Universidad Rafael Landívar.

Campus Quetzaltenango.
Distribución Física.

Walter Armando Flores Villatoro-1696316

Luis José Rivas Román - 2441816
 Introducción

El éxito de una empresa creada para ofrecer productos en el mercado depende en

gran medida de que pueda lograr una conjunción razonable de la cantidad, calidad,
oportunidad y el costo de los bienes y servicios que produce.
Cuando se habla de oportunidad en el aprovisionamiento y la entrega, lo que se
considera en realidad es la tarea que ah desarrollar la empresa para satisfacer,
rentablemente, las necesidades de producción y de los clientes del momento. El
cometido de la logística es la estructuración racional de las diferentes áreas de la
empresa que intervienen en el aprovisionamiento de la materia prima e insumos y
en la entrega del cliente.
 Recomendaciones

Incluir un departamento de logística que permita llevar el control del flujo de

materiales completamente, esto es que pueda clarificar una trazabilidad del material
desde el momento en que se tiene una petición del cliente hasta el momento en que
se entrega al mismo.

Aplicar el concepto logístico, es decir no es necesario generar un departamento

nuevo para poder visualizar los efectos de la logística, basta con retomar el
concepto mismo y aplicarlo en los diversos de los departamentos de la empresa.

Hacer un análisis exhaustivo del modelo de costos actual y realizar las

modificaciones pertinentes para la minimización de costos.
La logística y su relación con la cadena de suministros
Actualmente la cadena de suministros es uno de los temas más importantes en
cualquier empresa. Se trata de tomar un enfoque sistémico al manejo total de flujos
de información, materiales y servicios de los proveedores de materias primas a
través de fábricas y depósitos, hasta el cliente final. Se enfoca en todas aquellas
actividades básicas que una empresa debe realizar cada día para satisfacer la
demanda, en los detalles del funcionamiento real de proyección, la planeación total,
el manejo de inventarios y en los sistemas de programación de reproducción.
Logística es planificar, operar controlar y detectar oportunidades el manejo del flujo
de materiales (insumos, productos), servicios, información y dinero. Es la función
que normalmente opera como nexo entre las fuentes de aprovisionamiento es decir
la cadena de suministros, Su objetivo es satisfacer permanentemente la demanda
en cuanto a cantidad, oportunidad y calidad al menor costo posible para la empresa.
Desde el punto de vista de la organización, las tareas de logística pueden
considerarse de dos maneras: como simple medio para colocar los productos en el
mercado o como un sector de la empresa que, diseñado y administrado
correctamente, aporta ventajas competitivas clave.
Debido a la necesidad de entender la complejidad implícita en las relaciones
interorganizacionales, se ha producido se ah echo un avance desde el concepto de
cadena de aprovisionamiento hacia las redes de logística. La red de logística
comprende todas las actividades y recursos asociados con el flujo y la trasformación
de bienes desde el estado de la materia prima hasta el usuario final, También
comprende los flujos asociados de información y dinero.
Marketing Logístico
Los Mercados actuales se caracterizan, cada vez más, porque son complejos y
dinámicos, dentro de un entorno mucho más volátil y menos predecible que antes,
convirtiéndose el Servicio en un activo comercial, siendo fundamental su
satisfacción en momentos de crisis y configurándose como un atributo del producto
capaz de conferir la ventaja diferencial buscada. Un propósito del sistema logístico
es dar soporte a la estrategia de Marketing de la Organización en la consecución
del cumplimiento de los niveles de servicio prometidos por segmentos, “ On Time ”
–a tiempo- e “ In Full ” –pedido completo en cantidad/volumen- y con la
documentación correcta, convirtiéndose la Logística en esencial al facilitar la
estrategia de servicio en:

 Disponibilidad del producto

 Oportunidad y cumplimiento de la entrega
 Customización o personalización del producto o servicio

De los muchos cambios que han tenido lugar en el entorno del Marketing, tal vez el
más grande es el enfoque a la “ Velocidad ”, debido a que el acortamiento de los
ciclos de vida del producto hace que el tiempo de comercialización se haga más
crítico y por su formulación, para aumentar la velocidad debe reducirse el tiempo,
exige a los directivos buscar constantemente formas innovadoras para exprimir el
tiempo de cada proceso de negocio, permitiéndoles crear ventajas sobre sus
competidores y satisfacer a los Clientes que cada vez son más sensibles a cortos “
lead times ” en el desarrollo de nuevos productos o en la reposición de los
inventarios. “ EL TIEMPO ES DINERO ”.
También el cambio de una Organización funcional a una Organización basada en
procesos tiene implicaciones importantes para la estructura de gestión de los
negocios en general, y para la gestión del Marketing en particular. El proceso de
organización de base ya no es una serie de actividades que se realizan dentro de
un departamento de Marketing, lo que estamos viendo es la transformación de un
limitado conjunto de habilidades funcionales basadas en un mix de Marketing
convencional “ 4 P´s ” a una orientación empresarial en general, donde la entrega
de “ Valor ” al Cliente se convierte en el objetivo fundamental que permite asegurar
que tanto bienes y servicios se encuentren disponibles en la cantidad y en el lugar
adecuado, en el momento en el que el consumidor los desee. Siendo necesario las
sinergias entre Marketing y Logística con Indicadores del Rendimiento (KPI´s) para
facilitar una visión y objetivos comunes mediante la colaboración y ruptura a las
barreras de comunicación, principal obstáculo para la cooperación y entendimiento
entre estas dos áreas.

La Logística impacta en términos de oportunidad y en la dimensión económica, y su

capacidad de responder a las demandas de los Clientes a través de la disponibilidad
de los productos en tiempo, lugar y forma, comienza con la estrecha relación con
las 4 P´s.
Figura 1 Relación de la Logística con el Marketing mix en 4 P´s

¿Cómo pueden las Empresas ofrecer respuesta rápida al Mercado? tanto en la

disponibilidad de nuevos productos como en la reducción de plazos de entrega y
¿cómo pueden hacer de la Logística un verdadero instrumento de
Marketing?, diseñando una estrategia operativa que cree una simbiosis entre el
Marketing y la Logística.
ADL y ESIC Business&Marketing School, líderes en formación de Logística y
Marketing, unen sus conocimientos para organizar el primer PROGRAMA
ESPECIALIZADO DE MARKETING LOGÍSTICO [ PEML ], con una duración de 60
horas lectivas en formato viernes tarde y sábados mañana. Del Viernes, 18 de
Noviembre de 2011 al Sábado, 21 de Enero de 2012 en ESIC Valencia.
El objetivo de este Programa Especializado es proporcionar los conocimientos y las
habilidades necesarias que permitan mediante la aplicación de las herramientas y
mejores prácticas, comprender cómo las decisiones de Marketing y Logística
afectan a la satisfacción de las diferentes necesidades del Cliente, a la mejora y a
la reducción de costes en las Organizaciones.

Figura 2 Estructura del Programa Especializado de Marketing Logístico

El Marketing está comprometido con la logística al igual que la Logística se involucra

en el Marketing, desarrollándose el ámbito del Marketing Logístico en la interfaz
crítica entre los Mercados y las Organizaciones en la búsqueda por satisfacer los
requerimientos del Cliente. Es una interdependencia natural y necesaria para
obtener ventajas competitivas sostenibles que incrementen el Valor de las
empresas, como consecuencia de la reducción de costes y el aumento de las
ventas y el beneficio.
Propuesta de Valor de la Logística
Hoy en día, donde una necesidad común, tanto para clientes como para proveedores,
es el balance entre la eficiencia y el servicio, las propuestas de valor son una buena
forma de materializarlo. Entonces surge la pregunta ¿Cuál es el papel de las áreas
logísticas en las propuestas de valor? A mi manera de ver considero que su reto es
lograr eficiencia, la velocidad y generación de confianza, además de compartir buenas
prácticas con sus socios comerciales.

De acuerdo con Jean Paul Salleneve y sus “Tres llaves de la rentabilidad”, la creación
de valor viene de la mano de la búsqueda de eficiencias operacionales, logrando así
potenciar ventaja competitiva del negocio; y es la eficiencia que va más allá de la
empresa e impacta a los clientes en menores días de inventario, en la entrega de
pedidos acordes con la rotación de productos, al trabajo conjunto en la disminución y la
gestión de las devoluciones, a la incorporación de buenas prácticas logísticas que
redunden en menores tiempos, mayor disponibilidad y frescura de productos, a una
planeación de la demanda colaborada con los clientes y a pensar proyectos conjuntos
que le apunten a la rentabilidad.

Velocidad en la reposición de productos para garantizar la disponibilidad cuando el

consumidor nos busque, también velocidad en la respuesta a necesidades adicionales
de pedido ante cambios inesperados de la demanda y a las quejas y peticiones de los
clientes, apoyados en la tecnología para responder en tiempo real lo que está
sucediendo.

Confianza, que significa hacer importante para nosotros lo que es importante para el
cliente, ser impecables en el cumplimiento de las promesas, y tener excelentes
prácticas de manufactura y de embalaje de los productos para garantizar la calidad de
los mismos. Además genera retos sobre el perfil y las competencias del personal que
entrega, ya que es la cara visible de la logística ante el cliente
Actividades logísticas

Las actividades logísticas dentro de la empresa se centran en tres áreas:

1. Proceso de aprovisionamiento, gestión de materiales entre los puntos
de adquisición y las plantas de procesamiento que posea
2. Proceso de producción, gestión de operaciones de fabricación de las
diferentes plantas
3. Proceso de distribución, gestión de materiales entre las plantas
mencionadas y los puntos de consumo.
Las técnicas logísticas utilizadas en el aprovisionamiento y en la distribución son
muy similares. Por ello la logística empresarial pretende integrarlas y dar un alto
grado de flexibilidad y rapidez de respuesta a la demanda de mercado. A
continuación, se presentan las actividades logísticas fundamentales del proceso de
aprovisionamiento y distribución.
El procesamiento de pedidos es la actividad que origina el movimiento de los
productos y el cumplimiento de los servicios solicitados, y tiene una gran incidencia
en el tiempo del ciclo del pedido.
La gestión de inventarios, tiene por objetivo primordial proporcionar la requerida
disponibilidad de los productos que solicita la demanda.
La actividad de transporte resulta indispensable en cualquier empresa para poder
trasladar los materiales o productos propios, así como los productos finales
(distribución).
La definición de nivel del servicio al cliente establece el nivel y la calidad de
respuesta que tienen que tener todas las actividades de la cadena de logística
La actividad de compras, A través de ella se seleccionan las fuentes, se determinan
las cantidades a adquirir, el momento de efectuarlas y la planificación de los
productos
El embalaje se establece considerando los requisitos de tratamiento, de transporte,
almacenaje o nivel de protección que se tienen que dar los materiales para evitar
pérdidas y que no se deterioren.
El tratamiento de mercancías implica la selección del equipo de manipulación y el
detalle de los procedimientos de preparación de los pedidos y la devolución de
productos defectuosos.
La gestión de información abarca la recogida, el almacenaje, el tratamiento y el
análisis de datos necesarios para desarrollar planificación y el control, que da
soporte a todo el sistema logístico.
 Funciones de la logística Interna

La principal función de la logística interna es proveer a todas las unidades

operativas de la compañía los suministros necesarios y a tiempo. Esta tarea
necesita de otras funciones que, juntas, cumplen con el objetivo de que la
empresa funcione correctamente.
Las funciones más importantes que se realizan en logística interna son:

#1 Transportes internos
Sin transporte no hay movimiento, y sin movimiento no hay productos que lleguen
a su destino. El transporte en la logística interna de la empresa es un factor
esencial ya que sin él no se podría realizar el desplazamiento de los productos ya
fabricados y preparados para su posterior distribución, venta y consumo.

#2 Inventario
El control de los inventarios es clave para garantizar que el proceso de logística
en su conjunto funcione correctamente. El coste de las operaciones del control de
inventarios es más elevado porque ocupa mayor espacio y además se necesita
de la compra de equipos y de instalaciones. Se controlan y valoran las existencias
de mercancías en los almacenes en cada momento.
El inventario debe contemplar, sobre todo, los fallos. Es decir, todos aquellos
inconvenientes que puedan aparecer en la empresa y que necesiten soluciones
a corto plazo. De esta manera, se debe tener un control riguroso de los posibles
riesgos, como: accidentes laborales, falta de materiales, materias primas, falta de
transporte, etc.
Una vez analizado el problema e investigado las posibles soluciones, los
empleados pueden acceder al inventario y al plan de contingencia para resolver
el problema rápidamente.

#3 Materias primas
La logística interna debe trabajar para que todas las materias primas se
aprovechen y que no haya pérdidas importantes. Con ello se consigue adecuar el
coste de las materias primas y reducir los gastos de transporte y de
almacenamiento.
Por otro lado, si se implantan sistemas de producción en el tiempo justo, las
materias primas y los productos fabricados estarán siempre disponibles en el
momento en que se necesitan. De esta manera, se reducen los costos de
 inventario. También habría una mejor relación entre la empresa y los proveedores
de los materiales.

Otras funciones que también desempeña la logística interna son:

 Obtención y compras. Realizar el pedido y adquirir el material y las materias

primas necesarios para la elaboración del producto, así como vigilar la demora en
los procesos.
 Almacenaje. Los operarios ubican, conservan y manipulan las mercancías
durante el tiempo en el que éstas permanecen en la empresa.
 Empaquetado. Embalar los productos así como mantener los controles de
calidad.
Todas estas tareas permiten alcanzar los objetivos siguientes:
 Valorar las mercancías utilizando el método más adecuado a cada situación.
 Controlar, ordenar y organizar las mercancías.
 Gestionar eficientemente el almacén.
 Determinar los materiales que se necesitan.
 Definir los recursos humanos.

La empresa debe trabajar en la mejora continua de todas las funciones de la

logística interna, ya que, al mejorar esas actividades, aumentan otros aspectos
como la eficiencia o la ventaja competitiva.
ada vez más empresas están innovando en el área de logística interna. Para ello,
primero han tenido que cambiar la visión tradicional que se tenía de este área y de
sus funciones. Muchas compañías están optando por automatizar los procesos, con
lo que consiguen abaratar costes, aumentar la productividad y la eficiencia y
minimizar los errores.
Algunos de los elementos que las empresas pueden automatizar en su logística
interna son el transporte, los distribuidores y los sistemas de almacenaje.
Algunos sistemas tecnológicos que permiten una automatización de los procesos
son:
RFID (o identificación por radiofrecuencia). Un sistema de almacenamiento y de
recuperación de datos que permite dinamizar los procesos logísticos, lo que permite
una ejecución efectiva en la identificación de la mercancía de origen, la integración
de datos en tiempo real, la visibilidad de la cadena de suministro o el cambio de
ubicaciones.
SGA. Es un sistema de gestión de operativa de almacenes, basado en programas
informáticos, que posee mecanismos de optimización del espacio de almacenaje.
Lo hace mediante la localización y los movimientos realizados por las máquinas o
los empleados.
SCOR. Un método que permite diagnosticar de la gestión de la cadena de
suministro.
Para que la logística interna de una empresa funcione correctamente y se convierta
en un pilar estratégico debe existir una coordinación de todas las funciones. De esta
manera, la compañía podrá ser más rentable, con el menor costo y pérdidas
posibles.
Si quieres introducirte en el área de logística, puedes formarte con el Postgrado en
e-Logistics & SCM de IEBS, con el que aprenderás a gestionar y controlar las
estrategias de optimización de la logística y la cadena de suministro de las
empresas.
 Conclusiones

Delante de un mundo cada vez más globalizado y competitivo y de unos

consumidores que piden más calidad en los productos y servicios, la logística juega
un papel fundamental para alcanzar unos buenos resultados en la gestión
empresarial.
Otro aspecto importante en el manejo logístico son los sistemas de información, ya
que la información es lo que mantiene el flujo logístico abierto, a su vez la tecnología
de la información parece ser el factor más importante para el crecimiento y
desarrollo logístico, un sistema de órdenes es el enlace entre la compañía, los
proveedores y clientes, sin embargo la información como cualquier recurso
empresarial esta sujeta al análisis de transacciones, a su vez la simulación permite
tomar decisiones rápidas y efectivas.
Las consideraciones generales en logística son, que todo cambio en el entorno tiene
repercusiones en la logística de las organizaciones, toda organización hace
logística, también la interrelación natural de los elementos empresariales, internos
y externos, de los mercado mundiales, de las economías de los países hacen que
la logística cobre cada vez más importancia, los cambios tecnológicos han tenido
gran influencia en la logística.
 E-grafía

https://www.iebschool.com/blog/funciones-gestion-interna-
logistica/

https://adlogistica.wordpress.com/2011/10/27/marketing-
logistico/

http://principiosdemarketing.com/blog/2014/06/19/las-4-ps-
del-marketing-tradicional/