Pirámide Organizacional

Nivel Estratégico: Es donde se toman las decisiones políticas que hacen al rumbo que seguirá la
organización. Pondríamos al Empresario, Organización o Creador del Proyecto, el cual es el que debe
consolidar una buena base teniendo en cuenta los siguientes criterios y valores

o Ideas claras sobre su proyecto.

o Aunque cada vez las maquinarias dependen menos de las personas, no debe olvidarse de
que va a tratar con seres humanos.
o Saber Liderar, Motivar y Crear un ambiente de trabajo agradable, saludable.
o Formar a los mandos intermedios en Liderazgo, Organización,
Motivación, Comunicación, Trato con personas.
o Mantener un ambiente saludable e idóneo para una buena realización de las tareas de
todas las personas que comprenden la Empresa.
Nivel Administrativo: Aquí estarían los Directivos, Administrativos u Organizacionales

o Necesitan un buen conocimiento del proyecto.

o Tienen que tener formación necesaria para afrontar cualquier rivalidad.
o Técnicas de ventas y comerciales.
o Trabajo en equipo y saber dirigir a personas.
o Ser Empáticos con todo el personal creando ambiente Agradable.
o Formación en Liderazgo.
o Saber Delegar y no creerse más que ningún otro trabajador, solo con otro Status.
o Ser claro, conciso y tratar a las personas como seres humanos.

Nivel de conocimiento: Estarían los mandos intermedios que según los criterios y proyectos de la
Empresa, deben de trasladar y conseguir la consecución de estos trasladándolos a los trabajadores,
los cuales deben de poseer unas cualidades;

o Estar formados y ser conocedores de los procesos y tareas que deben de realizar las
personas que tienen a su cargo.
o Ideas claras del Proyecto de empresa.
o Estar formados en Liderazgo, Motivación, Empatía, Organización y Planificación,
Atender cualquier duda o consulta del trabajador, Empatía e involucración con los
trabajadores.
o Mantener un ambiente saludable e idóneo para una buena realización de las tareas
de los empleados.
o Trato con Clientes y apoyar a sus empleados cuando tengan la necesidad de tratar
directamente con el Cliente y no dejar desamparado al trabajador
Nivel Operativo: Aquí están las personas que realizan tareas rutinarias y programadas, las
decisiones son escasas y la responsabilidad está limitada a su tarea.

o Saber y tener la suficiente información clara y concisa del proyecto de Empresa.

o Estar perfectamente capacitados para las labores que debe desempeñar para poder
llevarlas a cabo con total soltura y profesionalidad, de lo contrario es competencia
de la Empresa el Formarles para tales fines.
o Sentirse integrados en el proyecto igual de importantes que el resto de empleados.
o Estar formados en el Trato con Cliente ya que en muchos casos se encuentran con
la interlocución de estos y deben de estar arropados a la vez por su jefe directo.
o Si se encuentran en un ambiente Saludable, Agradable y adecuado para el
desarrollo de sus funciones a la vez de que son considerados como parte importante
en la Empresa
 Software
Sistemas ERP: Un sistema ERP es un paquete de programas estandarizados que le permite a una
compañía automatizar e integrar la mayor parte de sus procesos de negocios, compartir datos y
prácticas con todos los miembros de la organización, y producir y acceder a la información en un
ambiente de tiempo real.”

La sigla ERP, en inglés Enterprise Resource Planning, significa Planificación de los recursos de la
empresa. Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo que incluye aplicaciones comerciales,
administrativas, financieras, aplicaciones de recursos humanos de planeamiento de manufactura, y
gestión de proyectos, de logística de distribución, manejo de stocks, etc.

Workflow: Flujos de trabajo, permiten definir los roles, funciones de los RRHH de la Organización y
su entorno que participan en las registraciones cotidianas, aportando la seguridad respecto de las
actividades, tareas, controles y secuencia de actividades a desarrollar para el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. Consta de alertas para los niveles superiores que aseguren el normal
cumplimiento de las secuencias en función de lo planificado.

Groupeware: Herramientas de trabajo en grupo, permiten el trabajo conjunto de grupos de la

organización ya sea que trabajen en el mismo ámbito, o en distintas regiones geográficas, a partir
de sistemas que estimulan esta modalidad. Permitiendo desde una actividad económica-financiera
hasta un desarrollo de nuevo producto con asistencia de software específico para el mismo. Todo
esto sin necesidad que quienes participen se desplacen de sus ámbitos o se reúnan
personalmente.

CRM: CUSTOMER RELATIONAL MANAGER son herramientas de seguimiento de las actividades de

la Organización con su entorno, Clientes, Proveedores, etc. Orientadas a la calidad del servicio.
Registran todo tipo de contacto a los fines de determinar caminos de acción en función del análisis
de lo registrado

DATAMINING: Son herramientas que capturan la información procesada en los diferentes

Sistemas de la Organización, con tres fines determinados: Descubrimiento ( a partir del análisis de
patrones determinados del volumen de información procesada ) Predictivos ( usar algunas
variables para completar datos inexistentes o descubrir nuevas variables).
Análisis OLAP: Permite con la información procesada y datos del contexto generar posibles
escenarios a los fines de tomar decisiones gerenciales. Tablero Integral de Comando: Permite a la
Cumbre Estratégica, visualizar la información integral de la Organización desde su mínima
información hasta la desagregación máxima. Es una herramienta indispensable para la toma de
decisiones, que permite registrar las mismas y dejarlas disponibles para su evaluación en futuras
decisiones similares.

INTRANET: Es el modo de comunicación interna de la Organización

EXTRANET: Es el modo de comunicación con los clientes externos de la Organización, dando

acceso a los sistemas integrados con ellos por ejemplo en el caso de alianzas estratégicas respecto
a producción, logística de distribución, gestión de compras, gestión de ventas etc.