PLAN DE DE NEGOCIO Y MARKETING PARA LA

EMPRESA TECNOLOGIA Y SERVICIOS MIZPA(TECSMIZ)

1. RESUMEN EJECUTIVO
2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
3. ANALISIS DEL MERCADO
4. PRODUCTOS O SERVICIOS
5. ORGANIZACIÓN Y GESTION
6. PLAN DE MARKETING Y VENTAS
7. PLAN FINANCIERO
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Resumen Ejecutivo
Tecsmiz es una empresa del tipo de pequeña y mediana empresa
que se especializa en la reparación y mantenimiento de equipo
de cómputo en la localidad de la Ceiba espera captar el interés
de una base de clientes leales y habituales con su amplia
variedad de servicios de mantenimiento y reparación de equipo
de cómputo. La empresa planea ocupar una posición importante
en el mercado de la ciudad, gracias a la experiencia en el área
de servicios técnicos en computadoras

El objetivo de Tecsmiz es ofrecer sus Servicios a un precio

competitivo para satisfacer las exigencias de los clientes
residentes del área del mercado local con un nivel de ingresos de
medio a alto.

Descripción de la empresa

Tecsmiz es una empresa, que planea lanzar su negocio durante e

este año. Ofreceremos una amplia variedad de servicios técnicos
en el área de la de informática, y repuestos para todas las marcas
de computadoras. Estamos en Internet en nuestra página web,
dado que los clientes usan distintos sitios web para comprar
productos conocidos. Por eso, venderemos repuestos y servicios
a nuestros clientes en la online. Mantendremos nuestra
comparación de precios para incluir aquellos productos
disponibles online.
Ofreceremos clases sobre cómo usar nuevos sistemas
informáticos y técnicas.
Ampliaremos la tienda como un espacio de exhibición de
computadoras para nuestros clientes, que incluirá lo siguiente:
una are de computadoras con los modelos recientes de las
diferentes marcas, área de Tablet y teléfonos celulares e
impresoras área de repuestos a precios competitivos en el
mercado (o precios aproximados); un espacio de reparación y
mantenimiento de equipo de cómputo y otros.

Análisis del mercado

La investigación de mercados está dirigida para todas las micro

y mediana empresas (Mypes) de la zona de La Ceiba
departamento de Atlantida que utilicen o demanden los
servicios de mantenimiento en su equipo informático.

SEGMENTACION DEL MERCADO

Objetivos. El objetivo de este negocio viene a ser complementar

la naciente demanda tecnológica que viene en constante
crecimiento en este país, referente al sector de la computación
y en particular la reparación y mantenimiento de computadoras
principalmente. También perseguimos el desarrollo tanto
personal como económico de las personas y familiares de
quienes estaremos directa e indirectamente involucrados en el
negocio.

Metodología de la Investigación

Población La población objeto a analizar cumple las siguientes

características: Empresas ubicadas en La ceiba: • Pequeñas y
medianas. • De Industria, Comercio y Servicio.
Muestra Para obtener la muestra representativa de la población
se ha utilizado dos métodos: a) Método estratificado (fijación
proporcional al tamaño de la muestra). La cámara de comercio
de honduras proporcionó un listado de las empresas que se
encuentran en el Área de La ceiba Atlántida, la cual contaba
con empresas y estaba conformado por micro, pequeña,
mediana y gran empresa.

b) Método aleatorio simple para la selección de las empresas a

encuestar. El promedio de encuestas es aproximadamente de
20 empresas por encuestador.

Instrumentos para recolección de datos

La recolección de datos se realizó a través de una encuesta que

consta tanto de preguntas cerradas como de preguntas
abiertas. Se utilizó un instrumento Mixto, es decir preguntas
Cuantitativas para arrojarnos datos numéricos y Cualitativa
para brindarnos datos que nos ayudaran en un análisis más
profundo. Esto con el objetivo de ampliar un poco la información
y tener una base para sustentar el análisis.

Limitantes de la Investigación

La base de datos proporcionada por la cámara de comercio de

_Honduras es del año 2007. Por lo tanto, no se puede realizar un
estudio con datos precisos del año en curso. • Esto hace difícil
encuestar a Todas; por lo tanto, hemos trabajado con una
muestra proporcional al universo existente. • Algunas empresas
demostraron su poco interés en la investigación y se negaron a
responder la encuesta, otras por políticas internas no estaban
autorizadas a dar esa información, estas empresas se tuvieron
que sustituir. • Varias empresas que estaban en la lista que
proporciono la cámara de comercio de Honduras ya no existen,
estas también se tuvieron que sustituir.

A continuación, se presenta la encuesta a utilizar para el

sondeo de mercado para realizar para la empresa Tecnología y
Servicios MIzpa

Rango de Edad

Entre 18 y26 Entre 27 y 38 Entre 39 y 52 Entre 40 y52

Entre 53 en adelante

Estado civil

Casado Soltero Divorciado

Genero
Masculino Femenino

Ocupacion
Empleado Desempleado Propietario de negocio

Ama de casa

Rango de Ingresos

Salario mínimo Menos del salario mínimo Más del salario mínimo

Lugar de residencia:
Cuenta con equipo informativo en su empresa

SI NO

Cuenta con equipo informático en su hogar

SI NO
Lugar de ubicación de su empresa

Número de equipos informáticos utilizados en su empresa (computadoras, impresores,

escáner, servidores, Reuters, switch, UPS, etc.)
UNO DE 2 A 5 DE 6 A 10 DE 11 EN ADELANTE

Nivel de ingresos generados por la empresa

¿Utiliza o ha utilizado los servicios de soporte técnico para equipo informático?

SI NO

¿Por qué no utiliza estos servicios?

No sabía que existían empresas mantenimiento Muy caro

Yo puedo arreglar mi equipo No lo necesito

¿Cuáles son los motivos que lo llevo a utilizar el servicio de soporte técnico?
Es practico No se utilizar el software Es fácil Me gusta

Mantiene mi información a salvo Necesito mantenimiento frecuente

¿Con que frecuencia utiliza o utilizaría los servicios de mantenimiento y soporte técnico?

Diariamente Semanalmente Fines de semana Quincenal Mensual

¿Cómo calificaría la calidad del servicio de soporte técnico con el que cuenta actualmente?
Muy bueno Bueno Regular Malo

¿Considera usted que el personal que le brinda el servicio de soporte está técnicamente
capacitado?

SI NO

¿Considera usted que la empresa que le brinda el servicio se encuentra en un lugar

accesible?

SI NO

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por el servicio de mantenimiento?

¿Cómo le gustaría que fueran las condiciones de pago de sus servicios de soporte
técnico?
Por día Por semana Quincenalmente Mensualmente

¿Considera usted que el precio a pagar o que paga es una limitante para adquirir el
servicio de soporte técnico?

SI NO TAL VEZ

¿Cómo se ha enterado de la existencia de empresas que prestan el servicio del soporte

técnico informático?

Guía telefónica Amigos Internet Televisión Otros

Nunca me he enterado

¿Cómo le gustaría que le brindaran el servicio de soporte técnico?

Domicilio Por teléfono Personalmente Otras

Si apareciera en el mercado una empresa que le brinde facilidades de pago y buena

calidad en el servicio. ¿Cuál sería su decisión, aun teniendo ya una empresa que le brinde
este servicio?

Definitivamente la utilizaría Tal vez la utilizaría Definitivamente no la utilizara

Según resultados de la encuesta utilizada los posibles clientes

para esta empresa de reparación y mantenimiento de equipo
informático son:

1. Toda la población del municipio de la ceiba que tenga o

use una computadora y que requiera el servicio de
mantenimiento y reparación de su equipo.
2. Compañías, colegios o negocios que tengan conjunto de
computadoras y demanden los servicios tanto de
mantenimiento como reparación de sus dispositivos.

Para la venta de computadoras los clientes potenciales son:

1. Estudiantes de secundaria y Universidad que pretenden o

necesitan un equipo de cómputo para sus estudios.
2. Trabajadores estáteles (Maestros, Médicos, etc.)
trabajores independientes. De cuenta propia y cualquier
persona individual que requiera de una computadora
3. Escuelas
4. Pequeñas empresas
5. Y negocios en particulares
6. Personas comunes
Procesamiento de los datos: Una vez recopilada la información
se procedió a realizar la tabulación de los datos.

Tabulación: Terminado el trabajo de campo se procedió a

realizar la edición, tabulación y procesamiento de los datos
obtenidos mediante la ayuda del paquete estadístico Excel

Análisis y Conclusiones: A continuación, se analizarán los

resultados obtenidos en el estudio realizado y se establecerán
las conclusiones con base en la información que el estudio de
mercado permite conocer. El análisis y las conclusiones se
realizarán con base en los objetivos planteados para la
investigación de mercados

Conocer las características demográficas de los habitantes de

Ciudad de la ceiba, Conocer el perfil de los consumidores es de
suma importancia para la empresa, aún más en estos días
donde la competencia es tan fuerte. Tener una idea clara de
quienes son sus consumidores permite a las empresas
identificar fácilmente los gustos y preferencias de estos, y de
este modo mantener satisfechos a los clientes y crear
relaciones de largo plazo.

Las características demográficas son de suma importancia para

la definición del perfil de los clientes, ya que, las personas
pueden ser descritas en función de sus características físicas
(edad, sexo), de sus características sociales (estado civil, clase
social), o de sus características económicas (ingresos,
educación, empleo).

Según el estudio realizado se puede concluir que los clientes

potenciales se conforman por hombres y mujeres mayores de 18
años de edad, la mayoría solteros asimismo la mayoría residen
en Ciudad de la ceiba
Determinar el número de viviendas que poseen computadoras,
en Ciudad de la Ceiba: De todas las personas de la muestra de
la población que residen en Ciudad de la ceiba, las cuales son el
centro del estudio, se reflejó que el mayor porcentaje poseen
computadoras, lo cual significa que hay una aceptación para el
servicio de mantenimiento y reparación a domicilio en el
mercado.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Producto: TECNOLOGIA Y SERVICIOS MIZPA. es una empresa

dedicada al mantenimiento y reparación de equipo de cómputo
a domicilio, además de la instalación a domicilio de equipo
nuevo que haya sido adquirido en dicha compañía; dando una
garantía real sobre el producto y servicio que se brinda.

TABLA DE SERVICIOS

SERVICIOS
Revisiones
Respaldos de discos duros
Cambio de fuente de pode
Instalación de software
convencional
Actualización de antivirus
Instalación de Antivirus
Instalación de red casera
Instalación de tarjeta Madre
Instalación de memoria
Instalación de Tarjeta Video,
sonido, modem
Instalación de Disco Duro
Instalación Windows y Office
Instalación de dispositivos ópticos

TABLA DE PRODUCTOS

MICROPROCESADORES
CPU ATHLON 2800 64BITS 141,47
CPU ATHLON 3000 64BITS AM2 66,86
CPU ATHLON 3000 64BITS OEM P/ARMADO 93
CPU ATHLON 3000 64BITS S939 49
CPU ATHLON 3200 64BITS AM2 60
CPU AMD ATHLON 64 3500 BOX AM2 58
CPU SEMPRON 3300 BOX S754 51,31
CPU SEMPRON 3400 AM2 47
CPU AMD MOBILE TURION 64 ML-37 (35W) S754 notebook 197
CPU INTEL CELERON CM370 1.5G 400MHZ 1MB OEM notebook 104
CPU INTEL CELERON CM380 1.6G 400MHZ 1MB OEM notebook 105
CPU INTEL CELERON CM410 1.46G 533MHZ 1MB OEM notebook
68,45
CPU INTEL CORE T1300 1.66 2M 667M OEM notebook 160
MEMORIAS
MEM CF 256MB KINGSTON 19
MEM CF 256MB SANDISK 25
MEM CF 512MB KINGSTON 22
MEM CF 512MB SANDISK 36
MEM DDR 128MB 333MHZ SAMSUNG 20
MEM DDR 1GB 400MHZ 65
MEM DDR 1GB 400MHZ BUFFALO 93
MEM DDR 1GB 400MHZ GEEDOM 93
MEM DDR 1GB 400MHZ INFINEON 94
MEM DDR 1GB 400MHZ NOTEBOOK 105
MEM DDR 1GB 400MHZ OCZ (512X2)DISIP 115
MEM DDR 1GB 400MHZ OCZ PERFORMANCE 112
MEM DDR 1GB 400MHZ PQI 94
MEM DDR 256MB 400MHZ GENERICA 23,22
MEM DDR 256MB 400MHZ GENERICA NOTEB 26,53
MEM DDR 256MB 400MHZ MIRA 26,52
MEM DDR 2GB 400MHZ OCZ(1024MBX2) 247,11
MEM DDR 512MB 400MHZ 31,24
MEM DDR 512MB 400MHZ OCZ 37,81
MEM DDR 512MB 400MHZ OCZ DISIPADOR 41,64
MEM DDR 512MB 400MHZ SAMSUNG 46,75
MEM DDR2 1GB 533MHZ OCZ(512X2)DISIP 154,46
MEM DDR2 1GB 533MHZ TITAN BOX 56,95
MEM DDR2 1GB 667MHZ 51,25
MEM DDR2 1GB 667MHZ NOTEBOOK 58,07
MEM DDR2 1GB 667MHZ CORSAIR 56,55
MEM DDR2 1GB 667MHZ OCZ C/DISIPADOR 63
MEM DDR2 1GB 667MHZ OCZ SYSTEMELITE 64
MEM DDR2 1GB 675MHZ CORS.512X2 C/DI 176,2
MEM DDR2 1GB 800MHZ GENERICA 53,7
MEM DDR2 1GB 800MHZ OCZ PLAT REV 2 78,95
MEM DDR2 1GB 800MHZ OCZ SYSTEMELITE 66,5
MEM DDR2 256MB 533MHZ 15,9
MEM DDR2 256MB 533MHZ HTL 34,95
MEM DDR2 256MB 533MHZ KINGSTON 32,95
MEM DDR2 2GB 533MHZ GENERICA 138,55
MEM DDR2 2GB 533MHZ OCZ (1024X2) 185,25
MEM DDR2 512MB 667MHZ OCZ C/DISIPAD 43
MEM DDR2 512MB 667MHZ OCZ SYSTEMELI 35
MEM DDR2 512MB 800MHZ OCZ SYSTEMELI 38
MEM DIM 128MB 100MHZ 13,6
MEM DIM 128MB 133MHZ 15,6
MEM DIM 256MB 133MHZ MIC / MT 29,4
MEM SD 128MB GENERICA 16
MEM SD 1GB OCZ 17,95
MEM SD 1GB PQI 15,9
MEM SD 1GB TRANSCEND 14,2
MEM SD 256 SANDISK 22,9
MEM SD 256MB MINI ADATA 17,75
MEM SD 256MB SECURE DIGITAL 18,1
MEM SD 2GB OCZ 31,4
MEM SD 512MB GENERICO 11,25
MEM SD 512MB KINGSTON 12,5
MEM SD 512MB PQI 11
MEM SD 512MB TRANSCEND 11
MEM SD MICRO 1GB KINGSTON 20
MEM SD MICRO 1GB TRANSCEND 19
MEM SD MICRO 512MB GENERICO 13
MEM STICK 128MB LEXAR 30,9
MEM STICK PRO 256MB 29,9
MEM STICK PRO DUO 512MB TRANSCEND 31,7
MEM USB 128MB 13,1
MEM USB 128MB HUKE 12
MEM USB 1GB ALUMBLACK SUPERTALENT 19
MEM USB 1GB KINGSTON TRAVELER 20
MEM USB 1GB MEMOREX OEM 30
MEM USB 1GB MICRO SANDISK 17,99
MEM USB 1GB MINI-KART OCZ 19,25
MEM USB 1GB OCZ 19,5
MEM USB 1GB TITAN 18,8
MEM USB 512MB 10
MEM USB 512MB ALUMPLATA SUPERTALENT 14,75
MEM USB 512MB MEMOREX OEM 20,4
MEM USB 512MB MINI MICKEY 22,7
MEM USB MICROSD 2GB OCZ TRIFECTA 58
DISCOS RIGIDOS
HD 100GB FUJITSU 4200 NOTEBOOK 127,95
HD 120GB FUJITSU 4200 NOTEBOOK 203
HD 120GB W.DIGITAL 5400 NOTE SATA 106.50
HD 120 GB P/NOTEBOOK TOSHIBA 99
HD 120 GB 7200 2MB SAMSUNG notebook 62
HD 120GB W.DIGITAL 7200 63
HD SCSI 36GB MAXTOR 68P 10K ULT 211
VIDEO
CAP AVERMEDIA AVERKEY IMICRO 107,63
CAP EXT KOZUMI TV TURNER PIP 106,66
CAP PCI KOZUMI TV KTV01C 43,07
CAP PCI KWORLD UNIV.TV TUNER & FM 47,08
CAP PCI PINNACLE STUDIO 700 V.10 181,04
CAP PCMCIA KOZUMI TV TURNER KTV-PCM 74,28
CAP USB KWORLD TV TUNER 66,22
CAP USB PINNACLE STUDIO 500 V10 127,08
VGA AGP 128MB 9550 PWC 52,88
VGA AGP 128MB 9600PRO ATI RADEON PW 120,14
VGA PCI-E 256MB 6600GT BIOSTAR 133,89
VGA PCI-E 256MB GF6200 TC ZOGIS 58,05
VGA PCI-E 256MB GF7300GT POINT OF V 101,31
VGA PCI-E 256MB GF7300GT XFX 103,89
VGA PCI-E 256MB GF7300GT ZOGIS 98,29
VGA 256MB PCI-E BIOSTAR GF7300GT 256MB 128 BITS 111
VGA PCI-E 256MB GF7600GS POINT OF V 143,74
VGA PCI-E 256MB GF7600GS ZOGIS 131,21
VGA PCI-E 256MB HD2400PRO SAPPHIRE 77,69
VGA PCI-E 256MB HD2400XT SAPPHIRE 110,96
VGA PCI-E 512MB NX7300GT ZOGIS 110,94
VGA PCI-E 512MB NX8500GT ZOGIS 137,12
VGA PCI-E 512MB NX8600GT ZOGIS 186,84
VGA PCI-E 512MB X1300XT SAPPHIRE 143
VGA PCI-E 512MB X1550 PWC 135,54
VGA PCI-E 512MB X1550 SAPPHIRE 112,45
VGA PCI-E 512MB X1650PRO SAPPHIRE 122,15
VGA PCI-E 768MB NX8800GTX-T2D76 MSI 778,11
Placas video edicion
AVERMEDIA AVERKEY 550 P/EXPO CORPORATIVAS 337
AVERMEDIA AVERTV CARDBUS PLUS SINTONIZ NB 110
AVERMEDIA AVerTV CardBus SINTONIZ TV P/NB 81
AVERMEDIA NV6240 PCI Monitorización DVR CCTV PTZ 995
AVERMEDIA NV6480 PCI Monitorización DVR CCTV PTZ 1215
AVERMEDIA TV USB 2.0 PLUS 131
PINNACLE DAZZLE TV/FM PCI SIN CONTROL REMOTO 62
PINNACLE DAZZLE VIDEO CREATOR PLATINUM 121
PINNACLE LIQUID EDITION 7 PRO UPGRADE 800
PINNACLE PCTV PRO PCI 110I 106
PINNACLE PRO ONE RT DV 895
PINNACLE STUDIO DC10 BUSINESS PLUS 239
PINNACLE TRANSCODER NIC TNA2142 PALN-PALB-PALN 45
SONIDO
AVERMEDIA AUDIO EXT CARD FOR NV5000 50
SB CREATIVE AUDIGY SE SB0570 BOX 38,5
SB CREATIVE AUDIGY SE SB0570 OEM 35
SB CREATIVE X-FI FATAL1TY C/REMOTO 258
PARLANTES 300W USB BEIGE 7
PARLANTES PERFORMANCE H THEATRE 5.1 PX-300 65
PARLANTES PERFORMANCE H. THEATRE 5.1 AV-102S 65
PARLANTES PERFORMANCE H.THEATRE 5.1SNY-1340 4000 103
PARLANTES GENIUS SP-F200 BLACK 17
PARLANTES GENIUS SP-F350 BLACK 25
PARLANTES GENIUS SP-I200U USB BLACK 25
PARLANTES GENIUS SP-I200U USB WHITE 25
PARLANTES GENIUS SW-F 2.1 1500 220V BLACK 58
PARLANTES GENIUS SW-F 2.1 500 BLACK 28,95

OPTICOS
CD CDRW 52X COMBO PHILIPS EXTBK P/N 72
CD DVD+-RW 18X LG BK OEM 36,2
CD DVD+-RW 18X LG BK/BGE BOX 40
CD DVD+-RW 18X PIONEER BK OEM 41,5
CD DVD+-RW 18X SAMSUNG BK OEM 34,9
CD DVD+-RW 18X SONY DUAL LAYER BLAK 36
GRABA DVD SONY 18X D.L. BEIGE 36
CD DVD+-RW 20X AOPEN B/W BOX 39,8
CD DVD+-RW 20X PHILIPS BK BOX 40,5
CD DVD+-RW 20X PHILIPS BK OEM 36,65
GRABA DVD SAMSUNG 18X D.L. BEIGE (C/CABLE Y SOFT) 37,5
GRABA DVD SAMSUNG 18X D.L. NEGRA (C/CABLE Y SOFT) 37
GRABA DVD SAMSUNG 18X D.L. NEGRA SATA 39
GRABA DVD SAMSUNG 20X D.L. BEIGE SATA 38
GRABA DVD SAMSUNG 20X D.L. BLACK SATA 39
GAB ATX KIT SIMPSONS(BART)TEC.SUELT 47
GAB ATX KIT SIMPSONS(HOMERO)TEC.SUE 47
GAB KITX4 402 TEC+PAR+MOU 20+4 PINES USB BEIGE 40
GABINETES
GAB ATX APEX SUPER CASE PC115 300W 40
GAB ATX SAIKANO SK-S2270 SILVER 67
GAB ATX SATELLITE 511S 73,75
GAB ATX SATELLITE 570K 69
GAB ATX SATELLITE 585W 62
GAB ATX SATELLITE L590 66
GAB ATX SATELLITE MINI CX-06 59
GAB ATX SENTEY RJA-278 SIL/ BLACK 49
GAB P4 CODEGEN BRIZA-6097 C9 20+4PIN 70
GAB FULL TOWER CX-S165 USB 20+4 PINES S/775 BLAC 82
GAB BTX MTEK BLK/SIL P/945 400W 20+4 SATA USB+AU 103
GAB BTX BIS-021 USB+AUD+IEEE1394 EXT FAN P/945 63
MAQUINAS ARMADAS
EQUIPO1/SE2500/MOTBIO/HD80/DDR256/C 330
EQUIPO6/AT3200/MOTMSI/HD120/DDR512 750
EQUIPO8/AT3000/MOTASR/HD80/DDR512 505
KIT 01 MOTECS/CPUD331/256/80/DVD/GA 290
KITPROMO12 A3000/80/512/DVDRW/V128 500
MOTFOXAM2K8/CPUATH4200/512KING/200G 350
MOTHER INTEL 775
MOT BIOSTAR 945GZ MICRO SE S775 62,69
MB MSI S775 P4M900M2-L VGA256+SON+RED DDR2 75,5
MB MSI S775 PM9M-V VGA+SON+RED DDR2 (OEM) 65,15
MB PC CHIPS S775 P23G 3.0 V+S+R DDR/DDR2 CORE2DUO 55,25
MOTHER AMD 754
MOT ECS K8M800-M2 S754 54,7
MOT ECS K8M800-M2+SEMPROM 2500 754 86,99
MOT ECS RS482-M S754 77,64
MOT FOXCONN 761GXK8MC-RS S754 53,02
MOT PCCHIPS M860 S754 66,24
MOT PCCHIPS M870 SIS S754 66,24
MB FOXCONN S754 761GXK8MC VGA+SON+RED 54
MOTHER AMD 939
MOT ECS RS482-M GIGA+CARDREADE S939 71,55
MB ASROCK S939 939NF4G-VSTA VGA+SON+RED+SATA PCIE 89
TECLADO
TECLADO NUM+HUB+MINI MSE G.ELEC VER 30,49
TECLADO PS2 A4 GAMINGKEYPAD G600PS 25,66
TECLADO PS2 A4TECH ANION+AUDIO 22,62
TECLADO PS2 A4TECH ANION+AUDIO 22,2
TECLADO PS2 A4TECH GAME MASTER BK 12,32
TECLADO PS2 A4TECH GAMEMASTER BK/SI 12,32
TECLADO PS2 A4TECH USB 2.0 EXT PORT 13,76
TECLADO PS2 A4TECH X-SLIM BK/SIL 7,58
WIR TECLADO+MOUSE OPT.BK/SIL RF1161 29,76
WIR TECLADO+MOUSE SILV/BLACK A4TECH 34,55
WIR TECLADO+MOUSE XTECH OPTICO BGE 24,63
WIR TECLADO+MSE SATELLITE USB C/CAR 35,08
WIR TECLADO+MSE SATELLITE USB C/CAR 31
WIR TECLADO+MSE SATELLITE USB C/REC 30,9
MOUSE
MOUSE GENIUS NETSCROLL EYEMETALIC40 8,75
MOUSE LOGITECH LABTEC WHEEL C/LIGHT 9,06
MOUSE MINI OPT A4 USB/PS2 18-1 RED 7,31
MOUSE MINI OPT A4 USB/PS2 18-11 SIL 7,87
MOUSE MINI OPT A4 USB/PS2 18-3 DORA 7,83
MOUSE MINI OPT A4 USB/PS2 18-5 CELE 7,98
MOUSE MINI OPT A4 USB/PS2 18-7 PLAT 7,87
MOUSE MINI OPT A4TECH CUADR BK 7,77
MOUSE MINI OPT A4TECH CUADR CELESTE 8,82
MOUSE MINI OPT A4TECH CUADR RED 7,83
MOUSE MINI OPT A4TECH CUADR SIL 7,25
MOUSE MINI OPT A4TECH CUADR WHITE 7,9
MOUSE MINI OPT A4TECH NOTE REEL SIL 8,9
MOUSE MINI OPT A4TECH PS2/USB SILVE 6,9
MOUSE MINI OPT A4TECH USB TRAV 8,95
MOUSE MINI OPT A4TECH USB TRAV SIL 8,95
MOUSE MINI OPT A4TECH USB/PS2 WHITE 8,6
MOUSE MINI OPT.PS2 BLUE 5,5
MOUSE MINI OPT.SATELLITE U/P BK 7,5
MOUSE MINI OPT.SATELLITE U/P RED 7,9
MOUSE MINI OPT.SATELLITE U/PSILVER 7,5
MOUSE MINI PS/2-USB SATELLITE A-15P 7,9
MOUSE OP. USB SIMPSONS 6,9
MOUSE USB OPT.A4TECH GAMMER 2500DPI 27
MOUSE USB OPT.A4TECH NOTE REEL 6,75
MOUSE USB OPT.MICROSOFT LASER 6000 44,9
MOUSE USB OPT.MICROSOFT NOTE.1000SI 27,9
MOUSE USB OPT.MICROSOFT NOTEBOOK BK 19,25
MOUSE USB OPT.MICROSOFT NOTEBOOK SI 19,9
MOUSE USB OPT.WHEEL MINI TM315 9,15
MOUSE USB TARGUS OP RETRACTIL 27,15
MOUSE USB XTECH SCROLL 2B 3,9
TABLA WIZARD GENIUS 4X3 INFOPEN MSN 37,95
WIR MOUSE USB MICROSOFT LASER 59,9
WIR MOUSE USB MICROSOFT LASER 5000 49,6
WIR MOUSE USB MICROSOFT LASER HABU 73,5
WIR MOUSE USB MICROSOFT OPT BLACK 44,5
WIR MOUSE USB MICROSOFT OPT.1000BGE 33
WIR MOUSE USB MICROSOFT OPT.2000 BK 36,9
WIR MOUSE USB MICROSOFT OPT.LASER 54,9
MOTHER AMD AM2
MOT BIOSTAR AM2 K8M800 MICRO 59,94
MOT ECS AM2 C51GM-M V1.0 66,73
MOT ECS AM2 GEFORCE6100SM-M 1.0 65
MOT ECS AM2 KA3 MVP 1.0A EXTREME 173,78
MOT ECS AM2 KN3 SLI2 V1.0 EXTREME 189,35
MOT ECS AM2 RS485M-M V1.0 70,04
MOT FOXCONN AM2 K8M890M2MA-RS2H 63,29
MOT FOXCONN AM2 MCP61VM2MA-RS2H 64,48
MOT GIGABYTE AM2 GA-MA69VM-S2 77,41
MOT MSI AM2 K9N NEO V3-F 106,09
MOT MSI AM2 K9N SLI PLATINUM 179,56
MOT MSI AM2 K9N4 ULTRA-F 87,87
MOT MSI AM2 K9N6SGM-V 73,51
MOT MSI AM2 K9VGM-V 73,64
MB ASROCK AM2 ALIVENF5 DDR2 LAN SND PCI-E 102
MB ASUS AM2 M2N-MX SE SATA2 VGA256 PCI-E SND LAN 72,2
MB ASUS AM2 M2N-X DDR2 SATA2 PCI-E SND LAN 78
MB MSI AM2 K9AGM2-FIH 109,5
MB MSI AM2 K9AGM2-L VGA+SON+RED 82,5
MB MSI AM2 K9MM-V VGA+SON+RED+SATA DDR2 69,35
CONECTIVIDAD
WIRELESS
WIR ACCES POINT C-NET 54MBPS CWA854 65
WIR ACCES POINT EDIMAX 1LAN PLUS 73
WIR BROADBAND ROUTER C-NET (CNBR914 95
WIR C-NET BLUETOOTH CBD-21 32
WIR C-NET HEADSET BLUETOOTH CBD-M21 60
WIR CAMARA IP EDIMAX IC-1500WG 181
WIR MSI 2PC BLUETOOTH 10M 23
WIR PCI C-NET 11/54 MBP CWP-854 33
WIR PCI EDIMAX MIMO 54MB 47
WIR PCI ENCORE 54MBPS ENLWI-G 24
WIR PCI MSI CARD NW-PC60G TURBO-G 32
WIR PCMCIA C-NET 11/54 MBPS CWC-854 28
WIR PCMCIA EDIMAX 802.11G EW7108PC 26
WIR PCMCIA EDIMAX MIMO 54MB 42
WIR PRINT SERVER EDIMAX 1USB PS1205 139
WIR ROUTER C-NET 4+1 PORT CWR-854 68
WIR ROUTER C-NET 4P 54MBPS CWR-854V 59
WIR ROUTER KOZUMI 4P 54MBPS K5400GR 56
WIR ROUTER MSI RG54GS2-2 63
WIR USB C-NET CWD-854 DONGLE 27
WIR USB EDIMAX 802.11G EW7317UG 55,4
WIR USB EDIMAX HIGAIN (EW7317UHG) 59,9
WIR USB EDIMAX MIMO EW-7618UG 52,45
WIR USB ENCORE 54MBPS ENUWI-G 25,35
WIR USB KOZUMI 802.11G K-5400GU 23
LINEA
HUB 4PORT KLIPX USB 2.0 BK 10
HUB 4PORT KLIPX USB 2.0 BLUE 10
HUB 4PORT KLIPX USB 2.0 WH 10
HUB 4PORT SOLTECH 2.0 8
HUB 4PORT USB 2.0 ZU232B 8
HUB 4PORT USB POWERNET 10
M F INT NETODRAGON 56K V90 12
M F PCMCIA ENCORE 56KV90 39
MODEM ADSL ENCORE 4P ENDSL-AR4 49
MODEM ADSL KOZUMI 1L/1W KR100P 28
MODEM ADSL KOZUMI 4L/1W KR400P 51
RED PCI C-NET PROG2000S 10/100/1000 22
RED PCI EDIMAX 64B GB MARV EN9270 54
RED PCI ENCORE 10/100 CHIP ENCORE 6
RED PCI ENCORE 10/100/1000 GIGABIT 17
RED PCI ETHERNET ADAP.10/100 TN584U 7
RED PCMCIA C-NET 32BIT 10/100 22
RED PCMCIA EDIMAX 10/100 EP4103DL 24
RED PCMCIA EDIMAX 10/100/1000EP4203 36
RED USB ETHERNET ADAPTER 10/100 19
RED USB POWERNET 10/100 ADAPTOR 19
ROUTER 2W/4LAN EDIMAX BALAN/SUMADOR 187
ROUTER 4P C-NET CNIG-914 C/TRAFO 46
ROUTER 4P KOZUMI KR402 31
SWITCH 16 EDIMAX 10/100 RACK 3116RL 82
SWITCH 16P EDIMAX 10/100 ES3116P 61
SWITCH 16P KOZUMI 10/100 KS1016D 45
SWITCH 16PORT ENCORE 46
SWITCH 24P EDIMAX C/VLAN 172
SWITCH 24P KOZUMI RACKEABLE KS-1024 81
SWITCH 24PORT ENCORE 81
SWITCH 2P EDIMAX KVM C/CAB EKPS2C 32
SWITCH 32P EDIMAX 10/100 RACK (3132 225
SWITCH 5P KOZUMI 10/100 KS1005D 19,9
SWITCH 8P C-NET CSH-800 25
SWITCH 8P ENCORE 21,55
SWITCH 8P KOZUMI 10/100 KS1008D 25
SWITCH 8P KVM S/CAB RACK EK08RE 228
SWITCH 24P LINKSYS SR224G 10/100+1P GIGA 245
PLACAS DE RED
PLACA RED WIFI INTEL PRO2200 MINI PCI NOTEBOOK 40
PLACA RED PCMCIA LINKSYS Wireless-G C/SRX WPC54GX 125
PLACA RED PCMCIA LINKSYS Wireless-G WPC54G 63
PLACA RED LINKSYS USB ADAPTER WUSB54GC CPCT W-G 63

PERIFERICOS
IMPRESORAS
PRINT SERVER C-NET 10/100 1PORT USB 101
PRINT SERVER EDIMAX 1P ST PS1206 62
PRINTER EPSON PICTUREMATE DELUXE 128
PRINTER EPSON STYLUS CX4900 MF 136
PRINTER HP LJ 1022 186 Promo
PRINTER HP LJ 2600N COLOR 335 Promo
PRINTER HP LJ M1005 ALL IN ONE 235
PRINTER HP OFFICEJET 4255 209
PRINTER HP PHOTOSMART 8050 181
PRINTER HP PHOTOSMART C3180 MULTIF 100
PRINTER HP PSC F380 83
PRINTER LEXMARK INKJET Z647 36
PRINTER LEXMARK LASER COLOR C500N 315
MF LEXMARK X5470 MULTIFUNCION C/FAX 169
SCANNER
SCANNER CANON CANOSCAN LIDE600F 181
SCANNER HP 2400 Q3841A 88,25
SCANNER HP 5590 L1910A 340
SCANNER GENIUS CP-SF600 V2 PORTATIL 85
SCANNER EPSON PERFECTION V350P 208
SCANNER EPSON PERFECTION V100P 144
PROYECTORES
PROYECTOR EP S3+PANTALLA DE REGALO 1320
PROYECTOR EP S5 2000LU 990
MONITOR
DIGITAL PICTURE FRAME 7 PULG 97
MONITOR 15 LG LCD L1553S 199
MONITOR 15 SAMSUNG 592V BGE 106
MONITOR 15 SAMSUNG 592V BK 110
MONITOR 19 AOC 9GLR 136
MONITOR 19 AOC LCD 912SW WIDE 276
MONITOR 19 AOC LCD LM960S 296
MONITOR 19 SAMSUNG LCD 940NW 299
MONITOR 19 VIEWSONIC LCD VG1921WN 319
MONITOR 19 LCD SAMSUNG 932N+ 305
MONITOR 20 SAMSUNG LCD 206NW 350
MONITOR 22 ACER LCD ACR2216W DVI 539
NOTEBOOKS
NOTEBOOKS
NOTEBOOK ACER AS3683WXMII 950
NOTEBOOK ACER AS5051AWXMI 1050
NOTEBOOK LG A1-TPO1B6 2408
NOTEBOOK LG E500-GP02B6 1380
NOTEBOOK LG F1-2A2VB6 1470
NOTEBOOK LG KS-2A01B6 900
NOTEBOOK MSI S262B-231SP 1430
NOTEBOOK MSI S300XB-013SP S/SO 1440
NOTEBOOK MSI S310XB-007SP S/SO 1371
ACCESORIOS P/NOTEBOOKS
CANDADO SEGURIDAD P/NOTE TARGUS 46
HUB 4PORT TARGUS USB 2.0 24
VAR MALETIN BASICO 15.4 TARGUS 34
VAR MALETIN STANDAR 15.4 TARGUS 42
ACCESORIOS
CABLES
CABLE ADAP. USB A 2 PS2 4,36
CABLE ADAP. USB A MINI USB BEIGE 2,25
CABLE ADAP.20 TO 24PIN 2,6
CABLE ADAP.USB A SERIAL RS-232 46,8
CABLE ADAP.USB MULTIPLE SETX6 9
CABLE EXT. MONIT SVGA 3MTS 4
CABLE FLOPPY 3,2
CABLE IDE P.40HILOS 1,95
CABLE LOCK C/LLAVES 27,95
CABLE PRINTER DB25M-DB25M 1.8M 2,05
CABLE SCSI DB25 1.8M 2,66
CABLE SERIAL ATA 0.5M 2,75
CABLE USB NETWORK LINK 2PC 8,8
CONEC 30U RJ45 NEXXT X100 14
CONEC KEYSTONE JACK CAT5E 110 NEXXT 4,35
CONEC PATCH PANEL CAT5E 24P NEXXT 59
CONEC PUNCH DOWN TOOLW/BLADE NEXXT 32
CONEC SURFACE MOUNT 1P RJ45 NEXXT C 5
CONEC SURFACE MOUNT 2P RJ45 NEXXT C 8
CONEC UNLOADED SURF.MOUNT 1P NEXXT 2,05
CONEC UNLOADED SURF.MOUNT 2P NEXXT 2,15
COOLERS
COOLER CALOR Y AGUA P/MANG EVERCOOL 143
COOLER COMPUTER CASE SYSTEM LONG 9
COOLER COMPUTER CASE SYSTEM SHORT 7
COOLER DISIPA PARA CHIPSET EVERCOOL 20
COOLER EXTENDED COLINGSSYS EVERCOOL 12
COOLER EXTRACT DE AIRE EVERCOOL 6
COOLER HV SILENCER 6 REV.2 ARTIC 30
COOLER MASTER CK8-8JD2B-OL 19
COOLER MASTER DK8-8I32A99 P/SEMPR 9
COOLER MASTER ICT-D925R-GP 775 9
COOLER P/CPU (805) 775 EVERCOOL 11
COOLER P/CPU 478 EVERCOOL 10
COOLER P/CPU 478 Y 775 EVERCOOL 29
COOLER P/CPU 754 AM2 EVERCOOL 29
COOLER P/CPU 775 478 K7 K8 EVERCOOL 40
COOLER P/CPU 775 940 939 EVERCOOL 40
COOLER P/CPU 775 CORE2 EVERCOOL 12
COOLER P/CPU K8 AM2 EVERCOOL 7
COOLER P/GA. 80MM C/FILTRO EVERCOOL 7
COOLER P/GA. 80MM DE ALUM. EVERCOOL 6
COOLER P/GABINETE 14 EVERCOOL 10
COOLER P/NOTEBOOK 4 FAN EVERCOOL 22
COOLER P/NOTEBOOK BLACK EVERCOOL 33
COOLER P/NOTEBOOK ESTRACT EVERCOOL 17
COOLER P/NOTEBOOK GRIS EVERCOOL 33
COOLER P/VGA ATI NVIDIA EVERCOOL 10
COOLER P/VGA ATI NVIDIA EVERCOOL 19
COOLER PARA HARD DISK EVERCOOL 5
COOLER POWER SYSTEMFAN SISTEMA 12
DISKETE/CD VIRGEN/DVD VIRGEN/ZIP
DISK 1.44 NASHUATEC 10X3.5 2
UPS/ESTABILIZADORES
TRA ESTAB 1200 BASICO C-MOS 45,53
TRA ESTAB 500 AMARILLO PRYMO C-MOS 26,17
TRA ESTAB 500 GRIS PRYMO C-MOS 26,3
TRA ESTAB 800 AMARILLO PRYMO C-MOS 29,17
TRA ESTAB 800 GRIS PRYMO C-MOS 29,43
TRA ESTABILIZADOR 1100 STAND BY 1PC 30,25
TRA ESTABILIZADOR 2.5 KVA STAND BY 167,64
TRA ESTABILIZADOR 2200 STAND BY 2PC 38,07
TRA ESTABILIZADOR 4400 STAND BY 4PC 53,75
TRA ESTABILIZADOR 5 KVA STAND BY 281,5
TRA MULTI P5 ST BY C/PROTE.PRZ10TD 23,37
TRA MULTI P5 ST BY DES.ATMOSF.PRZ4D 15,27
TRA PROTECTOR ELECTR MODEM STAND BY 7,32
TRA PROTECTOR LINEA 1000W STAND BY 12,85
TRA PROTECTOR LINEA 2000W STAND BY 15,14
U.P.S. 500 PLUS C-MOS 92,88
U.P.S. DE 1000VA KOZUMI (KUPS-1000V 95,15
U.P.S. DE 1000VA SUR ELECTRIC 77,17
U.P.S. LYONN CTB-1200 C/SOFT 183,17
U.P.S. LYONN CTB-800 C/SOFT 89
U.P.S. PRO 500 FULL C/SOFT TRV 80
UPS TRV EXCEL 900 NET 235
UPS SURELECTRIC ST 1000VA 5*220V 80
UPS CMOS 1600 PLUS 6PC 4*22 PR+RS+FL 15M 425
UPS CMOS 1200 PLUS 4PC 20M 3*22 PR+RS+FL 310
UPS CMOS 800 STD 2PC 20M 3*22 PR+EST+FL 169
UPS CMOS 800 PLUS 2PC 20M 3*22 PR+RS+FL 186
UPS CMOS 500 STD 1PC 20M 3*22 PR+EST+FL 84
UPS APC SMART-UPS SC 620VA 230V SC620I 235
UPS APC BACK-UPS RS 800VA 230V BR800I 175
WEBCAMS
VIDEO WEBCAM 3032 8,9
VIDEO WEBCAM A4 1.3MGP 30FRAM 41
VIDEO WEBCAM A4 1.3MGP C/LUZ SENSOR 27,01
VIDEO WEBCAM A4 C/MIC 350K 22,66
VIDEO WEBCAM A4 C/MIC 350K 26,3
VIDEO WEBCAM OMEGA 100K USB BK 10
VIDEO WEBCAM OMEGA 100K USB SILVER 10
VIDEO WEBCAM OMEGA C/IMAN USB 480K 13,95
VIDEO WEBCAM OMEGA P/NOTE USB 480K 14,15
VIDEO WEBCAM PIGGY MUÑECO 18
Estructura Organizativa TECNOLOGIA Y SERVICIOS MIZPA está
integrado por un gerente, y un técnico. La empresa tendrá la
siguiente estructura

Visión

Nuestra visión es ser una empresa líder que ofrece un servicio

de calidad y garantía real brindando mantenimiento y
reparación de computadoras.

Misión

La empresa. TECNOLOGIA Y SERVICIOS MIZPA pretende

satisfacer la necesidad de los clientes que poseen equipo de
cómputo, con una atención personalizada, de confianza y con
una garantía real, que brinde su servicio, para la comodidad de
nuestra clientela.

Factores críticos del éxito

Para este plan se cree que los puntos que le darán éxito al
negocio serán:

a. Garantía real.

b. Servicio a domicilio

c. Inventario seleccionado y exclusivo.

d. Precios razonables.

e. Soporte técnico calificado para satisfacción de nuestros

clientes

PLAN DE MARKETING

FALTA DE CONOCIMIENTOS, TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE

MARKETING EN LA EMPRESA TECNOLOGIA Y SERVICIOS MIZPA

DE LA CIUDAD DE LA CEIBA, NO HA PERMITIDO QUE ESTA SE
DESARROLLE ADECUADAMENTE Y PUEDA ACCEDER A MAYOR
CLIENTELA EN EL POSICIONAMIENTO DE ELLA COMO EMPRESA
LIDER DEL MERCADO”

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Plan de Marketing para la empresa de compra

venta de computadoras, de la ciudad de La ceiba.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar diagnóstico situacional de la empresa TECSMIZ

Realizar un análisis de las fuerzas externas.

Realizar un análisis del mercado en lo concerniente al micro

ambiente interno en relación a las 4 Ps.

Proponer el plan de marketing

Elaborar el presupuesto para el plan

Elaborar el sistema de control del plan

METODOLOGÍA

El presente trabajo se desarrollará empleando los siguientes

métodos y

técnicas de investigación, los mismos que permitirán tener

conocimiento y

bases acerca del presente estudio a realizar

MÉTODOS

Método Científico. - Dado que este método permite observar,

extractar,

concluir y confrontar el tema, además de analizar el problema

formulado, así

como llegar a la meta propuesta y al cumplimiento de los

objetivos

planteados.
Método Analítico Descriptivo. - Ya que este permite distinguir
los

elementos de un fenómeno y proceder a revisar ordenadamente

cada uno

de ellos por separado, teniendo por finalidad examinar desde el

punto de

vista profesional, todos los aspectos y recursos que dispone la

empresa

TECSMIZ, visualizando un enfoque real de la situación en la que

la empresa desempeña sus funciones

Método Histórico, el método, enfoque o punto de vista histórico

se caracteriza por la idea de que sólo la historia permite
entender adecuadamente la realidad. Es decir, la realidad
presente está compuesta de capas o niveles, y las más antiguas
determinan a las más recientes o superficiales.

Este enfoque se aplicará de forma directa para conocer los

inicios de la empresa, y; así determinar su evolución a través
del tiempo. Se podrá apreciar la importancia de este método en,
al menos dos importantes

cuestiones: la primacía a la comprensión de los hechos del

pasado de la empresa TECSMIZ para comprender su presente, y;
la importancia que le otorga a la introspección o acceso a los
datos internos de la institución, para facilitar el planteamiento
de posibles alternativas de solución

MÉTODO DESCRIPTIVO. Permitirá realizar análisis matemáticos

y estadísticos con la representación gráfica de cuadros
estadísticos, histogramas, pasteles, etc. Apoyados de modelos
matemáticos que servirán para la demostración objetiva de todo
y cada uno de los datos e información recabada al largo de las
etapas del desarrollo de la investigación, para el estudio de
mercado se aplicará la técnica de la encuesta a clientes,
empleados y Gerente de la empresa TECSMIZ, parte del estudio
del campo será realizado por el método de la observación
directa y la otra parte por medio del método mecánico como
pueden ser grabaciones o aplicación de videos.

MÉTODO ANALÍTICO SINTÉTICO. - En donde se describirá los

fundamentos teóricos y matemáticos que el proyecto tenga

como carta de

presentación para el gerente personas que deseen conocer los

resultados obtenidos de este trabajo. La metodología que se
está proponiendo y la que se utilizará en el desarrollo a más de
esta.

TÉCNICAS

Para realización del presente trabajo de investigación recurriré

a la utilización de las siguientes técnicas:

Entrevista. - Al Gerente de la empresa TECSMIZ; los mismos que

nos permitirán obtener una información clara y directa de los
lineamientos administrativos y de gestión de esta institución

Encuesta. - Se aplicará una encuesta a los clientes de la

empresa para obtener datos específicos de la situación interna
actual de TECSMIZ y a las personas que forman parte del Área
administrativa, para auscultar los procesos operativos en sus
lugares de trabajo, sus necesidades e inquietudes, que vayan
encaminados a corregirlos en unos casos, mejorarlos en otros o
implementar una mejor estructura en el ámbito financiero. Esta
información recopilada nos orientará en la propuesta el omento
de aplicar e implementar el Plan de Marketing. Una segunda
encuesta será aplicada a los clientes o beneficiarios de la
empresa, la que permitirá obtener información de cómo la ve a
la empresa por parte del elemento más importante de la
empresa como es el cliente.
Para el desarrollo del proyecto, se tomaron en cuenta los
siguientes lineamientos:

POBLACIÓN Y MUESTRA

La población que tomaré para el desarrollo del presente trabajo

investigativo, la realizaré bajo la siguiente segmentación la
misma que detallo a continuación:

Se aplicará como instrumento para obtener información

primaria, la encuesta; para ello hemos estratificado la población
para que la muestra sea significativa.

La población para el presente estudio está conformada por 200

clientes/beneficiarios hasta fines de diciembre , según datos
proporcionados por el Gerente de la empresa TECSMIZ,
utilizando la técnica de muestreo se utilizó la siguiente fórmula

n= N

1+N(e)2

n= Tamaño de la muestra

N= Población de estudio

e= Margen de error 5%

1= Factor de corrección

Una vez obtenido el tamaño de la muestra se aplicarán 200

encuestas a los clientes de la empresa, con el fin de elaborar
una Plan de Marketing.

Precio Las tarifas que se utilicen serán las siguientes:

Para la movilización dentro siempre del perímetro de Ciudad de

La ceiba, será de 250.00lps.
 TABLA DE SERVICIOS

SERVICIOS
Revisiones precios
Respaldos de discos duros
Cambio de fuente de pode
Instalación de software
convencional
Actualización de antivirus
Instalación de Antivirus
Instalación de red casera
Instalación de tarjeta Madre
Instalación de memoria
Instalación de Tarjeta Video,
sonido, modem
Instalación de Disco Duro
Instalación Windows y Office
Instalación de dispositivos
ópticos

Plaza: La forma en que el servicio se distribuirá será por medio

de un vehículo equipado con las herramientas y dispositivos
necesarios para el mantenimiento y reparación del equipo de
cómputo. La empresa además contará con un establecimiento
en donde se encontrará muestras de las computadoras y equipo
que se ofrece, además del centro de llamadas, éste estará
ubicado en La ceiba, frente a casa Rafael, el cual tiene
aproximadamente un espacio de 28m2.

Promoción

Se utilizará una página Web en donde se mantendrán

actualizados los precios, además de un apartado con preguntas
frecuentes de soporte técnico en lo que a computación se
refiere.

También se pagará por anuncios en Radio con cuñas de treinta

y cinco segundos, tres veces al día, dos veces a la semana,
durante un año; como mercadeo directo se estarán enviando fax
a las diferentes compañías con los diferentes servicios que se
brinden, una vez por semana a una empresa distinta, durante un
año y por último se utilizará el perifoneo una hora a la semana,
la cual se repartirá con anuncios de un minuto todos los días de
la semana, durante un año. La promoción también se dará a
través de los clientes, la cual es efectiva y no tiene ningún
costo

Presupuesto

La empresa no invertirá tanto en publicidad ya que a través de

los clientes la divulgación se extenderá. A continuación, se
presentará un cuadro con los precios de cada uno de los
métodos empleados para la propagación detallados por mes y el
total que se invertirá en un año, que es el tiempo que se
estableció para propagar la información de los servicios

Plan Financiero

El plan financiero tiene el fin demostrar la viabilidad económica

o no del plan de negocios, bajo las condiciones establecidas en
los estudios realizados anteriormente (mercado, técnico y
organizacional).

En esta parte se mostrarán y analizarán los rendimientos

económicos que tendrá el plan de negocios si se desarrolla bajo
las pautas de los estudios realizados para dicho fin. El análisis
de sensibilidad se desarrollará evaluando el rendimiento
económico bajo diferentes escenarios ya sean optimistas o
pesimistas

Criterios tomados en cuenta para hacer proyecciones

Inflación: Con base al comportamiento de esta variable

macroeconómica durante los últimos diez años se proyectaron
lo rubros sensibles a esta variable al 15% anual

Salarios: Para los salarios se estableció un crecimiento

promedio del 5% semestral

Costos: Para la estimación de los costos, se estableció una

proyección mediante el porcentaje que estos tienen sobre las
ventas

Inversión Total Con base en los estudios antes realizados se

determinó la inversión inicial que se requiere para llevar a cabo
el proyecto.

La inversión inicial está compuesta por el activo fijo, el activo

nominal y el capital de trabajo inicial, lo que suma un total de
15,000.00lps como se muestra en el siguiente cuadro

INVERSION INICIAL
Departamento de Producción
Edificio
Licencias de Software
Mobiliario y Equipo
Herramientas
Total
Departamento de Mercadeo
Vehículo
Maya Publicitaria
Total
Departamento Administrativo
Suministros
Capital de Trabajo
Imprevistos 5% de la inversión
Inversión Inicial
TOTAL

Conclusiones

Como resultado de la investigación realizada se han logrado

determinar las siguientes conclusiones:

a. La mayoría de las personas que poseen computadoras no

reciben servicio de mantenimiento y reparación a domicilio, por
lo que la demanda de este servicio es alta.

b. Las empresas competidoras no están brindando un valor

agregado a sus productos o servicios.

c. Las personas prefieren horarios más flexibles donde puedan

estar en la casa como lo son los sábados.

d. Para brindar los servicios se va a requerir de dos empleados

uno que se encuentre en el local y otro que sea el que realice
las diligencias del servicio a domicilio.

e. Para las ventas se utiliza un 45% de ganancia sobre el costo

de la mercadería vendida, exceptuando el caso de CD ROM y
quemador, el cual se establece con el precio del mercado.

f. Se utilizará como medio de financiamiento a la empresa

financiera del Banco Popular y de Desarrollo Comunal.

g. El plan de negocios es mucho más rentable si se realiza con

financiamiento que con el 100% de capital propio.
h. El plan de negocios es factible desde todos los escenarios
exceptuando en el pesimista aun cuando la Tasa de interés es
positiva.

i. La variable más sensible son las ventas

Recomendaciones

De acuerdo con las conclusiones obtenidas de los resultados de

la investigación se recomienda:

a. Aprovechar que el servicio de reparación y mantenimiento de

computadoras no se da muy a menudo para divulgarlo.

b. Dar una garantía real como valor agregado, además de un

número de teléfono en donde las personas puedan realizar
consultas de soporte técnico.

c. Brindar horarios flexibles en días donde quizás casi nadie

trabaja, como son los sábados en la tarde

d. Capacitar a los empleados en lo que a servicio al cliente se

refiere.

e. Mantener actualizado el inventario con las más nuevas

tecnologías y con precios accesibles.

f. No saturar a los clientes de publicidad, sino más bien utilizar

una sutil y aprovechar el mercadeo directo y los efectos bola de
nieve.