Indice

1 El presupuesto.

1.1 El presupuesto. Aspectos que debe refrendar:

2 El contrato mercantil de servicios de marketing digital

2.1 ¿Por qué es importante cerrar el acuerdo comercial mediante un contrato?

2.2 El contrato. Puntos que debe contemplar.

2.3 Plantillas y modelos de contrato de marketing digital, social media y SEO.

EL PRESUPUESTO.

presupuesto marketing digitalEntendemos por presupuesto, en este contexto, al coste de un

servicio en función del briefing facilitado por el cliente, o de las necesidades expresadas en una
reunión previa y en función de los objetivos/necesidades expresadas.

Tras conocer con detalle qué servicios de marketing digital requiere la empresa que hace el
encargo, la agencia o el consultor de marketing digital deberá presentarle por escrito la propuesta
de trabajo junto con el presupuesto. Estos deberán explicar con detalle y de la forma más
detallada posible qué servicios contempla. De esta forma, quien lo recibe podrá hacerse una idea
de qué está contratando. Si es posible, recomiendo entregarlo en mano, para así poder explicar
qué incluye y, si surgen, poder solventar cualquier duda del cliente.

El presupuesto es una buena muestra de honestidad. Redacta uno antes de iniciar tu trabajo como
consultor de #MarketingDigital

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Como bien afirma Rafael Nácher, abogado de derecho civil, “El presupuesto es una buena muestra
de honestidad”. He visto muchos presupuestos con conceptos ambiguos, confusos o directamente
engañosos, cuya única finalidad es hacer creer al cliente que se le va a realizar un sinfín de tareas a
un coste reducido. Y, sintiéndolo mucho, nadie da duros a cuatro pesetas.

EL PRESUPUESTO. ASPECTOS QUE DEBE REFRENDAR:

Por tanto, cualquier presupuesto deberá contemplar los siguientes aspectos:

Fecha de emisión y datos fiscales de la empresa que lo emite.

Periodo de validez. Lo lógico son 30 días. Esto es un aspecto que muchas veces pasamos por alto,
pero no debe ser así. Si alguien nos pide un presupuesto, debe saber que esa oferta tiene un
tiempo de validez determinado. Dentro de seis meses, o incluso menos, no tiene porqué estar
vigente.

Los servicios ofertados. Menciona y describe los servicios ofertados. Procura ser lo más concreto
posible. Si por ejemplo ofertas un servicio de social media manager, especifica cuales son las redes
sociales que se van a trabajar, con qué frecuencia se va a publicar contenido, qué tipo de
contenidos, si se van a realizar sorteos u otro tipo de acciones promocionales, cuántas y de qué
tipo, si se incluye o no la estrategia de marketing social media o el informe mensual de resultados,
por citar sólo algunos conceptos.

Lo que no se incluye. Tan importante como lo que incluye es indicar qué no está contemplado y
que puede que sea necesario para poder desarrollar con éxito el trabajo: inversión para
publicidad, compra de imágenes, diseño de creatividades, traducciones… De esta forma
evitaremos “sorpresas” para el cliente o tener que asumir costes que no nos corresponden. Ten
muy presente que todo lo que no esté incluido será valorado en presupuesto a parte, y el cliente
deberá manifestar, de forma inequívoca, su conformidad.

El coste por el servicio. Indica siempre el importe del coste en la moneda del país, además de los
impuestos que se deben aplicar. Por ejemplo, en el caso de España, se especificaría el importe en
euros, más el porcentaje del IVA, en este caso el 21%, menos la retención en caso de ser
profesional liberal. En caso de que el coste sea por mensualidades, indica que se trata de
honorarios mensuales y si existe una contratación mínima, especifícalo.

Forma de pago. Explica en el presupuesto cuándo se deberá abonar la factura: por adelantado,
50% a la aceptación del presupuesto y 50% a la finalización del proyecto, a fecha factura o a los 30
días. No se puede pagar a más 60 días según nuestra legislación.

Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, deberá firmarse y guardarse ambas partes
una copia. Y a continuación, debemos redactar el contrato de los servicios que se va a prestar.

EL CONTRATO MERCANTIL DE SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL

Según la Wikipedia, un contrato mercantil o contrato comercial es un negocio jurídico bilateral que
tiene naturaleza jurídico-mercantil. En general, para que un contrato sea calificado de mercantil,
debe referirse sobre actos de comercio, definidos según la legislación aplicable.
Cuando hablamos de contrato de servicios de marketing digital nos referimos al contrato
mediante el cual una empresa de marketing digital o profesional de dicha área se obliga con
respecto a su cliente a realizar una serie de servicios a cambio de un importe económico
establecido y aceptado por ambas partes.

contrato marketing digital

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CERRAR EL ACUERDO COMERCIAL MEDIANTE UN CONTRATO?

Ofrecer al cliente un contrato es una garantía de que está ante un profesional serio. Además, ello
supone una garantía jurídica para ambas partes, quedando reflejado mediante éste de forma
inequívoca los servicios que se prestan, lo que queda excluido, el importe de los mismos, la forma
de pago o cualquier otro aspecto que alguna de las dos partes quiera hacer constar.

Aunque sea válido un acuerdo verbal, optemos por cerrar el acuerdo por escrito en un documento
– contrato – que deberán firmar ambas partes en cada una de las hojas.

Recientemente, gracias a haber firmado un contrato mercantil, pude reclamar judicialmente a una
clienta deudora el impago de cuatro facturas. El juez dictaminó que, efectivamente, la parte
demandante – en este caso yo – había realizado el trabajo conforme se indicaba en el contrato y,
por tanto, la parte deudora fue condenada a pagar.

EL CONTRATO. PUNTOS QUE DEBE CONTEMPLAR.

Fecha y lugar de la rubrica del contrato.

Los datos de las partes contratantes. Razón social de la empresa, código de identificación fiscal,
dirección postal y datos de las personas física que firman el contrato, de ambas partes.

Acortar el servicio prestado de forma clara, precisa y inequívoca, dejando claro qué no se incluye y
que en caso de solicitarse, deberá presupuestarse a parte.

La valoración económica pactada de los servicios a prestar, indicando los impuestos a aplicar, el
montante mensual y anual.

La forma de pago. Bien puede facturarse un porcentaje a la aceptación de presupuesto y el resto a

la finalización del proyecto, a fecha factura a mes vencido, a 30 ó 60 días a fecha factura, y si será
mediante domiciliación bancaria, transferencia bancaria, talón o efectivo. También se deberá
reflejar los intereses de demora, garantías y penalizaciones en caso de incumplimiento en los
plazos.

El periodo de vigencia del contrato, que puede ser por un periodo determinado acotado por la
fecha de inicio y de finalización con posibilidad de ser prolongado si ambas partes así lo acuerdan,
o por finalización del proyecto. Es importante señalar si existe alguna penalización en caso de
incumplimiento del periodo del contrato por alguna de las dos partes, sin previo aviso o de forma
contraria a lo acordado.

Firma de ambas partes. Sin la rúbrica de las partes contratantes, el contrato no tendrá validez
jurídica.

Por experiencia, te aconsejo guardarte siempre el presupuesto firmado antes de iniciar el proyecto
como garantía de que realmente el cliente es conocedor de cuales son los servicios que le vas a
prestar y el coste de los mismos. Y a continuación, redacta, presenta el contrato y, si está
conforme, firmarlo ambas partes. De esta forma, ambas partes estaréis tranquilas. No hacerlo, por
experiencia os digo, os puede acarrear más de un quebradero de cabeza: finalizaciones de
contrato sin previo aviso y antes del periodo acordado, impagos, proyectos cancelados sin
justificación real, etc. No os confiéis de los que os vengan recomendados o tengan “cara de buena
persona”. Y si no, al tiempo. Ya me contareis.

Si tenéis más dudas respecto a los temas contractuales, podéis consultar a mi abogado de
confianza, Rafael Nácher, a través de su blog, www.rafaelnacher.com. Él os podrá ayudar en caso
de impagos, textos legales para webs, elaboración de documentos jurídicos o cualquier otro
aspecto del derecho civil y mercantil.

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Y si lo que necesitáis es una plantilla de contrato de marketing digital, de contrato para los
servicios de social media o posicionamiento SEO, puedes comprarlos en estos enlaces. Pero ojo, si
la modificas, te recomiendo antes revisarlo con un abogado.