Áreas Básicas de la Empresa

Guía creada para todas las empresas en su extensión y posibilidad. Las Herramientas se modifican de acuerdo a la
empresa, y están anotadas en el portafolio de Herramientas de la Misma Empresa.
Gestión -> Complementación
Administración/Gerencia Operaciones
Descripción: Procesos relacionados con la planeación del Descripción: Proceso de transformar insumos en
negocio (erg. planeación estratégica). productos y servicios útiles y por consiguiente,
Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y agregarle valor a una entidad; esto constituye
controlan las demás funciones básicas de la empresa. virtualmente la función primaria de cualquier
Físicamente, la gerencia suele ubicarse en las oficinas organización.
corporativas de la empresa (cf. Gerente). Funciones:
Funciones: 1. La calidad total.
1. La coordinación de recursos de la organización; 2. mejora constante de la eficacia
2. La ejecución de las funciones gerenciales o también 3. la evaluación permanente
llamadas administrativas como medio de lograr la 4. La empresa como un sistema.
coordinación y, 5. Un equipo humano totalmente integrado.
3. El establecer el propósito del proceso gerencial; es 6. Asegurar el desarrollo operacional
decir el dónde queremos llegar o 7. Establecer la estrategia de desarrollo de productos
4. Incrementar el estado de la tecnología de la o servicios en mercados nuevos
organización; 8. recursos humanos y administración
5. Perpetuar la organización;
6. Proporcionar dirección a la organización; Herramientas
7. Incrementar la productividad;
8. Satisfacer a los empleados;
9. Contribuir con la comunidad.
Herramientas
Humana -> Lenguaje Económica - Tecnológica ->Sistemas
>Matemática
Capital Humano/Recursos Finanzas Producción
Humanos Descripción: Obtención de Descripción: Formula y desarrolla los
Descripción: Conseguir y conservar fondos y del suministro del métodos más adecuados para la
un grupo humano de trabajo, cuyas capital necesario que se utiliza elaboración del producto al suministrar
características vayan de acuerdo con en el funcionamiento de y coordinar los trabajadores, el equipo,
los objetivos de la empresa (cf. Capital la empresa (se incluye las instalaciones, los materiales y las
Humano). las Finanzas corporativas). herramientas requeridas.
Funciones: Funciones: Funciones:
1. Contratación y empleo 1. Financiamiento 1. Ingeniería de planta
(Reclutamiento y selección) 2. Planificación financiera 2. Ingeniería industrial
2. Capacitación y desarrollo del (cf. Planeación) 3. Fabricación (Manufactura)
personal 3. Relaciones financieras 4. Libro diario
3. Sueldos y salarios acordes 4. Tesorería 5. Ingreso de datos
(cf. Sueldo) 5. Obtención de recursos 6. Consulta por pantalla
4. Motivación del personal 6. Inversiones (cf. Inversión) 7. Plan de cuenta
5. Relaciones laborales 7. Relaciones con 8. Planeación y control de la
6. Servicios y Prestaciones inversionistas producción
7. Higiene y seguridad (cf. Salud 9. Logística
Herramientas
laboral, Equipo de protección

individual)
8. Planeación de Capital Humano
9. Instalaciones acorde a los objetivos
de dicha empresa
Herramientas
Mercadotecnia/Marketing
Descripción: Factores y hechos que
influyen en el mercado para crear lo
que el consumidor quiere, desea y
necesita, distribuyéndolo de tal forma
que esté a su disposición en el
momento oportuno, en la forma y
cantidad correctas, en el lugar preciso
y al precio adecuado.
Funciones:
1. Campañas de marketing;
cf. Marketing
2. Investigación de mercados
3. Planeación y desarrollo de
producto
4. Comunicación (Publicidad)
Herramientas
Áreas Básicas de la Empresa
Contabilidad
Descripción: Controlan la
parte que tiene que ver con los
inventarios, costos, registros,
balances, estados
financieros y las estadísticas
empresariales
(cf. Contabilidad).
Funciones:
1. Inventarios
(erg. Valuación de
inventarios)
2. Costos
(cf. Coste y Contabilidad
de costos)
3. Registros
4. Balances
5. Elaboración de
los Estados financieros
6. Estadísticas empresariales
(cf. Estadística)
Herramientas:
10. Control de acceso
Herramientas
Gestión Tecnológica
Descripción: Procesos relacionados con
la gestión de la tecnología utilizada por
la empresa (erg. Tecnologías de la
información y la
comunicación, Sistema informático).
Funciones:
1. Integrar a la tecnología dentro de
los objetivos globales de la
organización;
2. Incorporación rápida y efectiva de
nuevas tecnologías para la
producción y distribución de bienes
y servicios;
3. Concepción, negociación,
contratación y supervisión de la
transferencia de tecnología de las
unidades de investigación a las de
producción;
4. Administración de proyectos
interdisciplinarios y/o ínter
organizacionales;
5. Acortar el ciclo de la innovación
tecnológica;
6. Actividades de comercialización y
mercadeo, dar solución a los
problemas de mercados;
7. Hacer estudios prospectivos sobre
la evolución de las tecnologías:
8. Definir la posición de la
organización respecto a las
tendencias tecnológicas;
9. Superar los problemas de
comunicación entre la gerencia
10. Integrar y motivar personal creativo
e innovador;
11. Manejar centros y equipos de
investigación y desarrollo.
Herramientas

Ventas
Descripción: Corazón de cualquier
negocio, es la actividad fundamental
de cualquier aventura comercial. Se
trata de reunir a compradores y
vendedores, y el trabajo de toda la
organización es hacer lo necesario
para que esta reunión sea exitosa.
Funciones:
1. Diseño de la Plaza o punto de
venta
2. Precio
3. Promoción de ventas
4. Distribución (cf. Canal de
distribución) y Logística (Logística
Externa)
5. Ventas
Herramientas
Legal(Jurídica)
Descripción: Proveer
soporte legal (o jurídico) a
la empresa como entidad y a sus
operaciones.
Funciones:
1. Producir la normatividad interna
de la empresa (cf. Norma jurídica)
2. Representar legalmente a
la empresa en juzgados y tribunale
s (cf. Departamento de seguridad)
3. Controlar las normativas generales,
junto con la dirección
administrativa,
4. Resolver los problemas internos y
aplicar sanciones administrativas
correspondientes por faltas al
interior de la empresa (cf. Sanción
administrativa)
5. Contratos con proveedores,
clientes y empleados (i.e.
negociación, elaboración y
revisión de contratos, y solución
de disputas)
6. Trámites gubernamentales de
naturaleza fiscal, de medio
ambiente y de comercio
internacional (cf. Derecho
Áreas Básicas de la Empresa
Infraestructura
Descripción: Son los procesos
relacionados con la gestión y
desarrollo de la
infraestructura de la empresa:
Funciones:
1. Transportación,
2. Bienes raíces,
3. Plantas (cf. Fábrica), y
4. Equipos.
5. Herramientas.
Herramientas
Investigación y Desarrollo
Descripción: Comprende los procesos
de investigación y desarrollo de:
Funciones:
1. Tecnología (erg. obtención y
mejora de la tecnología),
2. Procesos (operaciones), y
3. Modelos de negocio (cf. Modelo de
negocio).
4. Desarrollo de Mercados.
5. Desarrollo de Proveedores.
Herramientas
Seguridad
Descripción: Dirección, la
administración, la organización, y la
coordinación de todos los servicios y
sistemas de seguridad de la empresa.
Su objetivo es velar por el bienestar y /
o integridad de las personas que
laboran en la organización, el
patrimonio (i.e. los muebles y enseres),
y los negocios con que cuenta la misma
Funciones:
1. Recursos Humanos: Vigilancia
mediante uno o más guardias de
seguridad1 (i.e. guardaespaldas,
escoltas y vigilantes; cf. Vigilante
de seguridad).
2. Recursos Tecnológicos: Alarmas,
monitoreo por cámaras (erg.
circuito cerrado de televisión),
detectores de metales, bandas con
scanner, sistemas de registro de
entradas y salidas1 (erg. por
software o en papel).
Herramientas
 Áreas Básicas de la Empresa

aduanero).
Herramientas

Servicios Post-Venta
Descripción las actividades destinadas
a mantener y / o realzar el valor del
producto o servicio.
Funciones:
1. Instalación y Preparación
2. Garantías
3. Suministro de Refacciones
(recambios o repuestos)
4. Mantenimiento y Reajustes
(soporte y reparaciones)
5. Devoluciones
6. Atención al cliente (resolución de
quejas, atención a comentarios y
sugerencias, apoyo a
Mercadotecnia y Ventas)
Herramientas

Areas de la Empresa – Issa Phillips

1. Administracion
2. Operaciones
3. Legal - Juridico
4. Ventas
5. Marketing
6. Contabilidad
7. Finanzas
8. Sistemas de Informacion
9. Recursos Humnos
10. Produccion
Tabla de Ubicación de Area
Area Codigo Descrip Objetiv Funcio Procesos Herrami Preguntas Problemas Fuentes
cion os nes entas Informaci
on en
General
1. A1 - - Tenemos los Liderazg
Adminis objetivos o
tracion claros? Vision
Que Economi
prometemos a
?
¿Estamos
cumpliendo
 Áreas Básicas de la Empresa

los
objetivos?
Que puede
matar la
competencia
?
Como están
los
competidore
s?
2. Que el MS ¿Cuántos Accidentes Matemati
Operaci Proceso Project? empleados en cas
ones se se requiere Procesos Fisica
cumpla por proceso? Industrailes
Que el ¿Cuánto Carga y
Proceso genera un Descarga
sea proceso al
optimo dia, semana,
Ser mes,
Eficein trimestr,
ete anho?
¿Lo
hacemos
Bien?
¿Somos
Grandes?
Como hace
dinero la
Empresa?
3. Legal 1. Es legal? Normas
- Registro Estamos Leyes
Juridico y habilitados?
Reporte Estamos
2. Protegidos?
Comput Seguros?
acionar Restriccione
todo s
3. Juicio limitaciones
Contabl posbiildiade
e S?
4. Uso
Contabl
e
5.
Busqued
a
contable
4. Estamos Persuasio
Ventas vendiendo? n
 Áreas Básicas de la Empresa

Vendemos Convenc
hoy er
Vendemos Retorica
rápido? Comunic
Vendemos acion
mucho?
Cuales son
los Tipos de
Cliente?
Que tan
rápido
podemos
vender?

5. ¿Cómo nos Arete

Marketi ven? Pintura
ng ¿La gente Musica
nos Danza
conoces?
Vienen a
nosotros?
Damos
buena
impresión?
6. ¿Nuestro Registros
Contabil dinero esta Numeros
idad registrado? Avanzad
Controlado? a
Se registra Algebra
el Dinero?

7. ¿Cuántos Inversion
Finanzas Financistas Ecuacion
se es
Requieren Diferenci
por ales
Vendedor?
¿Estamos
atrayendo
Capital?
¿Estamos
buscando
Fondos?
¿Hay
oportunidad
es Mejores?
8. ¿Usamos las Sistemas
Sistemas herramienta
de s
 Áreas Básicas de la Empresa

Informa adecuadas?
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Pueden ser
mejores?
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potentes?
Mas
rapidas?
Masivas?
¿La
extracción
de
Informacion
es limpia?
Tenemos
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computador
as?
9. ¿Tenemos a Etica
Recurso los mejores Cultuta
s empleados? Religion
Humnos Como los Historia
conseguimo “Literatur
s? a”
Como uno Idiomas
contratar
grandes
mentes,
Profesionale
s, Mayores

10. ¿Invertimos Procesos

Producci en Industrial
on Investigacio es
ny Manufatu
Desarrollo? ra
Creamos Disenho
cosas? Industrial

Algunas grandes pregunta de la Empresa

1. Como hace dinero la EMpresa
2.Los clientes están pagando?
3.Que puede matar a la companhia? (Que sucedería si?
4.Como están los competidos
 Áreas Básicas de la Empresa

5.Quien podría liderar

6.Como Crecemos?
7.Vivimos con nuestros medios?
8.Como están las compensaciones y los animos?
9. Los reportes
10.Entiendo todo lo demás?