las cuales deben conformarse todas las
demás políticas.

Seleccione una:
a. Políticas Operacionales
b. Políticas funcionales o de asesoría
c. Políticas generales de empresa
d. Políticas en cuanto al contenido
e. Políticas Administrativas

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Cuál de las siguientes opciones no es un concepto a considerar para ejecutar la
estrategia de la organización.

Seleccione una:
a. Contratación
b. El liderazgo
c. La Negociación
d. El trabajo en equipo
e. Comunicación organizacional

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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de la selección interna

Seleccione una:
a. Se realiza en forma rápida evitando demoras y gastos en la selección
b. Aprovecha la inversión hecha en la capacitación del personal
c. El resultado tiene mayor validez y seguridad porque se conoce al postulante
d. Puede fomentar conflictos de intereses
e. Es una acertada política de motivación para los colaboradores, que premia la
capacidad, puntualidad, así como su lealtad

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las
responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas

Seleccione una:
a. Análisis de puestos
b. Curso de inducción
c. Procesamiento de nomina
d. Clima laboral
e. Atención al cliente

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Recalca el carácter educativo y orientador propio de la evaluación. Se refiere a todo
el proceso de aprendizaje de los alumnos, desde la fase de detección de las
necesidades hasta el momento de la evaluación final o sumativa.

Seleccione una:
a. Evaluación criterial
b. Evaluación continua
c. Evaluación formativa
d. Evaluación global
e. Evaluación inicial

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una
persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.

Seleccione una:
a. Capacitación
b. Permanencia
c. Mejora
d. Prueba
e. Desarrollo

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Programar y ejecutar programas de bienestar y recreación para los trabajadores y su
grupo familiar, procurando mejorar la calidad de vida de las personas

Seleccione una:
a. Niveles de desempeño
b. Diseño de puestos
c. Análisis de puestos
d. Departamento de recursos humanos
e. Admisión en las organizaciones

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Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La ______________________ de los colaboradores, indicará si la selección y el
entrenamiento han sido adecuados mediante las actividades de las personas en sus
tareas.

Seleccione una:
a. Evaluación de desempeño
b. Manejo
c. Mejora
d. Forma
e. Colaboración

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades,
que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

Seleccione una:
a. Mejora
b. Capacitación
c. Prueba
d. Desarrollo
e. Permanencia

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Se realiza al iniciarse cada una de las fases de aprendizaje, y tiene la finalidad de
proporcionar información sobre los conocimientos previos de los alumnos para decidir
el nivel en que hay que desarrollar los nuevos contenidos de enseñanza y las
relaciones que deben establecerse entre ellos

Seleccione una:
a. Evaluación criterial
b. Evaluación inicial
c. Evaluación continua
d. Evaluación global
e. Evaluación formativa

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Asesorar oportunamente al personal sobre todas las materias del derecho laboral
manteniendo un archivo actualizado de estas disposiciones legales.

Seleccione una:
a. Niveles de desempeño
b. Departamento de recursos humanos
c. Análisis de puestos
d. Diseño de puestos
e. Admisión en las organizaciones

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Cuál de las siguientes opciones no es un objetivo principal de la capacitación

Seleccione una:
a. Incrementar la productividad, promover un ambiente de mayor seguridad en el
empleo.
b. Reducir la productividad
c. Facilitar la supervisión del personal, proporcionar a la empresa recursos humanos
altamente calificados en términos de conocimiento
d. Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus
puestos tanto actuales como futuros.
e. Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor
competitividad y conocimientos apropiados.